サービス2
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投稿者さんの イビススタイルズ大阪難波 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年09月22日 09:17:26
-
連休で宿泊客が多いせいかビュッフェスタイルだったが前回、前々回宿泊時のセットメニューの方が良かった。夕方のラウンジも子供連れが多く、宿泊客が少ないときの落ち着いた静けさとは全く違う空間だった。チェックイン時間より1時間ほど早く到着して14時まで待つように言われたが、その間に何人（組）かチェックインしていたのが不思議だった。3回目の滞在で臭いのない部屋にあたってよかった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年09月
- イビススタイルズ大阪難波 2020年09月24日 09:36:34
-
この度はイビススタイルズ大阪難波にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
しかしながらチェックイン時にお待たせしてしまい、申し訳ございませんでした。
お部屋の清掃状況によって随時お客様をご案内しておりますが、チェックイン時にその説明が不十分であった事、お詫び申し上げます。
また、ラウンジについてのご意見ありがとうございます。快適にご利用頂けるようオペレーションの改善を検討させて頂きます。
朝食会場の営業スタイルにつきましては、現在セットメニューからビュッフェに変更させて頂いておりますが、お客様の声や社会情勢を見ながら判断をさせて頂きます。
またのお越しをお待ちしております。
イビススタイルズ大阪難波
- ご利用の宿泊プラン
- 【大阪いらっしゃいキャンペーン】めちゃめちゃお得！！楽天限定・一泊二食付きプラン☆
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードプラスルーム：クイーンサイズベッド1台】
サービス2
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投稿者さんの イビススタイルズ大阪難波 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年09月22日 08:49:52
-
予定より早くチェックインしようと思ったら、
部屋の準備が出来ていなく30分以上待たされました。
今まで宿泊したホテルではこんな事がなかったので
客を馬鹿にしているのかと感じました。
また、浴槽が汚くエアコンの効きも良くなかったです。
夕方は混雑していて落ち着けなかったです。
マスクなしで大声で騒いでいる人達が多くて
感染防止対策に少々不安を感じました。
ただ部屋に関してはベッドが広くマットの硬さも丁度良かったと思います。
机も広く勉強やテレワークには最適だと思います。
周りにコンビニやドラッグストアがあり便利です。
キャンペーンやGOTOが終了後に真の評価が問われると思います。
是非ともサービスの改善をお願いしたいものです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年09月
- イビススタイルズ大阪難波 2020年09月24日 09:53:30
-
この度はイビススタイルズ大阪難波にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
しかしながらチェックイン時にお待たせしてしまい、スムーズにご案内ができず、大変申し訳ございませんでした。
また、お部屋のエアコンとバスルームについても不備がありご迷惑をおかけました事、お詫び申し上げます。
コロナ対策につきまして、お客様には館内でのマスク着用にご協力頂いておりますが、今後はより安心してご利用頂けるよう、オペレーションの改善を検討させて頂きます。
またのお越しをお待ちしております。
イビススタイルズ大阪難波
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ntntnt1212さんの イビススタイルズ大阪難波 のクチコミ
- ntntnt1212さん [40代/男性] 2020年08月11日 15:47:13
-
1Fラウンジが宿泊者であれば、自由に出入りできるようにされたい。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年08月
- イビススタイルズ大阪難波 2020年08月12日 14:50:42
-
この度は、イビススタイルズ大阪難波へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
しかしながらラウンジをご利用の際にご不便をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
頂いたご意見を元に、オペレーションの改善に努めて参ります。
また次回のご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
イビススタイルズ大阪難波
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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大吉2003誕生さんの イビススタイルズ大阪難波 のクチコミ
- 大吉2003誕生さん [50代/男性] 2018年12月10日 10:09:15
-
スタンダードダブルで申し込んだのに、アップグレードしてツインルームに変更しましたと言われた。ダブルで申し込んだのは広いベットで寝たいからで、ツインの狭いベットはダウングレードではないでしょうか？
