この度は、オークラフロンティアホテル海老名をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご感想をお寄せいただいたこと重ねて御礼申し上げます。　

この度のご滞在におきまして、接客対応に評価頂けました事は、私共にとりましても大変喜ばしい限りでございます。お客様へのサービスを第一に考え、実践行動へと移しておりまして、そのサービス対応に評価頂きましたことは、スタッフにとりましてもなによりの励みとなります。

お部屋内の設備に関してご不便をお掛け致しまして、誠に申し訳ございませんでした。
私共の客室内の照明は、安眠とリラックス効果を兼ねて暖色系の照明を取り入れております。
もし、ご不便をお感じになるようでございましたら、お貸出し用のデスクライトもございますので、フロントまでご連絡下さいませ。また、その他にも何かご不明な点、ご希望がございましたら、いつでもお声掛け下さいますようお願い申し上げます。
お客様からいただいた貴重なご意見は真摯に受け止め、今後の施設・サービス向上の為、前向きに活用させていただきたいと思っております。

これからもお客様の声に耳を傾け、安心して快適にお寛ぎいただけるようサービスの向上と改善に努めて参りますので、何卒当ホテルの変わらぬご愛顧をお願い申し上げます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

オークラフロンティアホテル海老名をご利用頂き、誠に有難うございます。
意外とライブ・コンサート目的でご宿泊されるお客様、いらっしゃいます。
例えば横浜近辺が会場で、近隣のホテルが全て埋まっているという状況でも、
海老名に位置する当ホテルは空きがある、なんてこともございます。
海老名からは各地を結ぶ高速バスも発着しておりますので、アクセスも抜群ですし、
意外な穴場として密かにおすすめです。

当ホテル自慢の朝食を味わっていただきまして、有難うございます。
実は海老名市は、神奈川県内の中でもとても農業が盛んな土地でございまして、
季節に応じた豊富な食材が手に入る場所であります。
この地に開業して20年以上経つ当ホテルだからこそ提供出来る味です。
ぜひ「また食べたくなる海老名の朝食」、次回お泊りの際にも味わい下さい。

この度は数あるホテルの中より当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来訪心よりお待ち申し上げております。
ぜひまたお気軽に海老名まで足を運んでくださればと思います。

この度は、オークラフロンティアホテル海老名をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。またお忙しい中、ご感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
過日のご滞在におきましては、ご満足いただけたご様子を伺い、スタッフ一同大変嬉しく思います。
お気に召していただきました客室は、お客様に快適にお過ごしいただけるよう、全体的に広めの造りとなっております。今回ご宿泊いただきました7階のお部屋には、ワンランク上のアメニティをご用意しております。また日頃の喧騒から開放され、ゆったりと安眠頂こうと有名アスリートも多数愛用する「エアウィーヴ」を使用しておりますので、爽快な寝起きをご体感いただけるかと思います。客室内の照明は、安眠とりラックス効果を兼ねて暖色系の照明を取り入れております。もし、ご不便をお感じになるようでございましたら、お貸出し用のデスクライトもございますので、フロントまでご連絡下さいませ。また、その他にも何かご不明な点、ご希望がございましたら、いつでもお声掛け下さいますようお願い申し上げます。
今回はご朝食もお召し上がりいただきまして、ありがとうございました。私共は「また食べたくなる！海老名の朝食」を目標に掲げ、日々精進しております。こだわりのおもてなしとして地産地消を取り入れ、シェフが目の前で作るおすすめの卵料理などワンポイント工夫を凝らし、他のホテルでは味わえないオークラ独自のサービスで皆様方をお迎えしております。
パンに関しましては貴重なご意見ありがとうございます。今後の参考とさせていただきます。

これからも皆様に安心して快適にお過ごしいただけるよう施設の向上、より良いサービスのご提供が出来る様、日々取り組んで参りますので、今後とも何卒当ホテルの変わらぬご愛顧をお願い申し上げます。
また近い将来、お客様にお目にかかれることをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

