この度は私共、相鉄グランドフレッサ大阪なんばにご宿泊頂き誠に有難く厚く御礼申し上げます。

SOTETSU HOTELS では新型コロナウイルスによる感染症への対策として、お客様と従業員の健康と安全確保のため、
また、非接触でのチェックイン・チェックアウトでお客様に安心してご利用いただけますよう対策の一環として、キャッシュレス決済を取り入れております。

ご予約時にお支払い方法をご確認の上ご予約をお願いいたします。

お客様にはご不便をお掛けいたしますが、
今後も変わらぬご愛顧の程、よろしくお願い申し上げます。


相鉄グランドフレッサ大阪なんば 木島

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
数ある施設の中からお選びいただきましてありがとうございます。
「大阪いらっしゃい」プランは現在も継続中でございますので、機会がありましたら再度ご利用ください。

朝食につきましては現在、セットメニューから新様式バイキングに変更となりました。
安心して楽しめる朝食となっております。

またのご来館をお待ち申し上げております。

日頃より当ホテルへのご愛顧を賜り誠にありがとうございます。
身に余るお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。
今後も常にお客様視点で確認し、次回も満足して頂くようにサービス強化させて頂きます。
これからもお客様のご評価を励みに、より一層ご満足いただるようにサービスの向上に努めて参る所存です。
是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠に有難うございます。

お褒めの言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。
空調については、温度は一括で管理されているので、風量等をバスルーム横のつまみで調節していただくしくみになっており、
電気を点灯させるルームキーを抜いてしまうと、空調も止まってしまいますので、次回お越しの際は、ご注意くださいませ。

お部屋以外の場所でもお客様により気持ちよくお過ごしいただけるよう努めてはおりますが、
何か気になる点などございましたらフロントにてご対応させていただきますので、お気軽にお申し付け下さい。

スタッフ一同、またのご来館をお待ちしております。

フロント　山本

この度はご宿泊いただき、またお忙しい中、口コミのご投稿ありがとうございます。

チェックアウトのお時間ですが、スタッフの案内間違いにより、大変不快な思いをお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
廊下での他のご宿泊者の声につきましては、フロントにお電話いただきましたら、こちらからお客様に注意させていただきますので、遠慮なくフロントにお申し付けくださいませ。

またのご利用をスタッフ一同お待ちしております。

この度はホテルサンルート大阪なんばにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

道頓堀や人気のなんばなどの観光スポットには徒歩圏内、駅から2分と立地は非常に良いので多くのお客様に喜んでいた抱いております。
立地だけでなく施設設備の充実・サービスの向上に取り組み、心から安心して快適に宿泊できるホテルを目指して参ります。

是非、また近隣お立ち寄りの際にはホテルサンルート大阪なんばにお越し下さいますことスタッフ一同心待ちにしております。
この度はご宿泊ならびにご投稿頂き誠にありがとうございます。
フロント　木島

この度は私共、ホテルサンルート大阪なんばにご宿泊頂き誠に有難く厚く御礼申し上げます。
また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただきましたことに重ねてお礼申し上げます。
お車でのご来館にて、ご面倒をお掛け致しまして大変申し訳ありません。
道頓堀や人気のなんばなどの観光スポットには徒歩圏内、駅から2分と立地は非常に良いのですが、施設設備の充実・サービスの向上に取り組み、宿泊代金も含めコストパフォーマンスの高い、また心から安心して快適に宿泊できるホテルを目指して参ります。
是非、また近隣お立ち寄りの際にはホテルサンルート大阪なんばにお越し下さいますことスタッフ一同心待ちにしております。
この度はご宿泊ならびにご投稿頂き誠にありがとうございます。
ホテルサンルート大阪なんば
フロント　ソルカエ

この度は、ホテルサンルート大阪なんばをご利用いただきまして、誠に有難うございます。

静かなお部屋をご希望の際は、人通りの多いエレベーター付近はなるべく避けたお部屋をご準備させていただいております。
お部屋でお寛ぎいただけたようで何よりでございます。

今後ご利用の際も、もし何かございましたら、フロントスタッフまで何なりとお申し付けくださいませ。
その時の予約状況等にはよりますが、最大限お客様にご満足いただけるよう、努める所存でございます。

観光地も近いのでビジネス以外でもご利用していただきやすいと思います。
またのご利用、スタッフ一同お待ちしておりますね。

フロント　山本

この度は数ある多くのホテルの中で、当ホテル「ホテルさんルート大阪なんば」を選んでいただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただきましたことに重ねてお礼申し上げます。
当ホテルには駐車場がございませんが、歩いて2-3分ぐらいのところに提携先が2ヶ所ございます。
金額は他のところに比べて安い方だとは思われますが、営業時間に制限があったりしますので、今回みたいにお客様がご自身で調べていただいて停めていただいたほうがいいかも知れません。
またのお越しを心よりお待ちしております。

フロントソルカエ

この度はホテルサンルート大阪なんばをご利用頂き誠にありがとうございます。またお褒めのお言葉を頂戴し、大変光栄でございます。

あと、もし宜しければなんですが
提携の駐車場が2件ございまして、当ホテルご利用の旨お伝えいただきましたら、提携料金でのご利用になります。車種等によって価格に変動はございますが、他周辺の駐車場より少しお安くのご利用となっており、恐らくお客様のご利用も提携料金となっておりますのでご利用のご検討をよろしくお願い申し上げます。

