この度は数あるホテルの中、国済寺天然温泉ハナホテル深谷＆スパをお選びいただきまして誠にありがとうございます。
当ホテル並びに「美肌の湯」にてお寛ぎいただけた様が伺え、大変嬉しく存じます。
朝からゆっくり食事をすると、とても有意義な一日のスタートになりますよね。
これからも“ビジネスなのに癒されるホテル”というコンセプトを第一に、
お客様に更なる充実したサービスを提供するため、スタッフ一同精進して参ります。
深谷にお越しの際は是非、また当ホテルをご利用くださいませ。
スタッフの最高の笑顔と、快適な空間をご用意してお待ちしております。

国済寺天然温泉ハナホテル深谷＆スパ
フロント　橋本

この度は数あるホテルの中、国済寺天然温泉ハナホテル深谷＆スパにお立ち寄り頂きまして誠にありがとうございます。
今回はお客様のご期待に添えず、残念な思いをさせてしまいまして申し訳ございませんでした。
現状では、土日祝日の８時から１０時まででございましたら朝風呂がご利用いただけるようになっております。
また、平日の朝風呂のご利用も、ただ今前向きに検討している所存でございます。
これからもお客様により快適な空間を提供できるよう、スタッフ一同誠心誠意努めて参りますので、また深谷にお越しの際は是非、
国済寺天然温泉ハナホテル深谷＆スパにお立ち寄りくださいませ。
またのお越しを心よりお待ち致しております。

国済寺天然温泉ハナホテル深谷＆スパ
フロント　高階

この度は数あるホテルの中、国済寺天然温泉ハナホテル深谷＆スパをお選び頂きまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿頂きましたこと、重ねてお礼申し上げます。

ご家族皆様に満足頂きましてスタッフ一同喜ばしい限りでございます。
併設の温泉施設「美肌の湯」では、炭酸泉・露天風呂などバラエティ豊かなお風呂がございまして、皆様からもご好評を頂いております。

駐車場の場所に関しまして申し訳ございませんでした。
貴重なご意見と捉えまして、改善に前向きに取り組みたいと思います。

是非、深谷方面にお越しの際は
国済寺天然温泉ハナホテル深谷＆スパをご利用くださいませ。
お客様のお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。


国済寺天然温泉ハナホテル深谷＆スパ

副支配人　鎌田

この度も国済寺天然温泉ハナホテル深谷＆スパをお選び頂きまして、
誠にありがとうございます。
当施設をお気に召して頂けたことを大変嬉しく存じます。

今回も天然温泉に癒され、心身ともにリフレッシュして頂けましたでしょうか。
お肌もより一層ツルツルになり、幸せなお気持ちになりますよね♪

これからも末永くご愛顧いただけるよう、スタッフ一同精進してまいります。
また是非、当施設に癒されにいらしてくださいませ。
お会いできます日を心よりお待ちいたしております。

国済寺天然温泉ハナホテル深谷＆スパ
フロント　吉田

この度は数あるホテルのなか、国済寺天然温泉ハナホテル深谷＆スパを
お選び頂きまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご滞在中の感想を頂戴し重ねてお礼申し上げます。

ご滞在中はごゆっくりお寛ぎいただけましたこと、大変嬉しく存じます。
お客様が常に快適にお部屋とお風呂で癒されていただけるよう、より一層サービスを
向上させてまいります。

また是非、当施設にいらした際は温泉でたくさん温まり、お部屋でリラックスして
お過ごしくださいませ。
お会いできます日を心よりお待ちいたしております。

国済寺天然温泉ハナホテル深谷＆スパ
フロント　吉田

この度は国済寺天然温泉 ハナホテル深谷＆スパをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

お部屋の清掃につきまして、ご滞在中にご不快な思いをさせてしまいました事、誠に申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申し上げます。
二度とこのような落ち度が無いよう、ご連泊中のお客様のお部屋を清掃させて頂く際のルールを見直し、 清掃スタッフとも徹底して参ります。

今後ともお客様の貴重なご意見を胸に、より居心地の良い空間をご提供できる様改善して参ります。

もしまた次回当館をご利用頂ける機会がございましたら、サービスの向上をお感じ下さいましたら幸甚でございます。

ますます寒さが厳しくなってまいりましたので、どうかお身体にはお気をつけてお過ごしくださいませ。

国済寺天然温泉 ハナホテル深谷&スパ
フロント　加藤

この度は国済寺天然温泉 ハナホテル深谷＆スパをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋の清掃につきまして、ご滞在中にご不快な思いをさせてしまいました事、誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
二度とこのような落ち度が無いよう、ご連泊中のお客様のお部屋を清掃させて頂く際のルールを見直し、 清掃スタッフとも徹底して参ります。
今後ともお客様の貴重なご意見を胸に、より居心地の良い空間をご提供できる様改善して参ります。
もしまた次回当館をご利用頂ける機会がございましたら、サービスの向上をお感じ下さいましたら幸甚でございます。
ますます寒さが厳しくなってまいりましたので、どうかお身体にはお気をつけてお過ごしくださいませ。