いつもオークラフロンティアホテル海老名をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。またお忙しい中、ご感想をお寄せいただいたこと重ねて御礼申し上げます。

過日のご滞在におかれましてお褒めのお言葉を頂けました事は、大変喜ばしい限りでございます。
更にレベルもワンランク上という、格別なる評価も頂き、私共にとりまして一番の励みとなります。

朝食は、皆様方にご好評頂き、本当に感謝、感謝でいっぱいでございます。「朝食向上プロジェクト」として一念発起して、朝食ブッフェスタイルのホテルは数多くあれど、総料理長自らが農産物直売所に出向き、近郊で採れたみずみずしい野菜を始め、こだわりの詰まった素材を季節毎に仕入れ、他ではなかなか味わうことの出来ない食材でこだわりとホテルオークラのシェフならではの素材を活かしたメニューをご提供させて頂いております。
１日の始まりであり活力を付ける朝食。和食派・洋食派どちらの方にもブッフェ形式で、朝からたっぷりお召し上がり頂けますので、これからもワンポイント工夫を凝らし、他のホテルでは味わえないホテルオークラ独自の献立で皆様方に味わって頂けるよう進化と深化を図って参ります。

私共はお客様の温かいお言葉や貴重なご意見を真摯に受け止め、ホテルオークラの名に恥じぬよう施設改善に取り組んでおります。引き続ききめ細やかで、心温まるおもてなしができるよう日々精進して参りますので、県央・海老名方面にお越しの際はご宿泊はもちろん、ご宿泊以外でもさまざまなシーンでご利用いただければ幸いでございます。

寒さが厳しい季節となりましたので、どうぞご自愛下さいませ。
また近い将来、お目にかかれることをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
有難うございました。

この度は当ホテルにご滞在いただき誠にありがとうございます。
またご滞在内容にもご満足頂けた様子でございまして、スタッフ一同喜ばしい限りでございます。
ベッドに関しては一昨年、スイートを除く全客室でシモンズ製のベッドを導入致しましたが、
おかげさまで数多くのお客様からのご支持を頂いております。
7階のみの導入となりますが、エアウィーブマットレスと組み合わせますと、
より一層快適な寝心地を提供致しますので、次回ご宿泊時にはぜひお試しください。

当ホテルではすべての従業員が、お客様がご到着されてからご出発されるまで、
少しでも気持ちよくご滞在できることを大切にしております。
総客室数74室と、決して大きくないホテルだからこそ、
お客様一人一人との時間を大切にしていきたいと考えております。
ぜひまた海老名にお越しの際は当ホテルへお立ち寄りくださいませ。
この度は数あるホテルの中より当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございました。
今後とも御贔屓の程よろしくお願いいたします。

この度は、オークラフロンティアホテル海老名をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご感想をお寄せいただいたこと重ねて御礼申し上げます。

ご滞在中に、お部屋やベッドが狭く感じられたとのことで、ご不便をお掛けいたしました。今回ご利用いただいたお部屋は、広さ18平米・ベッドの幅は140㎝でございました。当ホテルはさまざまなお部屋タイプをご用意しておりますので、次回は是非ツインルーム更にスイートをお試しください。当ホテルのツインルームは27平米、さらにデラックスツインルームは32平米の広さ、スイートは83平米の広さで快適さは申し分ございません。スイートのベッドは240cm幅になりますので、ごゆっくりお寛ぎいただけるかと思います。

そして当ホテルの最寄りの駅である海老名駅は、JR相模線、小田急小田原線、相模鉄道本線の3路線が交わる交通の要となっています。海老名駅西口には「ららぽーと海老名」、東口には「ビナウォーク」・「イオン」と商業施設が多数あり、お買物には大変便利な立地になっております。

またお客様にご評価いただけました朝食は、総料理長自らが農産物直売所に出向き、近郊で採れたみずみずしい野菜を始め、こだわりの詰まった素材を仕入れ皆様にご提供いたしております。
季節によって食材を変え、メニューにも工夫を凝らしこだわりをもってお作りしておりますので、次回ご宿泊の際はぜひ今回とは違うお品をお試しくださいませ。
今後も「また食べたくなる！海老名の朝食」をスローガンに、いつ来ても「美味しい」と思っていただけるよう創意工夫を続けて参ります。

