この度は御宿野乃境港にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はお寛ぎいただけたご様子でスタッフ一同大変嬉しく拝読致しました。
お客様からいただいたお褒めのお言葉に甘んじることなくスタッフ一同精進致します。
お忙しい中貴重なご感想いただき、ありがとうございました。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　渡邉

この度は御宿野乃境港にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。たくさんのご感想をいただきまして重ねて御礼申し上げます。
しかしながらエアコンにてご迷惑お掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。
フィルターの清掃は定期的に行っておりますが、不具合等があった場合は清掃中に確認しなければならない事でございます。改めましてお詫び申しあげます。

また、朝食バイキングをご堪能いただけたご様子でスタッフ一同大変嬉しく拝読致しました。海鮮丼用の刺身は、中央にご準備しております。
また、下膳につきましての貴重なご意見ありがとうございます。皆様に快適にご利用いただけるように努めて参ります。

大浴場でもお寛ぎいただけたようで何よりでございます。今年も冷やしシャンプーをご準備させていただきました。夏の暑い時期はひんやりして快適でございます。
お客様の仰るとおり、構造上海側はご覧いただけませんが、快晴時には大山が望めますので是非お楽しみくださいませ。

夜のお食事はお楽しみいただけたでしょうか？近隣の飲食店はあまり多くありませんが、地元特有のおいしいお店をご紹介させていただきますので、次回お越しの際も是非お声掛けくださいませ。

改めまして貴重なご感想いただきまして誠にありがとうございます。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　渡邉

この度は御宿野乃境港にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。水木しげるロードでは鬼太郎さんにお会いできましたか？2018年7月にリニューアルしてからは夜間もお楽しみいただけます。
お部屋につきましてはごご希望のお部屋にご宿泊いただけたご様子で何よりでございます。当日や前日にキャンセルが出ている可能性もございますので、是非お声かけくださいませ。

ご多忙の中、貴重なご感想いただきまして誠にありがとうございます。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　本池

この度は御宿野乃境港にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。沢山のご感想をいただきまして、重ねて御礼申し上げます。
まずはご宿泊代ででございますが、お日にち・敷きによって変動しております。リーズナブルなプランやチェックアウトが遅めのプランなどをご準備しておりますので、お客様にあったプランでお申し込みいただければと思います。

大浴場脱衣場につきましては、いつもご迷惑お掛けして申し訳ございません。構造上、増築等はできませんが、皆様に混雑案内のご説明をさせていただきます。

改めまして貴重なご感想ありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　本池

この度もご利用頂きまして、誠にありがとうございます。当日はご夕食のご用意が出来ず、大変申し訳ございませんでした。夕食でございますが、ご予約が多い日にはお食事処の席が事前に埋まってしまう為、当日の受付が出来ない場合がございます。ご予約の少ない日や変更などで当日お席の空きが出た場合、随時受け付けさせて頂いておりますので、恐れ入りますがご理解の程お願い申し上げます。
又、駐車場の件ではお車で外出された際のご案内がきちんと出来ておらず、重ねてお詫び申し上げます。駐車場の巡回を増やし、管理もしっかりと行って的確なご案内ができる様努めます。お忙しい中ご投稿を頂戴し、感謝いたします。今後もご利用頂けます様に、改善出来る点は改めよりご満足頂けるホテルを目指し取り組んでまいります。次回のご利用を、従業員一同心よりお待ちしております。
フロント　小川

いつも御宿野乃境港にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
立地につきましては、仰る通り境港駅より徒歩約1分でして、当館目の前が水木しげるロードでございます。
お食事につきましては、季節によって一部メニューを変更しておりますのでいつでもお楽しみ頂けるかと存じます。
設備につきましては、当館は第二の我が家のようにお寛ぎ頂ける宿を目指しておりますので、快適にお過ごしいただけるようアメニティ類をご準備しております。
今後も皆さまが笑顔でご出発していただける様スタッフ一同精進して参ります。
お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
お客様とまたお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　渡部

いつも御宿野乃境港にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご朝食に関しましてお褒めの言葉を頂戴し重ねてお礼申し上げます。ご朝食を楽しんで頂くことでお仕事の疲れが少しでも取れておられたなら幸いです。
季節に合わせて旬のメニューを出しておりますので、また次回ご宿泊される際も楽しみにして頂ければと思います。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同お待ちしております。