水回りも古く使い難い。トイレの給水も漏れていて一晩中ぴちょんぴちょうと音がするし。空調機の音もうるさい。イビスは好きなホテルでよく利用させていただいているので、改善をお願いいたします。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年12月
- イビススタイルズ大阪難波 2018年12月12日 15:43:34
-
この度はイビススタイルズ大阪難波にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
チェックインの際にご予約とは違ったお部屋にご案内してしまい、大変失礼いたしました。
フロントスタッフの教育を再度徹底いたします。
また、水回りの騒音についてもご不便をおかけし
申し訳ございませんでした。
お客様から頂いたご意見を参考に、今後は不備のないように努めて参ります。
またのお越しをお待ち申しております。
イビススタイルズ大阪難波
- ご利用の宿泊プラン
- 【全室朝食無料！1日前まで予約可能で15％OFF】40品目の和洋朝食ビュッフェ◆キャンセル変更不可◆
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードルーム：ダブルベッド1台】
サービス1
投稿者さんの イビススタイルズ大阪難波 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年03月03日 16:09:13
-
立地が良いのでよく使わせていただいています。
チェックイン時、部屋に歯ブラシ以外のアメニティが無いことを知らせてくれないので毎回困ります。
スタッフによって対応に差があります。親切な方もいらっしゃいます。
清掃は部屋によっては行き届いてはないです。キレイな時もあります。
つまりアタリハズレが大きいです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年03月
- イビススタイルズ大阪難波 2023年03月04日 06:13:47
-
この度はイビススタイルズ大阪難波にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
CI時アミニテイの説明が不十分かついつもご利用くださって、お客様に不愉快な思いをお掛けしてしまい大変申し訳ありませんでした。
以後はフロントスタッフに再認識して、再教育してまいります。
また清掃が行き届いていない事に関しまして清掃会社に報告いたします。
イビススタイルズ大阪難波
柳澤
- ご利用の宿泊プラン
- 【直前＆当日予約限定】道頓堀すぐの好立地！快適シモンズベッド～素泊まり～
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードダブル◆15平米◆140cmシモンズベッド◆禁煙】
サービス1
伝次郎1114さんの イビススタイルズ大阪難波 のクチコミ
- 伝次郎1114さん [60代/男性] 2022年04月28日 13:37:29
-
宿泊五回目ですが部屋が汚いし臭い・・・
煙草の吸殻が窓の外に沢山捨ててあり臭くて窓を開けられない
お風呂場も、前日に宿泊した人の髪の毛が落ちていて酷い
掃除をしないで下さいと札を出して置いたら、ごみ箱だけ交換されて新しい
那須タオルは無かった。。。。。二度と宿泊はしないともう- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年04月
- イビススタイルズ大阪難波 2022年05月04日 10:37:24
-
この度はイビススタイルズ大阪難波をご利用いただき誠にありがとうございます。また、お忙しい中貴重なご意見ご感想をいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中に不快な思いを抱かせてしまうこととなり、誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきました点は今後の課題とさせていただき、改善に向けて取り組んでまいります。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
イビススタイルズ大阪難波
フロント 羅
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダードプラン】★道頓堀すぐ！快適シモンズベッド×素泊まりステイ！エントリーでさらにポイント
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン◆15平米◆80cmベッド2台◆禁煙】
サービス1
nobuyokoicanさんの イビススタイルズ大阪難波 のクチコミ
- nobuyokoicanさん [60代/男性] 2021年12月29日 18:02:51
-
大阪いらっしゃいを利用して宿泊しました。道頓堀やなんば、心斎橋に近くとても清潔感溢れるほてるで立地や建物の評価は高いと思います。
残念なのはフロント対応です。チェックイン前に荷物を預けようとしても、めんどくさそうに何をしに来たと言わんばかりの態度で、こちらがに荷物を差し出すと、荷物をしまうどころか自身の事務処理を優先して行い、お客様の荷物はフロント台にしばらくほったらかしで、バックヤードにしまうまでこちらで見守ってました。支配人にこのことを伝えようとネームプレートを確認しようとしたら上着で隠して見えなくする始末。何のための名札なのか？
フロント対応でホテルの価値が決まりますが、この社員の対応で最低の評価をさせてもらいました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年12月
- イビススタイルズ大阪難波 2022年01月01日 10:42:27
-
この度はイビススタイルズ大阪難波をご利用頂き、 誠にありがとうございます。
しかしながら今回のご滞在でフロントスタッフの対応に不備があり、お客様に不快な思いをさせてしまいました事、大変申し訳ございませんでした。
