この度は、レンブラントホテル海老名にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
四季でのお食事に関しまして、ボリューム感がご希望通りのものでなかったこと、追加のお料理のお声掛けがされなかったことお詫び申し上げます。
朝食に関しましては、お褒めのお言葉をいただき大変嬉しく思います。
私共は地元産の食材にこだわり、シェフが目の前でオーダーメイドの卵料理をお作りするなど、近隣のホテル様では味わうことのできないメニューの提供に努めております。是非、また次回のご宿泊時にも朝からお腹いっぱい「海老名の朝ごはん」をお楽しみいただけましたら幸いでございます。
これからも、常に皆様に安心して快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一丸となって邁進して参りますので、引き続き変わらぬご愛顧をお願い申し上げます。
また近い将来、お客様にお目にかかれることをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

　この度は、レンブラントホテル海老名をご利用いただきまして、誠に有難うございます。
またお忙しい中、ご滞在時のご感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。

私共のホテルは開業以来、長い年月が経っておりますが、日々、施設のメンテナンスには力を入れております。また、昨年12月のリブランドに伴い、ロビーや朝食会場でもあるラウンジを改装し、客室内もより一層、快適にお過ごしいただけるよう、一部サービス内容を変更させて頂きました。
接客応対、ならびに設備全般に於きまして多大なる有り難いお言葉をいただき、大変嬉しく思うと同時に感謝の気持ちでいっぱいでございます。

ご朝食に関しましてもご評価をいただき、誠に有難うございます。
朝食の食材は、料理人がこだわりを持って厳選しており、地元産のものも多く取り入れております。中には季節限定のメニューもございますので次回のご来館時にも是非、海老名の朝食をお召し上がりいただければ幸いでございます。

お客様が仰せの通り、海老名駅周辺は多数のお店や飲食店が立ち並び、お買い物やお食事には大変便利な立地となっております。海老名はここ数年で急成長をしておりますので、今後も変わりゆく街並みをお楽しみ頂ければと存じます。

これからもお客様からの温かいお言葉に慢心せず、皆様に感動をお届けできるサービスを目指し、スタッフ一丸となって邁進して参りますので、今後とも引き続き変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
県央・海老名地区にお越しの際には是非、またレンブラントホテル海老名にお立ち寄り下さいませ。
近い将来、再びお客様にお目にかかれる日を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は、レンブラントホテル海老名をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中貴重なご意見の数々を賜りましたこと、厚く御礼申し上げます。

朝食に関しましては、配慮が足らず誠に申し訳ございませんでした。
お客様が気持ちよくお食事をお召し上がりいただけるよう、スタッフへの指導を徹底して参るとともに、お料理のお取り分けについてもスムーズにいくよう改善策をスタッフ間で協議し、善処する所存でございます。

新聞に関しましては、1階の自動販売機コーナーの前に新聞の自動販売機があり、そちらでご購入いただけるようになってございましたが、ご案内が不十分であったこと、申し訳なく思っております。朝食会場では無料で閲覧いただける新聞をご用意してございますので、次回以降のご参考にしていただけましたらば幸いでございます。

シャワーヘッドに関しましては、ご面倒をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。
快適にご利用いただけるよう、今後の検討課題とさせていただきます。
最上階のエクスクルーシィブルームでございますと、ボタンを押す形式の多機能シャワーヘッドをご用意してございます。

照明に関しましては、ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
デスクワークをされる際などには、電気スタンドの貸し出しもございますので、次回以降はよろしければフロントまでご連絡いただければと存じます。

フロントの対応に関しましては、ご不快な印象を与えてしまい、誠に申し訳なく思っております。言葉遣いやご案内の仕方、また身だしなみの教育を再度徹底して参る所存でございます。

これからもお客様の声に耳を傾け、皆様に安心して快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同精進してまいりますので、今後ともレンブラントホテル海老名にご愛顧賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は当ホテルをご利用いただき、
誠にありがとうございます。
ご滞在内容にご満足頂けた様子で、
スタッフ一同大変嬉しく思っております。
あまり大きなホテルで無いが故、
スタッフ全体の連携を重視し、
あたかいおもてなしをご提供することを
常に心がけております。
朝食に関しても大変ご満足頂けたようで幸いです。
海老名市という場所は、神奈川県内でも
有数の農業が盛んな土地柄でして、
季節に応じた美味しい食材がたくさんございます。
メニューに関しても常に改良を重ねておりますので、
次回ご来訪の際には、また更においしい味を
ご提供できるかと思います。
ぜひ次回お泊りの際も、朝食付きプランをお試しください。

