この度は御宿野乃境港をご利用いただき誠にありがとうございます。当館のお食事にご満足いただけたご様子で嬉しく存じます。しかしながら、お部屋の浴室においてご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございません。清掃スタッフと共有し、早急に改善に努めさせていただきます。この度はお忙しいところご投稿いただきありがとうございます。また山陰へお越しの際は当館に足をお運びいただけたら幸いでございます。フロント　松下

この度は御宿野乃境港をご利用いただきありがとうございます。
当館でのお食事をお楽しみいただけたようで嬉しく存じます。
しかしながら、大浴場ご利用の際ご不便をおかけし申し訳ございません。
また清掃面でも不快な思いをさせてしまったことを深くお詫び申し上げます。
ご指摘を真摯に受け止め、清掃スタッフにも共有し、より快適にお過ごしいただける環境づくりに努めて参ります。
ご多用のところ、貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。
またのご来館をお待ちしております。

御宿野乃境港
フロント　松川

この度は御宿野乃境港をご利用いただき誠にありがとうございます。
夕食につきましてはご期待に沿えず、大変申し訳ございません。
お刺身の鮮度についても重要な改善点として受け止め、品質向上に努めてまいります。
誠に勝手なお願いではありますが、境港にお越しの際には挽回の機会をいただければ幸いです。
ご多用のところ、貴重なご意見をお聞かせいただきありがとうございます。
またのご来館をお待ちしております。

御宿野乃境港
フロント　松川

この度は御宿野乃境港にご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
客室やお食事におきましてお褒めのお言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
大浴場ご利用の際は、ご不快の念を抱かせてしまい私共も心苦しく思っております。
入浴マナーにつきまして大浴場内に日本語を含む4か国語にて掲示し、インバウンドのお客様には館内案内の裏面に記載しお渡ししております。国内外限らずご家族連れのお客様には、チェックイン時一言お声掛けするよう心がけてまいります。
お食事のカニにつきましてはオプションでの追加が可能でございますので、次回ご利用の機会がございましたら是非ご検討くださいませ。
これからもスタッフ一同お客様のご期待に添えるサービスの向上に努めてまいります。
お客様のまたのご来館をお待ちしております。

フロント　松本

この度は野乃境港にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また平素よりドーミーインチェーンをご愛顧を賜り、重ねて御礼申し上げます。
早速ですがご滞在中のご夕食につきまして、ご期待に添いかねる結果となってしまい大変申し訳ございません。
2024年1月より、ご夕食の料金を現在の料金に変更いたしましたが、お客様によりご満足いただけるよう、レストランスタッフ含め共有しメニュー内容の見直しと検討を行って参ります。
お客様におきましてはこれに懲りず、また挽回の機会をいただけますと幸いでございます。
ご多用のところ、貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。
今後ともお客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう努めて参りますので、またのご利用をぜひお待ちしております。

御宿野乃境港
フロント　松川

この度は御宿野乃境港ご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
お食事の件でご期待に沿えず、申し訳ございませんでした。
提供する料理の質を向上させるよう、スタッフ一同努めてまいります。
貴重なご意見をありがとうございました。またの機会にお越しいただけることを心よりお待ち申し上げております。

フロント　松本

この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中、水木しげるロード散策をご満足いただけたようで何よりでございます。
仰る通り当館は観光スポットである水木しげるロードの目の前に位置しており、観光の拠点として多くのお客様にご利用いただいております。
夜にはライトアップが行われ、昼間とは違った雰囲気をお楽しみ頂けますので、次回お越しの際にも是非ご覧くださいませ。
今後もお客様に安心してお寛ぎいただけるよう、従業員一同精進してまいります。
ご多用のところ、ご投稿いただきありがとうございます。
またのご来館を心よりお待ちしております。

御宿野乃境港
フロント　松川

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中貴重なご意見をお寄せいただきまして重ねてお礼申し上げます。
夕食のバイキングに関しまして、お客様のご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
より一層の改善を行い、再訪いただけた際にはご満足いただけるよう努めて参ります。
お客様におかれましては、これに懲りずまたのお越しいただけましたら幸いです。
今後またご来館いただけるよう精進して参りますので何卒よろしくお願い申し上げます。

