この度は、御宿野乃境港にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
館内の設備に関しまして、お褒めの言葉を賜り重ねまして御礼申し上げます。
しかしながら、夕食時の接遇や精算方法に関しまして、スムーズにご案内ができていなかった事、この場をお借りいたしして、お詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
早速ではございますが、レストランスタッフと情報共有及びお客様へのご案内など、ひとつひとつのオペレーションの再確認を実施致しました。

また、ＶＯＤシステム内のレンタサイクル貸し出し状況表示に関しましては、誠に恐れ入りますが、現在追加機能の予定はございません。
ご了承をお願い申し上げます。

これからもお客様のお声を真摯に受け止め、ひとつひとつ接遇や館内設備の改善に努めて参ります。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
またのご宿泊を心よりお待ち致しております。

御宿野乃境港
支配人　
山崎　礼仁

いつも御宿野乃境港にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
この度は、レストランが混雑していたことによって不快な思いをさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。
今後、チェックイン時に団体様のお食事時間の案内を徹底して行うよう改善いたします。
また、お部屋のテレビモニターの便利機能より大浴場とレストランの混雑状況をご確認頂けますので、ぜひご活用くださいませ。
不快な思いをさせてしまったにもかかわらず、食事に関しましてお褒め頂き、感謝申し上げます。
これからも大切なお客様のお声を真摯に受け止め、少しずつではございますが、改善を行って参ります。
この度はお忙しい中貴重なお声をお寄せ頂きありがとうございました。
また境港にお越しのご予定がございましたらぜひ当館にお立ち寄りくださいませ。
お客様とまたお会いできる日をスタッフ一心よりお待ちしております。
フロント　佐田
★━━━━━━━━━━━━━━━━━━━★
　◇◆ドーミーインＰＲＥＭＩＵＭ神田◆◇
　　　　東京都内9棟目、国内62棟目
　　■2017年3月15日　プレオープン♪
　　□男女別のサウナ付大浴場完備！
　　■東京メトロ銀座線神田駅より徒歩1分！

　　　☆ご予約お待ち致しております☆
★━━━━━━━━━━━━━━━━━━━★

この度は御宿野乃境港にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
今後ともお客様にご満足頂けるホテルであり続けられるよう、スタッフ一同精進してまいります。
この度はお忙しい中お声をお寄せ頂きまして誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント竝河
★━━━━━━━━━━━━━━━━━━━★
　◇◆ドーミーインＰＲＥＭＩＵＭ神田◆◇
　　　　東京都内9棟目、国内62棟目
　　■2017年3月15日　プレオープン♪（予定）
　　□男女別のサウナ付大浴場完備！
　　■東京メトロ銀座線神田駅より徒歩1分！

　　　☆ご予約お待ち致しております☆
★━━━━━━━━━━━━━━━━━━━★

この度は御宿野乃境港にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
駐車場ご利用の際はご不便をお掛けし、申し訳ございませんでした。
そんな中、良かったとのお言葉とご感想を多々頂き感謝致します。
只、ご期待に十分お答えできなかった事、申し訳なく真摯に受け止
めております。せっかく当館を選んで頂いたご期待によりお答え出来
る様、現状に留まることなく見直しと改善の気持ちを持って取り組み
精進して参ります。
お近くにお越しの際には、また当館にお越し頂ければ幸いです。
ご投稿誠にありがとうございました。

フロント　小川

★━━━━━━━━━━━━━━━━━━━★
　◇◆ドーミーインＰＲＥＭＩＵＭ神田◆◇
　　　　東京都内9棟目、国内62棟目
　　■2017年3月15日　プレオープン♪（予定）
　　□男女別のサウナ付大浴場完備！
　　■東京メトロ銀座線神田駅より徒歩1分！

　　　☆ご予約お待ち致しております☆
★━━━━━━━━━━━━━━━━━━━★

この度は御宿野乃境港にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お忙しい中貴重なご感想いただきまして、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、大浴場ではご不便をお掛け致しまして、誠に申し訳ございませんでした。今すぐに改築す事などは難しいですが、お客様に快適にご利用いただけますように混雑案内を徹底して参ります。
改めまして貴重なご感想いただきまして誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　細山

