この度は御宿野乃境港にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、いつもドーミーインチェーンをご利用いただきまして、重ねて御礼申し上げます。

この度はせっかくご宿泊いただいたにも関わらず、ご不快な思いをさせてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。この場をお借りしてお詫び申し上げます。
よい朝をお迎えいただけるお手伝いをさせて頂くことが、私共の本来の役目でございます。
厨房のスタッフにもこの度のご指摘を共有し、同じような事がない様に指導致しました。
ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。改めてお詫び申し上げます。

最後になりますが、お忙しい中貴重なご感想いただきまして誠にありがとうございました。
誠に勝手なお願いではございますが、今後とも当館及びドーミーインチェーンをご利用いただければ幸いでございます。

総支配人
細山　文也

この度は当館をご利用頂きありがとうございます。
お客様のご感想、大変嬉しく拝読させていただきました。
お客様に仰って頂いた通り、当館では入場時の手指消毒、バイキングレーンでは手袋・マスク着用の徹底に努めております。
今後ともスタッフ一同、お客様により安心してご利用頂ける宿作りに努めて参りますので、次回こちらへお越しの際にも当館をご利用頂ければと存じます。
大変な時期が続いておりますが、ご家族の皆様もくれぐれもご自愛くださいませ。
お客様にまたお会いできる日を楽しみにしております。
お忙しい中ご投稿頂きありがとうございました。
フロント　岡田

この度は御宿野乃境港にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
沢山のお褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく拝読致しました。夕食に関しましては現在バイキングは実施しておらず個別提供とさせていただいております。今後の情勢に応じて食事内容についても随時変更の可能性もございますので、ご理解いただければと思います。
また、接客や館内のついては次回お越しの際も期待を裏切らないように、ホスピタリティを持った接客、館内美化に努めて参ります。
お忙しい中、ご投稿を寄せて頂きありがとうございました。また機会がございましたら、当館にお越しくださいませ。

フロント　松原

この度は、御宿野乃境港にご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
また設備やお食事の面でもご満足いただけたようで、私共も安堵しております。
お客様の仰るように当館の徒歩圏内の飲食店が少なく、皆様には何かとご不便をお掛けしております。
少ないながらも、美味しい海鮮料理がお楽しみいただけるお店ばかりでございます。スタッフが実際に足を運んだおすすめのお店を紹介致しますので、是非お気軽にフロントスタッフへお尋ねくださいませ。
最後となりましたが、お忙しい中ご感想お寄せいただきまして誠にありがとうございました。
朝晩は冷え込みますのでお風邪など召されませぬようお気を付けくださいませ。
お客様のまたのご来館お待ちしております。

フロント　松本

この度は当館をご利用頂きましてありがとうございます。
当館は米子空港から車で15分から20分、電車で15分程の距離にございます。最寄りのコンビニは、徒歩7分程の距離にございます。この立地の関係もあるかと存じますが、海外からのお客様にも多くご利用頂いています。
お部屋はタイプにもよるのですが、海側と街側向きでご用意がございます。
当館はドーミーインの和風プレミアムブランドであり、館内全て畳敷きでご用意しており、素足または靴下にてご利用頂けます。
お部屋タイプは、ダブル・ツイン・スーペリアツインがあり、ご宿泊頂いたお部屋より広いスーペリアツインには大人４名までご宿泊頂けます。
ご朝食と夜泣きそばに対してのご意見を頂きありがとうございます。より一層ご満足いただけるように、レストランスタッフ・調理場スタッフと共有し、鋭意努力して参る所存でございます。
お忙しい中、貴重なご意見を頂きまして重ねて御礼申し上げます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント　日比野

この度は御宿野乃境港にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当館にご宿泊いただいたにも関わらず、楽天トラベル上の分かりにくい表記により大変残念なお気持ちにさせてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。

お客様からご指摘いただいてから、私共も改めてお客様画面から確認させていただきました。
お客様が仰る通り、部屋タイプ情報につきましては一目でわかるような表記・説明ではございませんでした。
大変申し訳ございません。この場を借りてお詫び申し上げます。

お客様からいただいたご指摘を元に、早速お部屋タイプ名称を変更致しました。
バスタブのないお部屋には「シャワーブース」、バスタブのついているお部屋には「バスルーム」と表記させていただきました。
お部屋の詳細にもシャワーのみであることを明記致しました。
また、楽天トラベルにはお客様からいただいたご感想をホテルからもお伝え致します。