この度はお忙しい中、クチコミへのご投稿
誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来訪、心よりお待ち申し上げております。

平素よりご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。「部屋の広さ、お風呂、洗面台、アメニティ等、大変良かったです。」とのお言葉を頂戴できました事、スタッフ一同大変嬉しく存じます。しかしながら、お客様の貴重な睡眠のお時間を妨げてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。大変恐縮ではございますが、お部屋の空きがございます限り、違うお部屋へのご提案をさせて頂きます。大変心苦しいお願いではございますが、その際はフロントまで内線を頂けましたら幸いでございます。施設の構造上、今後のホテル運営の検討課題とさせて頂きます。今後もお客様のお声を大切にサービス、施設のメンテナンスに邁進して参ります。この度はお忙しい中、貴重なご意見、ご感想を賜りまして誠にありがとうございます。今後とも、レンブラントホテル海老名をご愛顧賜りますよう、平にお願い申し上げます。

この度は、レンブラントホテル海老名をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご感想をお寄せいただいたこと重ねて御礼申し上げます。　
過日のご滞在におきましては、ご満足いただけたご様子を伺い、スタッフ一同大変嬉しく存じます。

当ホテルは海老名駅から少し離れているものの、駅周辺に比べ閑静な場所にございます。
日頃の喧噪から解放されお寛ぎ頂けるよう安らぎの空間づくりに努めておりますので、癒しの場となる客室でゆっくりとお過ごし頂けたのであれば幸いでございます。

また当ホテルの朝食は、2016年から「朝食向上プロジェクト」として一念発起し、ホテルだから味わえるオンリーワン、そしてナンバー1の朝食を目指そう！と取り組んでおります。総料理長自らが農産物直売所に出向き、近郊で採れたみずみずしい野菜を始め、こだわりの詰まった素材を季節毎に仕入れ、皆様にご提供いたしております。
お料理の食材は季節によって変えており、メニューにも工夫を凝らしてお作りしております。極上の味わいに仕上がっておりますので、次回ご宿泊の際は是非お召し上がり下さいませ。

これからもお客様が快適にお過ごしいただける様、施設の向上、お部屋作りに取り組んで参りますので、今後とも何卒当ホテルの変わらぬご愛顧をお願い申し上げます。
また近い将来、お客様にお目にかかれることをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は、オークラフロンティアホテル海老名をご利用いただきまして誠に有難うございます。またお忙しい中、ご感想をお寄せいただいたこと重ねて御礼申し上げます。

過日のご滞在におきましてはお客様が快適にお過ごしいただけ、ご満足をいただけたご様子を伺い、私共スタッフ一同も大変嬉しく思っております。「居心地の良いホテル」と言う、格別なるお言葉を頂戴し、お客様にご評価頂けました事は私共にとりましても今後の糧となります。

当ホテルの客室は、お客様に落ち着いてゆったりとお過ごし頂けるよう、全体的に広めの造りとなっております。
１８平米のダブルルームには１４０ＣＭ幅のベッドをご用意しており、大人２名様でも快適にお休みいただける大きさとなっております。バスルームに関しましては、近隣の他ホテル様と比較しても、充分に広いスペースが確保されておりますので標準アメニティの入浴剤と共に足を伸ばして次回以降もごゆっくりと入浴を楽しんでいただければ幸いでございます。
私共ではドイツ製のグローエ社のシャワーヘッドを導入しておりますが、使い心地はいかがでございましたでしょうか？お客様がご滞在されたエクスクルーシィヴフロアーのお部屋はシャワーヘッドにワンクリックで水圧が調節できる機能が付いており、４種類のパターンから目的に合わせて水圧をお選びいただける様になっておりますのでお試し下さいませ。

ご滞在中のライトに関しましてはご不便をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
私共はお客様へのサービスを第一に考え、日ごろより実践行動へと移しております。今後もご質問、ご要望等がございましたらば随時、フロントスタッフまでご連絡下さいませ。お客様のご滞在が良き思い出となるようお手伝いをさせていただきます。