天然温泉境港夕凪の湯　御宿野乃
フロント　竹内

この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、かねてよりドーミーインチェーンをご愛顧いただき重ねて御礼申し上げます。
早速ではございますが、ウェルカムドリンクや拭き取りシートに関しましてお客様のご期待に副うことができず大変心苦しく存じます。
フロントでの制汗シートのサービスに関しましてはちょうど9月末までのご提供でございました。申し訳ございません。
しかしながら朝食や大浴場に関しましてはお褒めのお言葉も頂戴でき安堵しております。
これからもより多くのお客様にごゆっくりお寛ぎいただけますようサービスの向上・設備の維持に努めてまいります。
また境港にお立ち寄りの際は当館をお選びいただけますと幸いでございます。
お客様のまたのご来館、心よりお待ち申し上げております。
最後になりましたが、この度はお忙しい中、貴重なご意見いただき誠にありがとうございます。

御宿野乃境港
フロント　竹本

この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
早速ではございますがお部屋のエアコンに関しましてお客様にご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
今後このようなことが起きませんよう清掃・点検時の確認を徹底いたします。
しかしながらお食事・スタッフの応対につきましてはお褒めのお言葉を頂戴でき安堵しております。
また境港にお越しの際は勝手ではございますが挽回の機会をいただけますと幸いでございます。
お客様のまたのご来館、心よりお待ち申し上げております。
最後になりましたがこの度はお忙しい中貴重なご意見いただき誠にありがとうございます。

御宿野乃境港
フロント　竹本

いつも当館をご愛顧いただき誠にありがとうございます。
当館の「大浴場」「眺望」につきましてお褒めの言葉を賜り重ねて御礼申し上げます。

また「お部屋の匂い」につきましてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。恐らくでございますが、エアコンかと思われますのでただいま該当のお部屋を順次修繕を行っている最中でございます。私どもで気づくことが出来ず、大変心苦しい限りでございますが、もし次回からそのような事があった場合は、お部屋にお伺いし状況を確認した上でお部屋替えなどご提案いたしますのでお申し出いただければ幸いでございます。

最後になりましたが、お忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございました。またのご来館を心よりお待ちしております。

御宿野乃境港
フロント　田中

この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
またスタッフの接遇に関しまして温かいお言葉をいただき重ねてお礼申し上げます。

ご紹介させていただきました「峰」は観光の方だけでなく、地元の方にも長く愛されているお店です。まだおすすめのお店はたくさんありますのでまた境港にお越しの際はご紹介させていただきたいと存じます。
最後になりましたが、お忙しい中ご意見をお寄せいただきありがとうございました。またのご来館を心よりお待ちしております。

御宿野乃境港
フロント　田中

平素より御宿野乃境港をご愛顧賜りまして誠にありがとうございます。
また、チェックアウトの際の対応におきましてもお喜びいただくことが出来嬉しく存じます。
しかしながら、チェックイン時にお客様のご貴重なお時間を頂戴してしまい大変心苦しく思っております。
確実にご案内することが大切でございますので、お客様にはご迷惑をお掛けしておりますが、ご理解くださいますようお願い申し上げます。
団体の案内に関しましては、対応いたしましたスタッフの配慮が欠けており申し訳ございませんでした。
どのような場面においてもお客様のお気持ちに寄り添った接遇ができますよう、従業員一同心掛けてまいります。
この度はお客様のご期待に沿うご案内ができませんでしたこと改めてこの場をお借りしお詫び申し上げます。
一日も早く新しいシステムに慣れるよう努めることをお約束いたしますので、また機会がございましたら当館へ足を運んでいただけますと幸いでございます。
最後となりましたが、ご多忙のところご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館をお待ちしております。

フロント　松本

この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
早速ではございますが、お部屋のセット及びスリッパのご案内につきましてお客様にご迷惑おかけし申し訳ございませんでした。
お部屋のセットに関しましてはフロントスタッフ・清掃スタッフにも共有させていただき、今後このようなことがございませんよう清掃・点検を徹底いたします。
また境港にお立ち寄りの際は勝手ではございますが挽回の機会をいただけますと幸いでございます。
お客様のまたのご来館、心よりお待ち申し上げております。
この度はお忙しい中貴重なご意見いただき誠にありがとうございます。

