この度も、オークラフロンティアホテル海老名にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
またクチコミへのご投稿もお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
お仕事後はホテルでのご滞在をゆっくりとお過ごしいただけておりますでしょうか？
お客様に、快適で気持ちの良い接客とお部屋のご提供ができますよう今後も業務に励んで参りますので、変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は、オークラフロンティアホテル海老名にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
今後も、ご利用頂きますお客様に快適なご滞在をご提供出来ますよう、サービスと業務に励んで参ります。
また、海老名へお越しの際はお立ち寄り下さいませ。
お客様のお越しをお待ちしております。

この度は、数あるホテルの中よりレンブラントホテル海老名をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。

アメニティにつきまして、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。お客様よりいただきました貴重なご意見は、ホテル運営における今後の検討課題とさせていただきたく存じます。

これからもお客様の声に耳を傾け、サービスの向上と快適な空間づくりに努めてまいりますので、今後もレンブラントホテル海老名に変わらぬご愛顧をお願い申し上げます。
また近い将来、再びお客様にお目にかかれる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はレンブラントホテル海老名を
ご利用頂き、誠にありがとうございます。

ご滞在全体を通し、至らぬ点が
多々あった様子でございまして、
大変申し訳ございません。
お部屋の清掃に関しては、
ゲストの方が気持ちよく過ごせる様、
常に最新の注意を持って臨んでおりましたが、
今回この様な事態を招いてしまい、
スタッフ一同大きく反省しております。
朝の清掃に関しましても、まだ客室内で
ゆっくりと過ごされている方がいるという
配慮に欠ける振る舞いをしてしまい、
心からお詫び申し上げます。

当ホテルは今年12月1日より、新たに
レンブラントホテル海老名として
新たにリブランド営業しておりますが、
引き続き多くのお客様からご期待を
頂いていると実感する日々です。
その期待を裏切らない様、
今一度全てのスタッフが
おもてなしの意識を強く持ち、
温かい気持ちでお客様をお迎え出来る様に
精進してまいりますので、
どうか今後また海老名にお立ち寄りの機会が
ございましたら、これに懲りず当ホテルにも
一度お立ち寄り頂けると幸いです。

この度はお忙しい中、この様にご意見を
お寄せいただきまして、
大変ありがとうございました。
本格的な冬が到来しておりますが、
どうかご自愛くださいませ。

この度は当ホテルにご滞在頂き、誠に有難うございます。
ご滞在中、至らぬ点がいくつもあったようでございまして、
大変申し訳ございませんでした。
朝食でございますが、おかげさまでここ最近数多くのお客様から
ご利用頂けるようになり、
その結果、日によっては混雑してしまうことがございます。
お客様には少しでも快適にお食事できるよう、
常に案内を徹底しているのですが、
今回こちらからの案内が不足していたようでありまして、
大変申し訳なく思っております。

お部屋についても、清掃上の不備がいくつもあったようであり、
深くお詫び申し上げます。
ご指摘の通り、お盆の間は数多くのお客様をお迎えしましたが、
いつ何時であっても、お客様をベストな環境でお迎えするというのが、
私共の使命でございます。
今後はより一層客室内の清掃には目を配り、
常にお客様を癒すことのできる環境づくりを目指していきます。

この度はお忙しい中、このようなご意見をご投稿いただき、
大変感謝しております。
お客様のご投稿を基に、スタッフ一同より一層サービスマンとして
精進する所存でありますので、
ぜひまた海老名を訪れる機会がございましたら、
我々のホテルにもお立ち寄り頂けれると、誠に幸いでございます。
この度は数あるホテルより当ホテルを選んでいただき、
誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来訪、心よりお待ち申し上げております。

この度はオークラフロンティアホテル海老名をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

お客様より頂きました、ご意見は今後の更なる
サービス向上のための検討材料とさせて
頂きます。

貴重なご意見、誠にありがとうございました。
またのご利用心よりお待ちしております。

この度はオークラフロンティアホテル海老名へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
しかしながらご到着時の至らない応対につきまして、大変ご不快な思いをお掛けしてしまい、誠に申し訳なく心よりお詫び申し上げます。
ご指摘は真摯に受け止め、今後このようなことがないよう、心配りある応対でご案内できるよう精進して参る所存でございます。
今後とも変わらぬご愛顧賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
またのお越しを心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

この度は、オークラフロンティアホテル海老名へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、クチコミへのご投稿をいただき、一定の評価を頂けたこと大変嬉しく存じます。しかしながら、ご到着時の接客・サービスにつきましてご期待に添えず、申し訳なく残念な気持ちでございます。頂いたお言葉を大切に受け止め、今後の接客に繋げてまいりたいと思います。まだまだ至らない点も多いかと思いますが、貴重なご意見を頂戴し、より一層、心地よく快適にお過ごしいただけるよう努力を重ねて参ります。
ありがとうございました。

