バイキングプランで宿泊しましたが バイキングの開始時間が わからないって スマホで調べ始める フロントは どうかと思う。

バイキングの料理も 牛スジ大根？
味付けが 濃すぎて 辛かった。
逆に 豚の角煮は 薄くて 味しなかった。正直 味付け逆の方が…

プレミアムと 言うわりには 食べれる物が あまりなく 残念でした。

朝食も もう少し 頑張ってほしいと思います。

今までで 一番 残念な朝食でした。

グランドホテルは 経営が変わる前から お気に入りのホテルなんで 頑張って欲しいです。

旅行の目的

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宿泊年月

2022年09月

姉妹ホテルでの夕食バイキングプランでした。宿泊者が30人以下の場合は一部オーダバイキングになるとの記載だったので、バイキング自体は必ずあるとの認識でした。

ところが実際は極端に宿泊者が少ないということで、バイキングは中止になり、普通のセットメニューでした。

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宿泊年月

2022年05月

大浴場が残念でした。

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宿泊年月

2016年10月

チェックインの時、荷物を部屋まで自分で運ばなければならなかった。しかも、カートもなく…荷物が大変多く、部屋まで大変でした。朝食時、水が欲しいと言ったのに水を持って佇んでいて、汲んでくれることもなかった…
荷物を宅配便で送るとき、湿気った箱をフロントまで取りに来させられ、詰め終わった後も自分で運びました…
ご飯も美味しかったし、部屋からの眺めも良かったのでとても残念でした。

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宿泊年月

2017年08月

２泊したのですが、朝食がほとんど同じ内容で残念でした。
本館と間違えて泊まったのか食事がそれほど新鮮なお魚が用意されているかと思ったのですが、朝食のみのコースだったからなのかはわかりませんが。

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宿泊年月

2017年04月

鳴門鯛の甘さ、生わかめの歯ごたえ、食事は中々よいです。
しかしながら、サービス面で以下の残念な感想があります。
この日は3月にしては暖かい日でしたが、リモコンがあるにもかかわらず、部屋の空調が暖房に固定されており、フロントでの対応でも、変更できないとのことでした。しかたなく、空調を切って就寝。寝苦しく少し窓を開けて就寝しましたが、子供が風邪をひいてしまいました。
布団を引くときに移動させてあった座敷机と窓側のイス・テーブルの間が通れない、
朝食の時、通路側でまとめて全員分の鍋の火をつけてしまうので、上にお湯の乗った、不安定な鍋を料理の上を両手で持って渡さなければならないなど、宿泊者側の立場で対応いただけるとよかったと思います。

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家族

宿泊年月

2017年03月

良かった所

朝食の時にレストランに居た女性の従業員の人の対応が良かった。

客室が新しくて良かった。

残念な所

客室のエアコンのフィルターの掃除が出来てないせいか、夜中に大きな音が何度もして寝れなかった。

客室のトイレが前の人が使ったままなのか、汚れたままだった。

大浴場は脱衣場の下の段はほこりだらけ。シャワーをかける所は真っ黒に汚れたまま。寒かった。


総合的に残念な感じでした。

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家族

宿泊年月

2017年01月

阿波の幸プレミアムバイキングプランは、味、鮮度、種類、見映え、温度、冷めている、など期待を下回った。

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家族

宿泊年月

2023年11月

フロントが初心者のようで対応が悪い。
わからないことだらけなら、一人で対応せずベテランが補助に入るなりするべき。
また夕食の鯛飯では、最後に鍋底からこそげ取ったであろうカチカチのゴムのようなご飯が先に2人分出てきて、後から残りの1人だけ炊きたての鯛飯が出てきた。それならば、3人共にできたてを出すべきではないしでしょうか？
他にも色んな不満があり、楽しみにしていた旅が台無しでした。

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宿泊年月

2023年11月

夫婦、幼児、乳児の4人で宿泊。

○従業員の対応
忙しかったのか、フロントの感じが悪かった。夕食の送迎バスが遅延してたのでどうなってるか聞いたら、遅れてるから待っといてと特に謝りもしない。他の人もつっけんどんな態度。
その他事前にお願いし了承得ていたことを対応してもらえなかった。

○夕食
バイキングを利用。内容は普通。子ども用の唐揚げ、フライドポテトもあった。

○お風呂
大浴場は入っていないので不明。部屋のお風呂は新しく綺麗。

とにかくフロントの対応が残念だった。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

系列店での夕食は美味しかったですが、こちらでの朝食は残念でした。
朝食後家族全員嘔吐下痢でした。
フロントに問い合わせをしましたが、成分確認等に1日かかりました。

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同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

大塚国際美術館へ徒歩数分で行けます

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一人

宿泊年月

2022年10月

ロケーションは最高でした。
フロントの方の対応が 残念でした。忙しいとは思いますが、
言葉使いも対応も悪かったです。気持ちの良い接客をして欲しかったです。

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家族

宿泊年月

2021年04月

料理は美味しかった。設備は一見新しく思えるが、所々にガタがきており、隅々まで配慮が行き渡ってない。フロントの対応や態度悪すぎ。風呂は景色は良いが、外から丸見え。どうにかしてほしい。あと、温泉だと最高だが…。唯一良かったのは大塚国際美術館に徒歩で行けたこと。再訪はないです。

