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部屋3
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投稿者さんの CVS・BAY HOTEL新館(CVS・ベイホテル新館) のクチコミ
- 投稿者さん 2024年04月27日 11:57:22
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お風呂の清掃がいまいちで排水溝に髪の毛が残っていた
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2024年04月
- CVS・BAY HOTEL新館(CVS・ベイホテル新館) 2024年04月29日 15:38:55
-
当ホテルをご利用いただきありがとうございます。
この度はご滞在中にご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
お風呂の清掃に関する貴重なご指摘をいただき、感謝申し上げます。
お客様が快適にお過ごしいただけるよう、清掃スタッフへの指導を徹底し、今後このようなことがないよう改善に努めて参ります。
お客様のご意見は、私たちにとって非常に重要です。
今後ともお客様に満足いただけるサービスを提供できるよう、スタッフ一同、質の高いサービスの提供に努めてまいります。
再びのご利用を心からお待ちしております。
CVS BAY HOTEL フロント
- ご利用の宿泊プラン
- ◆21時チェックイン◆遅めのチェックインでお得♪~和洋中の無料朝食バイキング付き~
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードルーム【14.5平米 1名~2名 ・禁煙】】
部屋3
LUFFY&CHOPPER9137さんの CVS・BAY HOTEL新館(CVS・ベイホテル新館) のクチコミ
- LUFFY&CHOPPER9137さん [50代/女性] 2024年03月20日 20:42:29
-
3月17日に宿泊しました。次の日にTDL行くので22時30分過ぎに到着しましたが市川塩浜駅から歩いてすぐの場所にあるので立地は満足でした。事前に電話で説明を聞いていましたがチェックイン後従業員さんからカプセルユニットは朝食券が出ない。と言われて嫌な気分になりました。詳細説明の所に記載して欲しかったです。あとユニット上段に登る時幅が狭かったのか怖かったです。就寝中外の音がうるさかったり他の人の騒音がうるさくてあまり眠れませんでした。神経質な人にはお勧めしません。他の人に良いホテルだよと聞いていたからショックでした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年03月
- CVS・BAY HOTEL新館(CVS・ベイホテル新館) 2024年03月21日 16:27:49
-
お客様のご滞在にご満足いただけなかった点について、心よりお詫び申し上げます。
チェックイン時の朝食券に関するご案内が不足していたこと、また、カプセルユニットの設計と騒音に関するご指摘は真摯に受け止め、改善に努めて参ります。
お客様にはご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。
今後はより詳細な情報を提供し、快適なご滞在をご提供できるよう改善して参ります。
貴重なご意見をいただき、重ねてお礼申し上げます。
CVS BAYHOTEL フロント
- ご利用の宿泊プラン
- 【21時チェックイン】遅めのチェックインで最大10%OFF~女性専用で安心のカプセルユニット◎~
- ご利用のお部屋
- 【(女性専用)ユニットレディース【上段】【禁煙】】
部屋3
投稿者さんの CVS・BAY HOTEL新館(CVS・ベイホテル新館) のクチコミ
- 投稿者さん 2023年10月24日 22:32:50
-
何度も利用してますが、最近マナーが悪い方が多いなと思います。
カプセルユニット利用者にはロッカーが割り振られてますが、そこではなくカプセルユニットで早朝深夜にガタガタ荷物整理する方がいます。
また、アラームも音を出してかける方がいるので迷惑です。
寝るだけの場所なので静かにして頂きたいのと、ホテル側からも利用方法やマナーを伝えたり、分かりやすく表示したりして頂きたいです。
カプセルホテルのマナーが分からないなら、普通のホテルに泊まって欲しいですね。
また、清潔感も微妙です。
洗面所のゴミが溢れていたり、髪の毛が大量に落ちていたり。
夜のゴミは朝までに回収するとか、洗面所には使用後に使えるクイックルワイパーを置くとか、もう少し考えて欲しいです。
そういったことも踏まえ、よっぽどの事が無い限り、今後は利用しないかなと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年10月
- CVS・BAY HOTEL新館(CVS・ベイホテル新館) 2023年10月25日 13:36:04
-
