御宿野乃境港にご宿泊賜り誠にありがとうございます。また、日頃よりドーミーインチェーンをご愛顧頂き重ねて御礼申し上げます。

この度は、楽しみにしてご宿泊頂いたにもかかわらず、接遇面や夕食において、残念なお気持ちにさせてしまった事。この場をお借り致しまして深くお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。

まだまだ行き届かない部分もございますが、お客様に宿泊してよかったと思って頂ける、接遇や料理のご提供が出来る御宿となれる様、スタッフ一同日々精進して参ります。

また、残念なお気持ちにさせてしまったにもかかわらず、朝食に関しましてお褒めのお言葉を頂き、感謝申し上げます。

誠に勝手なお願いではございますが次回境港へお越しの際もご宿泊いただき、挽回の機会をいただければと存じます。

お忙しい中、貴重なご感想をお寄せいただきまして、誠にありがとうございました。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

支配人　山崎

この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
早速ではございますが、お部屋のセット及びスリッパのご案内につきましてお客様にご迷惑おかけし申し訳ございませんでした。
お部屋のセットに関しましてはフロントスタッフ・清掃スタッフにも共有させていただき、今後このようなことがございませんよう清掃・点検を徹底いたします。
また境港にお立ち寄りの際は勝手ではございますが挽回の機会をいただけますと幸いでございます。
お客様のまたのご来館、心よりお待ち申し上げております。
この度はお忙しい中貴重なご意見いただき誠にありがとうございます。

御宿野乃境港
フロント　竹本

この度は急なご予定の中当館をお選びいただき誠にありがとうございました。
しかしながらお客様におかれましては、ご宿泊されたお部屋の清掃不備の為ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
お部屋は勿論、館内の隅まで清掃や点検を徹底し他のお客様からも同じお声を頂かないように今一度努めてまいります。
また、お食事処のご案内につきましては境港周辺のお店が全体を通して閉店時間が早い為、ご案内が難しくなっております。お車を走らせての距離になるとご案内できる場所も一部ございますのでまた山陰へお越しの際は参考にしてください。
お客様におきましてはこれに懲りずにまたお越しいただけますと幸いでございます。

御宿野乃境港
フロント　竹内

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながらフロントでの説明不足の為、宿泊中はお客様へご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございません。当館ではチェックインが終わった後に館内のご案内の有無をお伺いしております。ご案内の中にはお客様が仰るようにエレベーターのご利用方法や大浴場の暗証番号についてもご説明も含まれております。説明が不要と言われたお客様に対しましてはそれらの説明の省略の上で、館内案内、大浴場の暗証番号、ルームキーの入ったインフォメーションをお渡ししております。しかしながら、お渡しの際にお客様への説明が足らずお客様へご迷惑をおかけしてしまう結果となってしまい大変申し訳ございませんでした。
説明がご不要と言われたお客様へ対しても館内案内のご一読のお願いとご不明点が合った場合のフロントへのご連絡のお声掛けの徹底をしていき、再発防止に努めて参ります。
お客様におかれましてはこの度の件での挽回をさせていただきたく思っておりますのでこれに懲りず、またお越しいただけますと幸いです。
最後になりましたがこの度はお客様にごめいわくをおかけしていたにも関わらず貴重なお時間を使ってのご投稿、ご意見をお寄せいただきまして誠にありがとうございました。

御宿野乃境港
フロント　竹内

この度は当館にご宿泊頂きましてありがとうございます。
また、平素より当館をご愛顧賜り重ねて御礼申し上げます。
ご宿泊の料金に関しまして、お客様のご期待に沿う事が出来ず、申し訳ございません。当館では、お日にちにより料金が異なり、特に連休や週末は、平日より比較的高い料金を設定しております。
また機会がございましたら、当館をご利用頂ければ幸いです。
この度はご投稿を寄せて頂きましてありがとうございます。
フロント　日比野

平素より当館をご利用頂き、誠にありがとうございます。
せっかくご利用頂いたにも関わらず、エアコンの件でご不便をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。お使い頂いたお部屋を早急に確認し、臭い対策も行いました。また、スタッフにも今後このようなことがないよう共有致しました。
今後ともお客様がより快適にお過ごし頂けるような宿作りに努めて参りますので、誠に勝手ではございますが、機会がございましたら当館をご利用頂けたら大変うれしく思います。
お忙しい中、口コミ投稿を頂き誠にありがとうございました。
お客様にまたお会いできる日を楽しみにしております。

フロント　岡田

この度は御宿野乃境港にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながらチェックイン時は不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

当館におきましてはフロントスタッフはクレベリンカードを着用しております。また、ウィルス除去スプレーを使用しております。マスクにつきましては任意とさせていただいておりますが、体調の優れないスタッフ等につきましてはマスク着用を義務づけ致します。

添寝に関しては寝具のご提供はございませんが、枕等が必要な場合はお持ち致しますので是非お申しつけください。

最後になりますがお忙しい中貴重なご感想いただきまして誠にありがとうございました。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　松下

この度は御宿野乃境港にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。また、いつもドーミーインチェーンをご愛顧頂きましたこと重ねてお礼申し上げます。
喫煙ブースフロア確約のプランに関しては室数限定で販売をしておりますが、当日空室がある場合もございますので、是非チェックイン時にフロントスタッフへお申しつけくださいませ。
今後ともお客様にご満足いただけるようにスタッフ一同精進致します。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

フロント　佐々木

この度は当館をご利用頂きましてありがとうございます。
当館は畳敷きでございまして、C/I時に館内でもキャリーケースを牽いて運んでいただけるように、下足処にて鞄のタイヤを濡れた布で拭かせて頂いております。
おまかせタイプでのお部屋のご予約は、他のプランより安価な設定となっております。当日のお部屋割に関しまして、お客様のご希望に添えず申し訳ございませんでした。
お部屋には、大浴場をご利用頂く際にお持ち頂く湯籠の中にタオルセットをご用意しております。
フロントの接遇に関しまして、お客様にご不快な思いをさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。スタッフ一同に周知させ、接遇の向上を図り、改善に努めて参ります。
お忙しい中、貴重な意見をお寄せくださりありがとうございました。
お客様のまたのお越しをお待ち申し上げております。
フロント　日比野

この度は御宿野乃境港にご宿泊賜り誠にありがとうございます。
先ずは、ご朝食に関しましてご不快なお気持ちにさせてしまった事。この場をお借り致しまして、心よりお詫び申し上げます。本当に申し訳ございませんでした。
早速ではございますが、話し合いを行いました。
当日はご家族連れのお客様が多くご宿泊頂いており、朝食会場も遅い時間帯にお客様のご来店が集中致しました。
今後は、チェックイン時の混雑時間帯の案内の徹底と提供させて頂いております料理の補充の徹底を行います。
また、お客様へに対する接遇に関しましても、気持ちよく朝食をお召し上がり頂けるレストランづくりを、もう一度初心に立ち返り行ってまいります。
数あるホテルの中よりお選び頂き、ご朝食も楽しみにご宿泊して頂いたにもかかわらず、ご家族での楽しいご旅行に心残りとなるお気持ちにさせてしまった事。
改めまして深くお詫び申し上げます。

今後もお客様のお声を真摯に受け止め、一つ一つ改善・改修を行って参ります。
甚だ勝手なお願いではございますが、境港へお越しの際は、再度ご宿泊頂き挽回の機会を与えて頂ければ幸いにございます。
お忙しい中貴重なご意見ありがとうございました。

御宿野乃境港
支配人
山崎礼仁