旅の醍醐味は宿泊施設なら、お風呂そして、食事なんですが、ボイラー故障だったのか…理由はわかりませんがお風呂が露天風呂以外 他二ヶ所のお風呂が全然温かくなく…前もっての説明もなく…温泉を満喫できず、ただただ残念でした。こんな事初めてで驚きと落胆でした。
食事は夕食も朝食もボリュームもあり
お腹いっぱいになりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

浴室、トイレがとにかく臭い！おそらく下水から上がっている臭いだと思われます。楽天トラベルの評価が良かったので選んだのに残念です。他の方のコメント見ても同じ内容があったので改善する気が無いのでしょう。

食事は姉妹館のバイキングプランでしたが、こちらは席に案内してくれた人がボソボソ喋って何言っているか聞こえない。会場で周りに子供が走り回っていて危なかった。親も親なのでしょうが、他の客にも迷惑がかかっているのでスタッフは親に指摘するべきではないでしょうか。ケガ人が出てからでは遅いです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

バイキングプランで宿泊しましたが バイキングの開始時間が わからないって スマホで調べ始める フロントは どうかと思う。

バイキングの料理も 牛スジ大根？
味付けが 濃すぎて 辛かった。
逆に 豚の角煮は 薄くて 味しなかった。正直 味付け逆の方が…

プレミアムと 言うわりには 食べれる物が あまりなく 残念でした。

朝食も もう少し 頑張ってほしいと思います。

今までで 一番 残念な朝食でした。

グランドホテルは 経営が変わる前から お気に入りのホテルなんで 頑張って欲しいです。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

姉妹ホテルでの夕食バイキングプランでした。宿泊者が30人以下の場合は一部オーダバイキングになるとの記載だったので、バイキング自体は必ずあるとの認識でした。

ところが実際は極端に宿泊者が少ないということで、バイキングは中止になり、普通のセットメニューでした。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

5/6に家族で宿泊しました。大塚国際美術館から近く選びました。
立地と食事は良かったですが、部屋が微妙でした。テレビの電波が入りにくい、空調の異音、隣室からの騒音。次は違うホテルでも良いかなと思わせる感じでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

何回か利用させてもらってます。今回和室ですが布団が煎餅布団でしっとり湿っており夜中何回も目がさめ背中がかなり痛くて敷布団を２枚重ねて寝ました。が、それでも痛く嫁が夜中「こんな旅館初めて」と笑いだしました!敷布団も掛布団もしっとりペッタンコ(@‾□‾@;)！！掛布団を掛けて寝ようものなら、「まるで挟まれたサンドイッチの具材になった気分！！」と笑ながらつぶやく嫁。湿った掛布団が重くて気持ち悪くて。結局浴衣を掛け布団代わりに寝ました。モチロン熟睡出来るハズもなく(‾▽‾;)せめて布団は乾かしましょうよ┐('～`;)┌トイレのドアもアコーディオン式?で指を詰めました！夜中寝ぼけて指を挟まれるのが怖くてトイレのドアを開けっ放しで寝ました!せめて取手をつけるか「押す」「引く」とか分かる様に何か方法を取って欲しかったです。部屋から海が見える部屋だったのが救いです。　朝の散歩がてらに出た旅館の前の海岸の浜辺は最高に気持ち良かったですよ。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年08月

ロケーションは最高でした。
フロントの方の対応が 残念でした。忙しいとは思いますが、
言葉使いも対応も悪かったです。気持ちの良い接客をして欲しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年04月

２００００円以上でのホテルでは、総合評価２です。
１００００円前後なら４以上だと思います。
食事処に宿泊施設を付けた感じで、ロビーやソファーなどはありませんので、
早く到着した場合は、待てません。
夕食がおいしいですが、マスク無し・手袋無でビールを運んでいました。
一人でも従業員が守っていなければ、コロナ対策ゼロだと思います。
（フロントも15：00前はマスク無しで対応していました。朝はマスク使用。）
風呂は特徴が無く男性風呂は、外から丸見えで、
対面のホテルからや歩行者・車からも見えます。
簡単な仕切りや目隠しはあったほうが良いと思います。
朝食は種類は多いですがメイン・デザートが無く、簡単なバイキングのほうが良いと思いました。
夕食がおいしいので、もったいないです。

高速からどのホテルも近いので便利です。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

料理は美味しかった。設備は一見新しく思えるが、所々にガタがきており、隅々まで配慮が行き渡ってない。フロントの対応や態度悪すぎ。風呂は景色は良いが、外から丸見え。どうにかしてほしい。あと、温泉だと最高だが…。唯一良かったのは大塚国際美術館に徒歩で行けたこと。再訪はないです。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年03月

3連休に直前予約で宿泊しました。料理は鯛尽くしで申し分なかったのですが、部屋に驚きました。チェックイン時、「和室で予約いただいてます」に違和感を覚えたのですが、部屋はなんと個室食事処でした。テレビと冷蔵庫は持ち込まれていましたが、風呂はないはずです。説明に嘘はないですが、決して安い料金ではなかったので、なんか釈然としないものが残りました。

