いつもご利用いただきまことに有難うございます。
トイレの便座の件に関しましてのご意見ありがとうございます。
ただいまの季節昼夜の寒暖差がはげしくご迷惑とご不便をおかけしております。
次回ご利用の際またご不便がございましたらお気軽にスタッフまでお申し付けくださいませ。
またのお越しをお待ちしております。

フロント　江良

まずはご宿泊頂誠にありがとうございます。
返信が遅れて申し訳ございません。ご滞在時大変ご不便をおかけしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
今後清掃チェックを徹底し再発の防止に努めてまいります。
フロント　江良

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。また多くのホテルの中からお選び頂き、心より感謝いたします。
ご指摘頂きました、フロント対応については、接客マナー研修を実施し改善していく所存です。
次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。
次回もビジネスの拠点としてご利用いただければ幸いです。
次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げます。

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中からお選び頂き、心より感謝いたします。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。
ただ、ご指摘をいただきましたことはご不便をお掛けしました。お詫び申し上げます。

この度は相鉄グランドフレッサ大阪なんばをご利用頂き、誠に有難うございます。
当ホテルは海外のお客様も多く、ホテル内は賑やかなことが多いです。
お客様にはご不便な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
快適な空間をご提供出来る様、スタッフ一同精進して参りますので今後ともよろしくお願い致します。
またのご来館を心よりお待ちしております。

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。


スタッフ、社員にもお褒めを頂戴いたしまして感謝申し上げます。
これからもお客様のご意見を反映し、より多くのお客様にご満足いただけるよう努力して参ります。
是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

ご返信が遅れまして、心よりお詫び申し上げます。
この度は相鉄グランドフレッサ大阪なんばをご利用いただきありがとうございます。
清掃の件で至らない点があったこと、心よりお詫び申し上げます。
今後は、同じ事の無い様に、全スタッフで再度初心にかえり努力して参りたいと思います。
十二分に快適なご滞在を提供できずに申し訳ありませんでした。

この度は数あるホテルより当ホテルをお選びいただきまして、誠に有難う御座います。
また、利便性をご満足いただき大変嬉しく思っております。
エアコンに関してですが、フロントにお申し付けいただければ扇風機の貸し出しも行っておりますので、何なりとお申し付けください。
ご滞在中に関する貴重なご意見、お詫びするとともにご提言をいただきましたことに感謝申し上げます。
フロント　向井

この度は数多くあるホテルより当館にお越しいただきまして、誠に有難うございます。

ご宿泊の際、他のお客様のことで、長いお時間ご不便をお掛けしたようで申し訳ございません。
滞在中、お客様ご自身の事でなくても、気になることや困ったことございましたら、気兼ねなくぜひフロントまでお申し付けくださいませ。
皆様に快適にお過ごし頂ける様、ご対応させていただきます。

また機会がございましたら、当ホテルにお越しくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　山本

この度は数あるホテルより当館をお選びいただきまして、誠に有難うございます。

立地、アメニティについて、お客様にご満足いただけた様で、スタッフ一同嬉しく思います。

空調設備はおっしゃるとおり、一括での管理をさせていただいております。
一応お部屋で、つまみで調節はさせていただけますが、ご不便をお掛けしていましたら申し訳ございません。

お部屋の浴室の清掃が行き届いてなかったとのこと、大変申し訳ございませんでした。
こちらについては清掃担当者と情報の共有をし、清掃についての改善はもちろん、よりお客様にご快適にお過ごし頂ける様、
サービスの向上に努めさせて頂きます。

次回また機会がございましたら、当館にお越しくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　山本

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして、誠に有難うございます。

アメニティにつきましてはスタッフの案内・補充が行き届いておりませんで、申し訳ございませんでした。
フリーアメニティを皆様に楽しんでいただける様、日々精進して参ります。
もしアメニティが足りない場合、フロントまでお声かけいただきましたら、すぐにご対応させていただきます。

