過日は「夕凪の湯　御宿野乃境港」に御宿泊賜り誠にありがとうございます。
また、お褒めの投稿をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。
この度のご宿泊では、お客様のご期待にお応え出来た事、スタッフ一同大変嬉しく思っております。

また、お忙しい中貴重なご意見頂き重ねて御礼申し上げます。ハエ対策並びに席札に関しましては、早急に改善させていただきます。


お寄せ頂きましたお声に慢心せず、これからも、お客様に常宿として安心してお選び頂けます様、清潔な施設と天然温泉、そして御宿野乃ならではのサービスに努めて参ります。

今後とも当館を御愛顧下さいます様、宜しくお願い申し上げます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。


フロント　平山

この度は御宿野乃境港にご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
また、ご多忙のところご感想をお寄せくださいまして重ねて御礼申し上げます。
ご夕食のご案内に関しまして、ご希望に沿うことができず心苦しく思っております。
フォトギャラリー内に「事前の予約で満席の場合もございますのでお問い合わせください」と記載をしておりましたが、今回のようにすべてのお客様の目にとまるとは限らないため販売担当者と打ち合わせを行ってまいります。
これからも多くのお客様に快適な滞在を提供できますようスタッフ一丸となり努めてまいりますので、これに懲りずまた当館へお越しいただけますと幸いでございます。
お客様のまたのご来館をお待ちしております。

フロント　松本

この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご投稿よりお客様がごゆっくりお寛ぎいただけたご様子が伺え、大変嬉しく拝読致しました。
剃刀の件につきましてはこちらでの補充が十分に出来ておらず大変申し訳ありません。
以後この様な事がございませんようスタッフ全員で共有させていただき、巡回及び補充を徹底させていただきます。
また境港にお越しの際は勝手ではございますが挽回の機会をいただけますと幸いでございます。
お客様のまたのご来館、心よりお待ち申し上げております。
この度はお忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございます。

御宿野乃境港
フロント　竹本

この度は御宿野乃境港にご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
しかしながら、駐車場のお支払いに関しましてご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
また、ご連絡が遅くなってしまいましてこと重ねてお詫び申し上げます。
ただいま手続きを進めておりますので、しばらくお待ちくださいませ。
今後同じことが起きないよう、再発防止に努めてまいりますので、また山陰へお越しになる機会がございましたら当館をご利用いただけますと幸いにございます。
蒸し暑い日が続いております。熱中症などにお気をつけてお過ごしくださいませ。

副支配人　松本

この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
早速ではございますが、ご朝食につきましてお客様にご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
VOD画面より混雑状況をご確認いただけますが、ご来店時間が重なってしまいますとどうしても待ち時間を頂戴してしまいますのでご了承下さいませ。
これからもより多くのお客様にご満足いただけますようスタッフ一同精進して参りますので、また境港にお越しの際は勝手ではございますが挽回の機会をいただけますと幸いでございます。
お客様のまたのご来館、心よりお待ち申し上げております。
この度はお忙しい中貴重なご意見いただき誠にありがとうございます。

御宿野乃境港
フロント　竹本

この度は当館にご宿泊頂きましてありがとうございます。
お客様がご宿泊頂いた日程は、全国的にも珍しい10年に一度の大寒波で、この地域でも稀に見る大雪でした。当館では、この大寒波に備え、ご滞在中のお客様にご不便、ご迷惑がないよう様々に手配をしておりましたが、予想以上の積雪により、除雪業者に連絡を取りましたが、どちらの業者も市内の主要道路の除雪に出払っていて、当館では人力のみで除雪をする事しか敵いませんでした。ご期待に沿えず申し訳ございません。
今後は、事前の対策をより徹底し、お客様が安全に、安心してご出発できるように準備して参ります。
朝食に関しまして、お褒めの言葉を頂戴し、恐縮でございます。当館でのお食事をご堪能頂けたようで嬉しく存じます。
ご投稿を寄せて頂きましてありがとうございます。
またのご利用をお待ちしております。
フロント　日比野

この度は御宿野乃境港にご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
また、客室の清掃や大浴場につきましてもお褒めのお言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。

しかしながらお客様におかれましてはチェックインや朝食の時間帯に待ち時間が出てしまい、大変心苦しく思っております。
お待ちいただいているお客様にはスタッフからお声掛けをしておりましたが、限られた人員のなか全てのお客様へお声掛けすることは難しく、ご不便をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。
ご案内方法については変更の予定はございませんが、より一層お客様へのお気持に寄り添い配慮できるよう、日頃から心掛けてまいる所存でございます。

この度はせっかくお越しいただいたにもかかわらず、残念なお気持を残してしまう形となってしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。

至らぬ点ばかりでございますが、ご期待なくてはどのようなお言葉も賜れず、ご期待あってこそのお言葉、ひとつひとつ真摯に受け止め励みにし、次回ご来館の際には「良くなった」と思っていただけるよう、精進してまいります。