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家族

宿泊年月

2019年03月

部屋は広く綺麗でしたが、洗面台の排水弁？が壊れており、手で引っ張らないと水が排水されなかったため、とても不便でした。
部屋の風呂は何故かガラス張りで、カーテンを閉めないと部屋の中から丸見えでした。ただ、浴槽はとても広くて快適でした。
大浴場の湯は、ものすごく塩素臭くプールのような臭いがしていました。消毒も大切ですがもう少し塩素を減らしてはどうでしょうか。
夕食の鯛のあら炊きは、まるで佃煮のような硬く煮詰められたもので、とても残念でした。刺身も切ってから時間が経っているような感じで、鮮度の良さは感じられず残念でした。

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同伴者

家族

宿泊年月

2017年10月

人出不足なのか? 夕食が18時設定にも関わらず、揃うまで随分と待たされた。また、子供の食器をお願いするも 二人居るのに一人分だけ、その後お願いするも忘れられて終わり。その後、食事が終わり部屋に戻っても布団の準備がされていない状況でした。前日の宿が良かっただけに、今後利用する事はないと思う。
随分と親切な従業員(若い男性)の方がおられたのに残念ですね。

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家族

宿泊年月

2017年10月

大塚国際美術館まですぐなので立地で決めました。
お部屋や浴室が広く、海が見渡せる良いお部屋でした。

ただ、清掃が行き届いていません。
トイレに髪の毛が落ちていて、便器や床は拭かれていない状態のままでした。
居室には味付け海苔の空き袋が落ちていました。
浴室のガラスや引き出しなども、一度も拭かれた様子がありません。
洗面の排水も詰まっていて、しばらく流れません。
ベッド横のライトのかさは埃が積もっていて、ちょっと動かすと埃が舞いました。
窓ガラスにも皮脂汚れが残ったままです。

気持ちが悪く、せっかくの立地とお部屋なのにもったいないと感じました。
居室でこの汚れようなので、大浴場に行く勇気はありませんでした。

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一人

宿泊年月

2017年08月

良かった点は、スタッフの方の接客はどなたも感じ良く、部屋は広いです。
姉妹館へ移動して食べるホテルバイキングは大変おいしくて満足でした。


悪かった点は、部屋が暗い。
角部屋　エレベーター目の前の部屋を割り当てられたところ、窓が小さくて部屋へ外の光があまり入らなかった。
電気をつけても、薄暗い電灯だったので、本を読むにもスマホを見るにも暗くて困りました。

また、一人宿泊者にエレベーター前の部屋はちょっときつかったです。
一人旅の良いところは一人で静かにくつろげるところだと思っていますが、エレベーターが止まるたびにおしゃべりすぐ声が丸聞こえでうるさかったです。廊下のおしゃべりは部屋の中に丸聞こえでうるさいです。

また、夜に２回ほどoffにしているエアコンから、うるさい音がして目が覚めました。

また、女風呂の入口ドアが開けっぱなしでびっくりしました。
最近泊まったホテルは女性風呂は暗証番号を入力しないと入れない宿も多く、それなりに女風呂のセキュリティは気を使ってくださっている宿が多かったので衝撃を受けました。

酔っぱらって女風呂に入ってくるような男性がいたらいやだなぁ・・・と不安になりながら入浴しました。
また、更衣室内の貴重品ロッカーが歪んで壊れているものもいくつかあり、無理やりこじ開けられたことがあるのか？と心配になりました。

露天風呂の景観もHP写真でみるより女風呂の方は景観もあまりよろしくなく、
ちょっとがっかりしました。

部屋の暗さとお風呂のセキュリティが改善されれば、リピートしたい宿になると思います。

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同伴者

一人

宿泊年月

2024年02月

鳴門海月別亭　シーサイドホテル鯛丸海月に宿泊し、夕食は姉妹館鳴門グランドの方で、プレミアムバイキングを頂きました。
まず、お部屋ですが、良かった点。
①ゆったりしていて、圧迫感無いです。
②お部屋のお風呂の水圧が凄く、その上温度調整がわかりやすく、掃除が行き届いていて、気持ち良く入浴出来ました。
悪かった点
①凄い音がして、主人がうるさくて眠れないと。
廊下に出ると音は全く聞こえ無いのですが、部屋の中は、バタンバタンと。
何処でも平気で寝れる主人が寝れないと憤慨したのは初めてでした。
②お風呂場、洗面所、トイレと同じ空間にあり、しかも、全てガラス張りなので、夫婦であっても、臭いや音があるので、難儀しました。

食事について良かった点
①種類が豊富で、夫婦共々
満足しました。
悪かった点
①泊まるホテルから送迎で、姉妹館のグランドホテルに移動したのですが、着いてロビーで案内を待っていたのですが、フロントに数人の従業員の方々いたのですが、知らん顔で挨拶も無ければ、案内も無く放置状態でした。
送迎バスに乗ってきた何組かの他の宿泊の人達と、右往左往していたら、主人が怒ってフロントに何処に行けば良いか案内くらいしろと、
せっかくの旅行なので、主人をなだめて、事なきを得ました。

鳴門海月別亭　シーサイドホテル鯛丸海月のオーナー様
改善のほどをお願いします。

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宿泊年月

2023年06月

旅の醍醐味は宿泊施設なら、お風呂そして、食事なんですが、ボイラー故障だったのか…理由はわかりませんがお風呂が露天風呂以外 他二ヶ所のお風呂が全然温かくなく…前もっての説明もなく…温泉を満喫できず、ただただ残念でした。こんな事初めてで驚きと落胆でした。
食事は夕食も朝食もボリュームもあり
お腹いっぱいになりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月