これからも皆様に安心して快適にお過ごしいただけるよう施設の向上、お部屋作りに取り組んで参りますので、今後とも何卒当ホテルの変わらぬご愛顧をお願い申し上げます。
また近い将来、お客様にお目にかかれることをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は、オークラフロンティアホテル海老名を
ご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご感想をお寄せいただいたこと
重ねて御礼申し上げます。

まずはご指摘を頂きました浴室のシャワーの温度やシンクの件、ご不便をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
今後は浴室内のメンテナンス強化に努めて参ります。また掲載画像につきましても貴重なご指摘をいただきまして誠にありがとうございます。

ご評価いただきました朝食は、2016年から「海老名の朝食」という名前のもと地元の食材を多数取入れ、大変高い評価を頂戴しております。


エクスクルーシィヴフロアは快適さをコンセプトとし、アメニティはスタッフが熟考の末に、導入したアメニティです。お客様の「快適な宿泊が出来た」という嬉しいお言葉が我々スタッフの明日への活力となります。今後もお客様に感動を届けられる施設を目指して参ります。
またのお越しをスタッフ一同心より
お待ち申し上げております。

この度は、オークラフロンティアホテル海老名をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。またお忙しい中、ご感想をお寄せいただいたこと重ねて御礼申し上げます。

お客様にご宿泊いただきました最上階エクスクルーシヴフロアは、睡眠の質を高めるマットレス「エアウィーヴ」や空気清浄加湿器を常設し、化粧水やボディタオル等のアメニティも1ランク上のものをご用意しております。
ダブルルームの他にもツインルームやデラックスツインルーム、スイートルームもございますので、是非そちらもお試しいただければと思います。

朝食も総料理長自らが農産物直売所に出向き近郊で採れたみずみずしい野菜を始め、こだわりの詰まった素材を仕入れ皆様にご好評いただいております。
朝食の他にも、和食と洋食のレストランでランチやディナーもご用意してございますので、次の機会にはこちらもご利用いただければ幸いです。

これからもお客様に快適にお過ごしいただけるよう邁進して参りますので、今後もオークラフロンティアホテル海老名をご利用下さいますよう、よろしくお願い致します。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

この度は、オークラフロンティアホテル海老名をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。またお忙しい中、ご感想をお寄せいただいたこと重ねて御礼申し上げます。

接客対応をご評価いただきましたこと大変嬉しくホテル内で共有させていただきます。
担当スタッフにとりましても一番の励みとなります。
ありがとうございます。

今後もお客様にごゆっくり快適にお過ごしいただける様、施設・サービスの向上に取り組んで参りますので、またのお越しをスタッフ一同心より
お待ち申し上げております。

この度は、オークラフロンティアホテル海老名をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

ご朝食に関しましてお褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
お客様にご評価いただけました朝食は食材にこだわりを持ち、シェフが目の前でお作りするオムレツの他にも、
当ホテルでしか味わうことのできない朝食となる様、メニューにも工夫を凝らし毎日提供いたしております。

また、客室のアメニティに関しましてお客様のご滞在されたエクスクルーシィヴフロアは、
お気に召して頂きました快適な寝心地のエアウィーヴを始め、他のフロアのお部屋よりも良質なものを取り揃えております。
しかしながら、シャワーのご利用方法につきましてはお客様にご不便をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
水圧の調整はシャワーヘッドの裏にあるボタンで水の出方を調節できるようになっておりましたが、十分なご案内ができなかったこと反省しております。
今後、何かご不明な点などございましたらいつでもお気軽にフロントスタッフまでお尋ね下さいませ。

これからもお客様の声に耳を傾け、安心して快適にお過ごしいただけるようサービスの向上と改善に努めて参りますので、
今後とも何卒当ホテルの変わらぬご愛顧をお願い申し上げます。
また近い将来、お客様にお目にかかれることをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は、オークラフロンティアホテル海老名をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご感想をお寄せいただいたこと重ねて御礼申し上げます。

