この度は御宿野乃境港にご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
また、客室の清掃や大浴場につきましてもお褒めのお言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。

しかしながらお客様におかれましてはチェックインや朝食の時間帯に待ち時間が出てしまい、大変心苦しく思っております。
お待ちいただいているお客様にはスタッフからお声掛けをしておりましたが、限られた人員のなか全てのお客様へお声掛けすることは難しく、ご不便をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。
ご案内方法については変更の予定はございませんが、より一層お客様へのお気持に寄り添い配慮できるよう、日頃から心掛けてまいる所存でございます。

この度はせっかくお越しいただいたにもかかわらず、残念なお気持を残してしまう形となってしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。

至らぬ点ばかりでございますが、ご期待なくてはどのようなお言葉も賜れず、ご期待あってこそのお言葉、ひとつひとつ真摯に受け止め励みにし、次回ご来館の際には「良くなった」と思っていただけるよう、精進してまいります。

最後となりましたが、ご多用のところご投稿ありがとうございました。お客様のまたのご来館、心よりお待ち申し上げております。

フロント　松本

この度は当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ごゆっくりとお寛ぎ頂けた様子が伺え、嬉しく存じます。
12階の大浴場は、内湯、露天、水風呂、サウナのご用意がございます。サウナに関しまして、サウナ好きのお客様にお楽しみ頂けるよう、期間限定にて、サウナの設定温度を高く、水風呂も強冷水にてご用意しております。
こちらの設定温後に関しまして、お客様からのお声として今後の参考にさせて頂きます。
お忙しい中、貴重なご意見を寄せて頂きましてありがとうございます。
日々厳しい状況が続きますが、くれぐれも安全と健康にご留意ください。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
フロント　日比野

この度は当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、前回に引き続き当館をご愛顧賜り、重ねて御礼申し上げます。
当館の夕食は、17時から21時までの営業で20時半ラストオーダーの90分間制のバイキングにてご用意しております。事前のご予約が必要でございまして、予定数に達し次第、受付を締め切らせて頂いております。約70種類の和洋の料理をご用意しております。揚げたて天ぷらや鉄板焼き、地元の食材を使った料理をご用意しております。
夕食に関しまして、お客様のご期待に添うことが出来ず、申し訳ございません。お客様からのご指摘を真摯に受け止め、改善に努めて参ります。
お忙しい中、貴重なご意見を寄せて頂きましてありがとうございます。
日々厳しい状況が続きますが、くれぐれも安全と健康にご留意ください。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
フロント　日比野
◆━━━━２０２１年２月２５日オープン━━━━◆
　「天然温泉　浪漫湯　ドーミーイン神戸元町」
　　異国情緒あふれ、きらきら煌めく港町神戸
　JR元町駅より徒歩4分の神戸中華街にオープン♪
　　皆様のご予約を心よりお待ちしております
◆━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━◆

この度は当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、前回に引き続き当館をご愛顧賜り、重ねて御礼申し上げます。
当館の夕食は、17時から21時までの営業で20時半ラストオーダーの90分間制のバイキングにてご用意しております。事前のご予約が必要でございまして、予定数に達し次第、受付を締め切らせて頂いております。約70種類の和洋の料理をご用意しております。揚げたて天ぷらや鉄板焼き、地元の食材を使った料理をご用意しております。
夕食に関しまして、お客様のご期待に添うことが出来ず、申し訳ございません。お客様からのご指摘を真摯に受け止め、改善に努めて参ります。
お忙しい中、貴重なご意見を寄せて頂きましてありがとうございます。
日々厳しい状況が続きますが、くれぐれも安全と健康にご留意ください。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
フロント　日比野
◆━━━━２０２１年２月２５日オープン━━━━◆
　「天然温泉　浪漫湯　ドーミーイン神戸元町」
　　異国情緒あふれ、きらきら煌めく港町神戸
　JR元町駅より徒歩4分の神戸中華街にオープン♪
　　皆様のご予約を心よりお待ちしております
◆━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━◆

