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投稿者さんの グランカスタマ上野店 のクチコミ
- 投稿者さん 2025年04月22日 23:12:51
-
駅近くて便利でした。大浴場もあってありがたかった。サウナの後、水風呂が無かったのが少し残念。カレー食べ放題やドリンクが付いているのがありがたい。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2025年04月
- グランカスタマ上野店 2025年04月23日 11:52:17
-
この度は当店をご利用いただき、誠にありがとうございました。
立地や大浴場、無料のカレーやドリンクにご満足いただけたようで大変嬉しく思います。
水風呂に関するご意見もありがとうございます。今後の設備改善の参考とさせていただきます。
またのご来店を心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 女性専用 カプセル★24時間カレー等が無料で食べ放題！大浴場＆サウナ完備
- ご利用のお部屋
- 【女性専用カプセル】
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投稿者さんの グランカスタマ上野店 のクチコミ
- 投稿者さん 2025年04月16日 11:56:21
-
カプセルルームの土足厳禁を理解していない方が多いのでそこをしっかりフォローしていただけるとよいと思います。
それ以外は満足しております。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2025年04月
- グランカスタマ上野店 2025年04月18日 17:30:59
-
この度は当店をご利用いただき、誠にありがとうございました。
快適にお過ごしいただけたとのお言葉をいただき、大変嬉しく思います。
また、カプセルルームの土足厳禁に関するご指摘もありがとうございます。今後も全てのお客様に安心してご利用いただける環境づくりに努めてまいります。
またのご来店を心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 男性専用 カプセル★24時間カレー等が無料で食べ放題！大浴場＆サウナ完備
- ご利用のお部屋
- 【男性専用カプセル】
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投稿者さんの グランカスタマ上野店 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年12月28日 13:56:19
-
12月24日に宿泊しました
立地良し、スタッフさんの対応良し、フード・ドリンクフロア良し、大浴場も良しなのですが
洗髪後拭いても拭いても水気を拭き取れないバスタオルとか、
出しても出しても泡立ち最悪なシャンプーとか、洗っても洗ってもメイクの油分が落ちきらないクレンジングとか…
効率悪くて悲しくなりました
アメニティの品質が酷い
いろんなカプセル宿泊していますが次回こちらを利用する際にはアメニティ持参が必須だと思いました- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年12月
- グランカスタマ上野店 2024年12月30日 19:16:20
-
このたびは当店をご利用いただき、また貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございます。
立地やスタッフ対応、大浴場などにご満足いただけた点について、大変嬉しく思います。
一方で、アメニティの品質によりご不便をおかけし、心よりお詫び申し上げます。頂戴したご指摘は社内で共有し、品質向上に向けて見直しを進めてまいります。引き続き、お客様に快適にお過ごしいただける施設を目指して努めてまいります。貴重なご意見をありがとうございました。またのご来店を心よりお待ち申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 女性専用 カプセル★24時間カレー等が無料で食べ放題！大浴場＆サウナ完備
- ご利用のお部屋
- 【女性専用カプセル】
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投稿者さんの グランカスタマ上野店 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年12月26日 19:06:01
-
24時間食べ放題のカレーがあるなんて、驚きました。大浴場もありがたいです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年12月
- グランカスタマ上野店 2024年12月30日 19:15:41
-
この度は当店をご利用いただき、また嬉しいご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
24時間お楽しみいただけるカレーや大浴場がお客様のご期待に沿えたようで何よりです。
引き続き快適なサービスを提供できるよう努めてまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 女性専用 カプセル★24時間カレー等が無料で食べ放題！大浴場＆サウナ完備
- ご利用のお部屋
- 【女性専用カプセル】
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投稿者さんの グランカスタマ上野店 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年12月12日 08:26:00
-
カレーのサービスはありがたい。
スタッフの対応も良いです。
以前ちょっと連絡ミスがあったことを伝えると
その場でパソコン内に当方の希望も入力してくれて申し送りもきちんとされてました。
一人旅には十分です- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年12月
