この度は、佳松苑はなれ櫂にご宿泊を頂きまして、誠に有難うございました。
この度は、ご夕食時にご不便をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。心より深くお詫び申し上げます。
接客における社員教育に関しましては、当館も日頃より力を傾けておりましたが、今回のご指摘を受け、さらに社員への接客指導を徹底する必要性を痛感しております。ご指摘いただきました、燃料の件や、ご飯の件、お水の件に関しましては、言い訳の仕様がございません。本当に申し訳ございませんでした。お客様のお気持ちに寄り添い、お客様がより快適に過ごせます様に、お客様のお気持ちを慮れるような接客が出来ます様、指導して参りたく存じます。
今後この様な事が無いように、スッタフ一同サービスの向上に誠心誠意努力をし、厳しく精進して参りたく存じます。
最後に、誠に勝手なお願いではございますが、私共のスタッフの成長を見に、是非またはなれ櫂にご宿泊頂けます様心よりお願い申し上げますと共に、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
佳松苑　はなれ櫂
女将

この度は佳松苑はなれ櫂にご宿泊を頂きましてありがとうございました。
大浴場でございますが、海側のお風呂を気に入って下さったご様子で何よりでございます。先日完成致しました海側の露天風呂は、海を眺めながら、水平線と一体になって、ご入浴頂ける絶景の湯(温泉)「海と空のインフィニティ露天風呂」として、日本海を見下ろす高台にある「海」と「空」と「湯」がひとつに溶け込む露天風呂となっております。
早朝の澄み渡る青、夕日に染まる茜色、時とともに移ろう美しい景色に溶け込み、自然とひとつになる癒しの湯をご堪能頂けたことと存じます。
そして、もう片方の露天風呂も、海側とはまた趣の異なった岩風呂となっておりましたが、ご期待に沿えず、大変申し訳ございませんでした。立地上、海を見ることはできませんが両方の温泉を楽しんで頂ける様にと、夜と朝とで男女入れ替え制でのご案内をさせて頂いております。
お食事処の件でございますが、ご不便をお掛け致しまして、大変申し訳ございませんでした。
当館は元々違う旅館を買い取りましてリノベーションしたお宿でございますが、お客様にご不便が無い様にと、最善を尽くしリノベーションさせて頂いておりましたが、こちらもご期待に沿えず大変申し訳ございませんでした。貴重なご意見と真摯に受け止め、今後の改善に努めさせて頂きます。ありがとうございました。
当館では、一階に露天風呂付きの客室をご用意させて頂いております。24時間入浴可能となっておりまして、お好きな時にお好きなだけ、日本海の大海原を独り占めしながらのご入浴をご堪能して頂けることと存じますので、次回は是非、露天風呂客室にお泊りに、お父様とご一緒にいらっしゃって下さいませ。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
佳松苑　はなれ櫂
女将

この度は、数ある宿の中から佳松苑はなれ櫂をお選びいただき、ご宿泊を頂きまして誠に有難うございました。
施設・接客・食事・温泉全てが今までの旅館で一番良かったとの嬉しいお言葉を頂戴いたしまして、誠に有難うございました。そして、小さい子供がいましたが、とても親切で最高の旅行になりました！との嬉しいお言葉も頂きまして、ありがとうございます。スタッフ一度、心より御礼申し上げます。
特に大浴場・客室露天風呂ともに最高に良かったとのお褒めのお言葉、先月末、私共も出来上がるのを待ちに待った露天風呂が完成いたしまして、海側の露天風呂は、海を眺めながら、水平線と一体になって、ご入浴頂ける絶景の湯(温泉)「海と空のインフィニティ露天風呂」として、日本海を見下ろす高台にある「海」と「空」と「湯」がひとつに溶け込む露天風呂となっております。
早朝の澄み渡る青、夕日に染まる茜色、時とともに移ろう美しい景色に溶け込み、自然とひとつになる癒しの湯をご堪能頂けたことと存じます。
そして、もう片方の露天風呂も、海側とはまた趣の異なった岩風呂となっており、こちらも夕日が浦の美人の湯をご堪能頂けたことと存じます。
そして、また行きたくなる旅館でしたとの、本当に嬉しいお言葉をありがとうございました。
かけがえのないお客様の一日のために…これからも誠心誠意真心こめて、お客様をお迎えし、精進して参りたいと存じます。
カニシーズンに入りまして、本日より蟹漁が解禁になりました。
当館でも、タグ付きの松葉蟹をお付けした蟹会席をご用意致しておりますので、次回は美味しい蟹を召し上がりに、かわいいお坊ちゃま達と皆様で、是非またいらっしゃって下さいませ。
皆様の笑顔にお会い出来ます事と楽しみに、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
佳松苑　はなれ櫂　女将

