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go-go-k7さんの 相鉄グランドフレッサ 大阪なんば のクチコミ
- go-go-k7さん [50代/男性] 2020年01月21日 16:06:41
-
格安プランでしたので立地で考えるとコスパ的には満足でしたが、フロントが若干混み合いましたが、、プラン次第ではまた利用したいと思います。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年01月
- 相鉄グランドフレッサ 大阪なんば 2020年01月28日 17:33:33
-
この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。
お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ダブルルーム<1名利用>140cm幅ベッド】
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投稿者さんの 相鉄グランドフレッサ 大阪なんば のクチコミ
- 投稿者さん 2019年11月19日 14:37:48
-
以前から利用させてもらっていますが、トイレの便座の温度が熱くてもったいないです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年11月
- 相鉄グランドフレッサ 大阪なんば 2019年11月25日 15:46:28
-
いつもご利用いただきまことに有難うございます。
トイレの便座の件に関しましてのご意見ありがとうございます。
ただいまの季節昼夜の寒暖差がはげしくご迷惑とご不便をおかけしております。
次回ご利用の際またご不便がございましたらお気軽にスタッフまでお申し付けくださいませ。
またのお越しをお待ちしております。
フロント 江良
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- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】シングルルーム 120cm幅ベッド Wi-Fi完備】
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投稿者さんの 相鉄グランドフレッサ 大阪なんば のクチコミ
- 投稿者さん 2019年11月12日 15:56:05
-
11月10日に宿泊しました。就寝中やけに外の通行音とかが、うるさく聞こえて寝れず窓を確認したところ、窓ロックが半ドア状態で閉められていた。また次の日8時50分過ぎがら一斉に掃除機の騒音が鳴り出す始末。チェックアウト10時までゆっくりと寛ぐことができなかったです。なんかはやく出ていって言われてる気がしました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年11月
- 相鉄グランドフレッサ 大阪なんば 2019年11月25日 21:45:30
-
まずはご宿泊頂誠にありがとうございます。
返信が遅れて申し訳ございません。ご滞在時大変ご不便をおかけしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
今後清掃チェックを徹底し再発の防止に努めてまいります。
フロント 江良
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- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ダブルルーム<1名利用>140cm幅ベッド】
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tantan326587さんの 相鉄グランドフレッサ 大阪なんば のクチコミ
- tantan326587さん [60代/男性] 2019年11月04日 00:36:06
-
値段相応可もなく不可もなく。
フロントの対応は外国人向け- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2019年09月
- 相鉄グランドフレッサ 大阪なんば 2019年11月07日 16:19:17
-
この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。また多くのホテルの中からお選び頂き、心より感謝いたします。
ご指摘頂きました、フロント対応については、接客マナー研修を実施し改善していく所存です。
次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】セミダブルルーム 120cm幅ベッド】
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ハラ8547さんの 相鉄グランドフレッサ 大阪なんば のクチコミ
- ハラ8547さん [50代/男性] 2019年10月14日 17:30:34
-
ビジネスで利用しました。部屋は綺麗で良いです。場所柄かインバウンドの方が大変多く、うるさくは無かったですが観光ユースかと思いました。朝食は品数も多く(当日支払いだと1500円以上)満足です。インバウントの方々はあまり利用しないのか、空いてました。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年10月
- 相鉄グランドフレッサ 大阪なんば 2019年10月15日 19:48:53
-
この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。
次回もビジネスの拠点としてご利用いただければ幸いです。
次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【モニタープラン】クチコミ投稿でお得に宿泊!<朝食付き>
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】シングルルーム 120cm幅ベッド Wi-Fi完備】
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投稿者さんの 相鉄グランドフレッサ 大阪なんば のクチコミ
- 投稿者さん 2019年10月14日 12:02:47
-
外国からの利用者が多く、チョット不満でした。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年10月
- 相鉄グランドフレッサ 大阪なんば 2019年10月15日 19:48:51
-
この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中からお選び頂き、心より感謝いたします。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。