これからもお客様からの温かいお言葉に甘んじることなく、皆様に感動をお届けできるサービスを目指し、スタッフ一丸となって取り組んで参りますので、引き続き変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。季節の変わり目ですのでどうぞご自愛下さいませ。
また近い将来、お客様にお目にかかれることをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は、オークラフロンティアホテル海老名をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご感想をお寄せいただいたこと重ねて御礼申し上げます。

駐車場スタッフもお客様に快適にお過ごしいただけるよう日々努めておりますので、お客様のお褒めの言葉は大変励みになります。

これからもお客様にお寛ぎいただけるよう努めてまいりますので、今後も是非オークラフロンティアホテル海老名をご利用頂ければと思います。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は、オークラフロンティアホテル海老名をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご感想をお寄せいただいたこと重ねて御礼申し上げます。
お客様にお褒めの言葉をいただき、スタッフ一同大変嬉しく思っております。

ご宿泊中のお客様が無料・無制限でご使用いただけるスマートフォン「handy」の導入など、これからもお客様に快適お過ごし頂けるよう改善を重ねてまいりますので、今後も是非オークラフロンティアホテル海老名をご利用いただければと思います。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は、オークラフロンティアホテル海老名をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご感想をお寄せいただいたこと重ねて御礼申し上げます。

まずはご朝食に関しましてお褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
お客様にご評価いただけました朝食は食材にこだわりを持ち シェフが目の前でお作りするオムレツの他にも
当ホテルでしか味わうことのできない朝食となる様、メニューにも工夫をしながら毎日お作りしております。なかでも、こだわりの卵は、海老名にある唯一の養鶏所・清水鶏園から毎日届く“えびなのたまご”を使用しております。新鮮な卵を、ふわとろオムレツや目玉焼きなど、お客様のお好みの卵料理をお作りさせて頂いております。 また、地産地消への試みとして、ドリンクバーには神奈川県足柄うまれの「きんたろう牛乳」もご用意しておりますので、是非さっぱりとした新感覚をご賞味下さいませ。
お客様の温かいお言葉に甘んじることなく、これからもお客様にご満足いただけるよう献立・サービス内容の充実に努めてまいります。これからもひとつひとつの施設サービス充実、ひとりひとりにあったオンリーワンのおもてなしができますよう精進してまいりますので暖かい目で見てください。
この度お客様がご宿泊いただきましたお部屋はエクスクルーシィヴフロアでございます。
当ホテル最上階で7階にあるエクスクルーシィヴフロアは、
私共が熟考の末に取入れた数々アメニティをご準備しております。
シャワーヘッドは様々なお湯の出方がお楽しみ頂けるシャワーヘッドを導入
ドライヤーは最近話題となっております「復元ドライヤー」を導入しております。
今後もお客様が快適にお過ごしいただける様、施設の向上、お部屋作りに取り組んで参りますので、
今後とも何卒当ホテルの変わらぬご愛顧をお願い申し上げます。
これからも皆様に喜んでいただけるようサービスの向上、さらに気持ちよくお寛ぎ頂けるよう施設サービスの充実に努めて参りますので、海老名・県央地区にお越しの際は、スタッフ一同またのご利用を心からお待ち申し上げております。有難うございました。

この度は、オークラフロンティアホテル海老名をご利用いただきまして誠にありがとうございます。またお忙しい中、ご感想をお寄せいただいたこと重ねて御礼申し上げます。

お客様よりお褒めのお言葉を頂きました
「海老名の朝食」は料理長自ら足を運び仕入れた地元の食材をふんだんに使っております。
ご指摘の通り「品数」より「質」を重視し、一日のスタートに「活力」を補って頂けるよう、日々試行錯誤してお料理を提供しております。
その日々の積み重ねが、高いご評価を頂くことに繋がり、大変嬉しく存じます。
お客様の貴重なご意見をサービス向上に努め、今後も怠ることなく「お客様に至福の時」を提供して参ります。

この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、誠に有難うございました。お客様のまたのお帰りをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

有難うございました。

この度は、オークラフロンティアホテル海老名をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご感想をお寄せいただいたこと重ねて御礼申し上げます。

