部屋2
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投稿者さんの イビススタイルズ大阪難波 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年10月21日 11:57:47
-
15階のラウンジの飲み放題サービスはとてもすばらしいのですが、わがままを言うとオープンを1時間早くクローズを1時間遅くしてもらえると助かります。
確かに噂の女性スタッフの接客は良かったのですが、もう一人のスタッフが元気がなさそうに見えるので比較されて少しかわいそうかな感じます。
スタッフが常連らしき方にすごく話しかけたりビールを注いで持って行ったりしていたのでお客様は平等に扱って頂けると助かります。
私は１７時頃にラウンジに入って食事をしていたのですが１８時頃になると人が多くなり皆さん密を避けるのに席を探し回っていました。
私は１８時頃に席を離れましたが私より早くから来ていた方々がまだのんびり座っていたので時間制限を掛けた方が良いと思います。
例えば1時間とか。
特にこの時期だけでもそうすべきです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年10月
- イビススタイルズ大阪難波 2020年10月23日 14:09:48
-
この度はイビススタイルズ大阪難波をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
ラウンジに関する貴重なご意見ありがとうございます。
頂戴いたしましたご意見につきましては、今後のラウンジ運営の参考にさせていただこうと思っております。
次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。
イビススタイルズ大阪難波
- ご利用の宿泊プラン
- 【エントリー必須！ポイント10倍】素泊り～プレゼントあり、VOD無料、ビアホールで何杯飲んでも無料！
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードダブル◆15平米◆140cmシモンズベッド◆禁煙】
部屋2
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投稿者さんの イビススタイルズ大阪難波 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年10月21日 11:34:30
-
9月のシルバーウィーク以来2回目の宿泊です。
スタッフの接客ですが外国人の方が多いのでぎこちなさと笑顔が少ないですが一生懸命さは伝わりました。
少しフロントでの私語が多いかも?
部屋はバスルームが古いのと電気が暗いです。電球が切れる前に交換した方が良いと思います。
ベッドは私にはすごく眠りやすい硬さで安眠できました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年10月
- イビススタイルズ大阪難波 2020年10月21日 15:44:43
-
この度はイビススタイルズ大阪難波をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中貴重なご意見、ご感想をいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
再びご宿泊いただき誠にありがとうございます。
スタッフの指導、教育を行い、接客サービスの向上に尽力いたします。
また、客室設備の小まめな点検を行い、問題が起こる前に対処できるよう努めてまいります。貴重なご意見をいただきありがとうございます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
イビススタイルズ大阪難波
フロント 杉浦
- ご利用の宿泊プラン
- 【エントリー必須！ポイント10倍】素泊り～プレゼントあり、VOD無料、ビアホールで何杯飲んでも無料！
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードダブル◆15平米◆140cmシモンズベッド◆禁煙】
部屋2
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投稿者さんの イビススタイルズ大阪難波 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年10月13日 18:07:42
-
案内されたお部屋の下水のにおいが酷くシャワーも漏れていて水浸しになっていた。
フロントに電話したが、あまり日本語が堪能なスタッフではなく伝わらず大変困りました。
紆余曲折があり、何とか空気清浄器を借りて１時間ほど様子を見ましたが全くにおいが取れず気分が悪くなってきて、再度フロントに連絡を入れると、日本人女性スタッフがお部屋に来て下さりルームチェンジとなりました。
次のお部屋はにおいも無く良かったと思っていたら、使用済みカラーコンタクトや血の付いた絆創膏などが落ちていて恐怖でした。
こんな時期なのでお掃除チェックをもっとされた方が良いと思います。
色々ありましたが、先述の日本人女性スタッフが大変感じの良い方で、チェックアウトの際にも謝罪して下さり、正直彼女がいなかったら印象最悪で帰宅する所でしたが、心が癒されました。
立地は良いし、エレベーターはカードをかざさないと動かないのでセキュリティーも問題ありません。
今回は残念でしたが、機会があればまた泊まっても良いなと思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年09月
- イビススタイルズ大阪難波 2020年10月14日 12:53:48
-
この度は数あるホテルの中から、イビススタイルズ大阪難波をお選びいただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中貴重なご意見をいただきましたことを、重ねて御礼申し上げます。
感染症予防対策はホテルとして行っておりますが、清掃に不備があり、お客様にご心配とご不快な思いをさせてしまいましたことを、深くお詫び申し上げます。清掃責任者に報告し、清掃不備がないよう徹底してまいります。また海外スタッフの接客トレーニングも行ってまいります。女性スタッフへお褒めの言葉をいただいたことを感謝いたします。
イビススタイルズ大阪難波へのまたのご宿泊を、心よりお待ち申し上げております。
イビススタイルズ大阪難波
フロント 杉浦
- ご利用の宿泊プラン
- 【大阪いらっしゃいキャンペーン】めちゃめちゃお得！！楽天限定・一泊二食付きプラン☆
- ご利用のお部屋
- 【クイーンダブルプラス◆17平米◆160cmベッド◆禁煙】
部屋2
投稿者さんの イビススタイルズ大阪難波 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年09月29日 14:20:45
-
最近使用してない部屋なのでしょうね、テーブルの上に置いてあるティッシュケース・電話機・コップなど置いてある棚・窓際などホコリだらけでした。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年09月