国済寺天然温泉 ハナホテル深谷&スパ
フロント　加藤

この度は国済寺天然温泉ハナホテル＆スパをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

またお忙しい中、ご滞在のご感想をお寄せ頂きましたことを重ねて御礼申し上げます。

ご利用いただきましたオープン記念特別プラン
たくさんの方々に喜ばれております。

新築の匂い、部屋のアメニティのご指摘ありがとうございます。
お客様のお言葉を糧に居心地の良い空間づくりに日々努めて参ります。

またお運び頂ける機会がございましたら、
『美肌の湯』を温めて、
スタッフ一同心よりお待ちしております。

寒さが続きますが、お身体にお気をつけてお過ごし下さいませ。


国済寺天然温泉 ハナホテル&スパ
副支配人　鎌田

この度は国済寺天然温泉ハナホテル深谷＆スパをご利用いただき誠にありがとうございます。

あまりごゆっくりとお過ごしいただけなかったご様子、誠に申し訳ございません。

当館はビジネスホテルではございますが、お隣の温浴施設の存在から祝日や週末は多くのお客様がご来館されますので確かに慌ただしいかもしれません。

今後ともより多くのお客様がご満足いただけるよう、スタッフ一同試行錯誤を繰り返してまいります。

国済寺天然温泉ハナホテル深谷＆スパ
フロント

いつも当館をご利用頂き、誠にありがとうございます。

ただこの度は、館内着の匂いに関しまして、ご不快な思いをおかけしてしまい、本当に申し訳ございません。いま一度、お部屋に置く前の点検を徹底し、快適にお過ごし頂けるよう努めてまいります。

ご不快な思いをおかけしてしまったにも関わらず「基本的に満足」とのお言葉を頂けて、大変有難く思っております。

ぜひとも次回は「全てにおいて満足！」と笑顔でお帰り頂けますよう、スタッフ一同精進させて頂きます。
またのご来館を心よりお待ちしております。

この度は、数あるホテルの中から、せっかく当館をお選び頂けたにも関わらず、残念な思いをおかけしてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。

この度頂いたご指摘を真摯に受け止め、より一層館内設備の点検・メンテナンスに努めてまいります。

大変なご不便をおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

今回、2回目の国済寺天然温泉ハナホテル深谷＆スパをご利用いただき誠にありがとうございます。また、お忙しい中口コミをご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

新型コロナウィルスの影響が長引く中、当館を忘れずまたお越し頂いたばかりか、またご利用したいとおっしゃっていただけましたこと、大変光栄でございます。

ここ数年どうしても日本ばかりか世界的にどこか暗い中、当館や温浴施設でリフレッシュいただくことこそ、我々の望みでございます。

お食事処につきまして、緊急事態宣言が明けてまだ日が浅い点や新型コロナウィルスにはまだまだ分からない点が多いため油断できないことによってお客様にはご不便お掛けしております。一刻も早く元の営業時間になれるよう我々も願っております。

今後とも当館をよろしくお願いいたします。

国済寺天然温泉ハナホテル深谷＆スパ
フロント　弓野

この度は国済寺天然温泉ハナホテル深谷＆スパをご利用いただき誠にありがとうございます。また、お忙しい中口コミをご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

コンセントにつきましてはフロントの方で延長コードを別に貸し出しております。今回頂いたこちらのご意見は情報として残させていただき、お客様が今後当館をご予約いただいた場合、予めお部屋の方に延長コードを入れさせていただきます。

それ以外にも当館で貸し出しているものもございます。ご遠慮なくフロントスタッフにお申し付けくださいませ。

お客様の今後のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

国済寺天然温泉ハナホテル深谷＆スパ
フロント　弓野

この度は、国済寺天然温泉ハナホテル深谷＆スパをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

お客様に、当館自慢の天然温泉をお気に召して頂けた様で、とても安心致しました。

さらに、「部屋は綺麗」と、お褒めの言葉を頂戴し、大変、嬉しく思っております。

また、朝食などにおいて、貴重なご意見をお寄せ頂き、誠にありがとうございました。
今回、頂きましたお声を、今後のサービスの向上・展開の参考にさせて頂きます。

これからも、お客様にご満足頂けるホテルを目指して参りますので、お近くにお越しの際には、是非、当館へお立ち寄り下さいませ。

お客様にお会いできます日を、心よりお待ちしております。

国済寺天然温泉ハナホテル深谷＆スパ
フロント　福島

いつも当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご投稿を頂きまして重ねてお礼申し上げます。

ご滞在中は、リラックスして頂き日頃のお疲れを癒して頂けた様で何よりでございます。お部屋も綺麗で良かったと仰って頂け、大変嬉しく思っております。しかしながら、コンセントの件につきましては、ご不憫をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。フロントにて、電源タップ延長コードをご用意させて頂いておりますので、お申し付けくださいませ。
またのご利用を、スタッフ一同お待ちしております。お客様にお会いできます日を楽しみにしております。

