この度は国済寺天然温泉ハナホテル＆スパをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

またお忙しい中、ご滞在のご感想をお寄せ頂きましたことを重ねて御礼申し上げます。

ご利用いただきましたオープン記念特別プラン
たくさんの方々に喜ばれております。

新築の匂い、部屋のアメニティのご指摘ありがとうございます。
お客様のお言葉を糧に居心地の良い空間づくりに日々努めて参ります。

またお運び頂ける機会がございましたら、
『美肌の湯』を温めて、
スタッフ一同心よりお待ちしております。

寒さが続きますが、お身体にお気をつけてお過ごし下さいませ。


国済寺天然温泉 ハナホテル&スパ
副支配人　鎌田

この度は国済寺天然温泉ハナホテル深谷＆スパをご利用いただき誠にありがとうございます。

あまりごゆっくりとお過ごしいただけなかったご様子、誠に申し訳ございません。

当館はビジネスホテルではございますが、お隣の温浴施設の存在から祝日や週末は多くのお客様がご来館されますので確かに慌ただしいかもしれません。

今後ともより多くのお客様がご満足いただけるよう、スタッフ一同試行錯誤を繰り返してまいります。

国済寺天然温泉ハナホテル深谷＆スパ
フロント

いつも当館をご利用頂き、誠にありがとうございます。

ただこの度は、館内着の匂いに関しまして、ご不快な思いをおかけしてしまい、本当に申し訳ございません。いま一度、お部屋に置く前の点検を徹底し、快適にお過ごし頂けるよう努めてまいります。

ご不快な思いをおかけしてしまったにも関わらず「基本的に満足」とのお言葉を頂けて、大変有難く思っております。

ぜひとも次回は「全てにおいて満足！」と笑顔でお帰り頂けますよう、スタッフ一同精進させて頂きます。
またのご来館を心よりお待ちしております。

この度は、数あるホテルの中から、せっかく当館をお選び頂けたにも関わらず、残念な思いをおかけしてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。

この度頂いたご指摘を真摯に受け止め、より一層館内設備の点検・メンテナンスに努めてまいります。

大変なご不便をおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

今回、2回目の国済寺天然温泉ハナホテル深谷＆スパをご利用いただき誠にありがとうございます。また、お忙しい中口コミをご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

新型コロナウィルスの影響が長引く中、当館を忘れずまたお越し頂いたばかりか、またご利用したいとおっしゃっていただけましたこと、大変光栄でございます。

ここ数年どうしても日本ばかりか世界的にどこか暗い中、当館や温浴施設でリフレッシュいただくことこそ、我々の望みでございます。

お食事処につきまして、緊急事態宣言が明けてまだ日が浅い点や新型コロナウィルスにはまだまだ分からない点が多いため油断できないことによってお客様にはご不便お掛けしております。一刻も早く元の営業時間になれるよう我々も願っております。

今後とも当館をよろしくお願いいたします。

国済寺天然温泉ハナホテル深谷＆スパ
フロント　弓野

この度は国済寺天然温泉ハナホテル深谷＆スパをご利用いただき誠にありがとうございます。また、お忙しい中口コミをご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

コンセントにつきましてはフロントの方で延長コードを別に貸し出しております。今回頂いたこちらのご意見は情報として残させていただき、お客様が今後当館をご予約いただいた場合、予めお部屋の方に延長コードを入れさせていただきます。

それ以外にも当館で貸し出しているものもございます。ご遠慮なくフロントスタッフにお申し付けくださいませ。

お客様の今後のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

国済寺天然温泉ハナホテル深谷＆スパ
フロント　弓野

この度は、国済寺天然温泉ハナホテル深谷＆スパをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

お客様に、当館自慢の天然温泉をお気に召して頂けた様で、とても安心致しました。

さらに、「部屋は綺麗」と、お褒めの言葉を頂戴し、大変、嬉しく思っております。

また、朝食などにおいて、貴重なご意見をお寄せ頂き、誠にありがとうございました。
今回、頂きましたお声を、今後のサービスの向上・展開の参考にさせて頂きます。

これからも、お客様にご満足頂けるホテルを目指して参りますので、お近くにお越しの際には、是非、当館へお立ち寄り下さいませ。

お客様にお会いできます日を、心よりお待ちしております。

国済寺天然温泉ハナホテル深谷＆スパ
フロント　福島

いつも当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご投稿を頂きまして重ねてお礼申し上げます。

ご滞在中は、リラックスして頂き日頃のお疲れを癒して頂けた様で何よりでございます。お部屋も綺麗で良かったと仰って頂け、大変嬉しく思っております。しかしながら、コンセントの件につきましては、ご不憫をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。フロントにて、電源タップ延長コードをご用意させて頂いておりますので、お申し付けくださいませ。
またのご利用を、スタッフ一同お待ちしております。お客様にお会いできます日を楽しみにしております。

