この度は、オークラフロンティアホテル海老名をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。またお忙しい中、ご感想をお寄せいただいたこと重ねて御礼申し上げます。
過日のご滞在におきましては、ご満足いただけたご様子を伺い、私共スタッフ一同大変喜ばしい限りでございます。
当ホテルの客室は、お客様に快適にお過ごし頂けるよう、全体的に広めの造りとなっております。ご評価頂きましたベッドは、日頃の喧騒から開放され、ゆったりと安眠頂こうとシモンズのベッドを使用しておりますので、爽快な寝起きをご体感頂けるかと思います。
お褒めの言葉を頂戴しました朝食は、皆様方にご好評いただき、感謝の気持ちでいっぱいでございます。和食派・洋食派どちらもブッフェ形式なので、朝からたっぷりお召し上がりいただけます。当ホテルでは、こだわりのおもてなしとして地産地消を取り入れ、シェフが目の前で作るおすすめの卵料理などワンポイント工夫を凝らし、他のホテルでは味わえないオークラ独自のサービスで皆様方をお迎えしております。
お客様の温かいお言葉に甘んじることなく、これからも皆様に喜んでいただけるよう充実したホテルライフのご提供、さらに気持ちよくお寛ぎ頂ける施設サービスの充実に努めて参ります。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は、オークラフロンティアホテル海老名をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お客様にお喜び頂けまして、スタッフ一同大変嬉しく思っております。

スイートルームはゆったりとお過ごし頂けるよう83平米の広々としたお部屋に240cmサイズのベッド、他の部屋とは違ったこだわりのアメニティをご用意しております。
更に、スイートルームのプランですと午後1時までのレイトチェックアウトと駐車場利用無料の特典が付いております。
近隣には、ららぽーとやビナウォークといったショッピングモールがございますので、是非ごゆっくりとお買い物をお楽しみ下さいませ。

よろしければ、次回お越しの際は朝食もお召し上がり頂ければ幸いです。
地元の食材を利用した料理やシェフがご注文を頂いてから目の前で作る卵料理が大変好評を頂いております。

これからも、お客様にご満足頂けるようスタッフ一同邁進してまいりますので、海老名・県央地区にお越しの際は是非とも当ホテルにお立ち寄り下さいませ。

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
またご多忙の中、ご感想を投稿いただき重ねて御礼申し上げます。

しかしながら、システム障害であったとはいえ、チェックイン時の不手際でお待たせした上に
お部屋のご案内間違い、ホテルとしてあってはならないことでございました。大変申し訳ございませんでした。
担当スタッフは不具合の対応でスムーズに事が運べず、動揺してしまい、お客様にご迷惑をお掛けした事を猛省致しております。

システム調査を実施すると共に、不慮の際の対応をルール化するなど早期改善して参ります。これからも安心してご利用いただけるホテルを目指すべく、日々精進して参る所存でございますので変わらぬご愛顧をいただけますようお願い申し上げます。

有難うございました。

この度は、ご利用頂き誠にありがとうございます。お勤めにてお疲れの所、大変お騒がしい所をお見せしてしまい申し訳ございません。お客様のおっしゃられる通り、日々何が起こるかわからないのがホテルでございます。大事なお客様の生命・財産をお預かりし、お客様には、安心と満足をしていただける様に日々努めております。スタッフ一同は、毎日が切磋琢磨の気持ちで働いております。最大限お客様にご満足いただける様
日々精進を怠らず努めて参る所存でございます。
何卒、今後もご利用頂けますようよろしくお願い申し上げます。

いつも当ホテルをご贔屓いただき誠にありがとうございます。

この度は、インフォメーションの至らない所がございましたことお詫び申し上げます。
ご到着されるお客様への情報収集については、過去のご利用状況・会員情報を調べて到着をお待ちしているのですが、こちら側の配慮不足によりご迷惑をお掛けしました。スタッフの間での、情報共有が足りない点、ご案内の統一化がなされてないことについてもお詫び申し上げます。