- グランカスタマ上野店 2024年12月12日 18:05:47
-
この度はグランカスタマ上野店をご利用いただき、誠にありがとうございます。
スタッフの対応やカレーサービスにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。
また、以前の連絡ミスについても温かいお言葉をいただき、感謝申し上げます。
今後とも快適にご利用いただけるよう努めてまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 女性専用 カプセル★24時間カレー等が無料で食べ放題！大浴場＆サウナ完備
- ご利用のお部屋
- 【女性専用カプセル】
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投稿者さんの グランカスタマ上野店 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年12月12日 07:56:52
-
食べ放題のカレーもついて、お風呂も大浴場だし、一人旅なので寝られればいいだけの私には問題なしです。
スタッフの対応もいいです。
ただ利用者側でマナーの悪い人もいますので、そういうときはハズレ感あります。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年12月
- グランカスタマ上野店 2024年12月12日 18:05:07
-
この度はグランカスタマ上野店をご利用いただき、また貴重なご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
スタッフ対応や施設にご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく思います。
一方で、一部の利用者様のマナーによりご不快な思いをされた点、申し訳ございません。
快適にお過ごしいただける環境づくりを目指し、引き続き対応を徹底してまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 女性専用 カプセル★24時間カレー等が無料で食べ放題！大浴場＆サウナ完備
- ご利用のお部屋
- 【女性専用カプセル】
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KYOKA・Oさんの グランカスタマ上野店 のクチコミ
- KYOKA・Oさん [60代/女性] 2024年11月15日 13:19:56
-
コロナ禍以降、久々の利用です。
館内は土足で移動出来、靴箱とスリッパやアメニティも用意され、快適に過ごせました。
ただ、２種類の鍵の説明が無く、ロッカーの解錠に手まどいました。
男性スタッフは笑顔で優しく対応され、心地良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年11月
- グランカスタマ上野店 2024年11月29日 10:58:08
-
このたびは、当施設をご利用いただき誠にありがとうございます。また、貴重なご感想をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
館内の環境やアメニティについて快適にお過ごしいただけたとのお言葉、大変嬉しく拝見しました。一方で、鍵の説明が不足していたためにご不便をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。今後はより分かりやすいご案内を心がけ、快適にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。
また、スタッフへの温かいお言葉をいただき、誠にありがとうございます。頂戴した励みを胸に、さらに質の高いサービスを提供できるよう尽力いたします。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 女性専用 カプセル★24時間カレー等が無料で食べ放題！大浴場＆サウナ完備
- ご利用のお部屋
- 【女性専用カプセル】
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投稿者さんの グランカスタマ上野店 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年10月11日 16:37:58
-
所要で3泊利用しました。お風呂付は絶対条件で、食事付きで立地も腋すぐ近くでこのお値段はとても有難いです。
かなり古い建物を想像していましたが、お風呂も清潔でしたし、カレーも美味しくて飽きずに毎日食べてきました。
従業員の方も、何かの折に必ず、「有難う御座います！」と言って下さる状況が、客層を良くしているのだと感心しました。
対応の不満点は、最初荷物を預けて外出後にチャックインしたのですが、施設利用の説明が一切なく、ロッカーの位置や、WIFI接続方法を何度もカウンターに確認しに行き、新人女性だとは思いますが、荷物預けのロッカーはありません、其の度カウンターに預けて下さいと虚偽を説明で何度も5階から1階まで確認移動する羽目になった事です。
宿泊前にここでのコメントも参考にさせて頂き、使い捨てスリッパと虫よけ対策は本当に有効でした。
ただ、訪問前から外国人増大に伴い、不安視していた、○○虫が東京で蔓延している情報を知り、それなりに対策しての宿泊しましたが、やはり防ぐことは出来ず、3か所ほど刺されてしまいました。
なので、荷物を覆うビニール袋と、樟脳アロマ等は持参された方が良いと思いますし、刺されなくても、服や持ち物に付いて持参してしまう可能性があると思いますので、
帰宅後に、コインランドリーで着用していた服をすべて乾燥機で熱風処理し、その後洗濯して駆除対策をしましたので、○○虫拡大被害は大丈夫だと思います。
虫刺されは高級ホテルでも防げないとの事なので、この立地とお値段、食事はとても魅力的で、また機会があれば、防御対策持参で、利用したいと思えるカプセルホテルでした。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年10月