この度は数ある宿泊施設の中から当館をお選び頂き誠にありがとうございます。
ご家族との思い出のお役にたつことはできましたでしょうか。
ご夕食でございますが、当日お席が空いていたらご案内可能でございます。ご迷惑おかけして申し訳ございませんでした。
しかし、お部屋やご朝食にご満足頂けたご様子でとても嬉しく思います。
更にはスタッフの対応もお褒め頂き大変恐縮でございます。
当館の夜鳴きそばは、毎日22時30分～24時までやっております。ハーフサイズのあっさりした醤油ラーメンでございますので小腹がすいた頃にピッタリです。次回またご利用いただけましたら是非ご賞味くださいませ。
またご朝食は季節の旬な地物の食材をご提供しておりますので、いつお越しいただいてもきっとご満足していただけると思います。
お客様から「また泊まりたい」と言っていただけることは私共にとってこの上ない励みになります。
お客様からの数々のお褒めのお言葉に甘んじる事なく、いつお越しいただいてもご満足していただける接客サービスの向上、館内設備の維持に勤めて参りたいと思います。
最後となりましたが、寒くなっておりますのでお体にはくれぐれもお気をつけくださいませ。
お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
お客様とまたお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント　渡部

この度は御宿野乃境港にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら、お楽しみされていた天然温泉大浴場で不快感を与えてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。
今後は今まで以上に館内巡回を強化し、お客様に快適に大浴場をご利用いただけるよう努めて参ります。
ご朝食は境港産の海産物を多く取り入れております。おいしくお召し上がりいただけたご様子でスタッフ一同大変うれしく思っております。
ご多忙の中貴重なご意見ありがとうございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

フロント　細山

この度は御宿野乃境港にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お客様に館内や夜鳴きそば、ご朝食をご満足いただけたようで誠に嬉しく感じております。
連休期間中だったこともあり、混雑等でご不便をおかけした事。誠に申し訳ございませんでした。
当館は大浴場やお食事処の混雑状況は、お部屋のテレビ画面にてご確認頂けますので、次回ご宿泊頂ける機会がございましたら是非ご活用下さいませ。

お忙しい中お声をお寄せ頂きましてありがとうございました。また境港へお越しになる際には是非、お立ち寄り下さいませ。

フロント　渋谷

この度は御宿野乃境港にご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
しかしながら、お客様におかれましてはサウナの温度につきましてご期待に添えず心苦しく思っております。設定は95℃にしておりますが、近ごろぐっと気温も下がってまいりましたので検証を行い、調整いたします。
朝食の受付の際にも、私共の確認不足によりスムーズなご案内ができず申し訳ございませんでした。滞りなくご案内ができますよう、しっかりと連携をはかってまいります。
この度はせっかくお越しいただいたにもかかわらず、残念なお気持ちを残す形になってしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。
お客様のご期待を裏切る事のないよう、スタッフ一同心をこめてお迎えいたしますので、またお近くにお越しになる機会がございましたら当館をご利用いただけますと幸いでございます。
最後となりましたが、ご多用のところご貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。
寒気いよいよ厳しき折、ご自愛専一にてお願い申し上げます。

フロント　松本

この度は御宿野乃境港へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
早速ではございますがご滞在中、お客様へご不便をおかけして申し訳ございませんでした。
大浴場のバリアフリーに関しては他のお客様からもお声を頂く事があり、私たちとしても心苦しく思っております。構造上すぐに設置することは難しいですが、お客様のお声として今後の参考にさせて頂きます。
今後も皆さまが笑顔でご出発して頂けるよう日々精進して参ります。
お忙しい中貴重なご意見・ご感想をお寄せ頂き誠にありがとうございました。
お客様とまたお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ちしております。

御宿野乃境港
フロント　竹内

この度は御宿野乃境港へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋のタイプが3タイプございましてお客様がご宿泊されたダブルタイプのお部屋は人によって少し窮屈に感じられるかと思われます。
お部屋状況によっては当日のお部屋タイプのアップグレード対応なども可能ですのでご連絡して頂けると幸いでございます。
また、大浴場におきましては衛生管理の面から一定の基準の塩素濃度が必要な為、どうしても多少の塩素臭が発生してしまいます。換気などで少しでも臭いの改善が出来るよう検討して参ります。
お忙しい中貴重なお時間を頂き、ご意見下さいましてありがとうございます。
お客様のご意見に耳を傾けより良い御宿を目指して精進して参ります。