フロント　藤原

この度は御宿野乃境港にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
文面上、当館でお寛ぎ頂けたご様子が伺えてとても嬉しく思います。
しかしながら、お食事ではご満足していただくことができず大変心苦しく思います。
お客様のお声をレストランスタッフと共有し、ラストオーダーまでしっかりと新鮮な食事のご提供ができるよう食材の補充を行って参ります。
お忙しい中貴重なご意見・ご感想をお寄せ頂きまして誠にありがとうございました。
お客様とまたお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　渡部

いつも御宿野乃境港にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
せっかくご宿泊いただいたにも関わらず、清掃にて不快な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。早速お客様からご指摘いただいた場所を全室確認・清掃致しました。
ご指摘いただきまして誠にありがとうございました。

また、清掃で残念なお気持ちにしてしまったにも関わらず、夕食へのお褒めのお言葉をいただきまして誠にありがとうございます。これからもおいしくお召し上がりいただけるようにスタッフ一同精進して参ります。

お忙しい中貴重なご感想いただきまして誠にありがとうございます。またのお客様のお越しを心よりお待ちしております。

副支配人
細山文也

この度は御宿野乃境港にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋タイプは、ダブルルームより広いツインルームとスーペリアツインというお部屋がございます。
次回お越し頂ける際は是非ご検討下さいませ。
お風呂につきましては、混雑時ゆっくりできなかったとのことでとても残念に思います。
しかしながら、お部屋の混雑案内をご活躍頂き、お子様にも2回お楽しみ頂けたとのことで大変嬉しく拝読させて頂きました。
今後も接客サービスの向上・館内設備の維持に努めご満足していただける宿を目指して参ります。
お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
お客様とまたお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　渡部

この度は御宿野乃境港にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
客室設備や朝食に関しましてお褒めのお言葉を賜り誠にありがとうございます。
ご用意させて頂いたお部屋に関しまして少し残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。
誠に恐れ入りますが、お部屋おまかせプランにつきましては、私共でお部屋タイプを決めさせていただくプランでございます。当日空室がございましたら変更できる場合もございますのでお気軽にお申し出下さいませ。
朝食につきましては、自分で作る海鮮丼が多くのお客様からご好評いただいております。お客様にもお召し上がりいただけておりましたら幸いでございます。
今後もお客様目線にたち、いつお越しいただいても笑顔でご出発して頂ける宿を目指して参ります。
お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。お客様とまたお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　渡部

この度は、御宿野乃境港にご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
当館の大浴場からの眺望をお気に召していただけたようで嬉しく思っております。
男性の露天風呂からは、晴れた日は大山を望むことが出来、大変ご好評いただいております。
お近くにお立ち寄りの際には、是非また当館をご利用下さいませ。
最後となりましたが、お忙しい中ご感想お寄せ頂きまして誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　石川

この度は御宿野乃境港にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また二回目のご宿泊重ねて御礼申し上げます。
しかしながらご夕食にご満足していただくことができず大変心苦しく思います。
お客様からのお言葉を真摯に受け止めスタッフで共有し、ご満足頂けるお料理をご提供できるよう創意工夫して参ります。
最後となりましたが、お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント　渡部

この度は御宿野乃境港にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。水木しげるロード、松葉ガニなど境港観光はいかがでしたでしょうか？
少しでもお客様の旅のお手伝いができてたのであれば幸いでございます。
当日は海外の団体様が多く大浴場、レストラン共にご不便おかけいたしました。お客様皆様全員が快適にご満足頂ける様に、日々努めて参りますので、また機会がございましたら当館をどうぞよろしくお願い申し上げます。
お忙しい中貴重なお声をお寄せ頂きましてありがとうございました。
フロント　中島

この度は御宿野乃境港にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はお寛ぎいただけたご様子でスタッフ一同大変嬉しく拝読致しました。
今後ともお客様がご安心してお泊りいただけるホテルを目指して参ります。
お忙しい中貴重なご感想ありがとうございました。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　細山

いつも御宿野乃境港にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
この度はせっかくお泊りいただいたにも関わらず、滞在中ゆっくりとお過ごしいただけるお時間を提供出来ず、残念なお気持ちを残してしまい申し訳ございませんでした。
巡回時にお声掛け等もさせて頂いておりますが、もし気になられることがございましたらフロントスタッフにお申し付けください。
お客様に快適にお過ごし頂けるホテルであり続けられるよう、スタッフ一同精進してまいる所存です。
お忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
お客様とまたお会いできる日を心よりお待ちしております。
フロント竝河