この度は当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、前回に引き続き当館をご愛顧賜り、重ねて御礼申し上げます。
当館の夕食は、17時から21時までの営業で20時半ラストオーダーの90分間制のバイキングにてご用意しております。事前のご予約が必要でございまして、予定数に達し次第、受付を締め切らせて頂いております。約70種類の和洋の料理をご用意しております。揚げたて天ぷらや鉄板焼き、地元の食材を使った料理をご用意しております。
夕食に関しまして、お客様のご期待に添うことが出来ず、申し訳ございません。お客様からのご指摘を真摯に受け止め、改善に努めて参ります。
お忙しい中、貴重なご意見を寄せて頂きましてありがとうございます。
日々厳しい状況が続きますが、くれぐれも安全と健康にご留意ください。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
フロント　日比野
◆━━━━２０２１年２月２５日オープン━━━━◆
　「天然温泉　浪漫湯　ドーミーイン神戸元町」
　　異国情緒あふれ、きらきら煌めく港町神戸
　JR元町駅より徒歩4分の神戸中華街にオープン♪
　　皆様のご予約を心よりお待ちしております
◆━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━◆

この度は当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、前回に引き続き当館をご愛顧賜り、重ねて御礼申し上げます。
当館の夕食は、17時から21時までの営業で20時半ラストオーダーの90分間制のバイキングにてご用意しております。事前のご予約が必要でございまして、予定数に達し次第、受付を締め切らせて頂いております。約70種類の和洋の料理をご用意しております。揚げたて天ぷらや鉄板焼き、地元の食材を使った料理をご用意しております。
夕食に関しまして、お客様のご期待に添うことが出来ず、申し訳ございません。お客様からのご指摘を真摯に受け止め、改善に努めて参ります。
お忙しい中、貴重なご意見を寄せて頂きましてありがとうございます。
日々厳しい状況が続きますが、くれぐれも安全と健康にご留意ください。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
フロント　日比野
◆━━━━２０２１年２月２５日オープン━━━━◆
　「天然温泉　浪漫湯　ドーミーイン神戸元町」
　　異国情緒あふれ、きらきら煌めく港町神戸
　JR元町駅より徒歩4分の神戸中華街にオープン♪
　　皆様のご予約を心よりお待ちしております
◆━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━◆

以前にも引き続き御宿野乃境港に御宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

ご朝食につきまして、現在バイキングレーンではお客様にマスクと手袋の着用をお願いしております。約70種類の各料理にラップ等で個包装を施しており、会場入口にて先に海鮮盛をお渡ししております。海鮮盛以外にも、ネギトロ・蟹のほぐし身・いくらの小鉢をご用意しておりまして、こちらはご自由にお取り頂けます。白御飯と酢飯のご用意もございますのでお好みで海鮮丼としてお召し上がり頂く事も出来ます。
しかしながら、お客様のご期待に添えず申し訳ございません。お客様皆様に安心・安全にお楽しみいただけるよう試行錯誤しております。何卒ご理解いただけますと幸いでございます。
お忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
フロント　松下
◆━━━━２０２１年２月２５日オープン━━━━◆
　「天然温泉　浪漫湯　ドーミーイン神戸元町」
　　異国情緒あふれ、きらきら煌めく港町神戸
　JR元町駅より徒歩4分の神戸中華街にオープン♪
　　皆様のご予約を心よりお待ちしております
◆━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━◆

この度は当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
当館はビジネスホテルのドーミーインチェーンの和風プレミアムブランドとして館内畳敷きにてご用意しており、館内は素足または靴下にてご利用頂けます。また、ご希望のお客様には、フロントにてスリッパをお渡ししております。
最上階12階の大浴場は、内湯、露天、水風呂、サウナのご用意がございます。天然温泉(単純温泉)にてご用意しており、掘削し引き上げた温泉に加水加温をしております。お客様におかれましては、大浴場ご利用の際、ご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。大浴場の湯温に関しまして、快適にお過ごし頂けるよう、季節毎に調整させて頂いております。
お忙しい中、貴重なご意見を寄せて頂きましてありがとうございます。
お客様のまたのご利用をお待ちしております。
フロント　岡田

この度は御宿野乃境港にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また二回目のご宿泊重ねて御礼申し上げます。
しかしながらご夕食にご満足していただくことができず大変心苦しく思います。
お客様からのお言葉を真摯に受け止めスタッフで共有し、ご満足頂けるお料理をご提供できるよう創意工夫して参ります。
最後となりましたが、お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント　渡部