御宿野乃境港
フロント　竹内

いつも御宿野乃境港にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
早速ですがこの度はお客様にご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
お客様がご宿泊された日は満室となっておりお食事をはじめとした共用部が終始混雑している状態でした。
いつお越しいただいてもお客様にご満足頂けるおもてなしをすることが私共の役目だと思っております。お客様からのお声を共有し、混雑時のピーク予測表の作成など、少しでもお待ち頂く時間が短くなるように、スタッフ一同努めて参りますので今後もご愛顧いただければ幸いにございます。
お忙しい中貴重なご意見・ご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございました。
お客様をまたお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント　竹内

この度は御宿野乃境港にご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
しかしながら、サウナマットの件につきましてご不快な思いをされたとの事、誠に申し訳ございません。
サウナマットにつきましては、使用後はサウナマット棚に設置されているアルコールスプレーにて消毒をお願いいたしておりますが、ご案内が不足していたようでございました。
ご利用のお客様が分かりやすいご案内に変更して参ります。
また、駐車場の有料化につきましても、昨今の駐車場維持管理費の高騰を鑑み、2022年10月1日より1泊500円を頂戴させて頂く事となりました。
ご負担をお掛け致します事、大変心苦しく存じますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
朝食スタッフの接遇に関してお褒めの言葉を頂戴し、恐縮でございます。
当館の朝食をご堪能頂けたようで嬉しく存じます。季節により、旬の食材を取り入れご用意しておりますので、また機会がございましたら、是非当館でのお食事をお楽しみ頂ければ幸いです。
これからもお客様にご満足頂けるよう、館内美化とサービス向上に努めてまいります。
お客様にまたお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。

御宿野乃境港
松本

この度は当館にご宿泊頂きましてありがとうございます。
大浴場の脱衣場に関しまして、お客様にはご不便をお掛け致しまして申し訳ございません。ご宿泊頂いた日は連休中ということもあり、多くのお客様にご利用頂いており、共用部は大変混雑していたかと存じます。お部屋のテレビの便利機能から、大浴場やレストランの混雑状況をご確認頂けますので、是非ご活用ください。
朝食に関しまして、お褒めの言葉を頂戴し、恐縮でございます。
お客様からの励ましの言葉を糧に、より快適にお過ごし頂ける空間作りに精進して参ります。
ご多用の所、ご投稿を寄せて頂きましてありがとうございます。
またお客様にお会いできる日をお待ちしております。
フロント　日比野

この度は当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
当館はビジネスホテルのドーミーインチェーンの和風プレミアムブランドとして館内畳敷きにてご用意しており、館内は素足または靴下にてご利用頂けます。また、ご希望のお客様には、フロントにてスリッパをお渡ししております。
最上階12階の大浴場は、内湯、露天、水風呂、サウナのご用意がございます。天然温泉(単純温泉)にてご用意しており、掘削し引き上げた温泉に加水加温をしております。お客様におかれましては、大浴場ご利用の際、ご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。大浴場の湯温に関しまして、快適にお過ごし頂けるよう、季節毎に調整させて頂いております。
お忙しい中、貴重なご意見を寄せて頂きましてありがとうございます。
お客様のまたのご利用をお待ちしております。
フロント　岡田

この度は当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
最寄りの境港駅は当館から徒歩１分程でございます。水木しげるロードも目の前にございます。
当館の近隣には境港産の海の幸を取り扱っている居酒屋さんが徒歩10分圏内に何軒かございます。ただ数は少なく、営業終了時間が早いお店もございます。お車等で少し足を延ばしていただけるようであれば、境港市内でもいくつかご案内できるお店がございます。
当館はビジネスホテルのドーミーインチェーンの和風プレミアムブランドとしての位置付けであり、館内畳敷きにてご用意しております。お部屋は畳敷きの上にベッドのご用意がございます。
お客様がご宿泊頂いた日は、大変多くのお客様にご利用頂いており、レストランや大浴場、その他共用部も、大変混雑していたことと存じます。朝食会場と大浴場の混雑状況に関しては、お部屋のテレビの便利機能からご確認頂けます。ご滞在中、お客様におかれましては、ご不便、ご迷惑をお掛け致しましたこと、この場をお借りし、お詫び申し上げます。
お客様からのご指摘を真摯に受け止め、早急に対応し、お客様にごゆっくりとお寛ぎ頂ける空間作りに精進して参る所存でございます。
お忙しい中、貴重なご意見を寄せて頂きましてありがとうございます。
これからもドーミーインチェーンをご愛顧賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
是非、また当館にもお立ち寄り頂ければ幸いです。
フロント　日比野

