いつも御宿野乃境港にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。たくさんのご感想をいただたきまして、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、私共の確認不足によりお電話を差し上、ご不安な思いをさせてしましまして、誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。
本来であれば行わない事をさせてしまった事は、普段からの私の指導不足、そしてシステムの構築ができていなかった為でございます。
該当のスタッフ及び全スタッフにお客様からいただいたお言葉を共有し、再度指導とシステムの構築を行いました。
貴重なお言葉をいただきまして誠にありがとうございます。

また、お食事につきましてはレギュラーのメニューの変更はございませんが、デザートや海鮮などは季節によって旬の食材を取り入れております。是非スタッフにお尋ねくださいませ。

改めましてご多忙の中、貴重なご感想をいただきまして誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

支配人
細山　文也

この度は御宿野乃境港にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご旅行に際し、数あるホテルの中から当館にご宿泊いただいたにも関わらず、ご不快な思いをさせてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。

まず、ご夕食時はスタッフの稚拙な接遇とフロント・レストラン間の情報共有不足により、ご迷惑をお掛けしてしまいました。私共で伝達ができていなかった事が原因でございますので、本来であればご心配お掛けし事、そしてお待たせしてしまった事のお詫びをしなくてはならない事でございます。しかしながら、私共のスタッフのホスピタリティの欠如により、お詫びすら出来ないという結果になってしまいました。誠に申し訳ございませんでした。

ご夕食開始をいただいたお時間ですが、当日は大きな団体様が何件かいらっしゃいました。遅めのお時間でご予約をいただいて為、早めのご案内をさせていただきました。ご説明が出来ておらず、申し訳ございませんでした。

また、食器やグラスの汚れでもご不快な思いをさせてしまいまして申し訳ございませんでした。洗浄担当のスタッフだけでなく、実際にお客様の手の届く場所に置くホールスタッフの目視確認を徹底して参ります。

お忙しい中、たくさんのご感想を頂戴致しまして誠にありがとうございました。同じ事が二度とないように、お客様からいただいたご感想をスタッフ全員で共有し、指導致しました。私共は「お客様に我が家のようにくつろいでいただきたい。」という気持ちは変わりませんが、今回お客様にこのような残念な気持ちにさせてしまった事は、真摯に受け止め、よりよいホテルを目指して参ります。
誠に勝手なお願いではございますが、再度山陰地方へお越しの際も是非当館をご利用いただけましたら幸いでございます。
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

副支配人　細山　文也

この度は御宿野乃境港にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。「快適に過ごせた」というお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく拝読致しました。
お客様のおっしゃる通り、当館近辺には高い建物がございません。最上階の大浴場からは天気が良ければ大山が望めます。
コンビニエンスストアは歩いて6～7分程度です。レンタサイクルもございますので、お気軽にご利用いただければと思います。
お忙しい中貴重なご感想いただきまして誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

フロント　細山

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　　　☆2017年7月15日にプレオープン☆
『天然温泉八雲の湯　ドーミーイン出雲』
中国エリア7棟目♪おなじみ天然温泉大浴場でゆったり気分♪
☆皆様のご予約を心よりお待ちしております☆
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この度は御宿野乃境港にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

せっかくご宿泊いただいたにも関わらず、お楽しみにされていたご朝食にて不快な思いをさせてしまして、誠に申し訳ございませんでした。
お客様の仰るとおり、どの時間帯でも同じサービスをご提供する事が私共の務めでございます。
早速レストランスタッフとは話し合いを行い、同じ事のないよう、再発防止に努めて参ります。
改めまして、お詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。

ご迷惑お掛けしたにも関わらず、館内や夜鳴きそばについてお褒めのお言葉を頂戴致しまして誠にありがとうございました。
夜鳴きそばについては、フロントにてカップラーメンの販売を行っておりますので、是非お召し上がりくださいませ。

ご多忙の中、貴重なご意見・ご感想いただきまして誠にありがとうございました。
大変恐縮ではございますが、次回山陰にお越しの際も当館をご利用いただければ幸いでございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

副支配人
細山　文也

この度は御宿野乃境港にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
今後ともお客様にご満足頂けるホテルであり続けられるよう、スタッフ一同精進してまいります。
この度はお忙しい中お声をお寄せ頂きまして誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント竝河
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　◇◆ドーミーインＰＲＥＭＩＵＭ神田◆◇
　　　　東京都内9棟目、国内62棟目
　　■2017年3月15日　プレオープン♪（予定）
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　　■東京メトロ銀座線神田駅より徒歩1分！