国済寺天然温泉ハナホテル深谷＆スパ
フロント　岡田

いつも当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

ご滞在中はご満足して頂けた様で、大変嬉しく思っております。「リーズナブルで」とのお言葉を頂戴し、ホッと安心しております。
チェックアウト後も、温泉施設を無料にてご利用頂く事も可能で御座います。(一部有料あり）

今後も機会が御座いましたら、是非とも当ホテルをご利用頂けますようお願い申し上げます。
お客様にとって、良きご滞在となれますようスタッフ一同、尽力致します。
お忙しい中、ご投稿頂き有難う御座います。

国済寺天然温泉ハナホテル＆スパ
フロント　岡田

この度は、国済寺天然温泉ハナホテル深谷＆スパをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

お部屋のおタバコの臭い・空気清浄機の清掃が十分でなかった点におきまして、ご不快な思いをおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

数あるホテルの中、せっかく当館をお選び頂けたのに、ゆっくりおくつろぎ頂けなかったことを思うと、本当に申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。

今後は清掃時の換気時間を長めにとる・脱臭機をかける等の対応をさせて頂き、少しでもお客様に快適な空間をご提供できるように努めて参ります。

お疲れのところ、おくつろぎ頂くどころか、大変ご不快な思いをおかけしてしまい、本当に申し訳ございませんでした。

国済寺天然温泉ハナホテル深谷＆スパ
副支配人　高橋

この度は、国済寺天然温泉ハナホテル深谷＆スパをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また以前に、姉妹店のハナホテル行田もご利用頂いたとのことで、重ねてお礼申し上げます。

ただ今回は、お部屋の場所が1階の温泉側だった為に、落ち着かない思いをおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

当館には3名様以上でご利用頂けるお部屋が2部屋ございますが、どちらも1階温泉側のお部屋でございます。

2名様と1名様など、お部屋を分けてご予約頂ければ、2階以上のお部屋をご案内することが出来ますので、もし次回お越し頂ける機会がございましたら、こちらもご検討頂ければ幸いでございます。

またご朝食の内容に関しましても、行田店との違いを感じさせてしまい、本当に申し訳ございませんでした。
沢山のお客様に「美味しかった！」とご満足頂ける朝食を目指して、担当部署と連携し、メニューの改善・充実を検討して参ります。

数々の残念な思いをおかけしてしまったにも関わらず、フロントスタッフの対応にお褒めの言葉を頂けて、ただただ頭の下がる思いでございます。
本当にありがとうございます。

お忙しい中、クチコミを投稿して頂き、とても貴重なご意見をお聞かせくださいまして、誠にありがとうございました。

国済寺天然温泉ハナホテル深谷＆スパ
副支配人　高橋

いつも当館をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

お客様の「Wi-Fiの接続が悪い」とのお声を受け、早速、担当業者による検査を実施致しました。
館内全ての接続状況の検査を行いましたが、今回は不具合を確認することは出来ませんでした。

なぜ接続が上手くいかなかったのか、原因を特定することが出来ず、誠に申し訳ございません。

ただ、ご不便をおかけしてしまったにも関わらず、スタッフの笑顔の対応にお褒めを頂き、

更に次回もお越し頂ける旨をお伺いすることが出来、大変ありがたく思っております。

今後とも当館をどうぞよろしくお願い致します。

国済寺天然温泉ハナホテル深谷＆スパ
副支配人　高橋

いつも国済寺天然温泉ハナホテル深谷＆スパをご利用いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、この度お客様に大変ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
お部屋のにおいについては喫煙タイプでいただいているため、タバコの臭いが原因かと存じます。
オゾン脱臭機を使った消臭対応を今後も継続して行いたいと存じます。
朝食に関しましてはスタッフが細心を注意を払ってご提供しております。
また商品値上がりのため別メニューをご提供しており、同メニューであっても内容が異なっておりますので、ご理解いただけますと幸いでございます。
その他ご指摘いただいて点につきましては温泉施設との事実確認を早急にしまして皆様に安心してご利用いただけるよう努めて参ります。
今回頂いた貴重なご投稿はお客様の声として真摯に受け止め、可能な事から迅速に改善して参りたいと思います。
お忙しいところご投稿いただき誠にありがとうございました。

国済寺天然温泉ハナホテル深谷＆スパ
支配人　森下