この度は、レンブラントホテル海老名をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 またお忙しい中、ご感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
当ホテルは約23年前にこの海老名の地に開業して以来、県央地域を代表する総合ホテルとして、 遠方からのご宿泊者様や地域の方々へ様々な需要に応えてまいりました。
レストランは日本庭園が望め、匠の技が織りなす彩り豊かな日本料理「四季」と、 ソムリエ厳選のワインや欧風料理が魅力の「アルエット」と、和洋お選びいただけます。 また少人数の小宴会場・会議室から300名ほどの大人数も収容できる大宴会場、更に婚礼会場もあり、 様々なニーズにお応えできる施設としてご活用頂いております。
これからも皆様に安心して快適にお過ごしいただけるよう施設の向上、お部屋作りに取り組んで参りますので、今後とも何卒当ホテルの変わらぬご愛顧をお願い申し上げます。
また近い将来、お客様にお目にかかれることをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度はレンブラントホテル海老名をご利用頂き、
誠に有難うございます。
また旧オークラフロンティアホテル海老名時代から
引き続きご愛顧頂きまして、感謝申し上げます。

清掃の件につきまして、不快な思いをさせてしまい、
大変申し訳ございませんでした。
いつ何時でもお客様を気持ちよくお迎えできるよう、
館内全ての空間を清潔に保つ努力を続けておりますが、
今回この様なご指摘を頂いてしまい、大変不甲斐無い思いです。
今一度全てのスタッフがおもてなしの心を胸に刻み込み、
全てのお客様に気持ち良くご来館して頂けるホテルを
目指して一から努力する所存であります。

設備に関しましては、少しずつではありますが、
リブランド後、順次改修を行っております。
こちらもお客様からのご意見を参考に、
より過ごしやすい環境を目指して鋭意改良していきますので、
今後ご期待ください。

リブランド後もお客様に愛されるホテルを
目指し、温かいおもてなしを実践して参りますので、
どうかこれに懲りず、引き続き当ホテルを
ご愛顧頂けますと幸いです。
この度はクチコミへのご投稿ありがとうございました。
お客様のまたのご来訪、心よりお待ち申し上げております。

この度は、オークラフロンティアホテル海老名をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。またお忙しい中、ご感想をお寄せいただいたこと重ねて御礼申し上げます。

お食事も館内のレストランをご利用いただきまして、ありがとうございます。しかしながら、お飲み物の価格がお客様のご期待に添うものではなく申し訳ございませんでした。
和食料理「四季」では、四季折々の厳選された旬の素材にこだわり、真心込めたお料理を皆様にお届けしております。またいつ何時でもお客様への心配り、おもてなしの接客を心掛け、美味しい食材をご用意してお待ちしております。

これからもお客様の声に耳を傾け、サービスの向上と改善に努めて参りますので、また機会がございましたらご利用をお待ち申し上げております。

この度はオークラフロンティアホテル海老名をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご感想をお寄せいただいたこと重ねて御礼申し上げます。

過日のご滞在に於かれましては、ホテルオークラのおもてなしの一つである「折鶴」にお気持ちを安らぎ頂きました事は、私共にとりましても嬉しい限りでございます。

まずはご指摘の客室冷蔵庫につきましてはご不便をお掛け致しました。業務用の小型冷蔵庫を設置しており、ケーキや大きめの食材ですと、収納に不便を感じるやもしれません。大き目の物であれば、フロントでお預かりできますので、お申し出下さいませ。

また夕食処でございますが、当ホテルにも「和食・洋食」のレストランがございますし、海老名駅周辺も、ビナウォークやイオン、更にららぽーと海老名とショッピングモールが比較的多く点在しております。その他ファミリーレストランやい居酒屋チェーン店もございます。こうした情報はフロントでもご案内ＭＡＰなどご用意致しておりますので、お気軽にお申し出くださいませ。

また、次回機会がございましたら、ご朝食を是非ともはお召し上がりくださいませ。
地域一の朝食を目標に総料理長自らが農産物直売所に出向き、近郊で採れたみずみずしい野菜を始め、こだわりの詰まった素材を季節毎に仕入れ、工夫を凝らして皆様にご提供いたしております。

いつ何時も皆様に安心してホテルライフをお過ごしいただけるよう施設の向上、より良いサービスのご提供に取り組んでおりますので、県央・海老名地区にお越しの際はお越しを心からお待ち申し上げております。

有難うございました。

この度は、オークラフロンティアホテル海老名をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご感想をお寄せいただいたこと重ねて御礼申し上げます。