ただ、ご指摘をいただきましたことはご不便をお掛けしました。お詫び申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】シングルルーム 120cm幅ベッド Wi-Fi完備】
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投稿者さんの 相鉄グランドフレッサ 大阪なんば のクチコミ
- 投稿者さん 2019年09月10日 23:38:01
-
ホテル側の問題ではないが、客が多くて騒がしい。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年09月
- 相鉄グランドフレッサ 大阪なんば 2019年09月11日 20:54:07
-
この度は相鉄グランドフレッサ大阪なんばをご利用頂き、誠に有難うございます。
当ホテルは海外のお客様も多く、ホテル内は賑やかなことが多いです。
お客様にはご不便な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
快適な空間をご提供出来る様、スタッフ一同精進して参りますので今後ともよろしくお願い致します。
またのご来館を心よりお待ちしております。
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】シングルルーム 120cm幅ベッド Wi-Fi完備】
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no.1732さんの 相鉄グランドフレッサ 大阪なんば のクチコミ
- no.1732さん [40代/男性] 2019年08月30日 16:50:31
-
楽天スーパーDEALや得旅キャンペーンで、大量にポイントが付くことを考慮すると、この値段ならしょうがないかと思えるが、注意して頂きたい点がいくつかあった。デスク横の小さなソファの下の配線をカバーしている板が、突然、足の上に倒れてきた。幸い、痛いだけですんだが、怪我をする場合もあると思う。ネジ止めじゃなく、はめ込んで止めているだけなので、チェックしておいたほうがいいと思う。それから、空気清浄機の電源を入れたら、フィルターの清掃ランプが点いていたので、毎回清掃時にチェックして、清掃したほうがいいと思う。あと、私の見落としかもしれないが、アメニティでコーヒーがあればいいのになと思った。それと、チェッイクイン時にはアメニティは自分で取っていくスタイルだということも説明したほうが印象がいいと思った。見ればわかることだけど。
朝食会場も含め、スタッフの対応は良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年08月
- 相鉄グランドフレッサ 大阪なんば 2019年08月30日 19:47:38
-
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
スタッフ、社員にもお褒めを頂戴いたしまして感謝申し上げます。
これからもお客様のご意見を反映し、より多くのお客様にご満足いただけるよう努力して参ります。
是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】シングルルーム 120cm幅ベッド Wi-Fi完備】
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投稿者さんの 相鉄グランドフレッサ 大阪なんば のクチコミ
- 投稿者さん 2019年08月25日 20:29:26
-
ロビーに置いているアメニティーの棚、前に宿泊した時はインスタントコーヒーがあったが今回の宿泊は補充されることなく空のまま。
バスタオル長い髪の毛が付いていた。
細かいところ迄確認してほしい。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年08月
- 相鉄グランドフレッサ 大阪なんば 2019年08月27日 21:47:00
-
ご返信が遅れまして、心よりお詫び申し上げます。
この度は相鉄グランドフレッサ大阪なんばをご利用いただきありがとうございます。
清掃の件で至らない点があったこと、心よりお詫び申し上げます。
今後は、同じ事の無い様に、全スタッフで再度初心にかえり努力して参りたいと思います。
十二分に快適なご滞在を提供できずに申し訳ありませんでした。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】シングルルーム 120cm幅ベッド Wi-Fi完備】
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投稿者さんの 相鉄グランドフレッサ 大阪なんば のクチコミ
- 投稿者さん 2019年08月07日 21:25:54
-
大阪出張の際に2泊しました。
日本橋駅の近くで,周囲には食事処やコンビニが多くあり便利でした。
場所柄,中国人の観光客が大変多かったです。
私の部屋は2階であったところ,階段が使えないと言われ,毎回1階と2階の往復をエレベーターでしなければならないのが非常に億劫でした。非常階段を開放してほしいです。
建物は一見綺麗ですが,部屋に赴くとなんとなく古さを感じました。
エアコンは部屋ごとに設置されているものではなく一括管理であったため風量しか調節できませんでした。それでも部屋が冷えるならまだよいのですが,この真夏に,MAXの風量にしても部屋が冷えず不便でした。夜かなり寝苦しかったです。各部屋にエアコンを設置してほしいです。
冷蔵庫はキンキンに冷えるものではなく,保冷庫のように感じました。
部屋がかなり薄暗いのに隣のホテルと隣接しているため朝でも窓が開けられず,自然光を取り入れることが一切できませんでした。せめてレースカーテンを付けてほしいです。
立地の割にとてもリーズナブルなのであまり悪いことは言えませんが,リピートはないかなと思います。
なお,スタッフはみなさんとても親切でした。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年08月
- 相鉄グランドフレッサ 大阪なんば 2019年08月10日 10:44:55
-
この度は数あるホテルより当ホテルをお選びいただきまして、誠に有難う御座います。
また、利便性をご満足いただき大変嬉しく思っております。
エアコンに関してですが、フロントにお申し付けいただければ扇風機の貸し出しも行っておりますので、何なりとお申し付けください。
ご滞在中に関する貴重なご意見、お詫びするとともにご提言をいただきましたことに感謝申し上げます。
フロント 向井
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- 【【禁煙】シングルルーム 120cm幅ベッド Wi-Fi完備】
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投稿者さんの 相鉄グランドフレッサ 大阪なんば のクチコミ