いつも御宿野乃境港にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
早速ではございますが、ご朝食に関しまして不快な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。この場をお借りしてお詫び申し上げます。
どの時間帯でも同じサービスをご提供する事が私共の努めでございます。
今度同じことを繰り返さぬようレストランスタッフ共々、再発防止を徹底致します。

ご迷惑をお掛けしたにも関わらず数々のお褒めのお言葉を頂戴いたしまして誠にありがとうございます。
また境港にお越しの際も当館をご利用いただければ幸いでございます。
お忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございました。

フロント　青木

この度は御宿野乃境港にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、たくさんの貴重なご意見頂戴いたしまして、重ねて御礼申し上げます。

まず、大浴場ではお待たせ致しまして誠に申し訳ございませんでした。テレビでの混雑案内はセンサー管理をしております。早急に確し、現在は問題なく稼動しております。
当日はご迷惑お掛け致しました。改めてお詫び申し上げます。

また、夕食のご案内もしっかりできておらずご迷惑お掛け致しました。お客様のご宿泊のお日にちは3連休の中日という事もあり、大変混雑しておりました。事前にご予約いただいた方をご優先しており、チェックイン時にお召し上がりいただくお時間をお伺いしておりました。
ご予約のお客様のお時間を伺った上で、空いた席がある場合は、当日夕食をお召し上がりご希望のお客様を来店順でご案内させていただいておりました。
ご説明不足で申し訳ございませんでした。
お客様の仰るとおり、当館近辺にはあまり飲食店はございませんが、スタッフおすすめのお食事処をご紹介致しますので、お気軽にお声掛けくださいませ。

ご指摘いただいたように、連休中などは館内混雑致しまして、ご宿泊のお客様にはご迷惑お掛けしております。施設の増設は難しいですが、混雑案内をしっかり行い、少しでもお客様に快適にお過ごしいただけるように、スタッフ一同努めて参ります。

ご迷惑お掛けしたにも関わらず、スタッフへの接客・お部屋についてお褒めのお言葉をいただき、誠にありがとうございます。今後とも日々精進して参る所存でございます。

改めまして、たくさんの貴重なご感想いただきまして誠にありがとうございます。
再度山陰にお越しの際は是非当館をご利用いただけましたら幸いでございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

副支配人　細山

この度は、御宿野乃境港にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
まず始めに、ご夕食に関しましてお客様のご期待に添える料理の種類のご提供ができておらず申し訳ございませんでした。
皆様にご満足して頂ける夕食のご提供が出来るように、これからもスタッフ一同創意工夫して参ります。
また境港にお立ち寄りの際は、当館にお越し頂けると幸いでございます。

最後になりますが、お忙しい中貴重なご感想ありがとうございました。

フロント　中島

この度は御宿野乃境港にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お忙しい中貴重なご感想いただきまして重ねて御礼申し上げます。
しかしながら大浴場ご利用時には、ご迷惑お掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。
今以上に混雑時の大浴場巡回を強化し、ご利用のお客様皆様が快適にお過ごしいただけるように、管理と清掃を徹底して参ります。

ご迷惑お掛けしたにもかかわらず、お部屋の清掃についてお褒めのお言葉をいただきまして誠にありがとうございます。今後も設備を維持出来るよう努めて参ります。

再度山陰地方へお越しの際は是非当館をご利用くださいませ。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　細山

この度は当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
当館の夕食に関しまして、お客様のご期待に添うことが出来ず、大変心苦しく存じます。
お刺身やお寿司、揚げたて天ぷらを中心に約70種類の和洋バイキングにてご用意しております。鉄板焼きコーナーもご用意し、「ひとくちヒレステーキ」や「野菜の焼き物」がございます。季節や仕入れ状況により内容が変わることがあります。
より多くのお客様にご満足頂けるよう、この度のお客様からのお声を参考にさせて頂きます。
朝食に関しましても、お客様には大変ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。お客様がご宿泊頂いた日は週末ということもあり、多くのお客様にご宿泊頂いており、共用部は大変混雑していたかと存じます。チェックイン時に混雑を避けるべくご案内させて頂き、営業時間の延長などの対策も随時実施しております。
ご利用頂くお客様にはご不便、ご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご理解とご協力を賜りますようよろしくお願い申し上げます。
12階の大浴場の設定温度に関しましても、お客様からのお声として今後の参考にさせて頂きます。
お忙しい中、貴重なご意見を寄せて頂きましてありがとうございます。
日々厳しい状況が続きますが、くれぐれも安全と健康にご留意ください。
フロント　日比野

