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イビススタイルズ大阪難波のクチコミ･お客さまの声
食事3
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初めて泊まったが、幾つか問題があったので投稿した。ここに泊まった目的はYouTubeで見たここを利用した人が2500円の食事券を利用して「がんこ寿司」での刺身料理が美味しそうだったので、私も同じプランを利用してここに予約した。チェックインするときにスタッフから「今日は土曜日なので店は混雑してると思われます」との助言を受け、混雑時間を避けて夜の８時４５分に店に行くと、店の入口で「今日はもう終わりです」と言われた。この店の閉店時間は１１時であることをサイトで事前に確認しておいたので、そのこと告げると「ラストオーダーは８時半です」と言われた。再度、「サイトには閉店時間は１１時「と書いてますよ」と言っても謝罪の言葉もなく「今日は終わりです」の一点張り。羊頭狗肉とはまさにこのことを言うのだ。ホテル側はこの事実を把握しているのか？私は「がんこ寿司」で刺身が食べたいが為にこのホテルのプランを予約したのに、詐欺にあったような気持ちです。次にこのホテルはネット環境が整ってない。部屋でアイパッドは使えない。こんなホテルは初めてだ。チェックインの時に、こうしたらネット利用が可能だとの説明を受けたが、部屋に入っても、その声明書をどこにもなかった。エレベーターの使い方の説明が一切なかった。エレベーターに乗って、中でカードをある場所に挿入して、そのカードを抜いてから行きたい階の番号を押さなければその階には行けない。他にもあるが、疲れてきたのでもうやめときます。最上階のラウンジでアルコール飲み放題を売りにすることより、もっと基本的なサービスを充実させることに専念ほした
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この度はイビススタイルズ大阪難波をご利用いただき誠にありがとうございます。また、お忙しい中貴重なご意見、ご感想をいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。夕食チケットのご利用時、ご不便をお掛けし申し訳ございません。がんこ道頓堀店に連絡したところ、ご指摘の通り土曜日は21:30閉店に変更して、時短営業していることを確認いたしました。「がんこ道頓堀店としてお客様にご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ございません。」との謝罪と、サイトの閉店時間を急ぎ変更することを約束されました。また、ホテルとしてお客様にレストランの営業時間についてご案内をすることができなかったことをお詫び申し上げます。ネット環境とエレベーターにつきましても、ご案内が不足してしてまい、ご不便をお掛けすることとなりましたこと重ねてお詫び申し上げます。お客様にとって便利でわかりやすいご案内ができるよう心掛けてまいります。またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。イビススタイルズ大阪難波フロント 杉浦
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投稿者さんの イビススタイルズ大阪難波 のクチコミ
初めて泊まったが、幾つか問題があったので投稿した。ここに泊まった目的はYouTubeで見たここを利用した人が2500円の食事券を利用して「がんこ寿司」での刺身料理が美味しそうだったので、私も同じプランを利用してここに予約した。チェックインするときにスタッフから「今日は土曜日なので店は混雑してると思われます」との助言を受け、混雑時間を避けて夜の８時４５分に店に行くと、店の入口で「今日はもう終わりです」と言われた。この店の閉店時間は１１時であることをサイトで事前に確認しておいたので、そのこと告げると「ラストオーダーは８時半です」と言われた。再度、「サイトには閉店時間は１１時「と書いてますよ」と言っても謝罪の言葉もなく「今日は終わりです」の一点張り。羊頭狗肉とはまさにこのことを言うのだ。ホテル側はこの事実を把握しているのか？私は「がんこ寿司」で刺身が食べたいが為にこのホテルのプランを予約したのに、詐欺にあったような気持ちです。次にこのホテルはネット環境が整ってない。部屋でアイパッドは使えない。こんなホテルは初めてだ。チェックインの時に、こうしたらネット利用が可能だとの説明を受けたが、部屋に入っても、その声明書をどこにもなかった。エレベーターの使い方の説明が一切なかった。エレベーターに乗って、中でカードをある場所に挿入して、そのカードを抜いてから行きたい階の番号を押さなければその階には行けない。他にもあるが、疲れてきたのでもうやめときます。最上階のラウンジでアルコール飲み放題を売りにすることより、もっと基本的なサービスを充実させることに専念ほした
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この度はイビススタイルズ大阪難波をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中貴重なご意見、ご感想をいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
夕食チケットのご利用時、ご不便をお掛けし申し訳ございません。がんこ道頓堀店に連絡したところ、ご指摘の通り土曜日は21:30閉店に変更して、時短営業していることを確認いたしました。「がんこ道頓堀店としてお客様にご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ございません。」との謝罪と、サイトの閉店時間を急ぎ変更することを約束されました。また、ホテルとしてお客様にレストランの営業時間についてご案内をすることができなかったことをお詫び申し上げます。ネット環境とエレベーターにつきましても、ご案内が不足してしてまい、ご不便をお掛けすることとなりましたこと重ねてお詫び申し上げます。お客様にとって便利でわかりやすいご案内ができるよう心掛けてまいります。
またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
イビススタイルズ大阪難波
フロント 杉浦