数あるホテルの中よりダイワロイネットホテル小倉駅前にご宿泊賜り誠にありがとうございます。
またご滞在のご感想をお寄せくださり重ねてお礼申し上げます。

駐車場につきましては当ホテルは28台と台数に制限があり、先着順でのご案内とさせていただいております。
お客様が来館された際に満車で他の駐車場へお停めいただいたとの事、お疲れの中ご足労をお掛けし申し訳ございません。
台数に制限がある為比較的早い時間帯に満車になることも多く、近隣のコインパーキングへお停めいただくお客様もいらっしゃり心苦しく思っております。
空き状況はホテルへご連絡くださいましたら、駐車場へ確認して空車状況をお伝えすることも可能でございます。
遠方から来館されるお客様は一度ホテルへお越しいただけましたら近隣コインパーキングの地図をお渡しすることも可能でございます。
また雨の日や、お荷物が多い方はご連絡いただけましたら台車をお持ちしフロントにてお荷物をお預かりする事もできますのでお気軽にご連絡くださいませ。

チェックインにつきましては、ご予約確認、宿帳を皆様にお書きいただいた後、精算機にてご精算いただいております。
精算後、機械から出力されるレシートにてお部屋番号を確認いただいておりますのでご理解いただけますと幸いです。
お客様からいただきましたお声は大切にお預かりし今後の参考とさせていただきます。

せっかくごゆっくりされておりましたのに、騒音につきましてはご迷惑お掛けして申し訳ございませんでした。
清掃スタッフの声につきましてはお休みのところご不快な思いをさせてしまいましたことお詫び申し上げます。
責任者へ確認したところ、清掃スタッフは朝9時から9時半頃にフロアへ上がり準備をするようでございます。
しかしながら、インカムの音量やスタッフへの声掛けの際など改めて注意を促してまいる所存でございます。

今後もお客様からのお声に耳を傾け改善に努めてまいります。
また小倉へお越しになられます際は当ホテルも候補の一つとしていただけましたら幸いでございます。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ダイワロイネットホテル小倉駅前

この度はダイワロイネットホテル小倉駅前をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
またご宿泊の感想を賜り重ねて御礼申し上げます。

お客様の仰る通り、当ホテルは小倉駅近くに位置しており、また近隣には繁華街やコンビニエンスストアなどもございます。

ご朝食のお時間に関しましてはご希望に添えず申し訳ございませんでした。
今回いただきましたお言葉はお客様からの貴重なご意見として賜り、今後改善の際に参考にさせていただきます。

また小倉にお越しの際もダイワロイネットホテル小倉駅前をお選びいただけますと幸いです。
お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

ダイワロイネットホテル小倉駅前

ダイワロイネットホテル小倉駅前にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またご宿泊のご感想を賜り重ねてお礼申し上げます。
当ホテルでは添寝のお子様向けにキッズアメニティをお渡し致しております。
お子様に喜んでいただけた様子を賜り大変嬉しく存じます。
お値段についてでございますが、当ホテルの料金は変動制でありお日にちによって価格が変わって参ります。
現在実施されております、全国旅行支援の影響で週末は多くのご予約を頂いておりますがお客様にご満足頂けるサービスを提供できるようスタッフ一同より一層努めて参る所存でございます。
この度はご投稿賜り誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ダイワロイネットホテル小倉駅前

この度はダイワロイネットホテル小倉駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
またご宿泊の感想を賜り感謝申し上げます。

ご朝食に関しまして、楽しみにされていたにも関わらずご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
今回頂いたご意見は大切にお預かりさせて頂き、朝食会場責任者と共有し改善に努めて参ります。

またお部屋に関しましては、ご滞在中ご不便なことがございましたらルームチェンジなど可能な限りご対応させていただきますのでフロントまでご連絡いただければと存じます。

誠に勝手ではございますが、次回小倉にお越しの際もダイワロイネットホテル小倉駅前をお選びいただけますと幸いです。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

ダイワロイネットホテル小倉駅前

この度はダイワロイネットホテル小倉駅前にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、ご宿泊の感想を賜り重ねてお礼申し上げます。

当ホテルは小倉駅から徒歩5分圏内にあり、近くに商店街や飲食店等がある為多くのお客様から好評を頂いております。
また、スタッフの対応についてのお褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく思っております。