お客様のまたのご利用をスタッフ一同お待ちしております。

スタッフ　ソルカエ

この度はホテルサンルート大阪なんばにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
しかしながら、当ホテルをお選びいただきましたにも関らず、チェックイン時、またチェックアウト時におきましてもご不快の念をおかけいたしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。 常日頃より、お客様への心遣いを大切にした対応について従業員の教育を行っておりますが、お客様より頂戴いたしましたご報告により、私共の指導が行き届いていないことを痛感いたしております。再教育に励んでまいる所存でございますので引き続きサンルート大阪なんばにご愛顧賜りますよう心よりお願い申し上げます。
ご投稿ありがとうございます。

フロント　ハン

この度はホテルサンルート大阪なんばをご利用いただき誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉を賜りうれしく思います。
お客様の次回の御宿泊も今まで以上に快適なホテル作りに励んでまいりますので、よろしくお願い致します。
フロント茂山

この度はホテルサンルート大阪なんばをご利用いただきまして誠に有難うございます。
また、お忙しい中ご意見のご投稿も有難うございます。

当ホテルは道頓堀や駅へのアクセスの利便性から多くの観光客の方にお越しいただいております。

ご宿泊のお部屋についてはご満足いただけましたでしょうか？
もし次回ご利用の機会がございます際には、周囲のお部屋の声や音等、気になることがありましたら何なりとフロントまでお申し付けくださいませ。お客様により快適にお過ごし頂ける様、すぐに対応させていただきます。

お客様のまたのご利用、スタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　山本

いつもホテルサンルート大阪なんばをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その折のご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申しあげます。
いつお越しいただいても満足していただけるよう、従業員ひとりひとりが高い意識を持ち、丁寧なおもてなしを心がけるよう徹底してまいります。
またのお越しを従業員一同お待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

フロント　上野

この度はホテルサンルート大阪なんばをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またお褒めの言葉を頂き、嬉しい限りでございます。
しかしながら、廊下での話し声でお客様のお休みを妨げてしまい、大変申し訳なく存じます。
今後お客様が快適にお休みいただけるよう改善させていただきます。
またのご来店を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　瀧澤

この度は私共、ホテルサンルート大阪なんばにご宿泊頂き誠に有難く厚く御礼申し上げます。

お車でのご来館にて、私共スタッフの案内が至らずご面倒をお掛け致しまして大変申し訳ありません。
より分かりやすい案内、地図の提示をスタッフ一同今一度改善に取り組む所存でございます。

道頓堀や人気のなんばなどの観光スポットには徒歩圏内、駅から2分と立地は非常に良いのですが、施設設備の充実・サービスの向上に取り組み、宿泊代金も含めコストパフォーマンスの高い、また心から安心して快適に宿泊できるホテルを目指して参ります。

お風呂のにおい含めまして、早急に確認・改善に向け取り組みます。
是非、また近隣お立ち寄りの際にはホテルサンルート大阪なんばにお越し下さいますことスタッフ一同心待ちにしております。

この度はご宿泊ならびにご投稿頂き誠にありがとうございます。

ホテルサンルート大阪なんば
支配人　石野

　この度はホテルサンルート大阪なんばをご利用頂きまして誠に有難うございました。この度のご宿泊の際は当ホテルのミスで、大変ご不快な思いをさせてしまいまして申し訳ございませんでした。直ちにスタッフで共有しまして、改善に努めるように努力する所存でございます。4月1日に開業しましてまだ至らぬ事もございますが、サービスの向上に努めて参りますので何卒よろしくお願い致します。またのお越しを心よりお待ちしております。

ホテルサンルート大阪なんば
スタッフ一同

この度は私共、相鉄グランドフレッサ大阪なんばにご宿泊頂き誠に有難く厚く御礼申し上げます。

ご指摘いただきました「朝食時の混雑」「朝食時間帯・朝食利用誘導案内」につきましては、私共のご案内が至らず、ご迷惑をお掛けいたしましたことお詫び申し上げます。今後は、お客さまに明瞭なご説明ができますよう改善して参ります。

お客さまに特別なお時間をお過ごしいただけますよう心掛けておりますが、引き続きお客さまにご満足いただけるサービスを提供できますよう励んで参りますので、今後とも私共をご愛顧いただきたく存じます。またのご来館を、お待ち申し上げております。

相鉄グランドフレッサ大阪なんば 木島

KAZUCAZU 様

この度は私共、相鉄グランドフレッサ大阪なんばにご宿泊頂き誠に有難く厚く御礼申し上げます。
ご夕食に於きまして残念なお思いをされたとのご意見を真摯に捉え、今後の課題と
させていただきます。貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうございました。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
また機会がありましたらご検討していただけると幸いです。

相鉄グランドフレッサ大阪なんば 久保

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
ご指摘いただきました食事の件につきましては、常日頃から最重要ポイントとして気にしておりますが、今後はより徹底し、より美味しくお召し上がりいただくように努力いたします。
今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。