この度ははなれ櫂にご宿泊を頂き、誠に有難うございました。
料理は夕食・朝食共に大変満足して頂けたとのお言葉、ありがとうございます。
手前味噌ではございますが、当館は料理自慢のお宿でございます。料理長が厳選いたしました丹後の海と山の幸を使い、丹精込めてお作りし、五感に響くお料理をお出しさせて頂いており、大変ご好評を頂いております。
当館はインクルーシブのお宿という事で、ご滞在時のお支払いのご心配が無い様にと、各サービスをご用意致しておりますが、特にご夕食時のお飲み物代のご心配が無い様にと、生ビール、地酒、焼酎、酎ハイ、梅酒などの一通りのアルコール類、ソフトドリンクも数種類ご用意させて頂いておりまして、お酒好きの方々にはとてもご好評頂いており、ご安心してお召し上がり頂けたご様子で何よりでございます。
夕、朝食共にお客様の目の前でご飯を炊かせて頂いておりますが、お料理をお召し上がりになられますと、お腹一杯でご飯は食べられない！とのお声も多く、美味しく召し上がって頂きたいとの想いから、お握りにしてお夜食としてお渡しさせて頂いております。
客室内のアメニティでございますが、ご不便が無い様にと、特にデリケートな物に関しましては、上質な物をご用意させて頂く様にと心掛けております。お役に立てたご様子で何よりでございます。
さて、大浴場の件に関しましては残念な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。当館は元々古い旅館だった建物をリノベーションした旅館でございます。建物の立地や構造、隣接する建物等の関係から、片側のみ海を臨む展望風呂となっております。現在、露天風呂の新設工事を行っております。完成致しましたら、奥側の大浴場からもお庭の景色を楽しんで頂ける様になっておりますので、海側とはまた趣の異なったお風呂をご堪能頂ける事と存じます。
そしてWiFiの件でございますが、ご不便をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。早急に改善致したく存じます。貴重なご意見を有難うございました。
結婚記念日、おめでとうございました。次回は是非、夕日が浦の夕日を見に、そして新設した露天風呂にお入りに、そしてこれからはカニシーズンを迎えますので、美味しい蟹を召し上がりにいらして下さいませ。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。
はなれ櫂　女将

この度は佳松苑はなれ櫂にご宿泊を頂き、また、連泊をして頂きまして誠に有難うございました。
2日目のお料理、とてもご満足頂けたご様子で何よりでございます。通常の会席料理は創作好きの板長による手の込んだお料理をお出しさせて頂いておりますが、1日目よりも喜んで頂きたいとの板長の心意気から、2日目のお料理は丹後の海や山から獲れました食材の中から更に選りすぐりの豪華食材を使いまして、素材の味をそのまま活かした贅沢なお料理をお出しさせて頂いております。
2日目のお料理は通常では味わえないお料理でございますので、連泊して頂いたお客様の特権とでも言いましょうか、大変お喜び頂いているお料理でございます。ありがとうございます。
さて、お部屋の露天風呂の匂いがとても強かったとのご指摘、大変申し訳ございませんでした。早急に改善して参りたいと存じます。
それから朝食の既製品が多く、味に統一感がないとのご指摘、残念な思いをさせてしまいまして、本当に申し訳ございませんでした。
こちらも早急に板長と相談致しまして、改善して参りたく存じます。貴重なご意見をありがとうございました。