国済寺天然温泉ハナホテル深谷＆スパ
フロント　岡田

いつも当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

ご滞在中はご満足して頂けた様で、大変嬉しく思っております。「リーズナブルで」とのお言葉を頂戴し、ホッと安心しております。
チェックアウト後も、温泉施設を無料にてご利用頂く事も可能で御座います。(一部有料あり）

今後も機会が御座いましたら、是非とも当ホテルをご利用頂けますようお願い申し上げます。
お客様にとって、良きご滞在となれますようスタッフ一同、尽力致します。
お忙しい中、ご投稿頂き有難う御座います。

国済寺天然温泉ハナホテル＆スパ
フロント　岡田

この度は、国済寺天然温泉ハナホテル深谷＆スパをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

お部屋のおタバコの臭い・空気清浄機の清掃が十分でなかった点におきまして、ご不快な思いをおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

数あるホテルの中、せっかく当館をお選び頂けたのに、ゆっくりおくつろぎ頂けなかったことを思うと、本当に申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。

今後は清掃時の換気時間を長めにとる・脱臭機をかける等の対応をさせて頂き、少しでもお客様に快適な空間をご提供できるように努めて参ります。

お疲れのところ、おくつろぎ頂くどころか、大変ご不快な思いをおかけしてしまい、本当に申し訳ございませんでした。

国済寺天然温泉ハナホテル深谷＆スパ
副支配人　高橋

この度は、国済寺天然温泉ハナホテル深谷＆スパをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また以前に、姉妹店のハナホテル行田もご利用頂いたとのことで、重ねてお礼申し上げます。

ただ今回は、お部屋の場所が1階の温泉側だった為に、落ち着かない思いをおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

当館には3名様以上でご利用頂けるお部屋が2部屋ございますが、どちらも1階温泉側のお部屋でございます。

2名様と1名様など、お部屋を分けてご予約頂ければ、2階以上のお部屋をご案内することが出来ますので、もし次回お越し頂ける機会がございましたら、こちらもご検討頂ければ幸いでございます。

またご朝食の内容に関しましても、行田店との違いを感じさせてしまい、本当に申し訳ございませんでした。
沢山のお客様に「美味しかった！」とご満足頂ける朝食を目指して、担当部署と連携し、メニューの改善・充実を検討して参ります。

数々の残念な思いをおかけしてしまったにも関わらず、フロントスタッフの対応にお褒めの言葉を頂けて、ただただ頭の下がる思いでございます。
本当にありがとうございます。

お忙しい中、クチコミを投稿して頂き、とても貴重なご意見をお聞かせくださいまして、誠にありがとうございました。

国済寺天然温泉ハナホテル深谷＆スパ
副支配人　高橋

いつも当館をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

お客様の「Wi-Fiの接続が悪い」とのお声を受け、早速、担当業者による検査を実施致しました。
館内全ての接続状況の検査を行いましたが、今回は不具合を確認することは出来ませんでした。

なぜ接続が上手くいかなかったのか、原因を特定することが出来ず、誠に申し訳ございません。

ただ、ご不便をおかけしてしまったにも関わらず、スタッフの笑顔の対応にお褒めを頂き、

更に次回もお越し頂ける旨をお伺いすることが出来、大変ありがたく思っております。

今後とも当館をどうぞよろしくお願い致します。

国済寺天然温泉ハナホテル深谷＆スパ
副支配人　高橋

いつも国済寺天然温泉ハナホテル深谷＆スパをご利用いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、この度お客様に大変ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
お部屋のにおいについては喫煙タイプでいただいているため、タバコの臭いが原因かと存じます。
オゾン脱臭機を使った消臭対応を今後も継続して行いたいと存じます。
朝食に関しましてはスタッフが細心を注意を払ってご提供しております。
また商品値上がりのため別メニューをご提供しており、同メニューであっても内容が異なっておりますので、ご理解いただけますと幸いでございます。
その他ご指摘いただいて点につきましては温泉施設との事実確認を早急にしまして皆様に安心してご利用いただけるよう努めて参ります。
今回頂いた貴重なご投稿はお客様の声として真摯に受け止め、可能な事から迅速に改善して参りたいと思います。
お忙しいところご投稿いただき誠にありがとうございました。

