この度は、ダイワロイネットホテル小倉駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

立地面に関して「便利」とのお言葉をいただき、大変嬉しく思います。
今後もお客様にご満足いただけるよう努めてまいります。

お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

ダイワロイネットホテル小倉駅前

この度は、ダイワロイネットホテル小倉駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

清掃面や部屋の広さ等ご満足いただけましたご様子で大変嬉しく思っております。
今後もお客様にお寛ぎいただけますようスタッフ一同精進してまいります。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ダイワロイネットホテル小倉駅前

この度は、ダイワロイネットホテル小倉駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

朝食に関しましては、ご期待にそうことができず申し訳ございませんでした。
レストラン責任者へ報告させていただきます。
バスルームにつきましてもご期待に添えず申し訳ございませんでした。
ご期待に添えなかったにもかかわらず、快適に過ごせましたとのお言葉をいただき大変嬉しく、感謝の気持ちでいっぱいでございます。

小倉へお越しになられる機会がございましたら、ぜひまたご利用いただけますことをスタッフ一同心より願っております。

お忙しい中、ご投稿いただき誠にありがとうございました。

ダイワロイネットホテル小倉駅前

この度は、数あるホテルの中よりダイワロイネットホテル小倉駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

駐車場の件では、ご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
ホテル周辺は駅前という事もあり商業施設が多く、細い路地に入らなければ停められない駐車場も多くございます。
夜間にご到着のお客様へわかりやすい案内ができるよう、スタッフ一同精進して参ります。

朝食につきましても、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。朝食責任者へ報告し改善に努めたいと思います。

この度ご不便をおかけしたにも関わらず、お部屋、お風呂はゆったりと気持ちよく過ごすことができた。とのお言葉をいただきスタッフ一同嬉しく思っております。

今後もお客様にご満足していただけるようスタッフ一同精進してまいります。

お忙しい中、貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。

また北九州小倉にお越しの機会がございましたら当ホテルでのご宿泊をお待ち申し上げております。

ダイワロイネットホテル小倉駅前

この度は、数多くあるホテルの中からダイワロイネットホテル小倉駅前にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

朝食に関しましてご期待に添えず申し訳ございませんでした。
朝食責任者に報告し、早急に協議をして改善に努めて参ります。

お忙しい中、貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。
また福岡の北九州にお越しの機会がございましたら当ホテルでのご宿泊をお待ち申し上げます。
ダイワロイネットホテル小倉駅前

この度はダイワロイネットホテル小倉駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

駐車場の件では、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
ホテル周辺は商業施設が多く、細い路地に入らなければ停められない駐車場も多くございます。
わかりやすい案内ができるよう、スタッフ一同精進して参ります。

お忙しい中、貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。
また福岡の北九州にお越しの機会がございましたら当ホテルでのご宿泊をお待ち申し上げます。
ダイワロイネットホテル小倉駅前

この度は、数多くあるホテルの中からダイワロイネットホテル小倉駅前にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

テレビの映像、朝食に関しましてご期待に添えず申し訳ございません。朝食メニューは日によって変わります。しかし内容の充実化やジュースの管理に関してはこれからの課題の一つでございます。
朝食会場と責任者と、より良いご提供をしていけるように今後とも協議をかさねてまいります。
更なる改善、工夫をしてお客様に御満足頂けますよう、スタッフ一同努力して参ります。

お忙しい中ご投稿頂き有難う御座います。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ダイワロイネットホテル小倉駅前

いつも当ホテルをご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
またご滞在のご感想をお寄せくださり、重ねてお礼申し上げます。

お客様から「まぁ良いホテルかな」との嬉しいお言葉を賜ることができ感謝の思いでございます。
ご滞在中はお寛ぎいただけましたでしょうか。
今回ご宿泊していただいたお部屋タイプとは別に、バストイレ別・マッサージチェア付きの「スーペリアルーム」というお部屋もございます。
スーペリアルームはマッサージチェアが設置されております為、お仕事や、観光等でお疲れになられたお身体を癒すことも可能かと存じます。
またバストイレ別により、お風呂タイムもゆったりとお過ごしできるかと存じます。
次回機会がございましたら是非お試しくださいませ。

