りごー。様
この度は相鉄グランドフレッサ大阪なんばをご利用頂き、誠にありがとうございます。
清掃に関してご不便な思いをお掛けし申し訳ございません。
当ホテルは繁華街も近く立地が良く、他のお客様からもご好評頂いております。
りごー。様のまたのご利用お待ちしております。
次回は是非、朝食も挑戦してみてください。
ありがとうございました。

この度は相鉄グランドフレッサ大阪なんばにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
十二分に快適なご滞在を提供できずに申し訳ありませんでした。
お詫びするとともに貴重なご提言をいただきましたことに感謝申し上げます。
これからも、お客様のご意見ご指摘を真摯に受け止め、多くの方に愛される宿創りの参考にさせて頂きたいと思っております。
今後もお客様に愛されるホテルを目指し、スタッフ一同努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

ご宿泊ありがとうございます。貴重なるご意見有り難く御礼申し上げます。
当ホテルは国内外様々なお客さまにご利用いただいています。
サンルート会員様に関しましてＳＯＴＥＴＳＵ　ＨＯＴＥＬＳ　ＣＬＵＢを参照くださいませ。

この度はご宿泊いただき、またお忙しい中、口コミのご投稿ありがとうございます。

チェックアウトのお時間ですが、スタッフの案内間違いにより、大変不快な思いをお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
廊下での他のご宿泊者の声につきましては、フロントにお電話いただきましたら、こちらからお客様に注意させていただきますので、遠慮なくフロントにお申し付けくださいませ。

またのご利用をスタッフ一同お待ちしております。

ぴょん吉12345様

このたびはご宿泊いただき誠にありがとうございます。
利便性をご満足いただき大変嬉しく思っております。
ぴょん吉12345様のまたのご利用、スタッフ一同お待ちしております。

フロント　向井

この度はホテルサンルート大阪なんばをご利用頂き誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉、大変嬉しく思います。
当ホテルは6/20にリブランドし名前が「相鉄グランドフレッサ大阪なんば」に改名致しました。
これからもお客様に快適な空間を提供できるよう、尽力して参りますので今後ともよろしくお願い致します。
またのご利用をお待ちしております。

フロント　大渕

コマネチ☆様

この度は、ご滞在中におかれましてご不快な思いをさせましたこと、心よりお詫び申し上げます。

さて、私共ホテルは場所柄、周辺の客引き行為等は後を断たず、以前から対策を検討しておりまして、
去る6月28日、本年度の当館の対策会議に於きまして、深夜時間帯におけるホテルエントランスに、
警備員を配置する第3回目会議が行なわれています。
警備員の配置予定日はまだ未定ではございますが、具体的に幾度となく検討をさせて頂いております。

お客様からいただきましたご助言を真摯に受けとめまして、より安全で快適なホテルを
目指していく所存でございます。

今回の件、お詫び申し上げると共に貴重なご提言を頂きましたことを感謝申し上げます。

総支配人

この度は相鉄グランドフレッサ大阪なんばをご利用いただきありがとうございます。
対応いたしましたスタッフへの多大なるお褒めのお言葉を賜りました事、心より感謝と御礼を申し上げます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしています。

フロント　江良

この度は当ホテルをご利用いただき、またお忙しい中、口コミを頂戴し誠にありがとうございます。

お食事、アクセス、また立地等、お褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。
御礼申し上げます。

お客様からいただきましたご意見は、ぜひ参考にさせていただきたく存じます。

また近くにお立ち寄りの際には、お気軽に当館へお越し下さいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

フロント　向井

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠に有難うございます。

立地についてお褒めの言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく思います。
当ホテルは他のお客様からも立地についてはご好評いただいております。

ぜひまたお近くにお立ち寄りの際は、当ホテルをご利用下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

お忙しい中口コミのご投稿有難うございました。

フロント　山本

この度はホテルサンルート大阪なんばをご利用頂き、誠に有難うございます。
当ホテルは観光地が近く、海外のお客様も多くご利用頂いております。
今回のご利用時、大変不快な思いをお掛けし申し訳ございませんでした。
お客様には快適な空間をご提供できるよう、スタッフ一同尽力して参ります。
貴重なご意見有難うございました。
またのご利用お待ちしております。

フロント　大渕

コマネチ様

この度はホテルサンルート大阪なんばをご利用いただき、誠に有難うございます。
ご朝食に関してもご満足いただけたようで光栄でございます。
コマネチ様のまたのご来館、スタッフ一同お待ちしております。

