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相鉄グランドフレッサ 大阪なんばのクチコミ･お客さまの声
総合4
まず、掃除の行き渡りが不十分です。マットレス、風呂場には恐らく前泊者の髪の毛（女性の髪の毛）が結構残ってます。しかも、かなり目立ちます。また、チェックアウトの際、受付の方の態度にがっかりです。(目も会わず、笑顔無し。ぼそぼそとありがとうございました＝＝と) 感謝の気持ちが無ければ言わない方がましです。該当従業員は女性スタッフで、日本人の方でした。ホテルの立地は道頓堀にも近く、買い物やビジネスにかなり便利です。楽天では今キャンペーンがあるので、値段もお得ですが、トータルのコスパはスーパーホテルに及びません。上記の意見を真摯に受け止めて、早急に改善してほしいです。
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zhian様この度は相鉄グランドフレッサ大阪なんばにご宿泊いただきまして、誠に有難うございます。せっかく当ホテルにいらしていただいたにも関わらず、大変ご不快な思いをお掛けし、申し訳ございませんでした。清掃に関しては、清掃担当の者にこの件をお伝えし、お客様に気持ちよくお過ごし頂ける様、迅速に改善させて頂きます。また、チェックアウト時のスタッフの態度等につきましても、再度指導し、スタッフの意識の向上、よりよいサービスの向上を目指して精進して参ります。この度は貴重なお時間を割いてクチコミをご投稿いただき誠に有難うございました。お詫びするとともに貴重なご提言をいただきましたことに感謝申し上げます。フロント 山本
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相鉄グランドフレッサ 大阪なんば（大阪府）
4.0
投稿日：2019-08-15 23:00:14
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総合4
zhianさんの 相鉄グランドフレッサ 大阪なんば のクチコミ
まず、掃除の行き渡りが不十分です。マットレス、風呂場には恐らく前泊者の髪の毛（女性の髪の毛）が結構残ってます。しかも、かなり目立ちます。
また、チェックアウトの際、受付の方の態度にがっかりです。(目も会わず、笑顔無し。ぼそぼそとありがとうございました＝＝と) 感謝の気持ちが無ければ言わない方がましです。該当従業員は女性スタッフで、日本人の方でした。
ホテルの立地は道頓堀にも近く、買い物やビジネスにかなり便利です。
楽天では今キャンペーンがあるので、値段もお得ですが、トータルのコスパはスーパーホテルに及びません。上記の意見を真摯に受け止めて、早急に改善してほしいです。
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zhian様
この度は相鉄グランドフレッサ大阪なんばにご宿泊いただきまして、誠に有難うございます。
せっかく当ホテルにいらしていただいたにも関わらず、大変ご不快な思いをお掛けし、申し訳ございませんでした。
清掃に関しては、清掃担当の者にこの件をお伝えし、お客様に気持ちよくお過ごし頂ける様、迅速に改善させて頂きます。
また、チェックアウト時のスタッフの態度等につきましても、再度指導し、スタッフの意識の向上、よりよいサービスの向上を目指して精進して参ります。
この度は貴重なお時間を割いてクチコミをご投稿いただき誠に有難うございました。
お詫びするとともに貴重なご提言をいただきましたことに感謝申し上げます。
フロント 山本