投稿者 様
この度は、ひばり荘へご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ご宿泊いただいた頃の湯河原地域は、冬も終わり春の季節を感じる頃でちょうど梅も咲き始め、周辺の散策もお楽しみ頂けたのではないでしょうか。
お食事、温泉もご満足いただけたようで大変うれしく思います。
今後も変わらずお客様一人一人がごゆっくりお過ごしいただけますよう従業員一同精進してまいります。
当館までは湯河原駅から当館最寄りの源泉郷までバスで10分ほどでございます。
公共交通機関でのご利用はもちろん無料の駐車場もご用意しております。
またご指摘いただきましたWi-Fiにつきましても真摯に受け止め館内設備の改善に努めてまいります。
またのご来館を従業員一同心からお待ち申し上げております。

Kate30 様
この度は、ひばり荘へご宿泊いただき誠にありがとうございました。

今回口コミを見てとのことで、当館にご満足いただけたこと大変うれしく思います。

お食事に関しても料理長が旬の食材を使いご用意させていただいております。
お風呂も源泉かけ流し、体の芯まで温まれる温泉となっております。
また弱アルカリ性の泉質となっており、美肌効果含めてさまざまな適応症に効能があります。
しかし、バスタオルの枚数についてご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。今後のサービス向上のための参考とさせていただきます。

館内にはさまざな陶器を飾っており、またぐい？みサービスとしても貸し出しているのもありますのでぜひ次回ご来館の際にお楽しみ頂ければと思います。

またのご来館を従業員一同心からお待ち申し上げております。

みみみみ2020 様
この度は、ひばり荘へご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。
源泉かけ流しとなっており泉質も弱アルカリ性で美肌効果ありの温泉です。


これからもお客様のご評価を励みに、より一層ご満足いただるようにサービスの向上に努めて参ります。
またのご来館を従業員一同心からお待ち申し上げております。

この度は当館にご宿泊いただきありがとうございました。
露天風呂の桧風呂、岩風呂とご満足を頂けたご様子で大変喜んでおります。
また、お料理につきましてもご満足いただき重ねて御礼申し上げます。

当館の従業員は年配者も勤務しており介護気分でのご宿泊申し訳ございません。
しかし、みなこの業界に長く精通しておりますので、何卒ご容赦いただければ幸いでございます。

湯河原にお越しの際は、また当館をご利用いただきますよう従業員一同お待ちいたしております。

この度は、ひばり荘へのご宿泊ありがとうございます。

また、お食事、温泉とご堪能いただいたようで大変喜んでおります。

それに、館内のコレクションにもご満足いただき、お褒めのお言葉をいただきありがとうございます。
館内、あちらこちらと女将のコレクションを展示させていただいております。
ご宿泊いただいたお客様にご覧いただければと陳列をさせていただいております。

また、次回もご宿泊いただきますよう従業員一同お待ちいたしております。

この度は、ひばり荘へご宿泊いただき誠にありがとうございました。

建物が古く、メンテナンスも少しづつは行なっておりましたが、お部屋の暖房が行き届かず大変申し訳ございません。
お風邪をこじらせたとの事心よりお詫び申し上げます。
ご利用いただきました通り、80年以上の建物でございまして、できる限り暖房器具を設置させていただいておりましたが、不十分とのご指摘、内容につきましては、真摯に受け止めさせていただき、早急に今一度暖房設備内容確認と暖房器具の設置等を検討させていただきます。

ひばり荘へのご宿泊誠にありがとうございます。

この度は貸切風呂、お料とお褒めのお言葉をいただき、重ねて御礼申し上げます。
建物が古く、お見苦しいところはございませんでしたでしょうか、特に館内、お部屋の掃除には特に注力させていただいております。
今回、初めての温泉旅行とのこで良い印象でお寛ぎいただき大変喜んでおります。
次回も是非ご利用いただきますよう、心よりお待ちしております。

この度は、ひばり荘ご宿泊いただき誠にありがとうございました。
館内、料理、露天風呂でのお酒とご満足をいただいたご様子ありがとうございました。

しかし、朝食後のコーヒーサービスではコーヒーがぬるかったとのご指摘誠に申し訳ございません。
ご宿泊していただき、朝食後にロビーにてゆっくりとお召し上りいただいておりましたが、今後は細心の注意を行い、美味しくお召し上がりいただくよう徹底して参ります。
何卒、次回もご宿泊いただきますよう心よりお待ち申し上げております。

この度は、ひばり荘へのご宿泊誠にありがとうございます。
貸し切り露天風呂には大変ご満足を頂けたご様子。
当旅館の温泉は敷地内井戸から組み上げて、大浴場、貸し切り露天と注いでおります。
泉質も良くご宿泊いただくお客様からも大変お喜びいただいております。
また、雰囲気とお料理にもご満足をいただいたご様子に大変喜んでおります。
館内にはカラオケラウンジもご用意しており、次回お越しの際は是非ともご利用いただきますようお待ち申し上げております。