今後は、お客様の情報共有及び会員様への特典案内を統一し、ご案内には充分気を配るように指導徹底して参りますので、何卒ご寛容賜りますようお願い申し上げます。

次回県央地区にお立ち寄りの際は、当ホテルへのお越しをスタッフ一同、心からお待ち申し上げております。
この度は当ホテルへの貴重なご意見の投稿、誠に有難うございました。

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございました。

海老名駅周辺は、大変賑わっております。昨年駅西口にショッピングモール「ららぽーと海老名」がオープンし、東口には、「ビナウォーク」・「イオン」と多数あり、ショッピングの街と化しております。またホテルから徒歩１分圏内にコンビニも２店舗もあり、お買い物には大変便利な立地でございます。
また当施設は海老名駅東口から徒歩約５分圏内にございますが、道順にあるビナウォーク（ショッピングモール）を抜けると、非常に閑静な街並みとなり、日頃の喧騒からも開放される空間でございます。これからもお客様方が、日頃の喧騒から癒されるようホテルサービスの充実に向け、取り組んで参ります。

さて、折角、当施設をお選び頂きながら客室での不備により、ご不快な思いをお掛けしてしまいましたこと、誠に申し訳なく心よりお詫び申し上げます。客室のご準備に関しましては、常日頃から快適なお部屋作りに取り組み、お客様に安心しておくつろぎ頂けますよう心がけております。本来は快適空間としてお迎えできるように準備しておりましたが、清掃点検が不十分で大変ご不便ご迷惑をお掛けいたしました。早速清掃担当者に伝え、細部まで客室点検を徹底して行うよう指示致しました。

これからもスタッフにはお客様一人ひとりのおもてなしの重要性を説き、真摯に向き合うように指導して参ります。
この度のお客様からの貴重なお言葉を真摯に受け止め、早速、善処すると共に、お客様がまた来たいと思って頂ける施設作りに、スタッフ一同より一層精進して参る所存でございますので、引き続き変わらぬご愛顧賜りますようお願い申し上げます。海老名・県央地区にお越しの際は、心からお待ち申し上げております。

有難うございました。

この度は当ホテルをご利用並びにお褒めのお言葉を頂きまして誠に有難うございます。

海老名駅の西口に、昨年ショッピングモール「ららぽーと海老名」がオープンし大変賑やかになってきております。

当ホテルは比較的小さなホテルですが、小規模だからこそ、すべてのお客様に質の高いサービスを提供できるよう常日頃心掛けております。

これからも快適なご滞在を提供出来ますよう施設の品質とお客様にご満足いただける接客サービス向上へ取り組んで参ります。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

このたびは、オークラフロンティアホテル海老名をご利用頂きまして誠に有難うございました。

折角、当施設をお選び頂きながら期待にお応えできず 大変申し訳ございませんでした。ご予約の際に承った対応の不備、客室での消臭対応不充分による、ご不快な思いをお掛けしてしまいましたこと、誠に申し訳なく心よりお詫び申し上げます。
早速お客様からのリクエストについては、細部まで指示・客室点検を徹底して行うよう指示を致しました。
ご指摘の手配ミスに関しましても、スタッフ一同に確認を怠ったことを猛省致しております。日頃からサービス案内には充分気を配るように指導して参ります。

この度のお客様からの貴重なお言葉を真摯に受け止め、早速、善処すると共に、常におもてなしの心を忘れず、お客様がまた来たいと思って頂ける施設作りに、スタッフ一同より一層精進して参る所存でございますので、引き続き変わらぬご愛顧賜りますようお願い申し上げます。海老名・県央地区にお越しの際は、心からお待ち申し上げております。

有難うございました。

この度は当ホテルをご利用並びにお褒めのお言葉を頂きまして誠に有難うございます。

海老名駅周辺は昨年駅西口にショッピングモール「ららぽーと海老名」がオープンし、当ホテル側の東口にも「ビナウォーク」というショッピングタウンがあり、ますますショッピング街と化しております。ホテルから徒歩1分圏内にコンビニも2店舗あり、お買い物にも大変便利な立地でございます。

