この度はダイワロイネットホテル小倉駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

せっかくご宿泊いただいたにも関わらず、駐車場についてのご案内及びフロントスタッフの対応についてご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
お客様の仰る通り、当ホテルの駐車場は立体型のためお車のサイズによってはご入庫ができない場合がございます。
しかしながら今回事前にご連絡をいただいていたにも関わらず、二度のお手間をお掛けし重ねてお詫び申し上げます。
またご来館時のフロントスタッフの対応に関しましても、心遣いが至らず不愉快なお気持ちにさせてしまったと心苦しい限りでございます。
本来であればホテル駐車場へのご入庫の可否については、駐車場スタッフが最終判断しておりますので一度ホテル駐車場へお越しいただくようご案内すべきだったと存じます。

今回ご指摘いただきましたことを真摯に受け止め、フロントスタッフへ周知し今後同じ事のないように努めます。
誠に勝手なお願いではございますが、もう一度挽回の機会をいただけましたら幸いでございます。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ダイワロイネットホテル小倉駅前