当館はインクルーシブの宿という事で、ご滞在時のお支払いのご心配がないようにとの想いから、ご夕食時のお飲み物、喫茶コーナーのお飲み物やスナック、お部屋の冷蔵庫のお飲み物、湯上りのアイスクリームなどの料金がすべて含まれました宿泊代金となっております。
お喜び頂けたご様子で、何よりでございます。
そしてお部屋もお褒め頂きありがとうございます。古い建物ではございますが、元々ある素材を活かしリノベーションさせて頂いており、どこか懐かしいような温かい雰囲気も残しつつ、尚且つお客様にご不便がないようにと、お部屋作りをさせて頂いております。お気に召して頂けて私共も大変嬉しく思います。
満足度の高いところとのお言葉、そしてまた伺いたいとの嬉しいお言葉、本当に有難うございます。
次回も是非連泊で、丹後の海の幸、山の幸と、夕日が浦の夕景を堪能しにいらして下さいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
はなれ櫂　女将

この度は、数ある宿の中から、佳松苑はなれ櫂にご宿泊を頂きまして誠に有難うございました。
梅雨明けの青空と、海の青さがキラキラとまぶしいお天気のいい日でございましたね。
遠路遥々、お車を運転なさって頂き、当館までお越し下さいまして、本当に有難うございました。
ご到着後、静かに過ごす事が出来たとのお言葉、お寛ぎ頂けたご様子で何よりでございます。
食事が本当に美味しく感動したとのお褒めのお言葉を頂きまして、誠に有難うございました。
創作好きの板長が、旬の美味しい食材を使いまして手間暇をかけてお作りし、お料理をご提供させて頂いております。
お食事時には色々と会話をさせて頂き、楽しい時間を過ごさせて頂きました。私の方こそ、気さくにお話をして下さいまして、本当に有難うございました。
お夜食のお握りも、喜んで頂けたご様子で、何よりでございます。

さて、ご指摘頂きました客室露天風呂の件でございますが、防犯面や、風除け、虫除けなどの理由から、ガラスを張らせて頂いております。
また、夕日が浦温泉は、夕陽の景勝地としても有名でございまして、お部屋から夕日を眺めて頂ける様にと、立地の関係や建物の構造上、西日が当たるようになっております。その為、お風呂場の環境が酷になってしまいまして、大変申し訳ございませんでした。
また、お風呂のお湯の温度でございますが、かなり低めとのご指摘でございますが、当館では、お風呂に浸かりながら、日本海の大海原と夕景を楽しんで頂けます様にと、長湯が出来る温度設定をさせて頂いております。
そして、洗い場の蛇口の位置、椅子の高さ、洗面所の位置、使い勝手が悪いとのご指摘、数々のご不便をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
貴重なご意見を頂きました事を、真摯に受け止め、今後の改善に努めさせて頂きます。

お帰りの際にお渡しさせて頂きましたお握りでございますが、喜んで頂けたご様子で、私共も嬉しく思います。

最後に、お優しいお言葉を頂きまして、有難うございます。
一日一日を大切に、皆様の笑顔にお会いできます様に、今後とも誠心誠意お勤めさせて頂きたく存じます。
まだまだ暑い日が続きますが、お二人様も、どうぞ御身体には気を付けて、お過ごしくださいませ。
ありがとうございました。
はなれ櫂　女将

この度は、佳松苑はなれ櫂にご宿泊を頂きまして、誠に有難うございました。

オーシャンビューが良かった、とのお褒めのお言葉を有難うございました。
当館は、海側に面したお部屋を11室ご用意致しておりますが、前には何も遮る物がなく、日本海の大海原と、夕日が浦自慢の夕景をご堪能頂ける、様々なタイプのお部屋をご用意させて頂いております。
ご満足頂けたご様子で、何よりでございます。
有難うございました。