この度は当館をご利用頂きましてありがとうございます。
お客様におかれましては、当館でのご滞在中、ご不便ご迷惑をお掛け致しましたこと、この場をお借りしお詫び申し上げます。
ご宿泊頂いた日は、週末ということもあり、大変多くのお客様にご利用頂いておりました。その為、大浴場と朝食会場の共用部は大変混雑していたかと存じます。大浴場と朝食会場の混雑具合は、お部屋のテレビの便利機能からリアルタイムでご確認頂けます。またお越し頂く機会がございましたら、ご活用頂ければと存じます。
12階エレベーター前に設置している乳酸菌飲料無料提供のサービスは、先月下旬から開始致しております。5:00から10:00までの時間帯で提供しております。1時間に1回程、補充しており、在庫がなくなり次第提供を終了させて頂いております。ご指摘頂いた通り、サービスが行き届かず、お客様にご不快な思いをさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。
多くのお客様に快適にお寛ぎ頂けるよう、よりよい空間作りに日々精進して参る所存でございます。
お忙しい中、貴重なご意見を寄せて頂きまして誠にありがとうございます。
機会がございましたら、また当館にお立ち寄り頂ければ幸いでございます。
フロント　日比野

この度は御宿野乃境港にご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当館をお選びいただいたにも関わらず、ご滞在中にご不快の念をお掛けしましたこと深くお詫び申し上げます。

大浴場でのお怪我の具合はその後いかがでしょうか。私どもの大浴場チェックが不十分であったと猛省しております。

また、お忙しい中貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございます。
立地につきましては、お客様がおっしゃるように境港駅前にございます。
コンビニや居酒屋なども徒歩圏内あり、近隣の観光や飲食店マップのご用意はありましたが、初めてお越しになるお客様への配慮が足りずご案内できておりませんでした。

客室の防音につきましては、設備面の改装工事は難しいですが、館内巡回を強化し、皆様に快適にお過ごしいただけるよう努めて参ります。

朝食のご意見もいただきましてありがとうございます。手袋につきましては、感染症対策の一環として、料理をお取りになる手につけていただく事を改めてお願いするように致します。
また、この度の連休中は通常6：30～9：30のところを6：15～10：00までの延長営業とさせていただいておりましたが、オープン直後より沢山のお客様が来店され、混雑を避ける為、ご入店を制限した時間帯もございました。今後は客室TVの混雑状況案内と合わせて、チェックイン時の混雑予測のご案内を徹底して参ります。

サービス面でご意見いただきました下駄箱につきましては、空きが無くなった場合には、下足用の袋をお渡しして、靴をお部屋までお持ちいただくご案内をすべきでございました。今後はチェックイン時にご案内できるように致します。

エレベーター混雑につきましては、お客様がおっしゃるとおり、22：00～23：00に1Fレストランで夜鳴きそばの営業をしており、大勢のお客様がお越しになりました。大浴場ご利用のお客様とも重なり、皆様をお待たせしてしまいました。お疲れの中、階段をご利用いただくこととなり誠に申し訳ございません。

最後になりますが、お客様から頂戴しましたご意見を真摯に受け止め、サービス向上に努めて参ります。甚だ勝手なお願いではございますが、挽回のチャンスをいただければ幸いでございます。

総支配人　細山　文也

この度は御宿野乃境港にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、いつもドーミーインチェーンをご利用いただきまして、重ねて御礼申し上げます。

この度はせっかくご宿泊いただいたにも関わらず、ご不快な思いをさせてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。この場をお借りしてお詫び申し上げます。
よい朝をお迎えいただけるお手伝いをさせて頂くことが、私共の本来の役目でございます。
厨房のスタッフにもこの度のご指摘を共有し、同じような事がない様に指導致しました。
ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。改めてお詫び申し上げます。

最後になりますが、お忙しい中貴重なご感想いただきまして誠にありがとうございました。
誠に勝手なお願いではございますが、今後とも当館及びドーミーインチェーンをご利用いただければ幸いでございます。

総支配人
細山　文也

この度は御宿野乃境港にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当館にご宿泊いただいたにも関わらず、大変ご不快な思いとご足労をお掛けしてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。

夕食バイキングに関しましては90分制とさせていただいております。
事前にいただいたご予約でお席が満席になっている場合があり、当日ご案内ができない場合がございます。事前に満席になっている日は朝食付と素泊りプランのみとさせていただいております。

最後になりますが、この度は満足いただける滞在となりませんでした事、心よりお詫び申し上げます。大変恐れ入りますが、再度お越しの際も当館をご利用いただければ幸いでございます。

総支配人　細山文也