まずは駐車場での係員の人数及び応対でつきましては、師走の忘年会シーズンで、当日は多数のご宴席が行われ、車の利用が頻繁ございましたので多くの係員を導入し、対応しておりました。ちょうど宴席が終了し、治まった時間帯でありましたので、ご指摘のように過度のご案内は控えるべきであり、早速現場サイドへ改善申し伝えます。

評価頂けました朝食ブッフェは、当ホテルの総料理長自らが農産物直売所に出向き、
近郊で採れたみずみずしい野菜を始め、こだわりの詰まった素材を季節毎に仕入れ、
皆様にご提供いたしております。
お陰様でメディアにも数々取り上げて頂いた効果もあり、ここ最近ではご宿泊のお客様のみならず、
朝食だけをお召し上がりにご来館されるお客様も増えて参りました。
地域一、美味しい朝食を目指して日々精進して中で、ホテルオークラ東京のレシピを採用しました、
「フレンチトースト」は、さらに素材にもひと工夫こだわり、えびなのたまご、きんたろう牛乳、
香り高いフランス産モンレニオン・ヴァニラを使用し、海老名オリジナルとしてご提供致しております。
次回またお越しいただける機会がございましたら私共ホテルの宿泊プランにはご朝食付きをはじめ、
ホテル内にございます和食、洋食レストランでのご夕食付きプランやららぽーとのお買物券付きプランなど、
他にも多数のご宿泊プランをご用意しておりますので、今後のご参考にしていただければ幸いでございます。

また今秋より、お客様への「快適・利便性・寛ぎ」をより一層向上する為、ご宿泊中のお客様が無料・無制限でご利用いただけるスマートフォン「handy」を全客室74室に導入致しました。個人情報や履歴、データはチェックアウト後に全て消去される仕組みとなっておりますので、ご安心して是非とも快適なホテルライフと共にご活用下さいませ。

これからも皆様に気持ちよくお寛ぎ頂ける施設サービスの充実に努めて参りますので、また神奈川・県央地区にお越しの機会がございましたら、是非ご来館下さいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

有難うございました。

この度は、オークラフロンティアホテル海老名をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご感想をお寄せいただいたこと重ねて御礼申し上げます。

過日のご滞在におきましてはお客様が快適にお過ごしいただけたご様子を伺い、
私共スタッフ一同も大変嬉しく思っております。
お客様にご評価いただけました朝食は当ホテルの総料理長自らが農産物直売所に出向き、
近郊で採れたみずみずしい野菜を始め、こだわりの詰まった素材を季節毎に仕入れ、
他ではなかなか味わうことの出来ない食材をご提供させて頂いております。
これからも地域一、美味しい朝食を目指して日々精進して参ります。

私共のホテルは海老名駅東口から徒歩約6～7分の場所に位置し、徒歩圏内ではございますが、
初めてご来館される方やお荷物を持って徒歩での移動となると少し遠いとお感じになられるかも知れません。
海老名駅東口前には丸井海老名店と商業施設・ビナウォークがございます。
お客様の仰る通り、ビナウォークを散策しながらお越し頂くと雨よけにもなりますし、比較的、距離感をお感じになられずにお越しいただけるかと思います。
駅から少し離れている分、ホテル周辺は閑静な街並みとなっており、日頃の喧騒から解放される環境である事と思いますので、客室内ではどうぞごゆっくりとお寛ぎ下さいませ。

また今秋より、お客様への「快適・利便性・寛ぎ」をより一層向上する為、
ご宿泊中のお客様が無料・無制限でご利用いただけるスマートフォン「handy」を全客室74室に導入致しました。外出時にも持出しが可能となっておりますので外出先でもご利用頂く事が可能でございます。
個人情報や履歴、データはチェックアウト後に全て消去される仕組みとなっておりますので、ご安心して是非ご活用下さいませ。