- 投稿者さん 2019年07月25日 19:14:44
-
部屋が広く良かったですが、廊下で中国の方が部屋に入らないで話しをして子供が叫びながら走って何度かフロントに電話をしょうか悩みました。約1時間、、!余りにも酷かったです。ホテルは食事も美味しくて立地もよく問題点はないです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年06月
- 相鉄グランドフレッサ 大阪なんば 2019年07月27日 09:41:59
-
この度は数多くあるホテルより当館にお越しいただきまして、誠に有難うございます。
ご宿泊の際、他のお客様のことで、長いお時間ご不便をお掛けしたようで申し訳ございません。
滞在中、お客様ご自身の事でなくても、気になることや困ったことございましたら、気兼ねなくぜひフロントまでお申し付けくださいませ。
皆様に快適にお過ごし頂ける様、ご対応させていただきます。
また機会がございましたら、当ホテルにお越しくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント 山本
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天限定】【直前割】【ポイント10倍】ベストレートプラン<朝食付き>「道頓堀、日本橋駅」徒歩2分
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】デラックスダブル 180cm幅ベッド Wi-Fi完備】
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投稿者さんの 相鉄グランドフレッサ 大阪なんば のクチコミ
- 投稿者さん 2019年07月17日 21:39:42
-
ホテルの場所は、難波に近くて便利でした。
ただ、残念な点は
①アメニティはフロントのところにあるとは知らず、知ったあとにはすでに外人さんが独り占めして空の状態でした。部屋にアメニティを設置して欲しいです。
②あと、電源入れてもミニ冷蔵庫が冷えてない。買ってきたものを入れようが小さい冷蔵庫で入らなかった。
でも、大阪観光の際はまた利用するつもりです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年07月
- 相鉄グランドフレッサ 大阪なんば 2019年07月23日 13:45:52
-
この度は当ホテルにご宿泊いただきまして、誠に有難うございます。
アメニティにつきましてはスタッフの案内・補充が行き届いておりませんで、申し訳ございませんでした。
フリーアメニティを皆様に楽しんでいただける様、日々精進して参ります。
もしアメニティが足りない場合、フロントまでお声かけいただきましたら、すぐにご対応させていただきます。
冷蔵庫についてですが、お部屋のカードキーを差し込んでいただきましたら、きちんと冷えるかと思われます。
少し冷えるまでにお時間がかかったのかもしれません。たいへんご不便をおかけいたしました。
次回お泊りの際は今回よりさらにご満足いただけるよう努めて参ります。
またのご来館をお待ちしております。
フロント 山本
- ご利用の宿泊プラン
- 【ポイント10倍】【早割90】お得に予約!早期割90日前ふくふくプラン<朝食付き>
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】トリプル 110cm幅2台+エキストラ<3名利用>】
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投稿者さんの 相鉄グランドフレッサ 大阪なんば のクチコミ
- 投稿者さん 2019年06月14日 20:13:28
-
繁華街至近で大変便利な立地です。外国の方々の宿泊がすごく多く、自分が海外のホテルを利用しているような気分になります。喫煙者ですが今回、禁煙室のホテルを選んでみましたが喫煙所のあるフロアがあると嬉しいところです。朝食は品数多目で満足でした。機会があればまた利用します。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年06月
- 相鉄グランドフレッサ 大阪なんば 2019年06月15日 09:45:34
-
この度は数多くあるホテルの中からホテルサンルート大阪なんばをお選び、ご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、喫煙室につきまして貴重なご意見及び立地についてお褒めのお言葉を頂き、有難う御座います。外国のお客様が多い当館ではございますが、スタッフ一同皆様に安心してご宿泊いただけるホテルとして日々業務に励んでおります。またの機会がございましたら、スタッフ一同心よりお客様のお越しをお待ちしております。
フロント 古市
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天限定】【直前割】【ポイント10倍】ベストレートプラン<朝食付き>「道頓堀、日本橋駅」徒歩2分
- ご利用のお部屋
- 【エコノミーシングル【禁煙】120cm幅ベッド Wi-Fi完備】
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投稿者さんの 相鉄グランドフレッサ 大阪なんば のクチコミ
- 投稿者さん 2019年06月11日 15:14:26
-
場所は道頓堀入口近くで最高のロケーション。ここが一番のセールスポイント。ロビーに外国人観光客が床に座り込んで飲んだり食ったりしているので感じが良くない。部屋も小さく(まあ仕方ないか)快適ではない。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年05月
- 相鉄グランドフレッサ 大阪なんば 2019年06月14日 15:40:07
-
この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠に有難うございます。
ロビーでのお客様の過ごされ方については、場合よってはフロントからお声かけもさせていただいているのですが、
ご不快な思いをおかけしまして大変申し訳ございませんでした。
もし何か気になることがございましたら、フロントにお気軽にお声かけ下さいね。
お部屋に関しましては、様々なお部屋のタイプがございますので、他のお部屋タイプを選ばれても良いかもしれません。
もしご予約その他ご相談等でもありましたら、お気軽にご連絡くださいませ。
お客様のまたのご利用をお待ちしております。
お忙しい中貴重なご意見をいただきまして、有難うございました。
フロント 山本
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天限定】【直前割】【ポイント10倍】ベストレートプラン<朝食付き>「道頓堀、日本橋駅」徒歩2分
