グランカスタマ上野店クチコミ・感想・情報【楽天トラベル】

駅から近く立地はよく、新しいためか清潔感あるホテルだと思います。1人で宿泊する女性が多いととても静かだと思います。でも数人で利用している人たちがいると夜も朝もずっとうるさいです。カプセルのみでは疲労は回復しませんがお風呂があるのでプラスマイナスゼロです。カプセルの上の階の上り下りがとても苦手なので予約時に空きがある場合は選択できるようになるとよいと思います。是非検討してもらいたいです！

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旅行の目的: その他
同伴者: 一人
宿泊年月: 2016年06月

ご利用の宿泊プラン: 女性専用カプセル一泊朝食付き♪
ご利用のお部屋: 【女性専用カプセル】

サービス4

3人中3人の方が参考になったと投票しています。

ふらっと立ち寄るには良いカプセルホテルです。ただレディースフロアに泊まりましたが、ロッカーが狭く、荷物の出し入れが誰か人がいたりすると出しにくいです。できるだけ手ぶらで泊まるにはいいかな？と思いました。カプセルは縦に入って行くので、暗いとテレビに頭をぶつけます。
私は怖がりなので普通のホテルでは電気点けないと寝られませんが、カプセルの雰囲気は誰かがいるのが安心出来るので寝られます。
大浴場はただでかいお風呂とサウナがある程度です。過度な期待は禁物です。
全体的に綺麗で良いカプセルホテルだと思います。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 一人
宿泊年月: 2016年04月

ご利用の宿泊プラン: 女性専用カプセル一泊朝食付き♪
ご利用のお部屋: 【女性専用カプセル】

サービス4

投稿者さんのグランカスタマ上野店のクチコミ

投稿者さん 2016年03月30日 16:35:16

今回は下段に泊まれて良かった。
清潔だし、朝食も和食中心で美味しかった。
女性の方が意外と多かった。
出来れば館内にビールの販売機があった方がいいと思う。
コンビニにそのまま行けるけど、館内着で下駄ばきはちと抵抗が・・・・。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 一人
宿泊年月: 2016年03月

ご利用の宿泊プラン: 男性専用カプセル一泊朝食付き♪
ご利用のお部屋: 【男性専用カプセル】

サービス4

塩辛すきさんのグランカスタマ上野店のクチコミ

塩辛すきさん [60代/男性] 2016年03月30日 12:30:40

立地条件も良く、清潔でサービスも問題なし！
安く安心して泊まれる、女性客でも安心できるはずです。
また、是非利用します。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 一人
宿泊年月: 2016年03月

ご利用の宿泊プラン: 男性専用カプセル一泊朝食付き♪
ご利用のお部屋: 【男性専用カプセル】

サービス4

投稿者さんのグランカスタマ上野店のクチコミ

投稿者さん 2016年03月17日 12:55:52

ここのお風呂が好きで利用しているのですが、どうしてもお風呂入口あたりがヌメります。
不満はそこだけなので、お忙しいでしょうが、対処していただけると嬉しいです。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 一人
宿泊年月: 2016年03月

ご利用の宿泊プラン: 女性専用カプセル素泊まり
ご利用のお部屋: 【女性専用カプセル】

サービス4

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんのグランカスタマ上野店のクチコミ

投稿者さん 2016年03月09日 15:46:15

最近のネカフェは綺麗なところが多いので期待して足を運ぶと、期待に応えてくれるかの様に綺麗なところでとても満足しました。
女性専用の階のセキュリティもきちんとしていて安心出来ました。

ただ二つ！言いたいことがあったので言わせていただきます。
朝、洗面所の5つほどあったティッシュケースが全て空になっていました。他はとても良かったので少し残念です。女性スタッフが数時間ごとに見回りをしてアメニティの補充するなどすれば直ぐに改善できることと思います。
そして、Wi-Fiのパスワードをカプセルのどこかに書いていてくれれば良かったなと思います。予約時にはWi-Fi利用可と書いてあったのですが、わざわざ1階のフロントまで聞きに行くのは億劫で結局利用しませんでした。

ヘアアイロンの貸し出しなど利用しとても満足しているので、また利用したいと思います。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 一人
宿泊年月: 2016年03月