さて、お食事の際のお隣の部屋の声がうるさかったとの事、大変申し訳ございませんでした。
当館は、全面木造建てという事もございまして、お客様の状況によりましては、話し声が聞こえてしまう場合もございます。
その日は生憎、団体様のご宴会が入っておりまして、騒々しくなってしまったのかと思います。
ご迷惑をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
貴重なご意見を頂きまして、有難うございました。
真摯に受け止め、今後、改善に努めさせて頂きます。

そして、　本館のお風呂にも入ってみたかったとの事。
本館佳松苑は歩いて2～3分の所にございますので、大浴場でございますが、ご利用時間内でございましたら、入浴可能でございます。
次回お越しの際には、ご案内させて頂きますので、是非ご利用下さいませ。

また、カニの時期に行きたいとのお言葉を有難うございました。
11月6日より、種類豊富な蟹会席をご用意致しておりまして、焼き蟹、蒸し蟹、かにしゃぶ等々、盛りだくさんのお料理をご用意してお待ち致しております。
是非また、美味しいカニを召し上がりにお越しくださいませ。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

はなれ櫂　女将

この度は、はなれ櫂にご宿泊を頂きまして、誠に有難うございました。
数々のお褒めの言葉を頂きまして、心より御礼申し上げます。
私共も、楽しそうなご家族のお姿を拝見し、笑顔にお会いすることが出来ました事、心より嬉しく思っております。有難うございました。

はなれ櫂は、食事自慢の宿でもございまして、板長が厳選致しました、日本海の海の幸、丹後、但馬の大地の食材を五感に響く創作料理でご提供させて頂いております。
ご満足頂けたご様子で、私共も嬉しく思います。

そして、また利用したいとのお言葉を頂戴いたしまして、有難うございます。
当館には、温泉露天風呂付きの特別室、窓一面に日本海が広がるタイプなど、全４種類のお部屋をご用意致しております。
是非次回は、違うタイプのお部屋もご検討頂けましたなら幸いでございます。

皆様の素敵な笑顔にお会い出来ます事と楽しみに、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

はなれ櫂　女将

この度は、数ある宿の中から、はなれ櫂をお選び頂き、ご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
当館のアンケートにご回答いただき、有難うございました。
ご滞在すぐに、不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
仰せの通り、すぐに改善できる事ですので、細心の注意を払い、対処させて頂きたく存じます。
とても貴重なご意見、ご指摘を、有難うございました。
露天風呂でございますが、防犯面や雨風を気にせずご入浴頂けます様にと構造上、半露天風呂のようになっておりますが、書いて頂きました様に、美しい日本海の姿と、壮大な夕景をご堪能頂けた事と存じます。
毎日違う夕日が見られ、当館の自慢の一つでございます。
また、適温にてご入浴して頂けたとの事で、何よりでございます。有難うございます。

当館は、お食事時のお飲み物のご精算の心配が無い様にと言う事から、オールインクルーシブの旅館となっております。
ロビーやラウンジではお飲み物とスナック、お食事処、冷蔵庫のお飲み物、大浴場前のアイスクリームなど、滞在中にお喜びいただけます様にと、配慮させて頂いております。
帰りのお握りも、好評頂いております、私共のおもてなしでございます。
朝食のお釜で炊いたご飯も、お客様のご朝食のお時間に合わせて、美味しく召し上がっていただけるタイミングで火を付け、ご飯を炊いてご提供させて頂いております。
お褒め下さり、有難うございます。
そして、リピートしたい宿にお選びいただき、誠に有難うございます。
夏には海水浴も楽しめる夕日ヶ浦に、どうぞまたいらしてくださいませ。
またお会い出来ます事と楽しみに、ご来館を心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