この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。 また、ご意見をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
当ホテルでは、お客様に快適にお休みいただくために、カプセルユニットの利用方法やマナーについては、チェックイン時や館内に分かりやすく表示しておりますが、今回は他のお客様の行動により、ご不快な思いをさせてしまったことを深くお詫び申し上げます。 今後はスタッフの巡回や注意喚起を強化してまいりますので、どうぞご容赦くださいませ。
また、清潔感につきましても、ご満足いただけなかったようで、大変申し訳ございませんでした。 当ホテルでは、お客様に清潔で快適な空間を提供するために、ゴミの回収や清掃の頻度を高めておりますが、今回はお客様の期待に沿えなかったことを深く反省しております。 今後は洗面所にクイックルワイパーを設置するなど、改善策を検討してまいりますので、どうぞご期待くださいませ。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。 次回はより良いサービスを提供できるように努めてまいります。
CVS・BAYHOTEL NEWフロント
- ご利用の宿泊プラン
- 【21時チェックイン】遅めのチェックインで最大10%OFF~女性専用で安心のカプセルユニット◎~
- ご利用のお部屋
- 【(女性専用)ユニットレディース【下段】【禁煙】】
部屋3
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投稿者さんの CVS・BAY HOTEL新館(CVS・ベイホテル新館) のクチコミ
- 投稿者さん 2023年07月25日 08:58:14
-
今まで泊まったカプセルホテルで最低でした。
シャワールーム、洗面所が汚すぎる。
壁と天井の間がカビだらけ、ゴミは回収されてなくてゴミ箱から溢れていて髪の毛やホコリがたくさん落ちている。
シャワールームの扉に珪藻土マットが引っ掛かり開閉しにくい。
ディズニー目的だったので立地は舞浜からは近く駅からも近いが近辺にコンビニしかない。
少ない飲食店は早い時間に閉まってました。
コンビニで買った食事は受付付近で食べなくては行けないので、男性客含む他の宿泊者の目にさらされてる感じがしんどい。
場所も少ない。
入店時の説明も簡単すぎ。帰りも鍵を箱に入れるだけ。
楽と言えば楽なんだろうけど愛想もなさすぎ。
二度と利用しません- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年07月
- CVS・BAY HOTEL新館(CVS・ベイホテル新館) 2023年07月25日 16:15:40
-
この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。お客様のご意見をお聞かせいただき、大変恐縮しております。当ホテルでは、お客様に快適な滞在を提供することを目指しておりますが、今回はその目標に遠く及ばないサービスとなってしまいましたことを深くお詫び申し上げます。
清掃スタッフに厳重に指導し、再発防止に努めるとともに、定期的な点検やメンテナンスを徹底するようにいたします。また、当ホテルの周辺には飲食店が少なく、コンビニでの食事が不便でしたこともお詫び申し上げます。入退店時の説明や対応についても、お客様に不満を感じさせてしまいましたことをお詫び申し上げます。当ホテルでは、お客様のご要望に応じて柔軟に対応できるようにスタッフの教育を行っておりますが、今回はその成果が十分に発揮されませんでした。今後は、より丁寧で親切な対応ができるように心がけてまいります。
お客様からいただいた貴重なご意見は、当ホテルのサービス改善に役立てさせていただきます。今回の不快な経験が、お客様の当ホテルへの信頼を失わせてしまったことは大変残念ですが、何卒再度ご利用いただけることを願っております。その際には、今回以上に満足いただけるサービスを提供できるように努力してまいります。
この度はご不便とご迷惑をおかけしましたことを改めてお詫び申し上げます。今後とも当ホテルをよろしくお願い申し上げます。
CVS BAYHOTEL フロント
- ご利用の宿泊プラン
- 女性限定だから安心♪アメニティも充実◎カプセルユニットルームでお得に滞在◎素泊まり
- ご利用のお部屋
- 【(女性専用)ユニットレディース【下段】【禁煙】】
部屋2
投稿者さんの CVS・BAY HOTEL新館(CVS・ベイホテル新館) のクチコミ
- 投稿者さん 2024年06月19日 17:47:35
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立地以外に良いところが無かったです。とにかく清掃が出来ていないです。リピはありません。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年06月
- ご利用の宿泊プラン
- 【返金不可】駅近徒歩2分!嬉しい和洋中の無料朝食バイキング付き◎予約制の有料駐車場あり!