お客様からお預かりした荷物はすぐに収納し、
ネームプレートはお客様に見えるように着用するよう
フロントスタッフで徹底させて頂きます。
今回のご滞在に満足頂けなかった事、
改めてお詫び申し上げます。
イビススタイルズ大阪難波
フロントデスク 村上
- ご利用の宿泊プラン
- 【大阪いらっしゃい2021】62％OFF？！朝食+1人当たり2500円のお食事+特別ドリンク券付き！
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアツイン◆24平米◆120cmベッド2台◆禁煙】
サービス1
投稿者さんの イビススタイルズ大阪難波 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年10月07日 11:36:03
-
予定より早い時間に大阪に着いたので、荷物を預けるためホテルに行きました。
時間に余裕あったので先に受付したいと言ったところ荷物を受け取りに来た女性スタッフに「出来ません、他のお客様にも後で受付してます」と言われました。
今まで何度にこちらのホテルに宿泊していつも荷物を預かる時に受付してもらっているのに不思議な対応をされました。
他のホテルではこういう場合受付を先にされますか？とよく聞かれます。ホテルにしても先に受付を済ませた方がチェックイン出来る時間以降に来るお客様を円滑に対応できると思います。
結局受付はしてくれましたが、チェックイン時に会員登録やラウンジの話しでかなり時間を費やしました。これを省きたいために先に受付をしたのに残念な対応でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年09月
- イビススタイルズ大阪難波 2021年10月10日 17:37:03
-
この度はイビススタイルズ大阪難波をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中貴重なご意見ご感想をいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
フロントスタッフの対応により、ご不便をお掛けし申し訳ございません。ご希望されるお客様には先に受付を済ませられるよう、行き届いたサービスのご提供に努めてまいります。スムーズなチェックイン対応を心掛け、改善に努めてまいります。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
イビススタイルズ大阪難波
フロント 杉浦
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【スタンダードクイーン◆15平米◆160cmベッド◆禁煙】
サービス1
投稿者さんの イビススタイルズ大阪難波 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年01月21日 14:14:45
-
部屋の状況は、広さもよく、内装もリニューアルされていて満足でしたが、
サービスレベルは低いホテルだと思いました。
領収書がもらえる気配がなかったのでチェックアウト時に催促しましたが、
従業員にブスっとされ、私がフロントから立ち去る際にも気持ちいい挨拶もひとつもなく、
とても気分が悪かったです。
立地はとてもいいですが、繁華街のど真ん中すぎてうるさく、眠りにくかったこともあり、
残念ながら「いいホテルだった」という余韻は持てないホテルでした。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年01月
- イビススタイルズ大阪難波 2016年02月11日 09:22:54
-
この度は数多くのホテルの中からイビススタイルズ大阪をご利用賜り誠にありがとうございます。然しながら当ホテルをお選びいただいたのにも関わらず、フロント係員の対応において多大なるご不快の念をお掛けいたしましたことを深くお詫び申し上げます。
頂戴いたしましたご指摘内容を真摯に受け止め、以後このようなことのなき様、教育指導の再徹底を致して参ります。
これに懲りずまた機会がありましたらイビススタイルズ大阪をご利用いただけましたら幸いに存じます
- ご利用の宿泊プラン
- 【無料朝食付】楽天ポイント10倍プラン
- ご利用のお部屋
- 【禁煙スタンダードルーム ダブルベッド1台 】
サービス2
2人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの イビススタイルズ大阪難波 のクチコミ
シルバーウィークに2連泊しました。
ラウンジは家族連れの子供が走り回るので落ち着かなかったです。
未成年者は７時までとかもっと工夫すれば良いと思います。
プレゼント付きプランでアメニティグッズを貰いましたが2連泊で1個でした。
普通は2個貰えるのではないでしょうか？
受付のスタッフはあまり気が利かない。
非情に要領が悪いです。
部屋のお風呂がめちゃめちゃ古いです。
外観とサービスが伴っていないと思います。
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この度はイビススタイルズ大阪難波をご利用いただき誠にありがとうございます。
しかしながらご滞在中にラウンジを快適にご利用頂けなかったこと、大変申し訳ございませんでした。頂いたご意見はスタッフに周知し、より快適にお過ごし頂けるよう改善して参ります。
また、プレゼント付きプランにつきましては1予約につき１つアメニティをお渡しさせて頂いておりますが、2連泊で予約が別々の場合は２つアメニティをお渡しするべき所を、チェックイン時に確認をせず１つだけしかお渡し出来なかった事、重ねてお詫び申し上げます。
今後は二度と同じ事の無いよう、全スタッフに周知徹底致します。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
イビススタイルズ大阪難波
フロント 村上