はなれ櫂　女将より

この度は、はなれ櫂にご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。
また、お褒めのお言葉を頂きまして、心より御礼申し上げます。
まだまだ新米女将ではございますが、どうしたらお客様に喜んで頂けるか、一人ひとりのお客様のことを考えながら、お客様の笑顔にお会いしたいと、日々精進いたしております。
お花の件も、どうしても名前をお伝えしたく、外まで出かけ、枝を譲り分けて頂き、お食事処までお持ちさせて頂きました。
喜んで下さいました事、わたくしも嬉しゅうございました。有難うございました。
お帰りの際にお渡しさせて頂いたおにぎりも、少しお荷物にはなりますが、当館からお帰りになった後も、少しでもおもてなしが出来ればとの想いから、お渡しさせて頂いております。

さて、ご指摘頂きました、お部屋の洗面台でございますが、当館は古い建物という事もあり、狭く低く作られており、何かとご不便をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今後、リノベーションを視野に入れ、改善に努めさせて頂きます。
そして、温泉の温度の件でございますが、温度が低いとのご指摘、大変申し訳ございませんでした。
当館では41℃に設定させて頂いておりますがその日の気温や湿度などにより、体感温度が変わってまいります。
今後は、その日その日の適温をご提供できますように、更に細心の注意を払い、管理させて頂きます。
貴重なご意見を、有難うございました。

それから、お料理でございますが、ご満足いただけたご様子で、板長も、とても喜んでおりました。
はなれ櫂は日本海から獲れました海の幸、京丹後の大地からの旬の食材を、地元ならではのお料理で楽しんで頂きたいと、ご提供させて頂いております。
優の評価を頂戴いたしまして、誠に、有難うございました。
ご来館下さる皆様にお喜び頂けます様、日々精進して参りますので、今後ともはなれ櫂を、何卒宜しくお願い申し上げます。
長文にて失礼致しました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
はなれ櫂　女将より

先日は私どもの宿、はなれ櫂をご利用いただきありがとうございました。
またたくさんの嬉しいお褒めの言葉を頂戴しありがとうございます。スタッフ一同コメントを読み嬉しい思いでいっぱいです。感謝しております。
宿が高台に建っておりますので、日本海を一望できます。またこれからの時期はだんだんと夕日が海の方に移動してきますので、もっと夕日を目の前に見えるようになります。
片方だけですが、大浴場からも夕日をご覧いただけます。温泉に入りながら沈む夕日をご覧いただけますのでそちらもぜひお楽しみください。
　お食事もよかったとのこと板長も喜んでおりました。
またぜひ季節をかえてお越しください、また丹後但馬の美味しいものを腕をふるってご用意しておりますとのことでした。
　コメントありがとうございました。

先日ははなれ櫂をご利用いただきありがとうございました。
またとてもうれしいお言葉を頂戴しスタッフ一同大変喜んでおります。海鮮が苦手なお子様がいつもよりも食べていたなど本当にうれしいです。
スタッフのこともお褒め頂きありがとうございます。励みになります。また来年お目にかかることを心よりスタッフ一同お待ちしております。
ご期待に添えられるよう一層努力してまいります。
ご家族の皆様にもどうぞよろしくお伝えください。
ありがとうございました。

先日ははなれ櫂をご利用いただきありがとうございました。御料理やサービスをお褒め頂きありがとうございます。
ご指摘のように、露天風呂には屋根がございます。
また2面はガラスになっておりますが、側面は囲っております。季節によっては完全取り外しができる造りになっておりますが、海からの風が思いのほか強いため、はめた状態になっております。
おっしゃっていただきましたように景色が自慢の宿ですので、ご指摘いただいたようにお客様ご自身で開け閉めができる構造にかえれないか現在思考しております。
また露天風呂までの経路が寒いという声を頂戴し、早速この冬、5部屋中4部屋まで透明の囲いができました。あと一部屋も今月中に完成予定です。
貴重なご意見を反映しよりよい宿にしていきます。ありがとうございました。