今後もお客様に「良いホテル」と思っていただけるよう、スタッフ一同邁進してまいります。
ご滞在中に気になる点等ございましたら、お気軽にスタッフへお声掛けくださいませ。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ダイワロイネットホテル小倉駅前

いつもダイワロイネットホテルズグループをご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
またダイワロイネットホテル小倉駅前にご宿泊くださいましたこと、重ねてお礼申し上げます。

数あるホテルの中より当ホテルをお選びいただいたにも関わらず、私共のフロントスタッフの対応の未熟さによりがっかりさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
心より深くお詫び申し上げます。

いつでも明るく爽やかな笑顔、安心感のある言葉遣い、誠実な態度と振る舞いで接する事を基本として皆様をお出迎えする事を心掛けておりましたが、お客様からのご意見を受け、その姿勢が薄れてきているのではとスタッフ一同猛省しております。
お客様からのご意見を真摯に受け止め、今一度初心に立ち返り、お客様に「快適な空間」と「最上のサービス」をご提供できるよう精進して参りたいと思います。

ご多忙の中貴重なご意見をお寄せ頂きましたこと感謝申し上げます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ダイワロイネットホテル小倉駅前

この度は数あるホテルの中より当ホテルをお選び、ご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。

せっかくお泊りいただいたにもかかわらず、ルームウェアにつきましてはご不快な思いをさせてしまいました事、心よりお詫び申しげます。
誠に申し訳ございませんでした。
清掃責任者へ報告し、今後このようなことが無いように再発防止に努めてまいる所存でございます。

ご不快な思いをされたにも関わらずご意見をお寄せくださいましたことお礼申し上げます。
勝手なお願いかとは存じますが、次回小倉へお越しの際は挽回のチャンスをいただけましたら幸いでございます。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

ダイワロイネットホテル小倉駅前

ダイワロイネットホテル小倉駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
またご宿泊のご感想を賜り重ねてお礼申し上げます。
この度は当ホテルの朝食につきましてご迷惑をお掛けし申し訳ございません。心よりお詫び申し上げます。
当ホテルの朝食は1階レストランサルバトーレクオモにて提供致しております。
お言葉にございますようにホテル直営ではございませんが当ホテルの朝食としてご提供致しておりますので今回頂いたご指摘内容につきまして私共の責任であり面目の次第もございません。
頂いたご指摘内容につきましてはレストラン責任者と共有をさせて頂き改善に努めさせて頂く所存でございます。
次回お越しの際にはお部屋・お食事共にご満足頂けるようスタッフ一同努めて参りますので
誠に勝手なお願いではございますが、また小倉にお越しの際には当ホテルを再度ご利用頂ければ幸いでございます。
この度はお忙しいなかご投稿賜り誠にありがとうございました。
ダイワロイネットホテル小倉駅前

ダイワロイネットホテル小倉駅前にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
この度はチェックイン時のスタッフの対応につきましてご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。心よりお詫び申し上げます。
お客様からご指摘頂きましたように楽天トラベルの施設紹介にはナノケアドライヤーの記載があり誤解を与える内容となっており、現在は修正をさせて頂いております。
当ホテルスタッフの認識不足のため、お客様にお調べ頂いたにもかかわらずお客様に寄り添って対応が出来なかったこと私共の指導不足でございます。
該当スタッフには自身の知識のみで判断せず、真摯に対応するよう指導させていただきました。
そのほか頂戴いたしましたドライヤーやシャンプー類の置き場、清掃不要時の札につきましてはお客様がより快適にお過ごし頂ける為の大切なご意見としてお預かりさせていただきたく存じます。
セミセパレートのバスルームだけでなくお客様に寄り添った接客が強みと仰っていただけるようスタッフへの教育・指導を行って参ります。
誠に勝手ではございますが、次回小倉にお越しの際には挽回の機会をいただければ幸いでございます。
ご多忙のなかご投稿賜り誠にありがとうございました。
ダイワロイネットホテル小倉駅前