今後もお客様にごゆっくりと快適にお過ごしいただける様、施設・サービスの向上に取り組んで参りますので、引き続き変わらぬご愛顧をお願い申し上げます。
寒くなって参りましたのでどうぞご自愛下さいませ。
また近い将来、お客様にお目にかかれることをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は、オークラフロンティアホテル海老名をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。またお忙しい中、ご感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
お褒めの言葉を頂戴しました当ホテルの客室は、充分な広さに設計されており、お客様が日頃の喧噪から解放されゆったりとお過ごし頂ける安らぎの空間となっております。
全ての客室ごとに清掃を担当したスタッフのネームカードを設置し、常に責任と真心を込めて清掃することを心掛けております。癒しの場となる客室でご満足いただき、ごゆっくりとお寛ぎいただけた様子を伺い、喜ばしい限りでございます。
また、当ホテルでは先月10月末より『無料スマホ』を全客室に導入いたしました。
「handy」というこちらのスマートフォンは、ご滞在中に通話やインターネット等が無料でご利用頂け、外出時にも持出しが可能となっておりますので外出先でもご利用頂くことが可能でございます。個人情報や履歴、データはチェックアウト後に全て消去される仕組みとなっておりますので、ご安心して是非次の機会にご利用くださいませ。
しかしながら、客室内の温度調整に関しましては、大変ご不便をお掛け致しました。ご指摘のコントロールパネルの三段階式のボタンは、風量のみの操作となります。また個別での室内温度調整は、クローゼット内にございましたが、こちらも充分な告知・伝達が行えず重ねてお詫び申し上げます。現在、一部の階では温度調整がデジタル表示対応となっておりますが、まだ全室設置には及んでおりません。禁煙のお部屋をご希望でございますと7階エクスクルーシヴフロアーは、全室デジタル表示対応となってございますので、今後、ご宿泊の機会がございましたら、そちらも是非ご検討下さいませ。エクスクルーシヴフロアーは、空調のデジタル表示だけでなく、アメニティやベッドマットなどが充実しておりますワンランク上のお部屋となっておりますので、より快適にお過ごしいただけるかと存じます。
これからもお客様の温かいお言葉に甘んじることなく、皆様に喜んでいただけるよう充実したホテルライフのご提供、さらに気持ちよくお寛ぎ頂ける施設サービスの充実に努めて参ります。
また神奈川・県央地区にお越しの際は、またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、オークラフロンティアホテル海老名をご利用いただきまして誠にありがとうございます。またお忙しい中、ご感想をお寄せいただいたこと重ねて御礼申し上げます。
　過日のご滞在におきましては、お客様にはご朝食をお召し上がりいただき、気に入っていただけたご様子を伺い、
　スタッフ一同大変嬉しく思っております。
　お客様にご評価いただけました朝食は当ホテルの総料理長自らが農産物直売所に出向き、
　近郊で採れたみずみずしい野菜を始め、こだわりの詰まった素材を季節毎に仕入れ、皆様にご提供いたしております。お陰様で先日メディアに取り上げていただいた効果もあり、ここ最近ではご宿泊のお客様のみならず、
　当ホテルの朝食だけをお召し上がりに来館されるお客様も増えて参りました。
　これからも地域一、美味しい朝食を目指して日々精進して参る所存でございます。

　次回またご宿泊いただける機会がございましたら私共ホテルの宿泊プランにはご朝食付きをはじめ、
　ホテル内にございます和食、洋食レストランでのご夕食付きプランやららぽーとのお買物券付きプランなど
　他にも多数のご宿泊プランをご用意しておりますので、今後のご参考にしていただければ幸いでございます。