ホテルスタッフ一同、お客様に癒しと寛ぎと共に、ホテルライフを満喫して頂こうと施設サービスの充実に努めております。しかしながらご指摘頂きましたシャワーヘッドの件でございますが、ご確認致しましたところ器具に不具合が生じており、誠に申し訳ございませんでした。清掃部へは日々の清掃点検を徹底するよう指示致しました。

これからもお客様からのお言葉に甘んじることなく、各セクション共々一歩先行くサービスに精進して参りますので、次回は当ホテルがおススメする朝食ブッフェをぜひご賞味下さいませ。オークラならではのおもてなしとして、シェフがお客様の目の前で、卵料理をお作りさせて頂いております。海老名にある唯一の養鶏所・清水鶏園から毎日届く「えびなのたまご」で、ふわとろオムレツや目玉焼きなど、地産の食材にシェフの魔法を加え、ひと工夫凝らしてご提供させて頂いておりますので、ご感想頂けば幸いでございます。

一人ひとりがおもてなしの心を忘れず、お客様に喜んでいただけるホテル作りに取り組んで参りますので、海老名・県央地区にお越しの際は、スタッフ一同、心よりお越しをお待ち申し上げております。

有難うございました。

今回は当ホテルにご滞在頂き、誠にありがとうございます。
当ホテルは比較的小さなホテルですが、小規模だからこそ、
全てのお客様に質の高いサービスを提供出来るよう常日頃心掛けております。
少しでもお困りのことがあれば、遠慮なくお申し付けください。
お客様の快適な滞在をいつでもサポートいたします。

ところで、当ホテル自慢の朝食はお試しになられたでしょうか？
当ホテルでは、地元海老名産の食材を始めとして、
こだわりの詰まった品々をご用意しております。
中でも、近頃話題となっているバルミューダのトースターを用いた
トーストと自家製ジャムの組み合わせは、絶品でございます。
次回こちらにお立ち寄りの機会がございましたら、
またお荷物に関することなどは全て我々スタッフにお任せいただいて、
どうぞ心行くまで海老名での滞在をゆっくりとお楽しみいただければと思います。
この度は数あるホテルの中から私共のホテルを選んでいただき、誠にありがとうございました。
またのご来館心よりお待ちしております。

この度は私共のホテルにご宿泊いただき、誠に有難うございます。
お部屋にもご満足いただけたようで、私共としても嬉しい限りです。
当ホテルのエクスクルーシィヴフロアは、ワンランク上の滞在をテーマに、
今年の春より新たに誕生したフロアでございます。
中でもエアウィーヴは、トップアスリートにも愛用者が多い、エクスクルーシィヴフロアの目玉というべき存在であり、
お陰様で数多くのお客様に気に入って頂いております。

シャワーヘッドの件ですが、ご不便をおかけしたようで申し訳ございません。
今後はより一層客室内の設備に関して注意を払っていきます。

近年ららぽーとがオープンし、更には小田急ロマンスカーも停車するようになり、
海老名市の魅力も一層増しつつあります。
当ホテルでは現在、ららぽーとで使用可能なお買い物券付きプランなど、
より海老名での滞在をお楽しみいただけるプランをご用意しておりますので、
次回こちらにお立ち寄りの際は、ぜひお試しくださいませ。
この度は貴重なご意見をお寄せいただき、従業員一同大変感謝しております。
ありがとうございました。

この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。
またお褒めの言葉、有難く頂戴いたします。
また海老名市周辺にお立ち寄りの際は、ぜひ当ホテルを
ご利用頂ければと思います。

この度は、オークラフロンティアホテル海老名をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、貴重なご意見を賜りましたこと重ねて御礼申し上げます。
この度のご滞在では、大変ご不快な思いをお掛けしたこと大変申し訳ございませんでした。
それにも関わらず、気持ちよくご滞在いただけたとの身に余るお言葉を頂戴し、恐縮しております。
朝食もお気に召していただけたご様子を伺い、私共も大変嬉しく存じます。
お客さまから頂戴しましたお言葉を胸に、スタッフ一同更なるサービス向上に励んで参る所存でございます。
暑さ一段と厳しくなる時節柄、お身体ご自愛くださいますようお祈り申し上げると共に、またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