- グランカスタマ上野店 2024年11月29日 17:13:08
-
この度は当施設をご利用いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
ご滞在中、ご満足いただけた点について、大変嬉しく思います。一方で、チェックイン時のご案内不足や設備利用に関するご不便をおかけし、深くお詫び申し上げます。お客様からいただいたご意見を重く受け止め、またお越しいただける際には、より快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。貴重なご意見をいただき、心より感謝申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 女性専用 カプセル★24時間カレー等が無料で食べ放題！大浴場＆サウナ完備
- ご利用のお部屋
- 【女性専用カプセル】
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日本中に行きたい旅人Aさんの グランカスタマ上野店 のクチコミ
- 日本中に行きたい旅人Aさん [70代/男性] 2024年10月02日 21:27:20
-
９月２９日、３０日の２泊。サウナ、風呂、食事（カレー）があるということで、選びました。
初日は、帰りが２１：００頃の予定だったので、早めにチェックイン（１４：００）を済ませることができ良かった。朝など暇な時間に上野公園を散策できたのも良かった。
上野駅に近く、場所もわかりやすいかったので、東京観光の拠点として。これからも利用したいと思っています。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年09月
- グランカスタマ上野店 2024年11月29日 17:14:30
-
この度は当施設をご利用いただき、また嬉しいご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。今後もお客様に快適にご利用いただけるよう努めてまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 男性専用 カプセル★24時間カレー等が無料で食べ放題！大浴場＆サウナ完備
- ご利用のお部屋
- 【男性専用カプセル】
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投稿者さんの グランカスタマ上野店 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年06月28日 23:26:13
-
上野駅から近く、地下には大浴場があり（今回は使用せず）、カレーが食べ放題でこの値段は宿泊代が高騰している都内でとてもありがたいことだと思います。スタッフの方も対応もテキパキしていていて好感が持てます。ただ、設備について一つ改善をお願いしたいことがあり、女性フロアのトイレ＆シャワーブースのエアコン温度を上げていただけないでしょうか。カプセルと洗面台のある部分の温度はそうでもなかったのですが、トイレ＆シャワー部分がとても寒く、トイレの中は冷蔵庫のようでした。これは夏に入り、シャワーから出て暑いだろうからということだと思いますが、それにしても寒すぎます。本当は大浴場に入りたかったのですが、トイレの温度を考えたら、風邪を引きそうで辞めてしまいました。この「トイレの中が寒い、とシャワーから出ると寒い」がなければ再度お世話になりたいです、
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年06月
- ご利用の宿泊プラン
- 女性専用 カプセル★24時間カレー等が無料で食べ放題！大浴場＆サウナ完備
- ご利用のお部屋
- 【女性専用カプセル】
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TOY10さんの グランカスタマ上野店 のクチコミ
- TOY10さん [50代/男性] 2024年05月18日 12:00:29
-
カプセルの外に主電源があったのが分かりずらかった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年05月
- ご利用の宿泊プラン
- 男性専用 カプセル★24時間カレー等が無料で食べ放題！大浴場＆サウナ完備
- ご利用のお部屋
- 【男性専用カプセル】
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TOY10さんの グランカスタマ上野店 のクチコミ
- TOY10さん [50代/男性] 2024年05月18日 11:59:25
-
思った以上に綺麗でした。
たまたまかもしれませんがいびき等も気にならず静かに休めました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年05月
- ご利用の宿泊プラン
- 男性専用 カプセル★24時間カレー等が無料で食べ放題！大浴場＆サウナ完備
- ご利用のお部屋
- 【男性専用カプセル】
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投稿者さんの グランカスタマ上野店 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年05月18日 11:30:47
-
好きな時間に食事ができてお風呂やサウナも一部の時間以外は好きに利用できてよいです。
一方、カプセルルーム内で土足の方が多いのは従業員の方の周知不足でしょうか。
また従業員レベルが以前よりかなり下がっているように思います。接客は基本だと思いますので言葉遣い・振る舞い含めて上の方がしっかり指導していただければ良いかと思います。接客でお店の印象をかなり占めると思いますので。宜しくお願い致します。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年05月
- ご利用の宿泊プラン
