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ＣＶＳ・ＢＡＹ ＨＯＴＥＬ新館（ＣＶＳ・ベイホテル新館）のクチコミ･お客さまの声
ＣＶＳ・ＢＡＹ ＨＯＴＥＬ新館（ＣＶＳ・ベイホテル新館）（千葉県）
3.0
投稿日：2023-10-01 14:45:03
立地5
チャッピー丸1004さんの ＣＶＳ・ＢＡＹ ＨＯＴＥＬ新館（ＣＶＳ・ベイホテル新館） のクチコミ
子供と2人で二日間ディズニーに行く為に新館を利用しました。1日目は朝車でパークに行き、2日目は車をホテルに置いて電車で行きたかったので、駅から近く、駐車場の事前予約が出来て、尚且つ駐車場代も安いホテルを探していた所、こちらに泊まることにしました。
上記の条件はとてもよかったのですが、他の方のレビューを見て、部屋のお掃除に関しては心配だなと思っていました。結果、やはり部屋のお掃除については、不満でした。
事前に分かっていたので、やはりな‥と驚きはありませんでしたが、掃除不備に関して沢山の書き込みがあるのにも関わらず、どうして改善されていないのか、とても疑問です。
お風呂の壁に髪の毛があったり、机の上が何故かベタついていたり、机の上のコップが置いてあるトレーは、明らかに掃除していないと分かるくらいに埃がありました。また、姿見が大きくてとても便利だったのですが、両手の手のひらの指紋がベッタリと付いていて、磨いていないことも明らかに分かりました。
古いから仕方がないのかもしれませんが、カーペットも大きなシミがそのままになっていて、絶対にスリッパ無しでは歩きたくない！と思うくらい汚れて見えたので、せっかく壁紙をディズニーにして可愛くなっているのに、全体的には汚れている印象しかなく、とても勿体ないな‥と思います。
また、部屋の空気清浄機も使いたかったのですが、機械そのものも汚れている気がして使う気になりませんでした。
今後、部屋のお掃除担当が誰なのか、メッセージカードのような物をお部屋に置いてはいかがでしょうか？名前を残す事で責任を持って掃除をしなければいけないと意識も変わるだろうし、適当にやることも少しは減るのではないでしょうか。
フロントの方はとても丁寧な対応で、ロビーも綺麗なので、部屋のギャップが半端なく、ぜひ改善してより良いホテルになって欲しいなと思います。
朝食に関しては、朝から中華？と思っていましたが、シュウマイも麻婆豆腐も本格的な味で美味しかったです。子供もパンやフライドポテトがあって喜んでいました。
次回またディズニーに行く際には、お掃除に関することが改善されていれば、また利用したいなと思います。
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この度は、新館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お客様のご滞在中の様子やご感想をお聞かせいただき、大変嬉しく思います。 お客様からのレビューを拝見しまして、部屋のお掃除に関しては、大変申し訳ございませんでした。お客様に快適にお過ごしいただけるよう、清潔さと衛生面には十分注意しておりますが、今回はその点でご満足いただけなかったことを深く反省しております。お客様からご指摘いただきました点につきましては、早急に改善に取り組んでまいります。また、お客様のご提案いただきましたメッセージカードのアイデアも参考にさせていただきます。今後は、より一層のサービス向上に努めてまいりますので、どうぞよろしくお願い申し上げます。 一方で、フロントの対応や朝食の味に関しては、お褒めの言葉をいただきましてありがとうございます。スタッフ一同、励みになります。中華料理は当ホテルの自慢の一つでございますので、本格的な味を楽しんでいただけたことが嬉しいです。子供様もパンやフライドポテトなどを召し上がってくださったとのことで、心から感謝申し上げます。 ディズニーへのご旅行は、楽しい思い出になりましたでしょうか？当ホテルはディズニーからも近く、駅からもアクセスしやすい立地でございますので、またぜひご利用くださいませ。
次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。
この度は貴重なご意見をありがとうございました。
CVS BAY HOTEL NEW フロント