日頃より、御宿野乃境港をご愛顧賜りまして誠にありがとうございます。
また、当館のお食事をお気に召していただけたようで私共も嬉しく思っております。

しかしながらお食事中にもかかわらず、ホール内においてスタッフの立ち回りによりご不快の念をお掛けしてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。
お食事をしている近くを何度も無表情なスタッフが通り、視線も感じ急かされているような、落ち着かないお気持ちになってしまったのだと拝察いたします。
直ちにホールスタッフにはお客様のお声を共有させていただき、もう一度ホテルのおもてなしとは何か、お客様の視点に立ったサービスとは何か改めて見つめ直し、本日より一人ひとりがお客様のお気持ちに寄り添うことを心に留め笑顔でお迎えいたしますので、次回は安心してお食事のお時間をお楽しみくださいませ。

至らぬ点ばかりでございますが、ご期待なくてはどのようなお言葉も賜れず、ご期待あってこそのお言葉、ひとつひとつ真摯に受け止め励みにし、次回ご来館の際には「良くなった」と思っていただけるよう、精進して参ります。
最後となりましたが、お多忙の中ご投稿ありがとうございました。お客様のまたのご来館、心よりお待ち申し上げております。

フロント　松本