この度は、ホテルの立地に関しましてご不便をお掛け致しました。
私共のホテルは海老名駅東口から徒歩約6～7分の場所に位置し、徒歩圏内ではございますが、初めてご来館される方やお荷物を持って徒歩での移動となると少し遠いとお感じになられるかも知れません。海老名駅東口からお越しいただくと駅前に商業施設のビナウォークがございます。ビナウォーク散策しながらお越し頂くと雨天の際には雨よけにもなりますし、比較的、距離感をお感じになられずにお越しいただけるかと思います。駅からホテルまでの道順に関しては、当ホテルの公式ホームページにアクセス案内を設けておりまして、動画と写真で分かりやすくご案内させていただいております。ご不明な点がございましたらお気軽にお問合せくださいませ。

朝食につきましては、全体的な品数は多くはありませんが、
地元出身の総料理長自らが農産物直売所に出向き、近郊で採れたみずみずしい野菜を始め、こだわりの詰まった素材を季節毎に仕入れ、皆様にご提供いたしております。
お客様からいただいた貴重なご意見は真摯に受け止め、今後の向上の為、前向きに活用させていただきます。

また当ホテルではさまざまなイベントを定期的に開催しております。
今月2月は、「新潟フェア」を開催しており、朝食では柏崎市のご当地どんぶりとして知られる「鯛茶漬け」をはじめ、新潟産野菜や飯の友などご用意しております。機会がございましたらぜひお試しいただければと思います。

いつ何時も皆様に安心して快適にお過ごしいただけるよう施設の向上、より良いサービスのご提供が出来る様、日々取り組んで参りますので、県央・海老名地区にお越しの際はお越しを心からお待ち申し上げております。

寒さが一段と厳しい季節となりましたので、どうぞご自愛下さいませ。
有難うございました。

この度は、オークラフロンティアホテル海老名をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。またお忙しい中、ご感想をお寄せいただいたこと重ねて御礼申し上げます。

季節がら道路も混雑し、大変お疲れのところ
ご来館されたことと存じます。
そのような中、ご到着時に配慮に欠ける判断をしてしまい大変申し訳ございませんでした。
お客様よりいただきましたお言葉を活かすために
チェックインを担当する全スタッフに、チェックイン手続きをしながらも周りに目を配り視野を広く持つよう再指導をした次第でございます。

これからもお客様の声に耳を傾け、安心して快適にお寛ぎいただけるようサービスの向上と改善に努めて参りますので、何卒当ホテルの変わらぬご愛顧をお願い申し上げます。

この度は当ホテルをご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。常に心地よい滞在をサポートすべく、ビジネスの方へも、観光の方へも良質なサービスを心がけております。

楽天トラベルユーザー様へは、シーズン毎にお得なプロモーションを展開させて頂いております。多くの方々へお気軽にお越し頂けるように夏のトップシーズンではございますが、料金・サービス等の工夫し、大変お得な宿泊商品をご提供させて頂いておりますので、是非ぜひこれからもご注目頂ければ幸いでございます。

当ホテルは海老名駅南口から徒歩約５分で、東口には、ショッピングモール「ビナウォーク」・「イオン」は徒歩で約２分、また１分圏内にコンビニも２店舗もあり、お買い物には大変便利な立地でございます。

これからも海老名・県央地区でお勤めされる皆様方には明日のビジネスに備える、くつろぎのワーキングベースとしてご利用いただければ幸いでございます。

きめ細やかでそして心温まるサービスがご提供できよう努めて参りますので、またのお越しの際は、またのご利用を心からお待ち申し上げております。

有難うございました。

この度は、ご利用頂き誠にありがとうございます。
アメニティーの見直しをはかっている最中でございます。少しでもお客様にご満足いただける施設に変われるようにしていこうと思っております。
直ぐには全てを変えることができませんが、徐々に変更を致してまいります。
今後、ご利用の機会がございましたら是非お立ち寄りください。

この度は、オークラフロンティアホテル海老名をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご多忙のところご意見をお寄せいただき御礼申し上げます。
当ホテルは海老名駅・海老名ICへ好アクセスで、近隣にはデパートやショッピングモールもございますため、大変便利かと存じます。
朝食につきましては、ご期待に添えず誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘の点についてはレストランに申し伝え、再度検証してよりよいサービスをご提供できるよう精進してまいります。
今後ともよろしくご愛顧の程お願い申し上げます。

この度は、オークラフロンティアホテル海老名をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、クチコミへのご投稿重ねて御礼申し上げます。
お食事に関しまして、お客様のご期待に添えず申し訳ございませんでした。
また、貴重なご意見を頂きましてありがとうございます。
和食料理の四季の他にも、よりリーズナブルな洋食レストランのアルエットやバーなどもご用意してございます。
また、夏にはビアガーデンも開催しておりますので、海老名にお越しの際は是非ご利用下さいませ。
ご指摘を真摯に受け止め、常にお客様のご満足いただける空間の提供や接客を目指すべく、スタッフ一同より一層精進してまいります。
ありがとうございました。