この度は御宿野乃境港にご宿泊賜り誠にありがとうございます。

先ずは、チェックイン時の夕食時のお席のご案内に関しまして残念なお気持ちにさせてしまいました事。
この場をお借り致しまして心よりお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。

当日の状況を確認致しました。
お客様は私共の夕食の混雑状況を確認して頂き、
更に混雑する時間帯を避けて頂きいたにもかかわらず、私共がお客様のお気持ちやお子様の夕食時の状況を考えておらず、また、レストランへの報告も怠っており、最終的にテーブル席にてご案内となってしまいました。

大切なご家族でのご旅行の思い出作りのお手伝いをさせて頂く事が、私共の務めであり、その基本的な事が出来ていなかった事は、管理者である私の責任を痛感致しております。

改めまして、深くお詫び申し上げます。

早速ではございますが、話し合いを実施させて頂きました。

今後は、お客様よりご要望やご相談があった場合は、速やかに報告・連絡・相談を行い、お客様がより当館でお寛ぎ頂ける様、従業員間の連携の徹底を行って参ります。
また、お客様のご要望にどうしてもお答え出来ない場合は。お客様へ正直に状況をご説明し、代案のご提案を致します。

また、お子様用の椅子や夕食内容に関しましても少しずつではございますが、改善・改修を行って参ります。

最後に残念なお気持ちにさせてしまたにも関わらず、館内設備や朝食に関しましてお褒めのお言葉を頂戴し感謝申し上げます。

これからもお客様のお声を従業員一同真摯に受け止め、ごゆっくりお寛ぎ頂ける御宿を目指して参ります。

貴重なご意見誠にありがとうございました。
またのご宿泊心よりお待ち致しております。


御宿野乃境港
支配人
山崎礼仁

この度は御宿野乃境港にご宿泊賜り誠にありがとうございます。

先ずは、レストラン夕食会場に於きましてお客様を残念なお気持ちにさせてしまった事。
この場をお借り致しまして深くお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。

早速ではございますが、ミーティングを実施させて頂きました。

当日は、台風の影響で夕食がご予約で満席の状況でございましたが、お客様が外出出来る状況でもなく、また外食店舗も急遽営業休止をしているお店も多数あり、私共も可能な限りお客様を受け入れておりました。

その中でも、今回の私共のお客様に対する接遇は見直すべき内容であり、当日のお客様の気持ちになってお声掛けさせて頂き、ご案内が出来ない場合は、しっかりとした代案のご提案をさせて頂くべきでございました。
台風の中夕食のご提供が出来なかった事、改めまして深くお詫び申し上げます。

最後にお忙しい中、貴重なご意見ありがとうございました。
これからもお客様のお声を真摯に受け止め、一つ一つではございますが、改善・改修を行って参ります。
お客様のまたのご来館心よりお待ちいたしております。

御宿野乃境港
支配人
山崎礼仁

この度は御宿野乃境港にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また利用したいとのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変感激しております。
今後ともお客様に快適にお過ごしいただけるようにスタッフ一同精進して参ります。
お客様のまたのお越しをお待ちしております。

フロント　細山

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　　　☆2017年7月15日にプレオープン☆
『天然温泉八雲の湯　ドーミーイン出雲』
中国エリア7棟目♪おなじみ天然温泉大浴場でゆったり気分♪
☆皆様のご予約を心よりお待ちしております☆
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この度は御宿野乃境港にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、たくさんのご意見やご感想を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
まず、朝食につきましては貴重なご意見ありがとうございます。今すぐにご変更は難しいですが、お客様の貴重なご意見として調理スタッフとともに共有させていただきます。
お手洗いにつきましては大変失礼致しました。本来であれば定期的に確認しており、夜間時はトイレットペーパーの交換をしております。お客様が気持ちよくご利用いただけるようにスタッフ一同努めて参ります。

また、ご朝食時はご迷惑お掛けしまして誠に申し訳ございませんでした。海外からお越しいただいたお客様にもご説明させていただいておりますが、まだまだ私共の至らぬ点が多く、伝わっていないことがございます。
来日したばかりでまだ日本の文化をご理解いただていないお客様にもいらいっしゃるかと思いますので、今以上にご説明をしっかりし、皆様がおいしくお召し上がり頂ける様なレストランを目指して参ります。

ご多忙の中貴重なご感想いただきまして誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

副支配人　細山