フロント　向井

この度はホテルサンルート大阪なんばをご利用いただき、誠に有難うございます。
立地、設備、価格に関しご満足いただけたようで私共も嬉しく思います。
チェックアウトの際、掃除の音でご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
清掃の者にもきちんと申し伝え、快適な空間をご提供できるようスタッフ一同尽力して参ります。
貴重なご意見有難うございました。
またのご利用お待ちしております。

フロント　大渕

この度はホテルサンルート大阪なんばをご利用いただき、誠に有難うございます。
何度もご利用いただいているにも関わらず、度々ご不便をお掛けし申し訳ございません。
ルームメイキングの不手際に関しましては、清掃の者にもきちんと申し伝え、フロントスタッフも出来る限りチェックするよう今一度周知徹底を行います。
スティックのお茶に関しましては、６月のリブランドに伴いお部屋へのお茶置きという物が無くなり、1階ロビーにてフリーアメニティとして置くようになる予定でございます。
チェックインの際にご説明不足で大変不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
今後ともホテルサンルート大阪なんばをよろしくお願い致します。

フロント　大渕

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして、誠に有難うございます。

朝食や立地についてはご満足いただけたようで何よりでございます。
ご宿泊の際、お部屋がエレベーターから遠かったとのこと、ご不便をお掛けしまして、大変申し訳ございませんでした。

お部屋についてご希望がございましたら、ご予約される際にお伝えいただけますと、
なるべくそのご要望に添い、より快適にお過ごしいただけるよう努めさせて頂きます。
次回ご利用の際は、エレベーター近くの部屋等お伝えくださいませ。

また、アナログの時計に関しましては、全室同様のものを設置させていただいております。
もし時計の音が気になるようでしたら、移動して頂くか、もしくは電池を抜いていただいても構いません。

お忙しい中、貴重なご意見をご投稿いただきまして、重ねて感謝申し上げます。
お客様のまたのご来館、スタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　山本

SHI61様

この度は数あるホテルから当館をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。

お部屋に関しましては、エレベーターから遠いお部屋をご用意させていただきましたこと、申し訳ございませんでした。
ご到着前もしくはチェックインの際、フロントでエレベーターの近く等のご要望を申しつけいただきましたら、お手配させていただきますので、何なりとお申し付けくださいませ。

貴重なご意見、今後の参考にさせていただきます。

SHI61様のまたご利用、スタッフ一同お待ち申し上げております。

フロント　向井

この度は数あるホテルの中より当館にご宿泊いただきまして、誠に有難うございます。

お部屋に関してお褒めの言葉を頂き、スタッフ一同嬉しく思っております。
当館は駅にも近く、周りにも道頓堀等の観光地はもちろんたくさんの飲食店もございますので、
大阪を楽しんでいただきやすいです。
ぜひまたお近くにお立寄りの際は当館をご利用くださいませ。
いつ来ていただいてもご満足いただける様、スタッフ一同精進して参ります。

お忙しい中、クチコミのご投稿有難うございました。

フロント　山本

この度はホテルサンルート大阪なんばをご利用いただきまして、誠に有難うございます。

チェックアウトされるまでに、騒音が気になったとのこと、大変失礼いたしました。
当ホテルは10時より清掃作業をさせていただいており、恐らくお近くのチェックアウトされたお部屋の清掃作業に取り掛かっていたものと思われます。
作業音に関しましてはご了承頂きたい部分もございますが、会話もとのことで、お客様のご意見は清掃担当へお伝えさせていただき、より快適にお過ごしいただけるよう改善してまいります。
貴重なご意見有難うございます。
その他設備面についてはご満足いただけたようで嬉しく存じます。

お近くにお寄りの際は、またご利用くださいませ。
スタッフ一同お待ち申し上げております。

フロント　山本

この度はホテルサンルート大阪なんばにご宿泊いただきまして、誠に有難うございます。

当ホテルは駅からのアクセスもよいので、大阪観光等していただきやすかったかと存じます。
大阪はお楽しみいただけたでしょうか？

ご朝食もご満足いただけたようで、嬉しく存じます。

大阪や関西にこられる機会がございましたら、是非当ホテルにお越し下さいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　山本

いつも当館をご利用いただきまして誠に有難うございます。
立地、朝食等、ご満足いただけて、大変光栄に存じます。

いつ何時ご宿泊いただいても快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同精進してまいりますので、
今後もご愛顧賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。

フロント　山本