最後となりましたが、ご多用のところご投稿ありがとうございました。お客様のまたのご来館、心よりお待ち申し上げております。

フロント　松本

この度は当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
早速ではございますが、チェックインの際に、十分なご説明を差し上げずに、お客様にご不快の念をお掛けしてしまったことに対し、この場をお借りしお詫び申し上げます。
今回のご指摘を真摯に受け止め、当館でのご滞在中、お客様に快適にお過ごし頂けるよう、チェックイン時に十分なご案内ができるように認識を改め、業務に精進して参ります。
清掃に関しまして、お部屋のテレビの便利機能からご指示頂けるように設定させて頂いております。
お忙しい中、ご投稿を寄せて頂きましてありがとうございます。
日々厳しい状況が続きますが、くれぐれも安全と健康にご留意ください。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
フロント　日比野

この度は御宿野乃境港にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご多忙の中、たくさんのご感想を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

まずは、せっかくお問い合わせいただいたにも関わらず、ご返信が出来ておらず申し訳ございませんでした。
お部屋に関してましては、構造上、今回のご用意が一番近い部屋割りでございます。ご説明が不足しており、誠に申し訳ございませんでした。
領収書につきましては、今回事前決済でいただいておりましたので、大変お手数ですがお客様の個人ページからダウンロードしていただくようになります。説明が不足しており、重ね重ねお詫び申し上げます。

また、足湯のご利用についてのご意見もいただきまして誠にありがとうございます。足湯につきまして、地元の方も含め皆様にご利用いただけるようにしております。
混雑しているかどうかについては、フロントへご連絡いただければ確認できますので、お気軽にお問い合わせくださいませ。

改めまして、たくさんのご感想・ご指摘をいただきまして誠にありがとうございます。
お客様にご満足いただけるホテルになるように、スタッフ一同精進致します。

副支配人　小川

この度は当館をご利用頂き、ありがとうございました。
せっかくお越し頂いたにも関わらず、スタッフの対応で残念なお気持ちにさせてしまい、申し訳ございませんでした。本来であれば、フロントスタッフがお客様を笑顔で出迎えるべきでございます。
今後このようなことのないよう、スタッフ間でもお客様のお声を共有し、改善に努めていきます。
誠に勝手ではございますが、再度山陰にお越しの際も当館をご利用いただければ幸いでございます。
お忙しい中、貴重なご意見をお寄せ頂き、ありがとうございました。
フロント　岡田

この度は御宿野乃境港にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
せっかくご宿泊いただいたにも関わらず、残念なお気持ちにさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。
この場をお借りしてお詫び申し上げます。

まずはレストランでの稚拙な接客につきまして、改めてお詫び申し上げます。
こちらの都合でお客様のご要望にお応えできなかった事は、大変心苦しく思っております。
ご要望いただきました調味料につきましては、現在使用をしておらず、ご準備がございませんした。今後はお客様のご希望に合った調味料をご用意致します。
しかしながら、お客様の目の前で厨房スタッフが行った恥ずべき行為については、私より指導させていただきました。せっかくのお食事中にお客様に不快な思いをさせないように該当スタッフ含め、今度とも指導致します。

また、館内着につきましては作務衣タイプと浴衣タイプでご準備しております。すべてが作務衣タイプでなく、この度は浴衣でご準備させていただいておりました。ご希望に添えず申し訳ございませんでした。

改めまして、せっかくご宿泊いただいたにも関わらず、不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。お客様からいただいた貴重なご感想を参考にさせていただき、よりよいホテルを目指して参ります。
お忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。

支配人　細山文也

この度もご利用頂きまして、誠にありがとうございます。当日はご夕食のご用意が出来ず、大変申し訳ございませんでした。夕食でございますが、ご予約が多い日にはお食事処の席が事前に埋まってしまう為、当日の受付が出来ない場合がございます。ご予約の少ない日や変更などで当日お席の空きが出た場合、随時受け付けさせて頂いておりますので、恐れ入りますがご理解の程お願い申し上げます。
又、駐車場の件ではお車で外出された際のご案内がきちんと出来ておらず、重ねてお詫び申し上げます。駐車場の巡回を増やし、管理もしっかりと行って的確なご案内ができる様努めます。お忙しい中ご投稿を頂戴し、感謝いたします。今後もご利用頂けます様に、改善出来る点は改めよりご満足頂けるホテルを目指し取り組んでまいります。次回のご利用を、従業員一同心よりお待ちしております。
フロント　小川

この度は御宿野乃境港にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
せっかくご宿泊いただいたにも関らず、チェックイン時にご心配とご迷惑をお掛けしまして誠に申し訳ございませんでした。
また、ご申告いただきまして誠にありがとうございました。
ホテルの不備でお客様から多くいただいてしまう事がないように、別のスタッフでお客様からいただいた料金についてはチェックを行っております。しかしながらお客様の仰るとおり、チェックイン時に正式なご予約でご案内する事ができなければなりません。
改めて指導を行い、再発防止に努めます。

最後になりますが、貴重なご感想いただきまして誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しをお待ちしております。

支配人　細山文也