この度は、オークラフロンティアホテル海老名へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

また、クチコミへご投稿もお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
ご到着時のスタッフの対応、又、備品類につきまして、ご期待に添えず誠に申し訳なく残念に感じております。大変申し訳ございませんでした。
ロビーの清掃時間に関しましては、今後の検討課題とさせていただきます。
ご指摘やご意見を頂戴いたしまして、より一層きめ細やかな点に至るまで目を配り、耳を傾けて快適にご利用いただけますようスタッフ一同、日々努力して参ります。
まだまだ至らない点も多くございますが、また海老名へお越しの際は是非お立ち寄りくださいませ。
ありがとうございました。

この度はオークラフロンティアホテル海老名をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。またご利用後さっそくご投稿をいただき、重ねて御礼申し上げます。

テレビの件につきまして、現在はアナログ放送ではございますが、来年の移行に向けて対応を協議中でございます。またお部屋や駐車場のご利用につきましても貴重なご意見を賜り誠にありがとうございます。駐車時間につきましてはご利用状況などにもよりますが、今後柔軟なご案内を致したいと存じます。

今後もお客様に心からお寛ぎいただけるよう、スタッフ一同より一層精進して参る所存でございます。今後とも末永くご愛顧いただけましたら幸いに存じます。またのご来館、心よりお待ち申し上げております。

この度も、オークラフロンティアホテル海老名へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お忙しい中、ご投稿をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。
他社ホテルよりも当ホテルをお選び頂いているというお言葉は我々スタッフにとりまして大変励みになっており、感激いたしております。
フロントスタッフに対するご指摘も大切に受け止め、お客様のお言葉を裏切らぬよう今後も業務に励んで参りますので変わらぬご愛顧賜りますようお願いいたします。

ご宿泊、誠にありがとうございました。

この度は、レンブラントホテル海老名をご利用いただきまして、誠に有難うございます。
またお忙しい中、ご滞在時の貴重なご感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。

今回のご滞在に於かれましては、客室清掃の点検不備により大変ご不快な思いをお掛けしてしまいましたこと、誠に申し訳なく、心からお詫び申し上げます。
客室の点検に関しましては、日々お客様が快適にお過ごしいただける様に取り組んでおりましたが、
行き届かず誠に申し訳ございませんでした。
清掃担当者に伝え、細部まで客室点検を徹底して行うよう指示致しました。
これからもお客様の声を真摯に受け止め、皆様が心身共に快適にお寛ぎいただける空間造りを目指し従業員一丸となって精進して参ります。今後も変わらぬご愛顧を賜りますよう切にお願い申し上げます。

宿泊課支配人 柳嶋


この度はレストランアルエットの朝食をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中貴重なご意見をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。

コロナ渦において、当レストランの感染防止対策が十分に行き届いておらず、不安な思いをさせてしまった事、大変申し訳ありませんでした。深く猛省しております。
ご指摘くださいました全てのご意見を真摯に受け止め、手袋は両手に着用のご協力をお願いし、席の間隔は1.2m以上の間隔をあけ、お客様の体調監視を徹底いたします。その他考えられる感染防止対策を社内で協議し、より安心してお食事して頂けますよう、改善して参ります。
どうかこれに懲りずまた、ご来店下さいますようスタッフ一同心よりお待ちしております。
この度はご指摘くださいましてありがとうございました。

レストラン課支配人　鳴海

いつもオークラフロンティアホテル海老名をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、このようなご感想意をいただけましたこと誠に光栄でございます。

海老名駅周辺は、駅の西口にショッピングモール「ららぽーと海老名」がオープンし、東口には、「ビナウォーク」・「イオン」と多数あり、ショッピングの街となって大変賑わっております。
またホテルから徒歩１分圏内にコンビニが２店舗もあり、お買い物には大変便利な立地でございます。
当施設は海老名駅東口から徒歩約10分圏内にございますが、道順にあるショッピングモールを抜けると、非常に閑静な街並みとなり、日頃の喧騒からも開放される空間でございます。　

お部屋の備品に関しましても、お褒めの言葉をいただきまして有難うございます。
お部屋のアメニティの入浴剤は、季節ごとに異なるものをご用意しておりますので、季節の香りと共にごゆっくりと入浴をお楽しみください。

お勤めされる皆様方には明日のビジネスに備える、くつろぎのワーキングベースとしてご利用いただければ幸いでございます。お客様のご期待に添えるサービス、きめ細やかでそして心温まるサービスをお届けできるホテル作りに取り組んで参りますので、またのお越しの際をスタッフ一同心からお待ち申し上げております。

この度は、オークラフロンティアホテル海老名をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら、お客様のご期待に添えず誠に申し訳ございません。
お客様のご指摘を真摯に受け止め、サービスの向上に努めて参ります。
この度は、申し訳ございませんでした。