この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠に有難うございます。
また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただきましたことに重ねてお礼申し上げます。

お部屋が手狭く椅子に座りにくかったことに関しまして、申し訳御座いません。

飲み物が溜まっていたことに関しまして、不愉快な思いをなされましたこと深くお詫び申し上げます。
清掃担当者及び清掃責任者にも報告をし、二度とこのような清掃不備が起きないよう、引継ぎ
指導を徹底して参りたく存じます。

設置しておりますhandyに関しましても、動作確認が出来ておりませんでした事、またお客様の貴重なお時間をお取りしてしまい、申し訳なく心よりお詫び申し上げます。

ご迷惑をおかけしてしまったにも関わらず、朝食に関してお褒めのお言葉を賜りましたこと、大変有難く存じます。

来年より全館禁煙に致しますこと、ご理解いただけたら幸いでございます。

お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

フロント　向井

数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきまして、誠に有難うございます。

駐車場に関しまして、フロントで提携先の駐車場をご案内させていただいておりますが、お客様の仰られるようなことは一切ございません。
そして、当館では駐車料金についても関与しておりません。
しかし、お客様からの貴重なご意見として今後サービス向上の為、努めてまいります。

お客様のまたのご利用をスタッフ一同お待ちしております。

フロント　山本

この度はホテルサンルート大阪なんばをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉を頂戴し、嬉しい限りでございます。
またのお越しをスタッフ一同心からお待ち申し上げております。
フロント　呉

この度はホテルサンルート大阪なんばをご利用頂きまして誠にありがとうございます。この度はテレビのリモコンの感度が悪く、お客様にご迷惑をかけてしまい、大変申し訳ありませんでした。
スタッフ一同、お部屋の備品の確認を徹底するように再度連絡を行い、お客様にご迷惑がかからないよう徹底していきたいと思います。今後も何卒ホテルサンルート大阪なんばをよろしくお願いいたします。
フロント：吉田

この度はホテルサンルート大阪なんばをご利用頂きまして誠にありがとうございます。お褒めの言葉を頂き、嬉しい限りでございます。今後もより良いサービスが提供出来る様努めて参ります。またのお越しをスタッフ一同心からお待ち申し上げております。

フロント：吉田

この度はホテルサンルート大阪なんばをご利用頂きまして誠にありがとうございます。ビジネスでのご利用ありがとうございます。当ホテルは日本橋駅からのアクセスが近い事も大変ご好評を頂いております。また道頓堀へのアクセスも非常に近く、お食事等の利用も大変便利だと思います。またのご利用心よりお待ちしております。フロント吉田

この度はホテルサンルート大阪なんばにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
立地に関して、お褒めのお言葉を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
客室騒音の件ではお客様のご期待に添えず、申し訳ございませんでした。　今回、貴重なご意見を頂戴致しましたので、今後の改善に繋げてまいります。　今後も改善を忘れず、いいホテルにして参りますので、当ホテルを又ご利用頂けますと幸いでございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております

ホテルサンルート大阪なんば　フロント　金

この度はホテルサンルート大阪なんばにご滞在いただきまして誠にありがとうございました。

また、滞在中は私どもの至らぬ案内により不快な思いを与えてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。

お客様のご存知のとおりでございますが受付スタッフとして外国人従業員も多く従事しております。
今後このようなご指摘を受けぬように、再度オペレーションを考え直し、国内国外問わずお客様に満足していただけるような接客を心がけるよう徹底します。

あらためましてこの度は申し訳ございませんでした。貴重なご意見、お時間を賜りましたことを御礼申し上げます。

ホテルサンルート大阪なんば　フロント　平岡

　この度はホテルサンルート大阪なんばをご利用頂きまして誠に有難うございます。この度のご宿泊の際は大変ご不快な思いをさせてしまいまして申し訳ございませんでした。当ホテルは、開業してまもないのでお客様のご意見を参考に、サービスの向上に努めて参りますので、何卒よろしくお願い致します。またのお越しを心よりお待ちしております。

ホテルサンルート大阪なんば
スタッフ一同

この度は相鉄グランドフレッサ大阪なんばにご宿泊いただき、また貴重なご意見をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。 また大阪にお越しの機会がございましたら、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。フロント