この度は佳松苑 はなれ櫂をご利用頂きましてありがとうございました。
夕食、朝食ともに満足して頂き嬉しく思います。蟹のお料理以外にも、旬の食材を使った月会席もございます。
大浴場備え付けのタオルの臭いが気になられたといううことで、早急に対応してまいります。
露天風呂に関しましては、現在検討中でございます。もうしばらくお待ちくださいませ。
またのご来館スタッフ一同お待ちしております。

この度は佳松苑 はなれ櫂をご利用頂きましてありがとうございます。
今回は綺麗な夕日をご覧いただけなくて残念に思います。
4月から10月までは海へ沈み、10月からは山側に沈みます。
毎日同じ夕日でも赤色やオレンジ色と色々な顔を見せてくれます。
とても綺麗なので是非もう一度チャレンジしにお越し下さいませ。
お料理は満足して頂き嬉しく思います。
カニのお料理は3月末までご用意いたしており、カニのお料理以外にも地元の旬の食材を使った月替わり会席もございます。
また、当館は木造建築で全て松の木でできておりとても貴重な建物でございます。
静かな雰囲気の中ゆっくり過ごしていただけるのが当館の自慢でございますので、
ゆっくりしたくなりましたらまたいつでもお越しくださいませ。
またのご来館スタッフ一同お待ちしております。

おめでたい記念日旅行に私どものはなれ櫂をご利用いただきありがとうございました。
またお褒めの言葉を頂戴しスタッフ一同本当にうれしく思っております。ありがとうございます。
11月6日～3月末まではカニ料理が中心となります。
今年もこんなにおいしいカニをお客様に提供できること、海の恵みに感謝しております。
美味しい蟹をお腹いっぱい皆様でまた食べにお越しください。コメントありがとうございました。
どうぞ末永くお幸せに！

先日はご利用いただきありがとうございました。
お料理、特にのどぐろがめちゃめちゃ美味しかった！とのお褒めの声、板長にも伝えておきます。
温泉は館の隣を流れている川の向こう岸から夕日ヶ浦温泉をひいております。無色透明で温度も42度前後なので入りやすいと思います。お喜びいただけて何よりです。
　お風呂までの経路は私どももただ今思案しております。お天気のいい時は気にならないのですが・・・お部屋の中でお着替えしていただきご用意しているバスローブでお風呂までとイメージはしておりますが、これからは寒いので検討いたします。ライブラリーも少しづつですが、充実させていきます。貴重な声をありがとうございます！
　また次回お越しの際には見逃した夕日をぜひご覧いただきたいと思います。日本海に沈む夕日はそれはもう素敵です。
いろいろとお褒めの言葉やご指摘ありがとうございました。

この度は佳松苑　はなれ櫂をご利用いただき、誠にありがとうございました。
お部屋からの景色、お褒めいただき嬉しく思います。4月から10月は夕日は海に沈み、10月からは山に沈みます。季節によって夕日や景色のみえかたも違いますので、是非またお越しくださいませ。
お食事も、季節ごとの旬の食材を使った料理を出させて頂いております。11月6日からは蟹のお料理も始まります！！
スタッフ一同またのお越し楽しみにお待ちしております。

この度は佳松苑　はなれ櫂をご利用いただき、誠にありがとうございました。
当日綺麗にみえてよかったです。
夕日ケ浦の夕日は、4月から10月までは海に沈み、10月からは山側に沈みます。毎日違った夕日を見せてくれます。
カニシーズン、来年の誕生日も是非お越しくださいませ。
スタッフ一同楽しみにお待ちしております。

先日はご利用いただきありがとうございます。
海を一望する高台にあるので眺めは本当に最高なんです！
ドリンク飲み放題も事前にお伝えしておりますがなかなか伝わっていないようです。これからも告知してまいります。
お子様プレートのご意見もありがとうございます。いろいろ試行錯誤してみます。ご意見ありがとうございます。
またぜひお子様と一緒に海に遊びにいらしてください。
お待ちしております。