　　　☆ご予約お待ち致しております☆
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この度は御宿野乃境港にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
朝食バイキングは、約70種類のメニューをご準備しており、境港産の様々な旬の食材を使用しております。
また、夕食バイキングも季節によって変更されますので、次回ご利用の際は是非ご賞味くださいませ。
大浴場ではご迷惑おかけし申し訳ございませんでした。
大浴場の混雑状況は、お部屋のテレビからも確認できるようになっておりますので、ご活用いただければ幸いでございます。
お忙しい中ご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。
お客さまにまたお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。
フロント　松井

御宿野乃境港にご宿泊賜り誠にありがとうございます。また、日頃よりドーミーインチェーンをご愛顧頂き重ねて御礼申し上げます。

この度は、楽しみにしてご宿泊頂いたにもかかわらず、接遇面や夕食において、残念なお気持ちにさせてしまった事。この場をお借り致しまして深くお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。

まだまだ行き届かない部分もございますが、お客様に宿泊してよかったと思って頂ける、接遇や料理のご提供が出来る御宿となれる様、スタッフ一同日々精進して参ります。

また、残念なお気持ちにさせてしまったにもかかわらず、朝食に関しましてお褒めのお言葉を頂き、感謝申し上げます。

誠に勝手なお願いではございますが次回境港へお越しの際もご宿泊いただき、挽回の機会をいただければと存じます。

お忙しい中、貴重なご感想をお寄せいただきまして、誠にありがとうございました。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

支配人　山崎

この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
早速ではございますが、お部屋のセット及びスリッパのご案内につきましてお客様にご迷惑おかけし申し訳ございませんでした。
お部屋のセットに関しましてはフロントスタッフ・清掃スタッフにも共有させていただき、今後このようなことがございませんよう清掃・点検を徹底いたします。
また境港にお立ち寄りの際は勝手ではございますが挽回の機会をいただけますと幸いでございます。
お客様のまたのご来館、心よりお待ち申し上げております。
この度はお忙しい中貴重なご意見いただき誠にありがとうございます。

御宿野乃境港
フロント　竹本

この度は、当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋の加湿器の件につきまして、確認が行き届いておらず、お客様にはご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
お部屋の清掃に関しましても、清掃完了後にフロントスタッフにて確認作業を実施しておりますが、こちらも確認が不十分であったことを重ねてお詫び申し上げます。
お客様からのご指摘を真摯に受け止め、清掃スタッフ・フロントスタッフに共有し、清掃確認作業の徹底を致します。
ご多用の所、貴重なご意見を寄せて頂きましてありがとうございます。
また機会がございましたら、当館にお立ち寄り頂ければ幸いです。
フロント　日比野

この度は、御宿野乃境港にご宿泊賜り誠にありがとうございました。

しかしながら、数あるホテルの中からお選び頂いたにもかかわらず、私共の基本となる接遇面でご不快なお気持ちにさせてしまった事、この場をお借り致しまして、深くお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。

朝食におきましては、お待たせしているにもかかわらず、お客様の気持ちになった言葉掛けや、楽しみにして頂いている料理のご提供が出来ておりませんでした。
当日の状況を考慮し、お客様への朝食のご提供や言葉掛けを徹底して参ります。

また、営業中の朝食会場において、清掃の徹底が出来ておらず、ゆっくりとしたお気持ちでお食事出来なかった事、重ねてお詫び申し上げます。
営業中の床やテーブルの拭きあげの徹底を行います。

チェックアウトの際も、お客様へ「ありがとうございました。」と言う基本となる言葉掛けが出来ていなかった事。深くお詫び申し上げます。

もう１度、スタッフ一同基本に立ち返り、お客様の立場になった接遇の見直しを行います。

最後に、数々のご指摘を頂いたにもかかわらず、大浴場や朝食内容のお褒めのお言葉を頂き、感謝申し上げます。

誠に勝手なお願いではございますが次回境港へお越しの際もご宿泊いただき、挽回の機会をいただければと存じます。

お忙しい中、貴重なご感想をお寄せいただきまして、誠にありがとうございました。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


支配人　山崎