冷蔵庫についてですが、お部屋のカードキーを差し込んでいただきましたら、きちんと冷えるかと思われます。
少し冷えるまでにお時間がかかったのかもしれません。たいへんご不便をおかけいたしました。

次回お泊りの際は今回よりさらにご満足いただけるよう努めて参ります。
またのご来館をお待ちしております。

フロント　山本

この度は数多くあるホテルの中からホテルサンルート大阪なんばをお選び、ご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、喫煙室につきまして貴重なご意見及び立地についてお褒めのお言葉を頂き、有難う御座います。外国のお客様が多い当館ではございますが、スタッフ一同皆様に安心してご宿泊いただけるホテルとして日々業務に励んでおります。またの機会がございましたら、スタッフ一同心よりお客様のお越しをお待ちしております。

フロント　古市

この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠に有難うございます。

ロビーでのお客様の過ごされ方については、場合よってはフロントからお声かけもさせていただいているのですが、
ご不快な思いをおかけしまして大変申し訳ございませんでした。
もし何か気になることがございましたら、フロントにお気軽にお声かけ下さいね。

お部屋に関しましては、様々なお部屋のタイプがございますので、他のお部屋タイプを選ばれても良いかもしれません。
もしご予約その他ご相談等でもありましたら、お気軽にご連絡くださいませ。

お客様のまたのご利用をお待ちしております。
お忙しい中貴重なご意見をいただきまして、有難うございました。

フロント　山本

この度はホテルサンルート大阪なんばをご利用頂き、誠に有難うございます。
食事やフロントの対応につきましてご満足頂けたようで、私共も大変嬉しく思います。
今後もより良いサービスを提供できるよう尽力してまいります。
またのご利用お待ちしております。

フロント　大渕

この度は数あるホテルより当ホテルをお選び頂まして、誠に有難うございます。

入室後のカード差込み部分に関しまして、ご不便をおかけしましたこと、大変申し訳ございませんでした。
もし、今回のようなことがあった場合は、迅速にご対応させていただきますので、是非何なりとフロントまでご連絡くださいませ。

今後も清掃時などにそういった所により配慮し、お客様により快適に過ごしていただけるよう努めて参ります。
お忙しい中、貴重なご意見をいただきまして、重ねて御礼申し上げます。

フロント　山本

この度は私共、ホテルサンルート大阪なんばにご宿泊頂き誠に有難く厚く御礼申し上げます。
また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただきましたことに重ねてお礼申し上げます。

加湿器の件に関しまして、ご不便とご迷惑をお掛けしましたこと申し訳ございません。

これからも、お客様にご満足いただける快適な時間と空間をご提供できるよう、スタッフ一同よりよいサービスを目指し努力して参ります。
またのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

フロント　向井

この度は、数ある多くのホテルのなかで、ホテルサンルート大阪なんばをご利用頂き誠に有難うございます。
ご朝食に満足して頂けたことを伺い、大変嬉しく存じます。
これからも、お客様にご満足いただける快適な時間と空間をご提供できるよう、スタッフ一同よりよいサービスを目指し努力して参ります。お客様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

スタッフ　ソルカエ

この度はホテルサンルート大阪なんばをご利用頂き、誠に有難うございます。
フロントスタッフに対してお褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく思います。
またのお越しを心よりお待ちしております。
フロント　大渕

この度はホテルサンルート大阪なんばをご利用いただき誠にありがとうございます。
空気清浄機の不備によりお客様にご不快な思いをお掛けいたしましたこと、大変申し訳ございません。またフロントでの不手際が重なりましたことは弁解の余地もなく、深くお詫び申し上げます。今回の件は清掃スタッフ、フロントスタッフに早速共有いたしました。今一度オペレーションの再確認、並びにスタッフへの再教育を実施し、今後の再発防止に努めて参ります。
今回ご迷惑をお掛けしましたにもかかわらず、また使いたいとおっしゃっていただき誠にありがとうございます。
次回はお客様に喜んでいただけるよう、精進してまいります。
ご投稿ありがとうございました。

フロント　上野