- ご利用のお部屋
- 【レディースルーム(女性のみ) スキンケア4点セット付【禁煙】】
部屋2
投稿者さんの CVS・BAY HOTEL新館(CVS・ベイホテル新館) のクチコミ
- 投稿者さん 2024年06月15日 07:05:25
-
久しぶりにハズレのお宿でした。
駅から近く大変好立地ではあります。
施設自体はそんなに古く無さそうですが、各所が大変汚れており、清掃に手が回っていない感じがすごかったです。
廊下のカーテンは破れたまま、カーペットは何かが溢れて色がついたような跡があり、お部屋に入る前から嫌な予感がしていました。
お部屋もやはり、壁紙は破れたまま、お風呂場はカビだらけ、天井の換気口は埃がたまっておりとても気になりました。スリッパは使い回すタイプのものしかなくて何だか嫌でした。
最初にも記載しましたが施設自体はそんなに古くないように思えるんです。エアコンも効きがよかったし、ユニットバスは狭いけど混合水栓で使い勝手は悪くなかったです。ただ汚れている。それだけです。人手が足りてないのかな。
もう泊まらないと思います。。。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2024年06月
- CVS・BAY HOTEL新館(CVS・ベイホテル新館) 2024年06月15日 15:21:17
-
この度は、CVS・BAY HOTELをご利用いただき、誠にありがとうございます。
またご感想をいただき、重ねてお礼申し上げます。
清掃につきましては大変ご不快の念をおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。ホテルとして決してあってはならないことであり、大変お恥ずかしい限りでございます。今後このような事の無いよう、担当部署含め、全スタッフへ周知徹底致しますので、どうかご寛恕頂ければ幸甚でございます。
次回ご利用いただく際にはすべての客室を万全にご用意するよう、スタッフ一同努力いたしますので、是非またお越しくださいませ。次回のご来館を心よりお待ちいたしております。
CVS BAY HOTEL フロント
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天月末セール】◆TDR最寄「舞浜駅」まで2駅の好立地◆~和洋中の無料朝食バイキング付~
- ご利用のお部屋
- 【ハリウッドツインルーム (14.5平米)【禁煙】】
部屋2
投稿者さんの CVS・BAY HOTEL新館(CVS・ベイホテル新館) のクチコミ
- 投稿者さん 2024年05月13日 16:43:43
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21時チェックインとゆうプランがあるなら、その時間から1時間程度はチェックインカウンターの人員を増やすか、自動チェックインできるようにしてほしい。私自身も待たされたし、後ろに何組も待っていました。
宿泊料金相応のお部屋なのだと思いますが、全体的に湿気の臭いがして不快です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年05月
- CVS・BAY HOTEL新館(CVS・ベイホテル新館) 2024年05月13日 20:31:03
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お客様の貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
まずは、チェックイン時のお待たせしてしまったこと、深くお詫び申し上げます。
21時チェックインプランに関しましては、お客様にスムーズなご利用を提供できるよう、スタッフの配置増加を検討しております。
今後はお客様にご不便をおかけしないよう、改善に努めて参ります。
また、お部屋の湿気につきましても、ご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございません。
清掃および換気の徹底、除湿機の設置など、快適な宿泊環境を整えるための対策を講じてまいります。
お客様のご意見は、私たちにとって非常に重要です。
今後もお客様の声を真摯に受け止め、より良いサービスの提供に努めてまいります。
何卒、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
CVS BAY HOTEL フロント
- ご利用の宿泊プラン
- ◆21時チェックイン◆遅めのチェックインでお得♪~和洋中の無料朝食バイキング付き~
- ご利用のお部屋
- 【ハリウッドツインルーム (14.5平米)【禁煙】】