この度はダイワロイネットホテル小倉駅前をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。またお忙しい中ご宿泊のご感想を賜り重ねてお礼申し上げます。

客室に関しまして「良かった」とのお言葉をいただき大変嬉しく思います。しかしながらお部屋の排水とレストランの利用料金について、残念なお気持ちにさせてしまいました事、誠に申し訳ございませんでした。

排水についてはただちに確認させていただき、現在は改善いたしております。誠に恐縮ではございますがご滞在中何か気になる点がございましたら、フロントにお申しつけいただければルームチェンジ等可能な限り対応させていただきますので遠慮なくご相談いただければと思います。

今後、お客様にご満足いただけるよう再度館内設備点検を努めて参りますのでまた小倉にご宿泊の機会がございましたら是非ご利用くださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、誠に有難うございました。

しかしながらチェックインまでのご案内、またその後の朝食に関する当方のご案内が行き届かず、momo8961様にはご到着日からご不快の念を抱かせることになってしまいましたことを、改めてお詫び申し上げます。

今回のご投稿はご到着の翌日に頂きましたが、それから我々はどうしたらmomo8961様にご安心して残りの5泊を過ごしていただけるかを考えました。その結果、ご到着日の不手際は取り戻せないものの、これからのご滞在において少しでもmomo8961様のご要望通りに出来ることは無いかを考え、それを行動に移すことに致しました。

翌日momo8961様がコメント欄に大変寛容なお言葉の追記をしてくださったのを発見した時、スタッフ全員で喜び、また安堵いたしました。ただいずれ取り戻せない時間が有る以上、ご滞在中は全スタッフで少しでもmomo8961様にご安心していただけるように努めさせていただこう、そんな話もご滞在中全スタッフで毎日しておりました。

その後ご出発までmomo8961様から新たにご意見やご要望等頂くことはございませんでしたが、その後我々の不備無くご滞在いただけたのであれば幸いでございます。もし何かご意見やご要望等ございましたら、今後の改善の為に何なりとお寄せいただければと存じます。

末筆ながら、この度はご到着時にmomo8961様の意に沿えない接客をしてしまったのにも関わらず、その後我々に挽回のチャンスを与えてくださったことを、心より御礼を申し上げます。無理を承知でお願い致すならば、次回また当地にお越しの際には当ホテルをお選びいただき、次回こそは徹頭徹尾ご満足いただけるように努めさせていただく機会を頂ければと存じます。

ダイワロイネットホテル小倉駅前

いつもダイワロイネットホテル小倉駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お客様からの「フロント対応良好」とのお言葉をいただき、大変嬉しく重ねてお礼申し上げます。

今後も同じお言葉をいただけるよう、スタッフ一同邁進してまいります。

お客様のまたのお越しをお待ち申し上げております。

ダイワロイネットホテル小倉駅前

いつも当ホテルをご利用くださいまして、誠にありがとうございます。

また駐車場ご利用につきましてご不快な思いをさせてしまいましたこと、お詫び申し上げます。
当ホテル駐車場は28台と台数に制限がございますため、お客様が来館された際に満車で当ホテル駐車場へお停めいただけないこともあり、近隣のコインパーキングにお停めいただくことも多くございます。
チェックイン当日は皆様先着順にて駐車場をご案内しておりますが、連泊のお客様に限り翌日以降の駐車場のキープを承っております。
キープのご案内でございますが、
・事前に利用泊数の駐車場代をお支払いいただくこと
・23時以降は入庫できないこと　
・もしご予定が変わったり、23時までに帰館できず入庫ができなかった場合でも返金はできないことなどの注意点がございます。
キープ車庫は他のお客様の車をお断りする都合上、駐車しているものとして扱わせて頂いております。
その為事前に上記注意事項をお伝えの上、駐車の意思確認並びに事前精算をお願い致しております。
返金が出来かねますので帰館時間がご不明なお客様へはキープをせず通常通り先着順で駐車場をご利用いただくか近隣のコインパーキングへお停めいただくようご案内しております。

