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イビススタイルズ大阪難波のクチコミ・お客さまの声
サービス5
お気に入りのホテルで、今回が4回目の宿泊です。リーズナブルな料金なのに最上階で夜景を見ながらお酒が飲め、しかも無料。ただ今回は時間的に合わなかったので利用出来きず残念でした。前回に引き続き総合評価を5にしたかったのですが、今回も残念な事が。チェックイン後、入室した時点で真正面の窓に掛かっているレースのカーテンが裂け穴が空いている。見窄らしいが水漏れ等支障が有るなら直ぐにフロントに連絡するが、特に支障が無いからフロントには連絡せず一夜を過ごしました。しかし4回の宿泊で2回も破損のある部屋に当たったのと、ハウスキーパーのチェック表に破損は無かったと書かれていたら自分が破損した事になるので翌朝フロントに報告し、部屋替えをして貰いました。迅速な対応に感謝。ただどうしても腑に落ちないのは部屋にゴミが落ちていたや、浴室に髪の毛が残っていた等のレベルでは無く、明らかにプロとしての資質を問われる内容だと思います。前回も思いましたが何故破損の報告を怠り顧客に不快感を与えるのでしょうか?全く理解出来ません。絶対に二重チェックをされた方が良いと感じました。自分も今後は入室時に破損が有ったらその時点でフロントに連絡したいと思います。宜しくお願いします。
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この度はイビススタイルズ大阪難波をご利用いただき誠にありがとうございます。また、お忙しい中貴重なご意見ご感想をいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。何度もご利用いただき誠にありがとうございます。しかしながら、客室カーテンが裂けており、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。清掃スタッフの報告徹底と清掃チェックを行い、改善に努めてまいります。万が一破損があった場合はフロントへご連絡くださいませ。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。イビススタイルズ大阪難波フロント 杉浦
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ANAクラウンプラザホテル広島(広島県)
5.0
投稿日:2023-12-21 09:38:45
スーパーホテルなんば・日本橋(大阪府)
投稿日:2023-05-12 19:40:29
リッチモンドホテル博多駅前(福岡県)
4.0
投稿日:2023-03-09 10:09:41
ロイヤルツインホテル京都八条口(京都府)
投稿日:2023-03-09 09:36:39
ホテルトラッド博多(福岡県)
投稿日:2022-05-16 18:48:08
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サービス5
もと3517さんの イビススタイルズ大阪難波 のクチコミ
お気に入りのホテルで、今回が4回目の宿泊です。リーズナブルな料金なのに最上階で夜景を見ながらお酒が飲め、しかも無料。ただ今回は時間的に合わなかったので利用出来きず残念でした。前回に引き続き総合評価を5にしたかったのですが、今回も残念な事が。チェックイン後、入室した時点で真正面の窓に掛かっているレースのカーテンが裂け穴が空いている。見窄らしいが水漏れ等支障が有るなら直ぐにフロントに連絡するが、特に支障が無いからフロントには連絡せず一夜を過ごしました。しかし4回の宿泊で2回も破損のある部屋に当たったのと、ハウスキーパーのチェック表に破損は無かったと書かれていたら自分が破損した事になるので翌朝フロントに報告し、部屋替えをして貰いました。迅速な対応に感謝。ただどうしても腑に落ちないのは部屋にゴミが落ちていたや、浴室に髪の毛が残っていた等のレベルでは無く、明らかにプロとしての資質を問われる内容だと思います。前回も思いましたが何故破損の報告を怠り顧客に不快感を与えるのでしょうか?全く理解出来ません。絶対に二重チェックをされた方が良いと感じました。自分も今後は入室時に破損が有ったらその時点でフロントに連絡したいと思います。宜しくお願いします。
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この度はイビススタイルズ大阪難波をご利用いただき誠にありがとうございます。また、お忙しい中貴重なご意見ご感想をいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
何度もご利用いただき誠にありがとうございます。しかしながら、客室カーテンが裂けており、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。清掃スタッフの報告徹底と清掃チェックを行い、改善に努めてまいります。万が一破損があった場合はフロントへご連絡くださいませ。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
イビススタイルズ大阪難波
フロント 杉浦