この度は私共、相鉄グランドフレッサ大阪なんばにご宿泊頂き誠に有難く厚く御礼申し上げます。

立地につきましてお褒めの言葉をいただき大変嬉しく存じております。

またのご機会がございましたら、スタッフ一同心よりお客様のお越しをお待ち申し上げております。

相鉄グランドフレッサ大阪なんば 古市

この度は私共、相鉄グランドフレッサ大阪なんばにご宿泊頂き誠に有難く厚く御礼申し上げます。

お料理に関しまして、質が落ちているようなお気持ちにさせてしまった事を挽回できますよう、改善して参ります。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
ハード面の至らない部分をソフト面でカバーしていけるよう従業員一同、頑張って参ります。
せっかくお泊りいただいたにもかかわらず、残念なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございません。
是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

相鉄グランドフレッサ大阪なんば　江良

この度は私共、相鉄グランドフレッサ大阪なんばにご宿泊頂き誠に有難く厚く御礼申し上げます。

当館は2021年1月20日よりキャシュレス決済対応となり、QRコード決済ご利用可能でございます。
また当館のエレベーターのセキュリティにつきまして、カードキーをセンサーにかざして操作可能なタイプのセキュリティを設置させていただいており、お客様の期待値には及ばず心苦しいかぎり
ではございますが、具体的なセキュリティのご意見も頂戴できれば今後の検討課題とさせていただきます。
またお弁当の配布につきましても、多種多様な予約経路、多彩なプランがあり、お弁当付きのプランをご利用のお客様に対して、受け渡しの時間帯
にお見えにならなかった為、事務所に保管場所を
移動させた際、目に留まったと推察しております。
当館も新たに12/20より2食付プランも販売しておりますので、次回大阪へ起こしの際にはご予約
いただければ光栄です。

相鉄グランドフレッサ大阪なんば　ハン

この度はホテルサンルート大阪なんばをご利用頂き、誠に有難うございます。
食事やフロントの対応につきましてご満足頂けたようで、私共も大変嬉しく思います。
今後もより良いサービスを提供できるよう尽力してまいります。
またのご利用お待ちしております。

フロント　大渕

この度は、ホテルサンルート大阪なんばをご利用頂き、誠に有難う御座います。
数多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂いたにも関わらず、お風呂の清掃不届きにより、不愉快なお気持ちに致しましたこと、お詫び申し上げます。
今後、お風呂の清掃を強化し、改善をして参りたいと存じます。
貴重なご意見をありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ち致しております。

フロント瀧澤

この度は、ホテルサンルート大阪なんばをご利用頂き、誠に有難う御座います。
折角のご旅行に当ホテルをお選び頂いたにも関わらず、お部屋の清掃不届きにより、不愉快なお気持ちに致しましたこと、お詫び申し上げます。
大変申し訳御座いません。

尚、頂戴しました御意見に関してましては、早急に改善し、以後このような事がないよう従業員一同へ再教育して参ります。

貴重なご意見有難う御座います。

フロント係　北野

この度は大阪に数あるホテルより、サンルート大阪なんばをお選びいただきまして誠にありがとうございます。

また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただきましたことに重ねてお礼申し上げます。

バスルームの清掃に関して大変ご不快の念をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
また、レストランでのスタッフの対応に関しましても、大変申し訳なく、心よりお詫び申し上げます。
この度のことは、ホテル全体で共有し、お客様にご迷惑をおかけすることがないよう、最善を尽くして参る所存でございます。

今後もホテルサンルート大阪なんばへの変わらぬご愛顧を賜りますよう何卒よろしくお願い申し上げます。

フロント　足立

この度は当ホテルにご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。
又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
清掃チェックを徹底しまして、お客様が快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。

相鉄グランドフレッサ大阪なんば 江良

この度は数あるホテルより当館をお選びいただきまして、誠に有難うございます。

立地、アメニティについて、お客様にご満足いただけた様で、スタッフ一同嬉しく思います。

空調設備はおっしゃるとおり、一括での管理をさせていただいております。
一応お部屋で、つまみで調節はさせていただけますが、ご不便をお掛けしていましたら申し訳ございません。

お部屋の浴室の清掃が行き届いてなかったとのこと、大変申し訳ございませんでした。
こちらについては清掃担当者と情報の共有をし、清掃についての改善はもちろん、よりお客様にご快適にお過ごし頂ける様、
サービスの向上に努めさせて頂きます。

次回また機会がございましたら、当館にお越しくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　山本

この度はホテルサンルート大阪なんばをご利用頂き、誠に有難うございます。
フロントスタッフに対してお褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく思います。
またのお越しを心よりお待ちしております。
フロント　大渕