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国済寺天然温泉 ハナホテル深谷＆スパのクチコミ･お客さまの声
4.0
投稿日：2020-07-24 16:33:02
5.0
投稿日：2018-08-15 14:58:34
総合4
みじゅくんさんの 国済寺天然温泉 ハナホテル深谷＆スパ のクチコミ
7月22日に宿泊させていただきました。天然温泉大浴場が付いているビジネスホテルって期待十分で伺わせていただきました。
ホテルは清掃も行き届いていて，お部屋も空気清浄機もありコロナ対策も充分にされている様でした。
到着が遅い時間でしたので温泉施設に併設されている食堂でご飯を頂きましたが美味しかったです。
大浴場もとても温まるお湯で冬場にまた伺いたいと思いました。
ただ一つだけ残念な事がありました。
大浴場のロッカーはお金を入れて使用後にはお金が戻ってくると言うことになってましたが，私が使ったロッカーは戻って来なかったので清掃している方にその旨をお伝えしました。
色々見て貰いましたが見当たらないのでフロントへ言って下さいと言われたのでその通りにしました。
係の方に再度見て貰いましたがロッカーに不備はないと言われてしまい「どうします？」と言われたので返答に困り「結構です」としか言えませんでした。
お金が惜しかった訳では無く，こんな事が違うお客様にもあってはならないと思い声掛けをしたのに非常に残念でした。
ですがホテルは良かったので又，伺います．
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この度は、国済寺天然温泉ハナホテル深谷＆スパをご利用頂きまして誠に有難う御座います。
ご滞在中は、大変ご迷惑をお掛け致しましたことと存じ上げます。誠に申し訳ございませんでした。今後、このような事の無きよう再発防止に努め、またお客様へのご配慮など未熟な部分を改めるべく、改善対処致します。また、お客様の大事なお気持ちを不意なものにしてしまい重ねてお詫び致します。貴重なお言葉を頂戴し、有難う御座います。
ご満足頂けます、御宿泊を御提供できますよう、私共一同、努力させて頂きます。是非とも、またのご利用をお待ち致しております。
お忙しい中、ご投稿頂きまして有難う御座います。
国済寺天然温泉ハナホテル深谷＆スパ
フロント 岡田