- 男性専用 カプセル★24時間カレー等が無料で食べ放題！大浴場＆サウナ完備
- ご利用のお部屋
- 【男性専用カプセル】
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Pungpongさんの グランカスタマ上野店 のクチコミ
- Pungpongさん [50代/男性] 2024年04月21日 19:54:34
-
立地の素晴らしさ
アメニティ（歯磨き粉付き歯ブラシ、ひげ剃り）
食事（夜は、ライスとかやくご飯、にシチューとカレー）（朝は、ライスとカレー）と漫画とワーキングスペースの広いこと
サウナが7-8人入れそう
水ぶろ、風呂
風呂場の劣化が気になる他は、良い施設で気に入りました- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年04月
- ご利用の宿泊プラン
- 男性専用 カプセル★24時間カレー等が無料で食べ放題！大浴場＆サウナ完備
- ご利用のお部屋
- 【男性専用カプセル】
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投稿者さんの グランカスタマ上野店 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年04月19日 07:20:49
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駅近でカレー食べ放題はとてもありがたかった
カプセル上下選べるのも良かった
他の方も書いてるように、チェックイン時に説明不足
カプセル内の電源がカプセルの外にスイッチがあるのがわかりづらい
カプセル内は館内着に着替えて入らないといけないとか、館内着貸出は有料なのか無料なのかの説明をして欲しかった
荷物をカプセル内に持ち込んではダメな事も、荷物を入れるロッカーがあることにも帰り際まで気付かなかった
とてもわかりづらい- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年04月
- ご利用の宿泊プラン
- 女性専用 カプセル★24時間カレー等が無料で食べ放題！大浴場＆サウナ完備
- ご利用のお部屋
- 【女性専用カプセル】
立地5
投稿者さんの グランカスタマ上野店 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年02月19日 17:15:40
-
駅から近くてよかったです。リーズナブルなのに食事や大浴場、洗顔やメイク落としのアメニティも充実していてまた泊まりたいです。土足禁止ゾーンが少し分かりづらく私含め何人か土足スリッパで入ってしまっていましたが、次はスリッパ持参しようと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年02月
- ご利用の宿泊プラン
- 女性専用 カプセル★24時間カレー等が無料で食べ放題！大浴場＆サウナ完備
- ご利用のお部屋
- 【女性専用カプセル】
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TODO3606さんの グランカスタマ上野店 のクチコミ
- TODO3606さん [40代/男性] 2024年02月06日 18:09:27
-
急遽、利用しました。
カレー食べ放題はとてもよかったです。美味しくいただきました。
一つだけ、全体的に説明不足。
それだけが残念。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年02月
- ご利用の宿泊プラン
- 男性専用 カプセル★24時間カレー等が無料で食べ放題！大浴場＆サウナ完備
- ご利用のお部屋
- 【男性専用カプセル】
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rhyme7291さんの グランカスタマ上野店 のクチコミ
- rhyme7291さん [50代/男性] 2024年01月22日 17:39:49
-
カレーが美味しいです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年01月
- ご利用の宿泊プラン
- 男性専用 カプセル★24時間カレー等が無料で食べ放題！大浴場＆サウナ完備
- ご利用のお部屋
- 【男性専用カプセル】
立地5
投稿者さんの グランカスタマ上野店 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年01月16日 20:37:35
-
朝食にカレー無料はびっくりしました。とてもおいしかったです。朝から大浴場でリラックスして、カレーを食べて、満足でした。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年12月
- ご利用の宿泊プラン
- 男性専用 カプセル★24時間カレー等が無料で食べ放題！大浴場＆サウナ完備
- ご利用のお部屋
- 【男性専用カプセル】
立地5
投稿者さんの グランカスタマ上野店 のクチコミ
ホテルの設備については、直通にいけるコンビニもありとても良かった。
だが、初めての利用か聞いてきたのに説明がなくどうしたらいいかわからないことが多くあった。（荷物の置き場所や、靴、シャワーの使い方）利用ガイドのかかれた紙をくれたがほぼ何も書いてないようなもの。ドリンクチケットもわからずフロントに聴きに行ったがここじゃなく2階ですと冷たい対応。
一回分かれば施設としては良いので次回も利用したいが説明はして欲しかった
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この度は当店をご利用いただき誠にありがとうございます。
施設設備についてご評価いただき光栄です。
一方で、ご案内やスタッフ対応に至らぬ点があり、不安な思いをさせてしまいましたことお詫び申し上げます。
初めてご利用のお客様にも安心してお過ごしいただけるよう、今後はご案内体制の見直しを進めてまいります。
貴重なご意見をありがとうございました。またのご来店を心よりお待ちしております。