　これからも皆様に安心して快適にお過ごしいただけるよう施設の向上、お部屋作りに取り組んで参りますので、
　今後とも何卒当ホテルの変わらぬご愛顧をお願い申し上げます。
　暑い日が続いておりますので、どうぞご自愛下さいませ。
　また近い将来、お客様にお目にかかれることをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は、オークラフロンティアホテル海老名をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。またお忙しい中、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
「もう一度使ってみたいホテル」というお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく思います。
ご滞在中、快適にお寛ぎいただけましたのならば、幸いでございます。
またお気に召していただけましたご朝食は、皆様方にご好評いただき、感謝の気持ちでいっぱいでございます。当ホテルでは、和食・洋食共にブッフェ形式なので、朝からたっぷりとご朝食をお召し上がりいただけます。また、こだわりのおもてなしとして地産地消を取り入れ、シェフが目の前で作るおすすめの卵料理などワンポイント工夫を凝らし、他のホテルでは味わえない私共独自のサービスで皆様方をお迎えしております。
しかしながら、フルーツの配膳位置に関しましては、お客様にご満足いただけなかったようで、大変申し訳ございませんでした。
シャワーヘッドの金具やミネラルウォーターの無料表示の設置場所につきましても、フルーツ配膳位置と同様にお客様よりいただきました貴重なご意見として、必ずホテル内で共有し、検討課題とさせていただきます。

これからも皆様に喜んでいただけるよう充実したホテルライフのご提供、さらに気持ちよくお寛ぎ頂ける施設サービスの充実に努めて参ります。お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

いつもオークラフロンティアホテル海老名をご利用頂きまして誠に有難うございます。

しかしながら、この度のご滞在に於いては、食を扱うサービス施設としてあってはならない事態に、心から伏してお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。

常日頃から安全・安心を第一に、衛生管理を全セクションで徹底致して行っておりましたが、清掃点検確認が不十分でありました事、大変ご不快ご迷惑をお掛け致しました事、幾重にもお詫び申し上げる次第でございます。

早速清掃担当者には、事の真相解明を図るよう指示し、全スタッフで確認の徹底に努めて参ります。

折角、当施設をお選び頂きながらご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございせんでした。
今後このようなことが再び発生することのないよう、一層の品質管理の徹底に努める所存でございますので、何卒当ホテルの変わらぬご愛顧をお願い申し上げます。

【検証結果報告/2017.9.24】
この度のご指摘を受けて、客室内に設置している物、在庫の物を全て調べました。
納品されているドリップコーヒーの賞味期限が2種類「2018.06.05」と「2018.07.24」ございました。

納品業者に確認したところ、納品する物は9～10ヶ月先であるため、納品の時点で混在する可能性は無いとの見解でした。

あくまでも推測ではございますが、以上の経緯を加味すると、賞味期限の期日が3か月前の物が存在していた確率はかなり低いのではないかと思われます。もしかすると、「2018年と2017年」を見間違われたのではないかと思われます。

ただ今回のご指摘を受けて、全社で商品管理については、厳守するよう呼びかけておりますので、益々の品質管理向上に努めて参ります。

この度は当ホテルをご利用頂き、誠に有難うございます。
今回はお二人の大切な記念日でのご利用ということで、
少しでも思い出に残るようなご滞在に出来ればと、
従業員一同願っておりましたが、ご満足頂けたご様子でございまして、大変嬉しく思っております。
当ホテルはブライダル部門を擁する関係上、
カップルでのご利用率が地域でも随一となってございます。
宿泊以外にもレストラン等、ホテル全体に大切な
ひと時を演出することに
長けたプロが揃っておりますので、何でもお気軽にご相談くださいませ。

ただ一点、駐車場に関してはご不便を感じさせてしまったようでありまして、
大変申し訳なく思っております。
当ホテルは海老名インターの近くに位置している関係上、
お車でご来館されるお客様が非常に多いため、
駐車場のご案内に関しては更なる改善に努めてまいります。

この度はお忙しい中、このようなご意見をご投稿してくださったこと、
改めてお礼申し上げます。
当ホテルはお客様にとって、第二の我が家と思っていただける様な
ホテルを目指しております。
今回のご宿泊をきっかけに、お客様と長いお付き合いが始まることを願っております。
また海老名にお立ち寄りの際は、ぜひ当ホテルにも
足を運んで頂けると幸いです。
従業員一同、お客様との再会を心よりお待ち申し上げております。
この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、
誠に有難うございました。

