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イビススタイルズ大阪難波のクチコミ･お客さまの声
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12時半頃にホテルに到着して一旦荷物を預けて外出しました。用事が済んだので13時15分頃にホテルに戻り荷物を受け取り部屋の準備ができるのを待っていたのですが、14時10分前になっても名前が呼ばれないのでフロントに行くと今来た女性客がチェックインして部屋に向かっていました。14時チェックインとなっているのでそれ以前に入室するのが無理ならすべてのお客さんにそうすべきだと思います。それと毎回受付で住所等の記入がありますが時間の無駄なので2度目以降は内容の変更が無いならサインのみにするように変更してほしいです。それが無理なら部屋の清掃を待っている間に記入してもらった方が時間の有効活用です。基本的にスタッフの方々の要領が悪いと思います。それとスタッフがフロントで書類を見るのはいいですがお客さんが来たらすぐに気付いてほしいです。あれくらいの距離で人の気配が分からない自体が異常だと思いますが…15階のラウンジですが他の方のお客様の声にビールやハイボールを部屋に持ち帰ることができるとありましたがこの前宿泊した時にフロントやラウンジでそのような説明はありませんでした。このご時世なので周りを気にしながら飲むより部屋でゆっくり飲める方が私は良いと思います。混雑して席に着けないとかそういう状況でないとアルコールの持ち帰りはできないのでしょうか?
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この度はイビススタイルズ大阪難波をご利用いただきまして誠にありがとうございます。チェックインの際に、お待ちいただいているのに気づかず大変申し訳ございませんでした。今後同じことでお客様にご迷惑をおかけしないようにスタッフ一同努めてまいります。毎回の住所などお客様情報を書いていただいておりますのは、お忘れ物があった場合などの際に対応させていただく為にお願いしております。ご理解をいただけるとありがたいです。ラウンジの飲み物をお部屋へお持ち帰りいただくことは、基本的にはご遠慮いただいております。しかし、ホテルの判断でお客様のご利用がすごく多くなることが予想される場合は入場制限を設けたり、お部屋にお持ち帰りいただいて楽しんで頂けるように対応させていただいております。いただきましたご意見をそれぞれの担当と共有しよりお客様に楽しんでいただけるよう改善します。貴重なご意見を賜り、有難うございました。 イビススタイルズ大阪難波 フロント 青山
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投稿者さんの イビススタイルズ大阪難波 のクチコミ
12時半頃にホテルに到着して一旦荷物を預けて外出しました。
用事が済んだので13時15分頃にホテルに戻り荷物を受け取り部屋の準備ができるのを待っていたのですが、14時10分前になっても名前が呼ばれないのでフロントに行くと今来た女性客がチェックインして部屋に向かっていました。
14時チェックインとなっているのでそれ以前に入室するのが無理ならすべてのお客さんにそうすべきだと思います。
それと毎回受付で住所等の記入がありますが時間の無駄なので2度目以降は内容の変更が無いならサインのみにするように変更してほしいです。それが無理なら部屋の清掃を待っている間に記入してもらった方が時間の有効活用です。基本的にスタッフの方々の要領が悪いと思います。
それとスタッフがフロントで書類を見るのはいいですがお客さんが来たらすぐに気付いてほしいです。あれくらいの距離で人の気配が分からない自体が異常だと思いますが…
15階のラウンジですが他の方のお客様の声にビールやハイボールを部屋に持ち帰ることができるとありましたがこの前宿泊した時にフロントやラウンジでそのような説明はありませんでした。このご時世なので周りを気にしながら飲むより部屋でゆっくり飲める方が私は良いと思います。
混雑して席に着けないとかそういう状況でないとアルコールの持ち帰りはできないのでしょうか?
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この度はイビススタイルズ大阪難波をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
チェックインの際に、お待ちいただいているのに気づかず大変申し訳ございませんでした。
今後同じことでお客様にご迷惑をおかけしないようにスタッフ一同努めてまいります。
毎回の住所などお客様情報を書いていただいておりますのは、お忘れ物があった場合などの際に対応させていただく為にお願いしております。
ご理解をいただけるとありがたいです。
ラウンジの飲み物をお部屋へお持ち帰りいただくことは、基本的にはご遠慮いただいております。
しかし、ホテルの判断でお客様のご利用がすごく多くなることが予想される場合は入場制限を設けたり、お部屋にお持ち帰りいただいて楽しんで頂けるように対応させていただいております。
いただきましたご意見をそれぞれの担当と共有しよりお客様に楽しんでいただけるよう改善します。
貴重なご意見を賜り、有難うございました。
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