投稿者 様
この度は、ひばり荘へご宿泊いただき誠にありがとうございました。

お料理についてお褒め頂きありがとうございます。
料理長が旬の食材を使い当館自慢となっております。
今回ご意見いただきました量については、
今後の参考にさせていただければと思います。

館内含めて大正創業期から変わらない雰囲気がございます。今後も維持向上に努めて参ります。
初めての湯河原の地を大変満足していただき
当館としても地変嬉しく思います。

またのご来館を従業員一同心からお待ち申し上げております。

投稿者 様
この度は、ひばり荘へご宿泊いただき誠にありがとうございました。

ご指摘いただきました内容に関しては、真摯に受け止め今後お客様に快適にお過ごしいただけるように改善を図って参ります。

お部屋や館内には大正創業期からの展示品もあり味のある昭和レトロな雰囲気でゆったりお過ごしいただけます。
これからも清掃チェックをはじめ維持、向上に努めて参ります。

またのご来館を従業員一同心からお待ち申し上げております。

標高1200M 様
この度は、ひばり荘へご宿泊いただき誠にありがとうございました。

館内は大正創業期からの為なかなかすぐに対応できずご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ございません。
清掃チェックや日々のメンテナンスを徹底しまして、お客様が快適にお過ごし頂けます様努めて参ります。

いただいたご意見について真摯に受け止め、改善に向けて努力いたします。

今後もサービス向上のために日々精進して参ります。
次回のご来館お待ちしおります。

この度は、ひばり荘へご宿泊いただき誠にありがとうございました。

建物が古く、メンテナンスも少しづつは行なっておりましたが、お部屋の暖房が行き届かず大変申し訳ございません。
お風邪をこじらせたとの事心よりお詫び申し上げます。
ご利用いただきました通り、80年以上の建物でございまして、できる限り暖房器具を設置させていただいておりましたが、不十分とのご指摘、内容につきましては、真摯に受け止めさせていただき、早急に今一度暖房設備内容確認と暖房器具の設置等を検討させていただきます。

この度は、ひばり荘への宿泊誠にありがとうございました。
深夜フロントへのご連絡にて連絡が付かなかったとのこと、大変申し訳ございません。
お怪我等、緊急なご用件でなく幸いでございました。
夜間、フロント従業員も数回館内を巡回しております関係で対応できなかった可能性もございますが、
ご対応ができなかったこと重ねてお詫び申し上げます。
今後は、管内電話の携帯を含めて対応方法を早急に検討をさせていただく所存でございます。

このようなこと無きよう従業員への巡回には細心の注意を行い、ご迷惑をお掛けしないよう徹底させていただきます。

何卒、次回も当館ひばり荘をご利用いただきますよう心よりお待ちしております。

ひばり荘

２度目のご利用とのこと誠にありがとうございます。
また、連泊のご宿泊厚く御礼申し上げます。
露天風呂に高評価をいただき、従業員の対応にもお褒めのお言葉いただきありがとうございます。

次回も高評価をいただけるよう頑張ってまります。
是非、来年もご利用いただきたく従業員一同心よりもお待ち申し上げております。
ひばり荘