この度は数あるホテルより当館をお選びいただきまして、誠に有難うございます。

立地、アメニティについて、お客様にご満足いただけた様で、スタッフ一同嬉しく思います。

空調設備はおっしゃるとおり、一括での管理をさせていただいております。
一応お部屋で、つまみで調節はさせていただけますが、ご不便をお掛けしていましたら申し訳ございません。

お部屋の浴室の清掃が行き届いてなかったとのこと、大変申し訳ございませんでした。
こちらについては清掃担当者と情報の共有をし、清掃についての改善はもちろん、よりお客様にご快適にお過ごし頂ける様、
サービスの向上に努めさせて頂きます。

次回また機会がございましたら、当館にお越しくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　山本

この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございました。
チェックインの際はお時間をお取りし、申し訳ございませんでした。
当ホテルに来館されるお客様の7～8割が海外の方でございます。ご迷惑をお掛けし、申し訳有りません。次回もし、また私共のホテルをご利用いただいた際は遠慮なくお申し付けくださいませ。騒がしいお客様にはスタッフの方から注意致します。宜しくお願い致します。

この度はホテルサンルート大阪なんばをご利用頂き誠に有難うございます。
ゴールデンウィーク中の提携駐車場は満室につき、他の駐車場は最大料金の設定の無い駐車場も多く大変ご迷惑おかけいたしました。
また、対応いたしましたスタッフへの多大なるお褒めのお言葉を賜りました事、心より感謝と御礼を申し上げます。
お客様の細やかな愛情あふるるご報告・ご指摘にスタッフ一同感謝申し上げます。

この度は、数ある多くのホテルのなかで、ホテルサンルート大阪なんばをご利用頂き誠に有難うございます。
ご朝食に満足して頂けたことを伺い、大変嬉しく存じます。
これからも、お客様にご満足いただける快適な時間と空間をご提供できるよう、スタッフ一同よりよいサービスを目指し努力して参ります。お客様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

スタッフ　ソルカエ

この度はホテルサンルート大阪なんばをご利用いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中、廊下の騒音で落ち着かれなかったとのことで、誠に申し訳ございません。
ご滞在中、不都合なことがございましたら、フロントに何なりとお申し付け下さいませ。
迅速に対応させていただきます。
次回ご利用いただく際には万全のご用意するよう、スタッフ一同努力いたしますので、是非またお越しくださいませ。次回のご来館を心よりお待ちいたしております。お忙しい中ご投稿いただき、ありがとうございました。

フロント上野

この度はホテルサンルート大阪なんばをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在中、お部屋の広さにご不便をおかけして、大変申し訳ありませんでした。
またこの度お泊りいただいたお部屋より広いお部屋タイプもご用意ございます。
次回お泊りの際はご検討いただければ幸いでございます。
またのご利用従業員一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　瀧澤

この度は、ホテルサンルート大阪なんばをご利用頂きまして誠に有難うございます。
自動チェックアウトシステム、朝食に関しましてお褒めの言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。
今後もより良いサービスが提供できるよう、努めて参ります。
またのお越しをスタッフ一同心からお待ち申しあげております。


フロント　瀧澤

いつもホテルサンルート大阪なんばをご利用いただき誠にありがとうございます。
フロントスタッフに関しましてお褒めのお言葉を頂戴し、大変光栄でございます。
また、排水溝と空気洗浄機の清掃におきましては不愉快な想いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。今後、部屋の確認と清掃を強化し、快適にお過ごしいただけますよう努めてまいります。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルサンルート大阪なんばをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉を頂戴し、嬉しい限りでございます。
またのお越しをスタッフ一同心からお待ち申し上げております。
フロント　呉

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。

相鉄グランドフレッサ大阪なんば フロント久保
今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。

先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
お食事に関しましては写真と違っていたとのご指摘を受け、内容改善に努めて参りたいと思います。
申し訳ございませんでした。
是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

相鉄グランドフレッサ大阪なんば 江良

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
館内の空調機は全館集中管理のため、客室個別での設定切り替えは不可能な施設上の問題とはいえ、即改善は困難な状況につき、ご不便をお掛けし心苦しく存じます。
清掃スタッフの不手際につきましては、あわやお客様に怪我を負わせてしまう危険な内容でございますので、デジタルアンケートへ御協力いただいた直後に、即時清掃責任者へ共有し、清掃スタッフへ周知徹底と改善指導の徹底を図りました。
ご期待にそえない点が多数ありました事を心からお詫び申し上げます。お客様が快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。

この度はホテルサンルート大阪なんばに御宿泊頂きまして誠に有り難うございました。

開業日に御宿泊頂いたにも関わらず、手際の悪さならびに失礼な言動により、大変ご不快な思いをさせてしまいました事を心よりお詫び申し上げます。

お客様のお言葉を頂き、従業員教育、館内巡回の強化等にいっそう力を入れ、また御宿泊いただけるようなホテルを目指していく所存でございま
す。

このたびはご投稿誠にありがとうございました。

ホテルサンルート大阪なんば
フロント　遠藤