国済寺天然温泉ハナホテル深谷＆スパ
支配人　森下

この度は、国済寺天然温泉ハナホテル深谷＆スパをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、口コミをご投稿いただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。

お客様の口コミを拝読し、今回のご滞在において、お寛ぎ頂けた様子が伺え、とても安心致しました。

また、是非、機会がございましたら、当館自慢の天然温泉にて、ごゆっくりと癒されにお越し下さいませ。

お客様からのご予約を心よりお待ちしております。


国済寺天然温泉ハナホテル深谷＆スパ
フロント　福島

この度は、国済寺天然温泉ハナホテル深谷＆スパをお選び、ご利用頂いたにも関わらず、ご不便おかけし申し訳ございませんでした。

今回のご宿泊で、ごゆっくりお過ごしいただけなかった事を思うと心苦しい限りでございます。
ウォシュレットの水についての内容の案内の拡大、室内灯のボタンスイッチのボタン部分の修繕など日頃のメンテナンスを再度徹底する事で再発防止に努めて参ります。

お部屋でのご不便を感じさせてしまった手前、こんなお言葉は大変恐縮ですが、次回お近くまでお越しの際にも、当館にご予約頂ければ幸いに存じます。
またのご来館、心よりお待ちしております。

国済寺天然温泉ハナホテル深谷＆スパ
フロント　中島

この度は、国済寺天然温泉ハナホテル深谷＆スパをお選び、ご利用頂きまして誠にありがとうございます。

数々の大変貴重なご意見ありがとうございます。
お客様の目線で色々な物事を見る大切さ、改めて実感致しました。
こちらのご意見に関しましては、責任者と相談し前向きにご検討させて頂きます。

次回お近くまでお越しの際にも、当館にご予約頂ければ幸いに存じます。
またのご来館、心よりお待ちしております。

国済寺天然温泉ハナホテル深谷＆スパ
フロント　中島

この度は数あるホテルの中、国済寺天然温泉ハナホテル深谷＆スパをお選び頂きまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中のご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。

ＢＳの放送につきましては、前向きにご検討させて頂きます。
貴重なご意見、誠にありがとうございます。

これからも、ご利用して頂いたお客様にご満足いただけるよう、サービスの向上に努めて参りますので、どうぞよろしくお願い致します。

お近くにお越しの際は、是非ともまた当館へお越し下さいませ。
お客様にお会いできます日を、心より楽しみにお待ちしております。

国済寺天然温泉ハナホテル深谷＆スパ
フロント　野村

この度は数あるホテルのなか、国済寺天然温泉ハナホテル深谷＆スパをお選び頂きまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中の口コミご投稿、重ねてお礼申し上げます。

お部屋に関してのお褒めのお言葉、とても嬉しく思います。
しかしながら、コンセントの数、大浴場の件で残念な思いをさせてしまい、とても心苦しく思います。
大浴場は、朝８時から営業しておりますので、機会がございましたら、是非ともご利用くださいませ。

お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

国済寺天然温泉ハナホテル深谷＆スパ
フロント　野村

この度は数あるホテルの中、国済寺天然温泉ハナホテル深谷＆スパをお選びいただきまして、
誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
当館ではお部屋に備え付けのものは歯ブラシ、タオルセット、館内着のみではありますが、
その他に、お好きなものをご自由にお持ちいただけるアメニティバイキングを、フロント前にご用意しております。
お部屋にお入りいただいた後では、ご足労をおかけし大変恐縮ですが、
是非ともこちらをご利用いただけましたら幸いでございます。
これからもお客様によりご満足いただけますよう、
スタッフ一丸となりサービス向上に努めて参りたいと存じます。

ご機会がございましたら、是非また当館へお立ち寄りくださいませ。
お客様のお越しを、心よりお待ち申し上げております。

国済寺天然温泉ハナホテル深谷＆スパ
フロント　橋本

この度は、国済寺天然温泉ハナホテル深谷＆スパをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中の口コミご投稿、重ねて御礼申し上げます。
お部屋の点検不足により、お客様を不快なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございません。
清潔なお部屋をご用意してお客様をお迎えする、という当たり前のサービスが出来ていなかったことは、恐縮の限りでございます。
わたくしどもの提供するサービスに於きまして、まだまだ未熟な面や精進すべき点を再度見直し、
より良いホテルを目指してスタッフ一同邁進したいと存じます。
シャワールームにつきましては、ユニットバスタイプのお部屋もご希望を承っておりますので、
誠に勝手ではございますが、次回ご宿泊の際は是非ご検討いただけたら幸いです。
お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

国済寺天然温泉ハナホテル深谷＆スパ
フロント　橋本