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湯河原温泉 ひばり荘のクチコミ･お客さまの声
総合4
十年以上湯河原に通っていますが、御宿は初めて予約が取れましたので今回利用させていただきました。他のコメントにもあるように、確かに宿自体は古いですが清掃は行き届いており、不満は特にありませんでした。食事は他の宿にはない独創的な料理もあり満足（お酒を頼んだ際のぐい飲み酒器を選べるサービスも良かった・・）です。但し、サービス（接客）については少々難が・・。宿に着いた際も「○○様のお連れ様ですね」と何度も勘違いをされていましたし、夕食（１時間以上）の後で部屋に戻っても布団が敷かれておらず後から二人連れで「もう戻ってるぞ」と慌てて布団を敷いたり、夕食・朝食時の後でお茶の入れ替えもありませんでしたし・・。極めつけは、朝食の折に「冷蔵庫を〆させていただきます」との事でしたが、まさか朝食中に「○○が○本云々で計○○円になります」と言われるとは（シートを見せて静かにサインをもらうとか）、少々気遣いが足りないと思います。一人客にあまり慣れていない印象を受けました。
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この度は、ひばり荘へのご宿泊誠にありがとうございました。また、お褒めの言葉、ご意見をいただき御礼申し上げます。お部屋のお布団につきましては、布団敷が遅くなりましたこと、何度も間違えてのご案内大変申し訳ございませんでした。朝食での冷蔵庫ご利用確認につきましては、当館は自動的に冷蔵庫のご利用確認を行っておりませんので、お部屋担当者よりご利用内容の確認をさせていただいております。チェックアウト時の精算時の混乱を避けるため、朝食時にご利用商品、数量のご確認をさせていただいておりますこと、当旅館の通例とさせていただいておりますこと、何卒ご了承くださいませ。当館も本年度より新プランとして「一人旅プラン」の販売を行い、まだまだ、お客様に不慣れな対応もあり、ご不便、ご迷惑をお掛けしないよう邁進してまいります。引き続き皆様に喜んでいただけますよう、取り組んでまいります。是非、またのご利用をお待ちしております。ひばり荘
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投稿者さんの 湯河原温泉 ひばり荘 のクチコミ
十年以上湯河原に通っていますが、御宿は初めて予約が取れましたので今回利用させていただきました。他のコメントにもあるように、確かに宿自体は古いですが清掃は行き届いており、不満は特にありませんでした。食事は他の宿にはない独創的な料理もあり満足（お酒を頼んだ際のぐい飲み酒器を選べるサービスも良かった・・）です。
但し、サービス（接客）については少々難が・・。宿に着いた際も「○○様のお連れ様ですね」と何度も勘違いをされていましたし、夕食（１時間以上）の後で部屋に戻っても布団が
敷かれておらず後から二人連れで「もう戻ってるぞ」と慌てて布団を敷いたり、夕食・朝食時の後でお茶の入れ替えもありませんでしたし・・。極めつけは、朝食の折に「冷蔵庫を〆させていただきます」との事でしたが、まさか朝食中に「○○が○本云々で計○○円になります」と言われるとは（シートを見せて静かにサインをもらうとか）、少々気遣いが足りないと思います。
一人客にあまり慣れていない印象を受けました。
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この度は、ひばり荘へのご宿泊誠にありがとうございました。
また、お褒めの言葉、ご意見をいただき御礼申し上げます。
お部屋のお布団につきましては、布団敷が遅くなりましたこと、何度も間違えてのご案内大変申し訳ございませんでした。
朝食での冷蔵庫ご利用確認につきましては、当館は自動的に冷蔵庫のご利用確認を行っておりませんので、お部屋担当者よりご利用内容の確認をさせていただいております。
チェックアウト時の精算時の混乱を避けるため、朝食時にご利用商品、数量のご確認をさせていただいておりますこと、当旅館の通例とさせていただいておりますこと、何卒ご了承くださいませ。
当館も本年度より新プランとして「一人旅プラン」の販売を行い、まだまだ、お客様に不慣れな対応もあり、ご不便、ご迷惑をお掛けしないよう邁進してまいります。引き続き皆様に喜んでいただけますよう、取り組んでまいります。
是非、またのご利用をお待ちしております。
ひばり荘