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン【禁煙】110cm幅2台<2名利用>】
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投稿者さんの 相鉄グランドフレッサ 大阪なんば のクチコミ
- 投稿者さん 2019年04月02日 19:13:47
-
食事が豪華でした
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年02月
- 相鉄グランドフレッサ 大阪なんば 2019年04月03日 01:32:07
-
この度は、数ある多くのホテルのなかで、ホテルサンルート大阪なんばをご利用頂き誠に有難うございます。
ご朝食に満足して頂けたことを伺い、大変嬉しく存じます。
これからも、お客様にご満足いただける快適な時間と空間をご提供できるよう、スタッフ一同よりよいサービスを目指し努力して参ります。お客様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。
スタッフ ソルカエ
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まいき046さんの 相鉄グランドフレッサ 大阪なんば のクチコミ
- まいき046さん [30代/男性] 2019年02月08日 08:14:20
-
意外と綺麗な内装で安心しました。
受付の方は研修中の海外の方でしたが、一生懸命やっていただきました。
立地や時期によるかも知れませんが、外国人の方が多く、マナーが悪い。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年02月
- 相鉄グランドフレッサ 大阪なんば 2019年02月08日 16:03:56
-
この度はご宿泊賜り、心より御礼申しあげます。綺麗な内装とお伺いし、また受付の対応にお褒めのお言葉を賜り大変嬉しく存じます。
これからもお客様のお声を第一に、皆様が快適にお過ごしいただけるよう鋭意努力を重ねてまいりますので、変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
フロント 竹村
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風呂3
投稿者さんの 相鉄グランドフレッサ 大阪なんば のクチコミ
- 投稿者さん 2019年02月06日 17:17:55
-
2月4日に利用しました。
立地は最高でした- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年02月
- 相鉄グランドフレッサ 大阪なんば 2019年02月08日 16:13:05
-
この度はご利用賜り、心より御礼申しあげます。立地にご満足いただけたご様子で、大変嬉しく存じます。これからもお客様にご満足いただけるホテルを目指し、鋭意努力を重ねてまいりますので、引き続きご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
フロント 竹村
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投稿者さんの 相鉄グランドフレッサ 大阪なんば のクチコミ
- 投稿者さん 2019年01月26日 18:27:18
-
部屋の中の鏡が暗かった。(電球が1個切れていた)部屋までの移動の時に迷路みたいで驚きました。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年01月
- 相鉄グランドフレッサ 大阪なんば 2019年01月28日 02:13:36
-
この度はホテルサンルート大阪なんばをご利用いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、この度のご滞在がお客様のご期待に沿うことができず、大変申し訳ございませんでした。早速お部屋の電球について確認をさせていただきました。ご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。お部屋の数にに余裕がございます場合は、お客様のリクエストに沿った場所のお部屋も提供可能でございますので、お仕事にレジャーに、今後ともサンルート大阪なんばをご利用頂けましたら幸いでございます。お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
フロント 上野
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プッシー猫さんの 相鉄グランドフレッサ 大阪なんば のクチコミ
- プッシー猫さん [30代/男性] 2018年12月15日 17:46:43
-
道頓堀直近に位置し、食べ歩き観光に最適な宿泊施設だと思いました。駅は日本橋駅が最寄りだが、なんばから日本橋間を地下になんばウォークという地下商店街が走っているおかげで、雨だったが大して濡れずに移動も出来た。ただ、中国人が大勢利用するホテルなので、ロビー、廊下とうるさくて日本人観光客には不向きな気もした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年12月
- 相鉄グランドフレッサ 大阪なんば 2018年12月15日 23:13:03
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この度はホテルサンルート大阪なんばを御利用くださいましてありがとうございます。
このたび海外のお客様のため大変御迷惑おかけいたしました。お詫びの言葉を申し上げます。
従業員一同日本のお客様にも御満足いただけるよう一層努力して参ります。
何卒よろしくお願いいたします。
- ご利用の宿泊プラン
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のび太789さんの 相鉄グランドフレッサ 大阪なんば のクチコミ
宿泊客が少ないからか、フロントは常時不在。チェックイン時の呼び出しボタンも小さく、案内もわかりづらく、しばらく待ちぼうけ。チェックイン後も無人のホテルに宿泊しているかのようでした。
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先日はご宿泊頂きありがとうございました。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。今後は更に丁寧に行っていくよう、フロントスタッフとして心がけてまいります。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
チェック体制を強化し、早急に改善して参ります。
ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。