この度は御宿野乃境港にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また宿泊したいというお言葉をいただき、スタッフ一同大変嬉しく拝読致しました。
お客様の仰るとおり、当館は全館畳敷きでございますので、畳の爽快感を感じながらお過ごしいただけます。
ご多忙の中貴重なご感想いただきまして誠にありがとうございます。
お客様のお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　細山

この度は御宿野乃境港にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
朝食につきましては、約70種類のものをご提供しており、季節によって一部メニューを変更しておりますので、いつお越しいただいてもきっとお楽しみいただけると思います。
また大浴場につきましては、当館の温泉は疲労回復効果もございますので旅のお疲れを癒すことができておりましたら幸いでございます。
お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
お客様とまたお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント　渡部

この度は御宿野乃境港にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また前回に続きご利用頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中ご満足していただけたご様子が伺え大変嬉しく思います。
スリッパにつきましては、フロントにお申し付けいただければお渡しいたしますのでお気軽にお声掛け下さいませ。
これからも第二の我が家のようにごゆっくりお寛ぎいただける宿を目指して参りますので、今後もご愛顧頂けましたら幸いでございます。
お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント　渡部

この度は御宿野乃境港にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また二回目のご宿泊重ねて御礼申し上げます。
しかしながらご夕食にご満足していただくことができず大変心苦しく思います。
お客様からのお言葉を真摯に受け止めスタッフで共有し、ご満足頂けるお料理をご提供できるよう創意工夫して参ります。
最後となりましたが、お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント　渡部

この度は御宿野乃境港にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また日頃よりドーミーインチェーンをご愛顧頂きまして感謝申し上げます。
ご滞在中ご満足していただけたとのことで安堵致しました。
料金につきましては、お日にちによってお得なプランもご用意しておりますのでまた是非ご利用下さいませ。
お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
お客様とまたお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント　渡部

この度は御宿野乃境港にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。水木しげるロード、松葉ガニなど境港観光はいかがでしたでしょうか？
少しでもお客様の旅のお手伝いができてたのであれば幸いでございます。
当日は海外の団体様が多く大浴場、レストラン共にご不便おかけいたしました。お客様皆様全員が快適にご満足頂ける様に、日々努めて参りますので、また機会がございましたら当館をどうぞよろしくお願い申し上げます。
お忙しい中貴重なお声をお寄せ頂きましてありがとうございました。
フロント　中島

この度は御宿野乃境港にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当館の全館畳敷きや大浴場などもお気に召していただけて大変嬉しく思います。
大浴場にて、旅の疲れを癒して頂けましたでしょうか？
また畳敷きの心地よさを感じて頂けておりましたら幸いでございます。
お食事に関しまして、貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。
お客様のお声を検討させていただくとともに、今後も皆様により快適お過ごし頂けますよう努めて参ります。
境港へお越しの際は是非当館へお立ち寄りくださいませ。
お客様とまたお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント　佐田

この度は御宿野乃境港にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お食事にご満足して頂けたご様子でとても嬉しく思います。
朝食は、自分で作る海鮮丼が特に人気で多くのお客様からご好評頂いております。
今後もご満足していただけるサービスをご提供できるようスタッフ一同精進して参ります。
お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
お客様とまたお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント　渡部

この度は御宿野乃境港にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
早速ではございますが、大浴場に関しまして、説明が不十分であった事、お詫び申しあげます。
暗証番号お忘れの場合でも、大浴場入り口横にインターホンがございますので、そちらをご活用下さいませ。
朝食に関しましては、貴重なご意見誠にありがとうございます。
また、夕食ではプチケーキや、季節によって変わるデザートをご提供させて頂いておりますので、また当館へお越しの機械がございましたら是非、夕食バイキングもご利用くださいませ。朝食とはまた違った食の楽しみを味わって頂けるかと思います。
最後となりますが、お客様とまたお会いできる日を楽しみに、スタッフ一同日々精進して参ります。
ご多忙の所、貴重な感想頂きまして誠にありがとうございました。

フロント　青木

この度は御宿野乃境港にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
当館は15時からチェックインを承っておりますが、客室の清掃が終わり次第ご案内させて頂いております。
また、客室・大浴場に関しましては、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
お客様が気持ち良くお過ごし頂く為にも、フロント・清掃スタッフ一同、より一層館内美化に努めて参ります。
清掃不備があったにも関わらず快適に過ごせたとのお言葉を頂戴し、大変恐縮でございます。
また境港へお越しの際は是非当館へお立ち寄りくださいませ。
お忙しい中、貴重なご意見誠にありがとうございました。
フロント　青木

この度は御宿野乃境港にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はお寛ぎいただけたご様子でスタッフ一同大変嬉しく拝読致しました。
今後ともお客様がご安心してお泊りいただけるホテルを目指して参ります。
お忙しい中貴重なご感想ありがとうございました。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　細山

この度は御宿野乃境港にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
松江へのご出張、いつもお疲れ様でございます。
是非今後ともお仕事での疲れを当館で癒していただければ幸いでございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　細山

この度は御宿野乃境港にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご滞在中は館内でご満足して頂けた様子をお伺いでき大変安心致しました。
また駐車場に関しましては、ご入庫して頂いてから24時間は無料でご案内をしており、翌朝観光に行かれる際もそのままお使い頂けます。
御宿野乃は境港のほかにも、富山、なんば、奈良にございます。
今後もご自愛いただけましたら幸にございます。
お忙しい中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
お客様とまたお会いできる日を心よりお待ちしております。
フロント竝河