今回はお客様のご期待にお応えできる対応が出来ず大変恐縮ではございますが皆様に同様のご案内をしている為何卒ご理解賜りますと幸いでございます。

この度は貴重なお声を賜りまして誠にありがとうございました。

ダイワロイネットホテル小倉駅前

この度はダイワロイネットホテル小倉駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

せっかくご宿泊いただいたにも関わらず、駐車場についてのご案内及びフロントスタッフの対応についてご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
お客様の仰る通り、当ホテルの駐車場は立体型のためお車のサイズによってはご入庫ができない場合がございます。
しかしながら今回事前にご連絡をいただいていたにも関わらず、二度のお手間をお掛けし重ねてお詫び申し上げます。
またご来館時のフロントスタッフの対応に関しましても、心遣いが至らず不愉快なお気持ちにさせてしまったと心苦しい限りでございます。
本来であればホテル駐車場へのご入庫の可否については、駐車場スタッフが最終判断しておりますので一度ホテル駐車場へお越しいただくようご案内すべきだったと存じます。

今回ご指摘いただきましたことを真摯に受け止め、フロントスタッフへ周知し今後同じ事のないように努めます。
誠に勝手なお願いではございますが、もう一度挽回の機会をいただけましたら幸いでございます。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ダイワロイネットホテル小倉駅前

いつもダイワロイネットホテル小倉駅前をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、数あるホテルの中から「常泊にしてます」とのお言葉を賜り大変恐縮に存じます。

秋の行楽シーズンに全国旅行支援も重なりホテルは賑わいを見せておりますが、私共の気遣いが至らずお客様に肩身の狭い思いをさせてしまいました事、誠に心苦しい限りでございます。ご滞在中に気になる点がございましたら、フロントまでお気軽にご相談をいただけますと幸いでございます。お話しを大切にお預かりし、微力ながらもホテルとして出来る限りの対応をさせていただきたく思っております。

此度のお言葉を参考に、皆様が快適にお過ごしいただけるよう「目配り、気配り、心配り」をスタッフ全員で再度徹底し改善に努めて参りますので、何卒ご寛容くださいますよう謹んでお願い申し上げます。これに懲りず、またご利用いただければ幸いでございます。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ダイワロイネットホテル小倉駅前

いつもダイワロイネットホテル小倉駅前をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
せっかくお泊りいただいたにも関わらず、駐車場での案内方法についてご不快な思いをさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございません。

駐車場につきましては台数に制限があり、早目に満車になることも多くございます。
満車になった際は駐車場スタッフが近隣コインパーキングへご案内させていただいております。
満車で近隣のコインパーキングを案内するにも、お客様へ御足労おかけしますので丁寧に説明・案内が必要だと存じます。
またお疲れで来館時にご不快な思いをさせてしまうなどあってはならない事でございます。
今回ご指摘いただきましたことをを真摯に受け止め、駐車場スタッフ・フロントスタッフ含めご対応方法を今一度考え直し、同じ事のないように努めます。

勝手なお願いではございますが、もう一度挽回の機会をいただけましたら幸いでございます。

ダイワロイネットホテル小倉駅前

この度は、数ある宿泊施設の中からダイワロイネットホテル小倉駅前をご利用頂きまして誠に有難うございます。
またご多忙の中貴重なご意見をお寄せ頂きましたこと、重ねてお礼申し上げます。
以前より大好きなホテルとして今回もお選び頂いたにも関わらず、私共のフロントでのサービスの未熟さ、ルームクリーニングでの目配り気配り心配りが行き届いておらずがっかりさせてしまい、期待に応える滞在をご提供できなかったこと、心より深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
明るく爽やかな笑顔、安心感のある言葉使い、誠実な態度で接する事を基本として皆様をお出迎えする事を心掛けていましたが、ご意見を受け、その基本姿勢が薄れているのではとスタッフ一同深い反省がございました。
今後ご意見を真摯に受け止めて、サービスの改善に努めていく所存でございます。誠に勝手ではございますが、スタッフ一同精進して参りますので、今一度来館の機会を頂ければと存じます。今後とも何卒どうぞよろしくお願い申し上げます。

ダイワロイネットホテル小倉駅前