この度は私共、ホテルサンルート大阪なんばにご宿泊頂き誠に有難く厚く御礼申し上げます。

お疲れのなかでの来館にも関わらず、お待たせした上、料金間違えでのご案内、また近くにいたスタッフのフォローすらも至らず誠に申し訳なく感じております。

お客様のお気持ちを察してよりご満足頂けるサービスをご提供する為に、本件はすべての従業員に確実に届け、検証し再発防止に努め、心からお客様が安心して快適だとお感じ頂ける様にスタッフ一丸となって取り組む所存でございます。

何よりお客様を最優先して、研修生のフォローはもとより、今何をすべきか、何が至らないのか常に考える行動特性と状況判断が出来るように指導して参ります。

この度は、いつもご利用いただいているのにも関わらず誠に申し訳ありません。
「ホテルサンルート大阪なんば」としてリブランドして３年を迎えるにあたり更なるサービスの向上と拡充となりますように皆で日々改善に努めて参ります。

またのお越しを心待ちにしております。
この度はご宿泊ならびに貴重なご意見誠にありがとうございます。

ホテルサンルート大阪なんば
支配人　石野