この度は数あるホテルから当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございました。朝食に関しまして、ご指摘ありがとうございます。朝食は日替わりとなっており、今後も満足していただけるようメニュー開発に取り組んでまいります。
また、お目にかかれることをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

　今回はご宿泊のご利用していただいたにもかかわらず、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳
ございませんでした。このような事態にいたってしまったのはフロント係のご案内の不備によるものと認識いたしまして今後このようにお客様にご迷惑をおかけすることのないよう,ご案内させていただくにあたってはお客様のお立場にたって誠心誠意させていただく所存でございます。

この度は当ホテルにお越しいただき、またお忙しい中貴重なご意見を賜り誠にありがとうございます。リニューアル後初のご利用との事でお客様に喜んでいただき、また同窓会という皆様にとって大切な時間を快適にお過ごしいただきました様で、スタッフ一同大変うれしく思います。これからも皆様に感動と安心をお届けする、そんなホテルであり続けるよう努力致します。
　朝食に関しましてはお客様のご満足に添えない点がございまして、誠に申し訳ございません。表記、質、量、メニューなどの点でお客様のおっしゃるとおり改善の余地がございます。この度は貴重なご意見誠にありがとうございます。

ホテルアクア黒部　宿泊係

　この度はホテルアクア黒部にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せくださりましたこと重ねてお礼申し上げます。
　ご朝食メニューの案内表示について今後地産の表現を取り入れていくよう考えております。大変貴重なご意見ありがとうございます。これからもサービスの向上に努めて参ります。またのご利用お待ちしております。

この度は当ホテルをご利用頂き、貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございます。
案内板や看板は黒ベースの白地文字である為、大きさは十分ですがお客様のおっしゃる通り夜間ですと周りの夜景と混ざりやや見にくい印象でした。あと看板の場所が駅よりなので、逆から来られる際には看板の存在自体が気づきにくかったかもしれません。今後の参考にさせて頂きお客様にご不便がないように致します。
フロントの場所は１Fにあるホテルが多いですが、当ホテルは１Fが食の広場というコンセプトでありまして２Fにフロントを設けております。リニューアルして日が短いため、今後お客様にご周知していただけるよう努力致します。
忘れ物の件、せっかくリピートして頂いたにも拘らず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。次にお越しくださる際にはこのような事が無いようチェック体制を厳しく致します。この度は貴重なご意見ありがとうございます。

　ホテルアクア黒部　宿泊係

この度は、数あるホテルから当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、お褒めのお言葉を頂きまして、スタッフ一同感謝の気持ちでいっぱいでございます。去年の１１月からの工事をようやく終え、皆様のおかげで８月１日に無事リニューアルオープンを迎えることが出来ました。これからも当ホテルをご愛顧いただけます様、よろしくお願い申し上げます。
ホテルアクア黒部　宿泊係