部屋1
投稿者さんの CVS・BAY HOTEL新館(CVS・ベイホテル新館) のクチコミ
- 投稿者さん 2024年05月25日 17:40:22
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家族でディズニーへ行くため2泊しました。(子連れ)
まず入室したらルームウェアに小さな虫が。まぁ仕方ないかと思っていたら、次はカメムシや他にも数匹…。それでも、暖かくなってきたしと考えることにして過ごしていました。先に子どもを寝かしつけ、自分が寝る直前、子供のおむつを変えるため子どもの周りをスマホのライトで照らしたら、壁、ベッド、子どもの背中の下にも潰れた虫!!!これはさすがに多すぎでは?ホテルでこんなに虫がいる部屋は泊まったことがありません。クレームを入れたくなりましたが、そこもぐっと堪えて。私は虫が苦手なので気持ち悪くて熟睡できませんでした。
そして、連泊で清掃ありのプランだったのに、清掃されてませんでした。(もちろんこちらから清掃不要を申し出たり、清掃不要の札をドアに貼ったりしていません)
チェックイン時、清掃ありのプランなので、荷物が散らばっていると清掃できないのでなるべくまとめててくださいねみたいな説明があったので、ディズニーの忙しい朝になるべく荷物を整頓しておいたのに、帰ってきたらされておらず、さすがに夫にフロントに言いに行ってもらいました。そしたら、清掃不要の札が貼ってあったので…と言われたようですが、否定したら勘違いしたかもしれませんと謝られたようです。今から少しお時間頂ければと言われましたが、もう遅い時間で小さな子どももいて寝かせなければいけなかったのでそれは無理でした。
結局、その後に対応や、チェックアウト時にもきちんとした謝罪もありませんでした。もうこちらから何か言うのも面倒だったのでそれ以上何も言いませんでしたが、二度と泊まりません!不潔なのが嫌な方、虫が苦手な方にはとにかくおすすめできません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年05月
- CVS・BAY HOTEL新館(CVS・ベイホテル新館) 2024年05月28日 13:15:22
-
この度は、ご家族での大切な旅行の際に、当ホテルでのご滞在が快適でなかったことについて、心からお詫び申し上げます。
お客様が経験されたことは、私たちのサービスにとって決して許されることではありません。
お客様のご意見は、私たちがサービスを改善し、より良いホテル体験を提供するための貴重なフィードバックとなります。
お部屋の清潔さを保つことは、ホテルとして最も基本的な責務であり、お客様に安心してご滞在いただくための重要な要素です。
お客様がお伝えになった害虫の問題は、私たちにとっても非常に深刻な問題であり、ただちに改善策を講じる必要があることを痛感しております。また、清掃サービスが期待に沿わなかったこと、そしてフロントでの対応が不十分だったことについても、深く反省しております。
私たちは、お客様一人ひとりの声に耳を傾け、それぞれのご意見を真摯に受け止め、日々の運営に活かして参ります。
今後、このような事態が再び発生しないよう、全スタッフが一丸となって取り組んで参ります。
お客様には再び当ホテルをご利用いただける機会をいただけますと幸いです。
その際には、お客様に心からのおもてなしを提供できるよう、努力を重ねて参ります。
改めて、この度はご不快な思いをさせてしまったこと、深くお詫び申し上げます。
お客様のご期待に応えられるよう、サービスの向上に努めて参ります。
CVS BAT HOTEL フロント
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【ハリウッドツインルーム (14.5平米)【禁煙】】
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投稿者さんの CVS・BAY HOTEL新館(CVS・ベイホテル新館) のクチコミ
ディズニー旅行で利用しました。
口コミを見て行ったのですが、その通りだなーという感想です。
お部屋は割と広くて良かったのですが、ソファベッドが広げてみると間に埃や髪の毛が残っていました。
お風呂もピンク滑りが残っていて、綺麗とは言えない状態でした。
朝食も下調べ不足だと思いますが、ホテルから外に一度出てからでないと会場に行けないので、雨の日などは大変かなと思いました。
フロントの方の対応はとても良かったので、設備面がもう少し充実すると良いなぁと思いました。
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