しかしながら、お部屋の不調によりご不快な思いをさせてしまったことをお詫び申し上げます。
申し訳ございません。
今回の件は清掃責任者に報告し清潔な状態を保てるよう努めて参ります。

大変勝手ではございますが、お客様のまたのご来館をお待ち申し上げております。

ダイワロイネットホテル小倉駅前

この度はダイワロイネットホテル小倉駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お忙しい中ご投稿くださり重ねて御礼申し上げます。
コロナ禍で制限等も多く、ご満足いただけない部分もあるかと存じますが、お客様が安心・快適にお過ごしいただけますようスタッフ一同努めてまいります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ダイワロイネットホテル小倉駅前

この度はダイワロイネットホテル小倉駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
朝食のご提供にお待たせしてしまい大変申し訳ございません。
現在はコロナウイルス感染拡大防止の為座席数や朝食件数に制限を設けております。オープンと同時に複数名のご提供にはお時間を頂くこともございます。
今回頂いた貴重なご意見は大切にお預かりさせて頂き改善出来るようレストラン責任者に報告し協議してまいります。

最後になりますが、貴重なお時間を割いてご感想をいただきまして誠にありがとうございます。
大変勝手なお願いではございますが、また北九州へお越しの際も当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。
ダイワロイネットホテル小倉駅前

この度はダイワロイネットホテル小倉駅前にご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。

しかしながら、朝食につきまして、お客様のご期待に副えず、誠に申し訳ございませんでした。
年末ということもあり、料理の補充が行き届いておらず、また、温かい料理を温かくご提供出来ておらず、誠に申し訳ございませんでした。
今後は、同様なことがないよう、レストランの責任者とも話し合い、お客様にご満足頂ける朝食がご提供出来るよう、改善してまいります。

また、トイレとお風呂の仕切りのガラスにつきましては、貴重なご意見として承り、社内での改善に努めてまいります。

次回、小倉へお越しの際、また当ホテルにご宿泊頂けますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ダイワロイネットホテル小倉駅前

このたびはダイワロイネットホテル小倉駅前をご利用賜り、誠にありがとうございます。
また今回のご滞在に関してご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。

今回エレベーター件でご不便をお掛けして申し訳ございません。
当ホテルは宿泊中のお客様に安心してお過ごし頂くため、エレベーターにセキュリティーを設けております。その為フロント階の2階より上階へ行くためにはルームキーでセキュリティーを解除することが必要となります。お客様にはご面倒をおかけ致しますが、セキュリティー強化の為、何卒ご理解のほどお願い致します。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ダイワロイネットホテル小倉駅前

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠に有難うございます。
　毎回お仕事でのご利用とのことで、当ホテルをご贔屓にして頂き重ねて御礼申し上げます。
　今回ご指摘頂いた宿泊料に関しましては、まず、規定の正規料金というものがございます。その正規料金を基準に、お客様もご存知の通り日毎に異なった価格で販売しておりますので、どうしても予約の集中する日には正規料金に近いお値段になってしまいます。ただし、私共としましても料金が乱高下せぬよう、若しくは不平等にならぬよう、例えば先に予約を取ったお客様よりも後に取ったお客様の料金のほうが安くならないようにするなどの配慮をしつつ、日々料金の変動については注意を払っております。
　同様に駐車場に関しましても、先に到着したお客様が空きがあるのに駐車できないといった事態を避けるため、公平性という意味でも先着順とさせて頂いております。28台という台数制限がある故、私共としましても心苦しい限りではございますが、何卒ご理解頂きたく存じます。
　宿泊料金と駐車場の問題は、私共としましても常に頭を悩ませております懸案事項でございますが、今回のようにお客様からの直接の声を頂くことでそれらの問題を再認識し、今後のサービスの向上に努めて参りたいと思います。
　貴重なお時間を割いてのご投稿、貴重なご意見に心から感謝申し上げます。
お客様に再びお会いできる日をスタッフ一同お待ちしております。