この度は、オークラフロンティアホテル海老名をご利用いただきまして誠にありがとうございます。またお忙しい中、ご感想をお寄せいただいたこと重ねて御礼申し上げます。

過日のご滞在におきましてゆったりとお過ごし頂けました事、大変喜ばしい限りでございます。
ご指摘いただいた通り、私共のホテルは警備員常駐の駐車場をはじめとして、最上階のエクスクルーシィヴフロア、高い評価を頂いております「海老名の朝食」など、「安心」と「くつろぎ」を一番に考え、力を入れておりますので、お客様のお褒めのお言葉が大変嬉しく存じます。

これに満足することなく、今後もお客様に安心してご利用いただけるホテルを目指し施設のハード面、スタッフ間の連携を強化して参りますので
変わらぬご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。
お客様のまたのお帰りをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

この度は、オークラフロンティアホテル海老名をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。またお忙しい中、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
過日のご滞在におきましてゆったりとお過ごし頂けました事、大変喜ばしい限りでございます。
ご指摘のように当ホテルまでのアクセスは、海老名駅東口から多くのショッピング店舗や飲食店を抜け、道中お楽しみそして目移りしながらお越し頂くと、閑静な佇まいの中に位置しております。

またお気に召していただけましたご朝食は、総料理長自らが農産物直売所に出向き、近郊で採れたみずみずしい野菜を始め、こだわりの詰まった素材を季節毎に仕入れ、皆様にご提供いたしております。お陰様でここ最近ではご宿泊のお客様のみならず、当ホテルの朝食だけをお召し上がりに来館されるお客様も増えて参りました。これからも地域一、美味しい朝食を目指して日々精進して参る所存でございます。

お部屋の件につきましては、最上階お部屋のタイプに空きがございましたので、ご配慮させていただきました。ご評価頂きました７階の客室は、「ワンランク上のアメニティで充実のホテルライフ」をコンセプトに導入致しました。肌触りのよいワッフル生地のパジャマ、POLA のエステ品質「エステロワイエ」のシャンプー&コンディショナー、フロア専用のスキンケアセット、ボディタオルなどのアメニティを取り揃えております。また日頃の喧騒から解放され、ゆったりと安眠いただけるよう有名アスリートも多数愛用する「エアウィーヴ」を7階全室に導入し、かつてない爽快な寝起きをご体感いただけたかと思います。

今後また海老名方面にお越しの際はご宿泊はもちろん、ご宿泊以外でもさまざまなシーンでご利用いただければ幸いでございます。
これからもお客様の温かいお言葉に甘んじることなく、一歩先行くサービス、施設作り、お部屋作りに取り組んで参りますので、今後とも何卒当ホテルの変わらぬご愛顧をお願い申し上げます。また近い将来、お客様にお目にかかれることをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

有難うございました。

この度は、オークラフロンティアホテル海老名をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご感想をお寄せいただいたこと重ねて御礼申し上げます。

過日のご滞在におきまして、気持ちよくお過ごし頂けました事は、私共スタッフ一同大変喜ばしい限りでございます。

当ホテルの客室は、お客様に落ち着いてゆったりとお過ごし頂けるよう、全体的に広めの造りとなっております。特にバスルームに関しては、近隣の他ホテル様と比較しても、充分に広いスペースが確保されております。入浴剤を標準アメニティとしてお部屋に常備していますので、足を伸ばしてごゆっくりと入浴を楽しんでいただければ幸いでございます。

客室のアメニティや備品も、高品質のタイプを取り揃えております。メイク落としに関しましては、エクスクルーシィブフロアでの標準設置と致しております。また品数に限りはございますが、ご購入としてもご用意しておりますので、ご用命がございましたら、お気軽にスタッフへお申し出くださいませ。

これからも皆様に喜んでいただけるようサービスの向上、施設サービスの充実に努めて参りますので、
海老名・県央地区にお越しの際は、スタッフ一同またのご利用を心からお待ち申し上げております。

有難うございました。