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その他

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家族

宿泊年月

2018年11月

部屋は広く綺麗でしたが、洗面台の排水弁？が壊れており、手で引っ張らないと水が排水されなかったため、とても不便でした。
部屋の風呂は何故かガラス張りで、カーテンを閉めないと部屋の中から丸見えでした。ただ、浴槽はとても広くて快適でした。
大浴場の湯は、ものすごく塩素臭くプールのような臭いがしていました。消毒も大切ですがもう少し塩素を減らしてはどうでしょうか。
夕食の鯛のあら炊きは、まるで佃煮のような硬く煮詰められたもので、とても残念でした。刺身も切ってから時間が経っているような感じで、鮮度の良さは感じられず残念でした。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年10月

人出不足なのか? 夕食が18時設定にも関わらず、揃うまで随分と待たされた。また、子供の食器をお願いするも 二人居るのに一人分だけ、その後お願いするも忘れられて終わり。その後、食事が終わり部屋に戻っても布団の準備がされていない状況でした。前日の宿が良かっただけに、今後利用する事はないと思う。
随分と親切な従業員(若い男性)の方がおられたのに残念ですね。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年10月

大塚国際美術館まですぐなので立地で決めました。
お部屋や浴室が広く、海が見渡せる良いお部屋でした。

ただ、清掃が行き届いていません。
トイレに髪の毛が落ちていて、便器や床は拭かれていない状態のままでした。
居室には味付け海苔の空き袋が落ちていました。
浴室のガラスや引き出しなども、一度も拭かれた様子がありません。
洗面の排水も詰まっていて、しばらく流れません。
ベッド横のライトのかさは埃が積もっていて、ちょっと動かすと埃が舞いました。
窓ガラスにも皮脂汚れが残ったままです。

気持ちが悪く、せっかくの立地とお部屋なのにもったいないと感じました。
居室でこの汚れようなので、大浴場に行く勇気はありませんでした。

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一人

宿泊年月

2017年08月

チェックインの時、荷物を部屋まで自分で運ばなければならなかった。しかも、カートもなく…荷物が大変多く、部屋まで大変でした。朝食時、水が欲しいと言ったのに水を持って佇んでいて、汲んでくれることもなかった…
荷物を宅配便で送るとき、湿気った箱をフロントまで取りに来させられ、詰め終わった後も自分で運びました…
ご飯も美味しかったし、部屋からの眺めも良かったのでとても残念でした。

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レジャー

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友達

宿泊年月

2017年08月

２泊したのですが、朝食がほとんど同じ内容で残念でした。
本館と間違えて泊まったのか食事がそれほど新鮮なお魚が用意されているかと思ったのですが、朝食のみのコースだったからなのかはわかりませんが。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年04月

鳴門鯛の甘さ、生わかめの歯ごたえ、食事は中々よいです。
しかしながら、サービス面で以下の残念な感想があります。
この日は3月にしては暖かい日でしたが、リモコンがあるにもかかわらず、部屋の空調が暖房に固定されており、フロントでの対応でも、変更できないとのことでした。しかたなく、空調を切って就寝。寝苦しく少し窓を開けて就寝しましたが、子供が風邪をひいてしまいました。
布団を引くときに移動させてあった座敷机と窓側のイス・テーブルの間が通れない、
朝食の時、通路側でまとめて全員分の鍋の火をつけてしまうので、上にお湯の乗った、不安定な鍋を料理の上を両手で持って渡さなければならないなど、宿泊者側の立場で対応いただけるとよかったと思います。

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同伴者

家族

宿泊年月

2017年03月

良かった所

朝食の時にレストランに居た女性の従業員の人の対応が良かった。

客室が新しくて良かった。

残念な所

客室のエアコンのフィルターの掃除が出来てないせいか、夜中に大きな音が何度もして寝れなかった。

客室のトイレが前の人が使ったままなのか、汚れたままだった。

大浴場は脱衣場の下の段はほこりだらけ。シャワーをかける所は真っ黒に汚れたまま。寒かった。


総合的に残念な感じでした。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年01月

大浴場が残念でした。

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レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2016年10月

禁煙のお部屋を予約しましたが、エレベーターを降りると強烈なタバコの匂い。部屋の中もタバコ臭い。
フロントからは「満室だから部屋は変えれない」「食事の時に吸わないようお願いしてみる」「明日も満室だから私たちも困ってるんです」
と言われました。
結局、部屋を眺めが悪く、バスなしの宴会場横の部屋に変えてもらいました。
値段はもとの部屋の価格のまま請求され支払いしています。
せんべい布団で朝は起きた瞬間から強い疲労感。
こんな宿今まで宿泊したことないですね。他の評判の良い宿に研修等行かれてはどうでしょうか？

旅行の目的

その他

同伴者

その他

宿泊年月

2023年03月