この度は御宿野乃境港にご宿泊賜り誠にありがとうございます。

先ずは、レストラン夕食会場に於きましてお客様を残念なお気持ちにさせてしまった事。
この場をお借り致しまして深くお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。

早速ではございますが、ミーティングを実施させて頂きました。

当日は、台風の影響で夕食がご予約で満席の状況でございましたが、お客様が外出出来る状況でもなく、また外食店舗も急遽営業休止をしているお店も多数あり、私共も可能な限りお客様を受け入れておりました。

その中でも、今回の私共のお客様に対する接遇は見直すべき内容であり、当日のお客様の気持ちになってお声掛けさせて頂き、ご案内が出来ない場合は、しっかりとした代案のご提案をさせて頂くべきでございました。
台風の中夕食のご提供が出来なかった事、改めまして深くお詫び申し上げます。

最後にお忙しい中、貴重なご意見ありがとうございました。
これからもお客様のお声を真摯に受け止め、一つ一つではございますが、改善・改修を行って参ります。
お客様のまたのご来館心よりお待ちいたしております。

御宿野乃境港
支配人
山崎礼仁

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ゴールデンウィークということもあり、共用部など混雑していたかと存じますが、ご不便をおかけしませんでしたでしょうか。
仰る通り当館はJR境港駅に隣接しており、観光スポットである水木しげるロードの目の前に位置しており、観光の拠点としてご利用頂けます。
次回お越しの際もぜひご利用くださいませ。
これからもお客様に快適にお過ごしいただけるようサービス向上に取り組んでまいります。
ご多用のところ、ご投稿いただきありがとうございます。
またのご来館を心よりお待ちしております。

御宿野乃境港
フロント　松川

この度は御宿野乃境港にご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
滞在中は気持ちよくお過ごしいただけましたようで何よりでございます。
夜の鬼太郎ロードは影絵の内容が季節により変化しております。次回お越しいただいた際もきっとお楽しみいただける事と存じます。
4月には水木しげる記念館のリニューアルオープンを控えており、ますます賑やかになってまいります。
これからも観光の拠点にお越しいただくお客様にも、旅の疲れを癒せるお宿でありますようスタッフ一同努めてまいりますので、境港へお越しの際は当館をご利用いただけますと幸いでございます。
この度はご多用のところご感想をお寄せくださいまして誠にありがとうございました。

フロント　松本

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また平素よりドーミーインチェーンをご愛顧賜り、重ねてお礼申し上げます。
お褒めの言葉を頂戴し、従業員一同嬉しく拝読いたしました。
これからも頂いた評価に恥じぬよう、日々精進してまいります。
ご多用のところ、ご投稿いただきありがとうございます。
またのご利用をお待ちしております。

御宿野乃境港
フロント　松川

この度は御宿野乃境港にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋と大浴場につきましてお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
自慢の大浴場は15時から翌朝10時まで夜通し何度でもご利用いただけます。
日頃の疲れを癒していただけましたら幸いでございます。
これからもいつお越しいただいてもご満足いただけるホテルづくりに取り組んでまいります。
ご多用のところ、ご投稿いただきありがとうございました。
またのご利用をお待ちしております。

御宿野乃境港
フロント　道前

この度は御宿野乃境港にご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
文面より、当館での滞在にご満足いただけましたようで私共も大変嬉しく拝読いたしました。
今回は素泊りプランでございましたが、当館の朝食は皆さまにご好評いただいておりますので、きっとお楽しみいただけることと存じます。
ご多用のところご感想をお聞かせくださいまして誠にありがとうございました。
お客様の次回のご来館をスタッフ一同楽しみにお待ちしております。

フロント　松本