御宿野乃境港
フロント　竹本

この度は急なご予定の中当館をお選びいただき誠にありがとうございました。
しかしながらお客様におかれましては、ご宿泊されたお部屋の清掃不備の為ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
お部屋は勿論、館内の隅まで清掃や点検を徹底し他のお客様からも同じお声を頂かないように今一度努めてまいります。
また、お食事処のご案内につきましては境港周辺のお店が全体を通して閉店時間が早い為、ご案内が難しくなっております。お車を走らせての距離になるとご案内できる場所も一部ございますのでまた山陰へお越しの際は参考にしてください。
お客様におきましてはこれに懲りずにまたお越しいただけますと幸いでございます。

御宿野乃境港
フロント　竹内

平素より御宿野乃境港をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
この度はご夕食の際に、スタッフの対応により悲しいお気持ちにさせてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。
今回の件を早速レストランスタッフに共有いたしました。
マスクをしていることで声も聞き取りづらく表情もわかりにくい事を自覚し、お客様の方をみて、きちんと聞こえるようにお声掛けをするよう徹底することをお約束いたしますので、これに懲りずまた引き続き当館へお越しいただけますと幸いでございます。
最後となりましたが、ご多忙のところご貴重なご意見を頂戴し誠にありがとうございました。寒い日が続きますが、お身体にお気をつけてお過ごしくださいませ。

フロント　松本

この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
早速ではございますが、ご朝食・ご夕食共にお客様のご期待に副う事が出来ず大変心苦しく存じます。
しかしながら大浴場に関しましてはお褒めのお言葉を頂戴でき安堵しております。
これからもより多くのお客様にご満足いただけますようスタッフ一同精進して参りますので、また境港にお越しの際は勝手ながら挽回の機会をいただけますと幸いでございます。
お客様のまたのご来館、心よりお待ち申し上げております。
この度はお忙しい中貴重なご意見いただき誠にありがとうございます。

御宿野乃境港
フロント　竹本

いつも当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。このたびは満足にお寛ぎ頂けなかったようで申し訳ございません。
昨今の物価高の影響は当館にも少なからずあり、お客様にもご迷惑をおかけしております。
その中でもご宿泊にお越しくださるお客様に少しでもご満足いただけるよう現在館内設備の新調や客室や共用部の畳の張替を行っており以前からお越し下さっているお客様にも真新しさを感じていただけるように努めております。
設備面だけでなく接客サービスにおいてもスタッフ一同お客様にお喜び頂けるよう今後も精進して参ります。
この度はお忙しい中貴重なご意見ありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ちしております。

御宿野乃境港
フロント　竹内

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながらフロントでの説明不足の為、宿泊中はお客様へご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございません。当館ではチェックインが終わった後に館内のご案内の有無をお伺いしております。ご案内の中にはお客様が仰るようにエレベーターのご利用方法や大浴場の暗証番号についてもご説明も含まれております。説明が不要と言われたお客様に対しましてはそれらの説明の省略の上で、館内案内、大浴場の暗証番号、ルームキーの入ったインフォメーションをお渡ししております。しかしながら、お渡しの際にお客様への説明が足らずお客様へご迷惑をおかけしてしまう結果となってしまい大変申し訳ございませんでした。
説明がご不要と言われたお客様へ対しても館内案内のご一読のお願いとご不明点が合った場合のフロントへのご連絡のお声掛けの徹底をしていき、再発防止に努めて参ります。
お客様におかれましてはこの度の件での挽回をさせていただきたく思っておりますのでこれに懲りず、またお越しいただけますと幸いです。
最後になりましたがこの度はお客様にごめいわくをおかけしていたにも関わらず貴重なお時間を使ってのご投稿、ご意見をお寄せいただきまして誠にありがとうございました。

御宿野乃境港
フロント　竹内

この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、かねてより当社のグループホテルをご愛顧いただき重ねて御礼申し上げます。

今回のチェックイン時のスタッフの応対につきまして、お客様にご不快な思いをさせてしまい、当社への信頼も裏切る形となってしまい申し訳ございませんでした。
今回のような事が再度起きませんよう担当スタッフにヒアリングさせていただき、改めて指導させていただきます。
また、今回の件はスタッフ全員で共有させていただき、今一度接客応対につきまして見直させていただき、再発防止及びこれからの新人教育に努めて参ります。

応対以外につきましては、サービス面・設備面ともにお褒めのお言葉を頂戴でき安堵しております。

また境港にお越しの際は勝手ではございますが挽回の機会をいただけますと幸いでございます。
お客様のまたのご来館、心よりお待ち申し上げております。

最後になりましたが、この度はお忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございます。

御宿野乃境港
フロント　竹本