大聖寺殿　様

この度は、ひばり荘にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

こと細やかに貴重な数々の案内とお褒めの言葉をいただき重ねて御礼申し上げます。
当旅館は建物自体も８０年以上経過しており、お見苦しい箇所もお見せしたかと思います。
しかし、できるだけ古い旅館は古い旅館の良さを残し、ご宿泊いただいたお客様に少しでも
日常をお忘れいただくようにと考えております。

また、貸切露天は当旅館の一番の売りで、大浴場含めご堪能いただた様子に大変喜んでおります。
ただ、ご宿泊いただいた当日は湯河原も大雨でご宿泊いただいたお部屋が川の近くであったため、ゆっくり
お休みいただけたか心配をしておりましたが、お気にされずお休みいただけたとのお言葉に安堵いたしました。

今回いただきましたお言葉を励みに、より一層頑張って参ります。
是非、次回も当旅館にご宿泊いただけること、従業員一同心よりお待ち申し上げております。
ひばり荘

この度は当館ひばり荘をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
また、お褒めのお言葉を頂戴致しましたこと、重ねて御礼申し上げます。

特に温泉とお料理に関しましては大変ご満足を頂けた様で大変嬉しく思っております。

温泉に関しましては豊富な湯量だからこそ出来る源泉の掛け流しを２つの大浴場・2つ（檜風呂、岩風呂）の貸切風呂もお楽しみ頂けたご様子。

またお食事に関しましても旬の食材・湯河原の食材と季節の食材を使っております。お食事もお楽しみ頂き、ご満足頂けたようで幸いと存じます。

是非、次回もご利用いただけるようスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、湯河原に数ある旅館の中からひばり荘にご宿泊いただきありがとうござました。

また、今回湯河原に初めてのご宿泊とのこと、ゆっくりお過ごしいただけたとのこと誠にありがとうございます。

当館自慢の露天風呂（檜風呂、岩風呂）、また大浴場とご満喫いただけましたでしょうか、次回も是非当館へご宿泊をいただきますよう、心待ちにいたしております。
ご利用ありがとうございました。

この度は、ひばり荘へのご宿泊誠にありがとうございます。

古い旅館ですのでお見苦しい箇所もあったかと思いますが、ご満足いただき大変喜んであります。

料理、お風呂にもご満足いただけたとのこと、ありがとうございました。

お食事処、大浴場、お部屋に通じる箇所には階段があり、大変ご不便をおかけしたご様子で誠に申し訳ございません。

古い旅館でございますため階段が多く、お客様にご不便をお掛けしないよう、階段一段一段の幅を広くしたり、滑り止を付けたりとの改善を行なっております。

何卒、ご理解をいただき、次回もご宿泊いただきますよう、皆で心待ちにしております。

三度目のご宿泊誠にありがとうございまいます。

当館はおっしゃる通りリピーターのお客様も多くご宿泊いただいております。
特にお風呂は自家源泉で豊富に湯量もあり、かけ流し露天風呂は特にご好評をいただいております。
また、館内にございますカラオケも皆様に好評でご宿泊の際には、必ずご利用をいただいているお客様も数多くいらっしゃいます。是非次回もご利用いただければと思います。

露天風呂での洗い場の掃除が行き届いておらず、誠に申し訳ございません。
今後は、従業員にも改めて掃除徹底を周知させていただきます。
貴重なご意見誠にありがとうございました。
次回、４回目、５回目と末長くご利用頂けますようお待ち申し上げております。

飛騨守Z80A様

この度は、ひばり荘へのご宿泊誠にありがとうございます。
貸切露天風呂、お食事につきましては高評価をいただき、ご満足いただいたご様子に従業員一同大変喜んでおります。
お部屋、設備につきましては、創業が古くあちらこちらとお見苦しい点がございましたでしょうか、大変申し訳ございませんでした。
当館としましては、徐々にではございますが順次手直しを行っております。
できるだけ、古き良き時代を皆様にご満足いただけるよう改善を行なってまいります。
是非、次回もご宿泊いただけますよう従業員一同飛騨守Z80A様のお越しを心待ちにしております。
ひばり荘

この度は、ひばり荘へのご宿泊誠にありがとうござます。

当旅館は約80年以上の老旅館になります。
ご指摘いただきました洗面台のお湯、エアコン、大浴場の壁につきましては、早々業者と調整をさせていただき改善させていただきたく思っております。

また、お料理、お風呂、従業員と高評価をいただきましたこと、ありがとうございます。
特に貸切露天風呂につきましては、ひばり荘自慢の一つで、露天風呂の檜風呂、岩風呂は本当にご宿泊の皆様にはお喜びいただいております。

次回お越し頂きました際も是非、貸切露天風呂をご利用いただければと従業員一同楽しみにお待ちしております。

ひばり荘

２度目のご利用とのこと誠にありがとうございます。
また、連泊のご宿泊厚く御礼申し上げます。
露天風呂に高評価をいただき、従業員の対応にもお褒めのお言葉いただきありがとうございます。

次回も高評価をいただけるよう頑張ってまります。
是非、来年もご利用いただきたく従業員一同心よりもお待ち申し上げております。
ひばり荘