この度はご多忙の中、貴重なご感想をいただきまして誠にありがとうございました。
誠に勝手ではございますが、山陰にお越しの際も当館にご宿泊いただけましたら幸いでございます。

御宿野乃境港
総支配人　細山　文也

この度は御宿野乃境港に御宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お寛ぎいただけたご様子でスタッフ一同大変うれしく拝読致しました。
ご朝食会場は時間帯によっては大変混雑致しますので、時間に余裕を持ってお越しいただければ幸いでございます。ご協力ありがとうございました。

ご多忙の中貴重なご感想いただきまして誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　松下

この度は当館をご利用頂きありがとうございました。
ご満足頂けた様子が伺え、大変嬉しく拝読させていただきました。
今後ともスタッフ一同、より良い宿作りに精進して参ります。また機会がございましたら、また当館をご利用頂ければ幸いでございます。
お忙しい中、貴重なご感想をお寄せ頂きありがとうございました。
またお客様にお会いできる日を楽しみにしております。
フロント　岡田

この度は当館をご利用頂きありがとうございました。
お褒めの言葉を頂戴し、大変有難く存じます。
満足したというお言葉を拝見し、何よりでございます。
大変恐れ入りますが、当館の客室のお風呂は温泉ではございません。12階の大浴場のみ天然温泉でございます。
当館では日帰り入浴も行っておりますので、
また山陰へお越しの際は当館の温泉をお楽しみ頂ければ幸いでございます。
お忙しい中貴重なご感想をお寄せ頂きありがとございました。
またお客様にお会いできる日を、スタッフ一同楽しみにしております。
フロント　岡田

この度は当館をご利用頂きありがとうございました。
お客様のご感想から、ご満足して頂けた様子が伺え、大変嬉しく存じます。
朝食バイキングの海鮮は季節によってメニューが変わりますので、再度境港にいらっしゃる機会がございましたら、ご利用頂ければ幸いでございます。
貴重なご感想をお寄せ頂き、ありがとうございました。
またお客様にお会いできる日を、スタッフ一同楽しみにしております。
フロント　岡田

この度は御宿野乃境港に御宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
せっかく御宿泊いただいたにも関わらず、スタッフの稚拙な接客により、大変不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。

お客様の仰るとおり、スタッフの接客についてはお客様をおもてなしする立場として、プロ意識が欠如しておりました。これも私の普段からの指導不足と痛感致しました。

お客様からいただいたご指摘についてはスタッフ間で共有し、改めて指導致しました。どのスタッフが対応させていただいても、お客様皆様にご満足いただけるように今後も指導に努めます。

最後になりますが、この度は不快な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。
誠に勝手なお願いではございますが、次回山陰にお越しの際も当館をご指名いただければ幸いでございます。

副支配人　小川

この度は、御宿野乃境港にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
お客様の仰る通り、境港駅周辺を含め飲食店はかなり少なく、営業時間もあまり遅い時間まで営業している店舗も少ない場所に当館は位置しております。
夕食などでお困りの際には、ホテルお勧めの飲食店をご案内させて頂きますので、お気軽にフロントまでお立ち寄りくださいませ。

朝食の料金に関しましてご不便をお掛けしております。当館メインの海鮮や鳥取名物の大山鳥などをバイキング形式でご提供しておりますので、どうしても食材費等の観点からその料金とさせて頂いております。ご了承の程お願いいたします。
しかしながら、早割プランであったり、お日にち限定ではございますが、朝・夜2食付のプランをお求め安い価格で販売しておりますので、是非参考頂ければ幸いでございます。

確かに、不便な場所にはございますが、少しでもお客様に快適にお過ごし頂けるよう、館内サービスだけでなく、販売プランの充実など、創意工夫して参りますので、また山陰地方にお越しになる機会がございましたら、当館をご利用頂ければ幸いでございます。

最後になりましたが、お忙しい中、たくさんのご感想頂きまして誠にありがとうございました。

フロント　中島

この度は御宿野乃境港にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当館をお選びいただいたにも関わらず、ご満足いく滞在のお手伝いが出来ず、誠に申し訳ございませんでした。

まずは、レストランの食器に関しまして、大変不愉快な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。洗い場を担当するスタッフだけでなく、お客様と接するホールスタッフも含めて、注意喚起致します。
レストランでのお席に関しましては、ご希望がございましたらご変更させていただいきますので、お気軽にお申しつけくださいませ。