ご利用の宿泊プラン: 女性専用カプセル一泊朝食付き♪
ご利用のお部屋: 【女性専用カプセル】

サービス4

投稿者さんのグランカスタマ上野店のクチコミ

投稿者さん 2016年03月07日 21:05:16

とても綺麗なカプセルホテルでした。朝食のバイキングも、某ホテルよりは低価格で充実していました。近隣の音が少し気になりますが、許せる範囲内です。週末ネットでの予約は困難ですが、機会があれば是非利用したいと思います。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 一人
宿泊年月: 2016年03月

ご利用の宿泊プラン: 男性専用カプセル一泊朝食付き♪
ご利用のお部屋: 【男性専用カプセル】

サービス4

投稿者さんのグランカスタマ上野店のクチコミ

投稿者さん 2016年03月07日 08:05:48

そのままコンビニに行けるのが画期的でした。

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旅行の目的: ビジネス
同伴者: 一人
宿泊年月: 2016年03月

ご利用の宿泊プラン: 男性専用カプセル一泊朝食付き♪
ご利用のお部屋: 【男性専用カプセル】

サービス4

投稿者さんのグランカスタマ上野店のクチコミ

投稿者さん 2015年12月20日 23:28:47

初めてのカプセル宿泊でしたが清潔感もあってよかったです。
とても混雑してましたが、お風呂もラウンジでも寛ぐことが出来ました。スタッフの方も感じよかったです。
気になったことと言えば、朝はシャワールームを使用させていただいたのですが、隣が使用中の時はなかなかお湯にならなかったのと、朝食の時に「卵かけごはんにしよう！」とごはんの上で卵を割ったら茹で卵で「あらっ？」となったこと位でしょうか笑。カウンター席の両隣の男性方も同じことされてたので思わず笑ってしまいましたが何か表記でもあれば親切かな、って思いました。
朝ごはんは美味しくいただきました。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 一人
宿泊年月: 2015年12月

ご利用の宿泊プラン: 女性専用カプセル一泊朝食付き♪
ご利用のお部屋: 【女性専用カプセル】

サービス4

投稿者さんのグランカスタマ上野店のクチコミ

投稿者さん 2015年12月18日 22:52:05

女性専用カプセルを利用しました。施設が新しくアメニティも揃ってます。
コンビニが直結しており、サンダルで行き来できるので便利です。
ロッカーが狭く、スーツケース置き場には困りましたが、快適に過ごせました。
今後も施設を清潔に保って頂きたいとおもいます。
機会があればまた利用します。

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旅行の目的: ビジネス
同伴者: 一人
宿泊年月: 2015年12月

ご利用の宿泊プラン: 女性専用カプセル一泊朝食付き♪
ご利用のお部屋: 【女性専用カプセル】

サービス3

ぶぅたん10さんのグランカスタマ上野店のクチコミ

ぶぅたん10さん [50代/男性] 2025年06月22日 15:08:04

立地もよくサウナとご飯があってこの値段はとても良いです。

カプセルルーム内では分かりづらいのか備え付けのスリッパを履いている方が多いのが気になりました。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 一人
宿泊年月: 2025年06月

グランカスタマ上野店 2025年07月23日 14:28:14: この度は当店をご利用いただき、誠にありがとうございます。

立地やサウナ、食事にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。一方で、カプセルルーム内でのスリッパの使用につきまして、貴重なご意見をありがとうございます。ご案内や表記の見直しを含め、改善に努めてまいります。

またのご利用を心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン: 男性専用カプセル★24時間カレー等が無料で食べ放題！大浴場＆サウナ完備
ご利用のお部屋: 【男性専用カプセル】

サービス3

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投稿者さんのグランカスタマ上野店のクチコミ

投稿者さん 2025年05月26日 11:53:41

ホテルの設備については、直通にいけるコンビニもありとても良かった。
だが、初めての利用か聞いてきたのに説明がなくどうしたらいいかわからないことが多くあった。（荷物の置き場所や、靴、シャワーの使い方）利用ガイドのかかれた紙をくれたがほぼ何も書いてないようなもの。ドリンクチケットもわからずフロントに聴きに行ったがここじゃなく2階ですと冷たい対応。
一回分かれば施設としては良いので次回も利用したいが説明はして欲しかった