ご指摘頂きましたお部屋の照明につきましては、施設柄として、落ち着いた雰囲気でゆったりとお寛ぎ頂こうと、間接照明で全体を照らしております。デスクにはスタンド、ベッド脇にはにはランプ、そしてお部屋の中心にあるベッド全体を白のシーツカバーでセットして、心と体を癒す空間作りを図っておりましたが、明るさが足らず大変ご不便をお掛け致しました。皆様のご要望にお応えできるよう電気スタンドのご用意もございますので、フロントへお気軽にお申し出下さいませ。

お客様一人ひとりのお言葉を真摯に受け止め、早速善処するともにお客様にまた来たいと思っていただける施設作りにより一層精進してまいりますので、県央・海老名地区にお越しの際は、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

有難うございました。

この度はオークラフロンティアホテル海老名をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多忙の中、ご感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。

ご滞在中ベッドが狭く感じられたとの事、ご不便をお掛けいたしました。次回は是非ツインルーム更にスイートはいかがでしょうか。当ホテルのツインは27平米と32平米の広さ、更にスイートは83平米の広さで快適さは申し分ございません。スイートのベッドは240cm幅になりますので、必ずお寛ぎ頂けるとお約束いたします。
またベッドは昨年全部屋シモンズ製のベッドに入れ替えたばかりですので、ぐっすりお休みいただけると思います。

お部屋の設備にも力を入れておりまして、改善に改善を尽くしております。お客様の声を大事により一層充実した設えを図っておりますので、お気付き点がございましたら、お伝え願います。

最後になりますが、まだまだ寒い気候が続いて
おりますのでどうぞご自愛くださいませ。
またのお帰りをスタッフ一同、心よりお待ちしております。この度のご利用、誠にありがとうございました。

この度はオークラフロンティアホテル海老名をご利用頂き、誠にありがとうございます。
お客様にご満足頂き、スタッフ一同大変嬉しく思います。
お客様のまたのお越しを、お待ち申し上げております。

この度は、オークラフロンティアホテル海老名をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋に置いてありますボールペンに関して、ご迷惑をおかけいたしまして大変申し訳ございませんでした。
今後、お部屋の点検を再度徹底するとともにお客様にご満足いただけるホテルをスタッフ一同目指してまいります。
またお客様にお会いできる日を楽しみにしております。

この度は、オークラフロンティアホテル海老名をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お褒めの言葉を頂きましてスタッフ一同大変嬉しく存じます。
またのご利用心よりお待ちしております。

この度はオークラフロンティアホテル海老名にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
ご滞在をお楽しみいただけたことを伺い大変嬉しく、又、貴重なご意見を賜りまして重ねて御礼申し上げます。
お客様からいただきましたご意見・ご要望は今後のサービス向上を図るための参考とさせていただいており、大変有難く存じております。
これからもお客様に安心してお寛ぎいただけるホテルとなるよう努めて参りますので、
引き続き当ホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

　この度は、オークラフロンティアホテル海老名をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
　また、クチコミへのご投稿、重ねて御礼申し上げます。
　朝食が大変美味しかったとのお言葉、嬉しく思います。当ホテルでは、朝食の開店時間に合わせてアツアツの焼き立てパンや目の前で焼き上げるオムレツ等がご好評を頂いております。また、牛乳の件でございますが、朝食会場へ確認しましたところ、毎日提供させて頂いているとのことでした。しかしながら、表記がMILK(ミルク)と表記されており、牛乳とは表記されていないことが分かりました。表記の件はレストランの方に伝えさせて頂き、今後の検討事項とさせて頂きます。
　また、お近くにお越しの際は、お客様のお帰りを心よりお待ちしております。ありがとうございました。

この度は、オークラフロンティアホテル海老名をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、クチコミへのご投稿重ねて御礼申し上げます。お部屋の広さや卵料理につきましてお褒めのお言葉をいただき、大変恐縮いたしております。朝食はお言葉どおり、シェフがオムレツをその場で焼き上げます。焼き加減もお気軽に承りますので、引き続きご賞味ください。
今後もお客様からお喜びの声を聞けるよう努力して参りますので、変わらぬご愛顧賜りますよう、よろしくお願い致します。
ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちいたしております。

オークラフロンティアホテル海老名にご宿泊いただきまして、誠に有難うございました。
ご多用のところ、貴重なご意見を賜り、重ねて御礼申し上げます。
今後ともお客様からいただきましたご意見を参考にさせていただき、充実した施設とサービスをご提供できますよう努めて参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。