前回の利用が3月。新型コロナの緊急事態宣言解除で、今回やっと利用出来ました。前回は初めての利用でラウンジが無料、朝食時の飲酒も感激でした。更にはコストパフォーマンスも最高で今回7ヶ月ぶりの利用で期待値MAXでした。今回はラウンジ無料も朝食時の飲酒も無かったが朝食付きでハウスキーパーが部屋の掃除までしてくれて、コストパフォーマンスは文句無しでした。今日10月25日から朝食時の飲酒がOKになりました。とLINEが来てショックでした。
本当なら総合評価を5にしたかったのですが、どうしても納得できない事が2件あり総合評価を2点にしました。１つは部屋の壁紙に継ぎ当てがしてありシッカリと張り付いていたらまだしも、中途半端に剥がれている。ベッドに横になると真正面に見える為4日間、気になって仕方なかった。天井も少し隙間が有った。剥がれた所を貼り付けるだけなのに？何故しないのだろう？もう１つはチェックイン時のフロントの女性の対応。その女性に『初めてのご利用ですか？』と聞かれたので、上記記載の通りの利用なので『ハイ』と答えました。すると何も言わずにカードキーを渡され、それで終わり。毎月利用されているリピーターだったとしても、何処のホテルでも必要な説明はされます。説明が不要の場合は顧客の方から大丈夫です。と拒否は分かりますが？朝食の案内や10月1日から開始のコミックスの貸し出し等のサービスの情報ぐらいあっても良いと思うが？全てのフロントマンがその様な対応をされているのかもしれませんが？初っ端のチェックイン時で気分が悪くなり入室して剥がれた壁紙。これさえ無ければオール5の評価なのに残念で仕方ありません。

評価

• 総合2
• サービス5
• 立地5
• 部屋2
• 設備・アメニティ5
• 風呂2
• 食事5

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年10月