この度は当ホテルをご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。常に心地よい滞在をサポートすべく、ビジネスの方へも、観光の方へも良質なサービスを心がけております。

楽天トラベルユーザー様へは、シーズン毎にお得なプロモーションを展開させて頂いております。多くの方々へお気軽にお越し頂けるように夏のトップシーズンではございますが、料金・サービス等の工夫し、大変お得な宿泊商品をご提供させて頂いておりますので、是非ぜひこれからもご注目頂ければ幸いでございます。

当ホテルは海老名駅南口から徒歩約５分で、東口には、ショッピングモール「ビナウォーク」・「イオン」は徒歩で約２分、また１分圏内にコンビニも２店舗もあり、お買い物には大変便利な立地でございます。

これからも海老名・県央地区でお勤めされる皆様方には明日のビジネスに備える、くつろぎのワーキングベースとしてご利用いただければ幸いでございます。

きめ細やかでそして心温まるサービスがご提供できよう努めて参りますので、またのお越しの際は、またのご利用を心からお待ち申し上げております。

有難うございました。

この度は当ホテルにご宿泊並びにお褒めのお言葉を頂きまして誠に有難うございました。

海老名駅周辺は、大変賑わっております。昨年駅西口にショッピングモール「ららぽーと海老名」がオープンし、東口には、「ビナウォーク」・「イオン」と多数のショップがあり、ショッピングの街と化しております。またホテルから徒歩１分圏内にコンビニも２店舗もあり、お買い物には大変便利な立地でございます。

客室に関しましては、リーズナブルなダブルやツインタイプ、さらに83㎡のスイートルームのご用意もございますので、機会ございましたらまた違ったタイプをお試しくださいませ。


１日の始まりである朝食。和食派・洋食派どちらもブッフェ形式なので、朝からたっぷりお召し上がりいただけます。いつもこだわりのおもてなしとして、シェフが目の前で作るおすすめの卵料理などワンポイント工夫を凝らし、他のホテルでは味わえないオークラ独自のサービスで皆様方をお迎えしようと行っているサービスでございます。お客様からゆっくり楽しめたとの有難いお言葉を頂き、料飲部にとりましても、大変うれしい限りでございます。

これからもお客様方が、日頃の喧騒から癒されるようホテルサービスの充実に向け、取り組んで参りますので、海老名・県央地区にお越しの際は、スタッフ 一同、心からお越しをお待ち申し上げております。有難うございました。

この度は、オークラフロンティアホテル海老名をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。

お客様のご希望に添える事が出来、ご満足いただけた事は、私共にとって何よりの喜びでございます。
今後もお客様のご期待に添えられますよう、日々努力を致して参ります。

お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。　

この度は、オークラフロンティアホテル海老名をご利用頂き誠にありがとうございました。

お客様にご満足頂けたことが、私どもにとって何よりの喜びでございます。
お部屋の空き次第で広いお部屋にグレードアップさせて頂いておりますので、是非またご利用頂ければと思います。

またご指摘のように施設柄、フォーマルウエアのお客様が集いますが、作業服でも、カジュアル服でも全く構いませんので、どうかご安心くださいませ。お客様のお心遣いに恐縮する次第でございます。

これからも県央・海老名地区にお越しの際は、お客様のお越しをスタッフ一同、心からお待ち申し上げております。

有難うございました。

いつもオークラフロンティアホテル海老名を
ご利用いただき誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉大変うれしく存じます。
朝食につきましては品数は少ないですが、クオリティの高さを重視しております。
次回のご利用の際も一日の活力がみなぎる
朝食をご用意しておりますので
是非ご利用くださいませ。
これからもお客様に安心してご利用いただけるホテルとなるよう努めて参りますので、
引き続き当ホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

いつもご利用頂き、ありがとうございます。
快適にお過ごし頂けたとのことで、嬉しい限りでございます。
また来年もご利用頂けますよう、スタッフ一同さらに精進してまいります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

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この度はオークラフロンティアホテル海老名をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら、お客様のご期待に添えず申し訳ございません。
今後このようなことがないよう、清掃スタッフ、宿泊スタッフ共に指導して参ります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。