大浴場に関しましては、構造上増築をすることは難しいですが、皆様がご利用しやすいように清潔な状態を保てるように努めて参ります。

ご滞在中はご迷惑お掛けしたにも関わらず、貴重なご感想をいただきまして、誠にありがとうございました。
お越しいただいたお客様皆様にご満足いただけるようなホテルをスタッフ一同目指して参ります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。

支配人
細山　文也

この度は、御宿野乃境港にご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
しかしながら朝食の待ち時間に関しまして、ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
お部屋のテレビより、リアルタイムで混雑状況をご覧頂けますので、次回ご利用の際は是非ご活用下さいませ。
最後となりましたが、ご多忙の中ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しをお待ちしております。

フロント　石川

この度は御宿野乃境港にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
建物やお部屋をお褒めいただけとても嬉しく思います。
また当館の温泉は疲労回復効果がございますので、旅のお疲れを癒すことができておりましたら幸いにございます。
今後も気持ちよくお過ごし頂ける空間造りに努めて参ります。
お忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
お客様とまたお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　渡部

この度は御宿野乃境港にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から、当館をお選びいただいたにも関わらず、大変不快な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。
この場をお借りしてお詫び申し上げます。

まずはお部屋の清掃でございますが、スタッフがお客様をお迎えするという意識が甘かった事、そして私の日々の指導不足が原因でございます。
客室清掃を行い、その後にチェックを行っております。2重でチェックしているにも関わらず、今回のような状況である事は大変恥ずべく事でございます。
お客様をお迎えするというお気持ちをしっかりと持ち、業務に取り組むように改めて指導させていただきました。
大浴場の清掃につきましては、フロントスタッフにて行っております。お客様が多くいらっしゃる時間は事前の清掃を徹底致します。

また、ご朝食時は大変お待たせ致しまして大変申し訳ございませんでした。
お客様がおっしゃられている通り、混み合うとのご案内だけでは不十分でございます。当日は団体のお客様がいらっしゃった関係もあり、大変混雑し、ご迷惑お掛けしてしまいました。本来であれば、お召し上がりいただく方が多い時間帯等をお伝えするべきでございました。

私共の数々の不手際で大変残念なお気持ちにさせてしましまして大変申し訳ございませんでした。改めてお詫び申し上げます。
しかしながら、たくさんのご迷惑お掛けしたも関わらず、たくさんのご意見をいただきまして、誠にありがとうございました。

誠に勝手ではございますが、再度山陰にお越しの際も当館をご利用いただければ幸いでございます。

支配人　細山文也

この度は御宿野乃境港にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、スタッフへのお褒めのお言葉を頂戴し、大変恐縮しております。
今後ともお客様の大切なご旅行のお手伝いが出来るようにスタッフ一同精進致します。お忙しい中貴重なご感想ありがとうございました。
お客様のまたのお越しをお待ちしております。

フロント　小野

この度は御宿野乃境港にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。当館はビジネスホテルの利便性をもちながら、どこか和風旅館の日本の「和」を感じていただくことがコンセプトでございます。まもなく3年が経過致しますが、これからも館内美化とサービスの向上に努めて参りますので、また山陰地方にお越しの際には、当館をご利用頂ければ幸いでございます。
お忙しい中、嬉しいご投稿をありがとうございました。

フロント　中島

この度は御宿野乃境港にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
せっかくご宿泊いただいたにも関わらず、私共の不手際で大変不快な思いをさせてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。

私共の不手際でチェックイン時にご迷惑お掛けしたにも関わらず、確認不足により何度もご迷惑をお掛けしてしまいました。お待ちいただいていた間もご配慮する事なく、大変ご足労をお掛けしてしまいました。
お客様に安全にご宿泊していただくことが私共の勤めでございます。当たり前の出来なかった事は普段からの私の指導不足と痛感致しました。

また、ご迷惑お掛けしたにも関わらず、チェックアウト時のお声掛けすらしておらず、誠に申し訳ございませんでした。このホスピタリティのかけらもない行動はホテルマンとして有るまじき行為であり、改めてスタッフへの指導とスタッフ間情報共有が必要だと感じさせていただきました。

お忙しい中貴重なご感想をいただきまして誠にありがとうございました。お客様からいただいたご意見・ご指導を元によりよいホテルを目指して参ります。

支配人　細山文也

この度は御宿野乃境港にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご朝食につきましてお褒めのお言葉を頂き大変光栄でございます。
大人の方からお子様までお楽しみいただけるよう、ご提供させて頂いております。
皆様がお楽しみいただけたご様子で大変嬉しく拝読させて頂きました。
今後もご満足していただける空間造りに努めて参ります。
お忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
お客様とまたお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　渡部