　ダイワロイネットホテル小倉駅前

この度は数あるホテルの中よりダイワロイネットホテル小倉駅前をお選びくださいまして、誠に有難うございました。
客室ですがお客様がご利用されたタイプはベッド幅が168ｃｍのクイーンサイズでございます。
客室の広さは20.15平米でご家族でご宿泊の場合はもうワンランク上のスーペリアダブルタイプ、ツインタイプもお勧めしております。
また北九州にお越しの際はこちらのタイプもお試しいただければご満足いただけるかと思います。
この度のご投稿、誠に有難うございました。

ダイワロイネットホテル小倉駅前

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠に有難うございます。

当ホテルでは通常、チェックインの際にロイネットホテルズオリジナルのドリップコーヒーと、女性のお客様にはアメニティーをお選び頂くのですが、今回それが漏れてしまったようで大変失礼致しました。
同様に、朝食の案内やWiFi（館内ではフリーWiFiがご利用いただけます）のご説明など、お客様にとって必要な情報の案内不足によりご不便をかけてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
本来ならば、お客様とコミュニケーションをとることは我々ホテルスタッフにとって一番重要な業務であり、コミュニケーションをとることで、お客様のご要望を察知し、最適なサービスをご提案、あるいはご提供できる——それがホテルにおけるサービスの本来あるべき姿と考えております。
今回はそうした部分が疎かになっていたのかもしれません。
反省というものはすべからくお客様からのご指摘により促されるものであり、今回のお客様のご投稿を良い反省材料とし、今後の業務に活かして参りたいと思っております。

貴重なお時間を割いてご投稿くださいましたことに感謝致します。
次回小倉にお越しになった際にも是非、当ホテルをご利用くださいませ。
お客様に再びお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

ダイワロイネットホテル小倉駅前

いつも当ホテルをご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
またご滞在のご感想をお寄せくださり、重ねてお礼申し上げます。

お客様から「まぁ良いホテルかな」との嬉しいお言葉を賜ることができ感謝の思いでございます。
ご滞在中はお寛ぎいただけましたでしょうか。
今回ご宿泊していただいたお部屋タイプとは別に、バストイレ別・マッサージチェア付きの「スーペリアルーム」というお部屋もございます。
スーペリアルームはマッサージチェアが設置されております為、お仕事や、観光等でお疲れになられたお身体を癒すことも可能かと存じます。
またバストイレ別により、お風呂タイムもゆったりとお過ごしできるかと存じます。
次回機会がございましたら是非お試しくださいませ。

今後もお客様に「良いホテル」と思っていただけるよう、スタッフ一同邁進してまいります。
ご滞在中に気になる点等ございましたら、お気軽にスタッフへお声掛けくださいませ。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ダイワロイネットホテル小倉駅前

この度はダイワロイネットホテル小倉駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、ご多用のところ投稿をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。

しかしながら、私どもホテルをお選びいただいたにも関わらず、多大なるご迷惑並びにご不快な
思いをお掛けいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。
バスタブ内側の清掃につきましては、清掃責任者とともに早急に見直しを図って参ります。
誠に勝手なお願いでございますが、私どもに再度挽回の機会をいただければ幸甚に存じます。

アメニティのドリップコーヒーでございますが宿泊者様から大変好評を頂いております。
おいくつでもご利用できますので次回ご利用時もダイワロイネットホテルオリジナルコーヒーを
お楽しみください。

この度は、多大なご迷惑をお掛けしたにも関わらず、大変貴重なご意見を賜りましたこと、
心より御礼申し上げます。

ダイワロイネットホテル小倉駅前

いつもダイワロイネットホテルズグループをご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
またダイワロイネットホテル小倉駅前にご宿泊くださいましたこと、重ねてお礼申し上げます。

数あるホテルの中より当ホテルをお選びいただいたにも関わらず、私共のフロントスタッフの対応の未熟さによりがっかりさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
心より深くお詫び申し上げます。

いつでも明るく爽やかな笑顔、安心感のある言葉遣い、誠実な態度と振る舞いで接する事を基本として皆様をお出迎えする事を心掛けておりましたが、お客様からのご意見を受け、その姿勢が薄れてきているのではとスタッフ一同猛省しております。
お客様からのご意見を真摯に受け止め、今一度初心に立ち返り、お客様に「快適な空間」と「最上のサービス」をご提供できるよう精進して参りたいと思います。

ご多忙の中貴重なご意見をお寄せ頂きましたこと感謝申し上げます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ダイワロイネットホテル小倉駅前