この度は御宿野乃境港にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
夜鳴きそば、朝食共にご満足頂け大変嬉しく思います。
朝食は季節により異なったメニューをご準備しておりますので、いつお越しいただいてもお楽しみいただけると思います。
次回お越しの際も是非お召し上がりくださいませ。
これからも、お客様にご満足していただけるホテルであり続けれるよう日々精進して参ります。
お忙しい中お声をお寄せいただきありがとうございました。
またお会いできる日を心よりお待ちしております。
フロント竝河

この度は、御宿野乃境港にご宿泊賜り誠にありがとうございます。
ご滞在中、お客様がお寛ぎ頂けるお手伝いをさせていただく事が私共の務めでございます。
そのどれももが出来ていなかった事。この場をお借り致しまして深くお詫び申しあげます。
誠に申し訳ございませんでした。
今後は、フロントでの情報共有を更に強化し、お客様へのご案内や正しい情報を提供する事を徹底して参ります。
これからも、お客様にご満足頂ける御宿となれる様、スタッフ一同日々精進して参ります。
お忙しい中貴重なお声をお寄せいただきありがとうございました。
またのご宿泊心よりお待ち致しております。

御宿野乃境港
支配人
山崎礼仁

いつも御宿野乃境港にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
この度はせっかくお泊りいただいたにも関わらず、滞在中ゆっくりとお過ごしいただけるお時間を提供出来ず、残念なお気持ちを残してしまい申し訳ございませんでした。
巡回時にお声掛け等もさせて頂いておりますが、もし気になられることがございましたらフロントスタッフにお申し付けください。
お客様に快適にお過ごし頂けるホテルであり続けられるよう、スタッフ一同精進してまいる所存です。
お忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
お客様とまたお会いできる日を心よりお待ちしております。
フロント竝河

この度は御宿野乃境港にご宿泊賜り誠にありがとうございます。

先ずは、チェックイン時の夕食時のお席のご案内に関しまして残念なお気持ちにさせてしまいました事。
この場をお借り致しまして心よりお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。

当日の状況を確認致しました。
お客様は私共の夕食の混雑状況を確認して頂き、
更に混雑する時間帯を避けて頂きいたにもかかわらず、私共がお客様のお気持ちやお子様の夕食時の状況を考えておらず、また、レストランへの報告も怠っており、最終的にテーブル席にてご案内となってしまいました。

大切なご家族でのご旅行の思い出作りのお手伝いをさせて頂く事が、私共の務めであり、その基本的な事が出来ていなかった事は、管理者である私の責任を痛感致しております。

改めまして、深くお詫び申し上げます。

早速ではございますが、話し合いを実施させて頂きました。

今後は、お客様よりご要望やご相談があった場合は、速やかに報告・連絡・相談を行い、お客様がより当館でお寛ぎ頂ける様、従業員間の連携の徹底を行って参ります。
また、お客様のご要望にどうしてもお答え出来ない場合は。お客様へ正直に状況をご説明し、代案のご提案を致します。

また、お子様用の椅子や夕食内容に関しましても少しずつではございますが、改善・改修を行って参ります。

最後に残念なお気持ちにさせてしまたにも関わらず、館内設備や朝食に関しましてお褒めのお言葉を頂戴し感謝申し上げます。

これからもお客様のお声を従業員一同真摯に受け止め、ごゆっくりお寛ぎ頂ける御宿を目指して参ります。

貴重なご意見誠にありがとうございました。
またのご宿泊心よりお待ち致しております。


御宿野乃境港
支配人
山崎礼仁

この度は御宿野乃境港にご宿泊賜り誠にありがとうございます。

先ずは、レストラン夕食会場に於きましてお客様を残念なお気持ちにさせてしまった事。
この場をお借り致しまして深くお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。

早速ではございますが、ミーティングを実施させて頂きました。

当日は、台風の影響で夕食がご予約で満席の状況でございましたが、お客様が外出出来る状況でもなく、また外食店舗も急遽営業休止をしているお店も多数あり、私共も可能な限りお客様を受け入れておりました。

その中でも、今回の私共のお客様に対する接遇は見直すべき内容であり、当日のお客様の気持ちになってお声掛けさせて頂き、ご案内が出来ない場合は、しっかりとした代案のご提案をさせて頂くべきでございました。
台風の中夕食のご提供が出来なかった事、改めまして深くお詫び申し上げます。

最後にお忙しい中、貴重なご意見ありがとうございました。
これからもお客様のお声を真摯に受け止め、一つ一つではございますが、改善・改修を行って参ります。
お客様のまたのご来館心よりお待ちいたしております。

御宿野乃境港
支配人
山崎礼仁

この度は御宿野乃境港にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら、お子様の走る足音が気になられたとのことで、大変申し訳ございませんでした。
今後、スタッフによる巡回を強化し、いつでもお客様に快適にお過ごし頂けるよう努めてまいる所存です。
それにも関わらず、従業員の接遇をお褒め頂き、「また行きたい」とのお言葉まで頂戴し、誠に感謝いたします。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
この度はお忙しい中、ご投稿頂き誠にありがとうございました。
フロント　藤原

この度は御宿野乃境港にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また利用したいというお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく拝読致しました。
しかしながら朝食会場ではご不快な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。
挨拶ができていないという事はお客様に対し、大変失礼でな事であり、私どもとしても大変恥ずかしい事でございます。
今回お客様からいただいた貴重なご意見をレストランのホールスタッフ・調理のスタッフ共に共有させていただきました。ホール・調理スタッフ含め、お客様に気持ちよくお召し上がりいただけるようにしっかりご挨拶しようと目標を作ることができました。改めまして貴重なご感想ありがとうございます。
再度山陰にお越しの際は是非当館をご利用くださいませ。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

副支配人　細山