この度は当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。お部屋の清掃に不備があり、お客様にはご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。きちんと清掃が出来ていないお部屋にご案内してしまい御迷惑をおかけし、心よりお詫び申し上げます。
チェックイン前のフロントスタッフによるお部屋の清掃確認も出来ておらず、重ねてお詫び致します。
今回ご指摘頂いたことを清掃スタッフとフロント全員に周知し、お風呂とお食事のご評価に恥じぬよう改善致します。お忙しい中、ご投稿をお寄せ頂きましてありがとうございます。
日々寒さが増す季節となりますが、ご健康にご留意くださいませ。
またお客様にお会いできる日を、心よりお待ち申し上げております。

フロント　日比野