　この度は、オークラフロンティアホテル海老名をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
　また、クチコミへのご投稿重ねて御礼申し上げます。当ホテルは街中にございまして、コンビニやビナウォークと言う商業施設の近くにございます。また、多数の飲食店も近隣にございます。
またのお客様のお帰り、スタッフ一同心よりお待ちしております。ありがとうございました。

この度はオークラフロンティアホテル海老名をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉を頂きフロントスタッフ一同とても嬉しく思い、今後の励みとさせて頂きます。
駐車料金に関しては、今後の検討課題とさせて頂きます.
頂いたご意見を真摯に受け止め、ご満足頂ける施設づくり、サービス向上へ努力して参ります。
今後もお客様からお喜びのお声を聞けるよう努力して参りますので、変わらぬご愛顧賜りますよう、
よろしくお願い申し上げます。
またのお越しをお待ちしております。

この度は、オークラフロンティアホテル海老名へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、数々の貴重なご意見をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。
お言葉を拝見し、朝食ブッフェに関しまして、大変がっかりさせてしまったかと思いますと、残念な気持ちでいっぱいでございます。
4月より朝食ブッフェをスタートし、4ヶ月となりますが、沢山のお客様からご意見を頂戴し現在に至っております。勿論、現在が最終形ではございません。厳しいお言葉、お褒めのお言葉を頂き、お客様に心から満足して頂ける朝食のご提供を目指すべく、今後も品数やメニューの改善をして参りたいと思います。
日々お客様からのご意見を参考に、スタッフ一同皆様に愛されるホテル作りを心がけておりますので、また海老名へお越しの機会がございましたら是非お立ち寄りくださいませ。
この度の貴重なご意見誠にありがとうございました。

この度は、オークラフロンティアホテル海老名へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、クチコミへのご投稿をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
朝食につきまして大変貴重なご意見誠にありがとうございました。
バイキング形式のご朝食に関しましては今後検討して参ります。
頂戴しましたお言葉を大切に受け止め、お客様がご満足いただける滞在をご提供できますよう日々努力して参りますので、変わらぬご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
この度のご利用誠にありがとうございました。

この度は、オークラフロンティアホテル海老名へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけたご様子で安心いたしました。
今後もお客様の喜びの声を沢山聞けますよう、日々サービスの向上と業務に励んで参りますので、また海老名へお越しの際は是非お立ち寄り下さいませ。
またのご来館心よりお待ち申し上げております。

この度はオークラフロンティアホテル海老名にご宿泊頂き、誠に有難うございました。
また、貴重なご意見を頂けましたこと大変嬉しく感じております。
　お客様への心遣い、気配りが足らずご不便をお掛けしてしまいましたこと、申し訳なく感じております。
　ご利用頂きますお客様、お一人、お一人様に快適な滞在をご提供できますよう、サービスと業務に励んでまいりますので、変わらぬご愛顧を賜りますよう心よりお願い申し上げます。
この度は当ホテルのご利用と貴重なご意見を賜り、誠に有難うございました。
またお客様のご来館、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

この度は、オークラフロンティアホテル海老名へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
またクチコミへのご投稿もお寄せ頂きまして、重ねてお礼申し上げます。

サービス面では、まだまだ至らない点もございますが、これからも全てのお客様に心からお寛ぎいただきご満足いただけるようけるよう、スタッフ一同一層精進して参る所存でございます。
現在、ホテル内のレストラン「四季」、「アルエット」では地産池消を掲げ、地野菜や海老名の名産「イチゴ」を使用した料理をご提供させて頂いております。
次回お近くにいらした際は、是非ご賞味下さいませ。

これからも変わらぬご愛顧賜りますようよろしくお願い申し上げます。
またのお越しを心よりお待ちしております。

ありがとうございました。

この度は、オークラフロンティアホテル海老名へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
普段はお泊りでないエリアのところ、当ホテルをご利用頂き、クチコミへのご投稿もお寄せ頂きまして、大変嬉しく思います。

今後もより良いサービス提供が出来るように努力して参ります。
次回ご利用の際はゆっくりとお寛ぎくださいませ。
またお客様にお会い出来ることを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

この度はオークラフロンティアホテル海老名へご利用いただきまして、誠にありがとうございます。お足元が悪い中でのご来館、またクチコミへのご投稿もいただき心温まるお言葉を頂戴致しましたこと重ねて御礼申し上げます。

今後もお客様に心からお寛ぎいただける空間とサービスをご提供できますよう、より一層精進いたします。引き続きご愛顧いただきますようよろしくお願い申し上げます。

またのお越しを心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

この度は、オークラフロンティアホテル海老名にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
お忙しい中、貴重なご意見を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
今後も、ご利用いただきますお客様へ快適なご滞在をご提供できますよう、サービスの向上と業務に励んで参りますので、また海老名へお越しの際は是非お立ち寄り下さいませ。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。