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 一人
宿泊年月: 2025年05月

グランカスタマ上野店 2025年05月30日 12:26:46: この度は当店をご利用いただき誠にありがとうございます。
施設設備についてご評価いただき光栄です。
一方で、ご案内やスタッフ対応に至らぬ点があり、不安な思いをさせてしまいましたことお詫び申し上げます。
初めてご利用のお客様にも安心してお過ごしいただけるよう、今後はご案内体制の見直しを進めてまいります。
貴重なご意見をありがとうございました。またのご来店を心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン: 女性専用カプセル★24時間カレー等が無料で食べ放題！大浴場＆サウナ完備
ご利用のお部屋: 【女性専用カプセル】

サービス3

投稿者さんのグランカスタマ上野店のクチコミ

投稿者さん 2025年03月23日 22:31:30

良い点としては、駅からの距離や食事付き、漫画読み放題、ヘアアイロンなどの貸し出しがある点です。
悪かった点としては、女性専用フロアの鍵が壊れており空けっぱなしなところ、土足不可エリアに土足で入っている客が複数人いた点、寝る設備自体は古い点です。
総合的には良い点が上回っていると思います。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 一人
宿泊年月: 2025年03月

グランカスタマ上野店 2025年03月24日 19:16:08: この度は当施設をご利用いただき、誠にありがとうございました。
快適にお過ごしいただけた点について嬉しく思います。
一方でご不便をおかけした点につきましては、誠に申し訳ございませんでした。
貴重なご意見をありがとうございます。今後のサービス向上に活かしてまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン: 女性専用カプセル★24時間カレー等が無料で食べ放題！大浴場＆サウナ完備
ご利用のお部屋: 【女性専用カプセル】

サービス3

投稿者さんのグランカスタマ上野店のクチコミ

投稿者さん 2024年12月26日 19:06:01

24時間食べ放題のカレーがあるなんて、驚きました。大浴場もありがたいです。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 一人
宿泊年月: 2024年12月

グランカスタマ上野店 2024年12月30日 19:15:41: この度は当店をご利用いただき、また嬉しいご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
24時間お楽しみいただけるカレーや大浴場がお客様のご期待に沿えたようで何よりです。
引き続き快適なサービスを提供できるよう努めてまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン: 女性専用カプセル★24時間カレー等が無料で食べ放題！大浴場＆サウナ完備
ご利用のお部屋: 【女性専用カプセル】

サービス3

投稿者さんのグランカスタマ上野店のクチコミ

投稿者さん 2024年12月08日 15:53:46

総合的に良い。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 一人
宿泊年月: 2024年11月

グランカスタマ上野店 2024年12月09日 17:51:31: この度はグランカスタマ上野店をご利用いただき誠にありがとうございます。
今後もお客様が快適にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン: 男性専用カプセル★24時間カレー等が無料で食べ放題！大浴場＆サウナ完備
ご利用のお部屋: 【男性専用カプセル】

サービス3

投稿者さんのグランカスタマ上野店のクチコミ

投稿者さん 2024年07月12日 10:09:19

早めのチェックインで下段を希望し速やかに対応していただけた。
室内が少し薬品臭がする印象でした。様々な方がいるので仕方がないのですが…

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 一人
宿泊年月: 2024年06月

ご利用の宿泊プラン: 男性専用カプセル★24時間カレー等が無料で食べ放題！大浴場＆サウナ完備
ご利用のお部屋: 【男性専用カプセル】

サービス3

投稿者さんのグランカスタマ上野店のクチコミ

投稿者さん 2024年05月18日 11:30:47

好きな時間に食事ができてお風呂やサウナも一部の時間以外は好きに利用できてよいです。

一方、カプセルルーム内で土足の方が多いのは従業員の方の周知不足でしょうか。
また従業員レベルが以前よりかなり下がっているように思います。接客は基本だと思いますので言葉遣い・振る舞い含めて上の方がしっかり指導していただければ良いかと思います。接客でお店の印象をかなり占めると思いますので。宜しくお願い致します。

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