ダイワロイネットホテル小倉駅前にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
またご宿泊のご感想を賜り重ねてお礼申し上げます。
当ホテルは小倉駅より徒歩4分ほどの位置にあり近隣に飲食店やコンビニなども多数ある為大変便利な立地にございます。
ビジネスだけでなく観光でのご利用でも大変便利かと存じますので次回小倉にお越しの際に
またお越し頂ければ幸いでございます。
これからもお客様のお声を参考とさせて頂きながら日々精進を続けて参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ダイワロイネットホテル小倉駅前

この度はダイワロイネットホテル小倉駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
またご宿泊の感想を賜り重ねて御礼申し上げます。

せっかくご宿泊いただいたにも関わらず、外からの騒音及び浴槽のサイズに関しましてご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
次回以降ご希望の階数等ございましたら事前にご連絡いただけますと幸いです。
また浴槽のサイズに関しましては、お客様からの貴重なご意見として賜り今後改善の際に参考にさせていただきます。

誠に勝手ではございますが、次回小倉にお越しの際もダイワロイネットホテル小倉駅前をお選びいただけますと幸いです。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

ダイワロイネットホテル小倉駅前

小倉に数多くあるホテルのなかよりダイワロイネットホテル小倉駅前にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
またご宿泊のご感想を賜り重ねてお礼申し上げます。
この度は「部屋は広く綺麗にまとめられています」との当ホテルの客室に対しお褒めのお言葉を賜り大変嬉しく存じます。
今回お泊り頂いたスーペリアダブルルームはお部屋にマッサージチェアを備え付けており、またバストイレが分かれているセミセパレートタイプのバスルームでございますので多くのお客様より大変ご好評を頂いているお部屋タイプでございます。
料金につきましては当ホテルは変動制でございますのでお日にちよって値段が異なって参ります。
今回、お客様に割高感を与えてしまい大変心苦しく思っております。
再度お越しの際にはお値段以上の満足感を提供できるようスタッフ一同より一層努めて参る所存でございます。
お言葉にございました朝食でございますが1階レストランサルバトーレにて和洋のブッフェ形式でご提供いたしております。
お客様にご満足いただける内容でなかったこと心よりお詫び申し上げます。
今回頂きましたご意見は大切にお預かりさせて頂き今後の検討課題とさせて頂きたく存じます。
これからもお客様にご満足いただけるようスタッフ一同努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ダイワロイネットホテル小倉駅前

ダイワロイネットホテル小倉駅前にご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
この度のご宿泊、お客様を残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございません。

今回ご迷惑をお掛けした内容につきましては客室清掃責任者と共有させていただき再発防止に努めさせていただく所存でございます。
小倉に数あるホテルより当ホテルをお選び頂きお客様のご期待にお応えできなかったにもかかわらず、「その他、接客サービスは良かったです。」とのお言葉を賜り大変恐縮しております。

誠に勝手なお願いではございますが、次回小倉にお越しの際に挽回の機会を頂ければ幸いでございます。
この度はお忙しいなかご投稿賜り誠にありがとうございました。

ダイワロイネットホテル小倉駅前

ダイワロイネットホテル小倉駅前にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
この度はチェックイン時のスタッフの対応につきましてご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。心よりお詫び申し上げます。
お客様からご指摘頂きましたように楽天トラベルの施設紹介にはナノケアドライヤーの記載があり誤解を与える内容となっており、現在は修正をさせて頂いております。
当ホテルスタッフの認識不足のため、お客様にお調べ頂いたにもかかわらずお客様に寄り添って対応が出来なかったこと私共の指導不足でございます。
該当スタッフには自身の知識のみで判断せず、真摯に対応するよう指導させていただきました。
そのほか頂戴いたしましたドライヤーやシャンプー類の置き場、清掃不要時の札につきましてはお客様がより快適にお過ごし頂ける為の大切なご意見としてお預かりさせていただきたく存じます。
セミセパレートのバスルームだけでなくお客様に寄り添った接客が強みと仰っていただけるようスタッフへの教育・指導を行って参ります。
誠に勝手ではございますが、次回小倉にお越しの際には挽回の機会をいただければ幸いでございます。
ご多忙のなかご投稿賜り誠にありがとうございました。
ダイワロイネットホテル小倉駅前