- イビススタイルズ大阪難波 2020年10月01日 16:39:48
-
この度はイビススタイルズ大阪難波をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中貴重なご意見、ご感想をいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
この度のご滞在で清掃が不行き届きで大変ご迷惑をお掛けしました事、深くお詫び申し上げます。
いただきました貴重なご意見を元に、よりご満足いただけるサービス向上に努めてまいります。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
イビススタイルズ大阪難波
フロント 玉井
- ご利用の宿泊プラン
- 【エントリー必須！ポイント10倍】素泊り～プレゼントあり、VOD無料、ビアホールで何杯飲んでも無料！
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードダブル◆15平米◆140cmシモンズベッド◆禁煙】
部屋2
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの イビススタイルズ大阪難波 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年09月07日 21:40:41
-
入室したはじめに、異臭が気になった。浴槽が狭い。エアコンが騒音でうるさい。フィルター清掃をもっとやってもらいたい（＃1111） チャックアオト時に提案したエレベーターホールの姿見ガラスの傾斜設置の手直しも要請する 矢野マネージャー確認済みです
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年08月
- イビススタイルズ大阪難波 2020年09月08日 17:09:40
-
この度はイビススタイルズ大阪難波をご利用いただきまして誠に有難うございました。また、ご滞在に際しましてご不快な事がありましたこと、心からお詫び申し上げます。ご提案いただいておりました、エレベーターホールの姿見の件ですが、躯体の問題もありまして、現在、外部業者に修正に関しましての確認をいたしております。ご提案をいただいていたにもかかわらずに、ご連絡が遅れておりましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
宿泊予約課 矢野
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋冬旅セール対象】【スタンダードプラン】◆朝食付き～今だけポイント10倍★道頓堀や戎橋まで徒歩3分
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードルーム：ダブルベッド1台】
部屋2
投稿者さんの イビススタイルズ大阪難波 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年09月01日 13:43:55
-
部屋に入った途端に煙草のような異臭を感じたが、他の人の口コミにも書いてあったようで、しばらくは我慢していたが、どうしても耐えられなくて部屋を変えてもらった。チェックインや部屋のチェンジ時の対応は良かった。夕方のハッピーアワーはセルフサービスだがかえって気を遣わず、ラウンジ（兼朝食会場）のスタッフも感じが良かった。翌朝は出勤のため朝7時に朝食食べて、慌ただしくチェックアウトしたが、次はゆっくり過ごしたいと思った。（部屋の異臭がないことを願います）今回予約したパッケージはお得感いっぱいでとても良かった。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年08月
- イビススタイルズ大阪難波 2020年09月02日 12:17:52
-
この度はイビススタイルズ大阪難波にご宿泊頂きありがとうございます。
しかしながらチェックイン時にお部屋に異臭がし、ご不便をお掛けしました事、大変失礼いたしました。
清掃スタッフに周知徹底し、再発防止に努めます。
15階のラウンジは今後も引き続き営業して参りますので、次回も是非ご利用ください。
またのお越しをお待ちしております。
イビススタイルズ大阪難波
- ご利用の宿泊プラン
- 【大阪いらっしゃいキャンペーン】めちゃめちゃお得！！楽天限定・一泊二食付きプラン☆
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードプラスルーム：クイーンサイズベッド1台】
部屋2
ntntnt1212さんの イビススタイルズ大阪難波 のクチコミ
- ntntnt1212さん [40代/男性] 2020年08月11日 15:47:13
-
1Fラウンジが宿泊者であれば、自由に出入りできるようにされたい。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年08月
- イビススタイルズ大阪難波 2020年08月12日 14:50:42
-
この度は、イビススタイルズ大阪難波へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
しかしながらラウンジをご利用の際にご不便をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
頂いたご意見を元に、オペレーションの改善に努めて参ります。
また次回のご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
イビススタイルズ大阪難波
- ご利用の宿泊プラン
- 【大阪いらっしゃいキャンペーン】めちゃめちゃお得！！楽天限定・一泊二食付きプラン☆
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードプラスルーム：クイーンサイズベッド1台】
部屋1
伝次郎1114さんの イビススタイルズ大阪難波 のクチコミ
- 伝次郎1114さん [60代/男性] 2022年04月28日 13:37:29
-
宿泊五回目ですが部屋が汚いし臭い・・・
煙草の吸殻が窓の外に沢山捨ててあり臭くて窓を開けられない
お風呂場も、前日に宿泊した人の髪の毛が落ちていて酷い
掃除をしないで下さいと札を出して置いたら、ごみ箱だけ交換されて新しい
那須タオルは無かった。。。。。二度と宿泊はしないともう- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年04月
- イビススタイルズ大阪難波 2022年05月04日 10:37:24
-
この度はイビススタイルズ大阪難波をご利用いただき誠にありがとうございます。また、お忙しい中貴重なご意見ご感想をいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中に不快な思いを抱かせてしまうこととなり、誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきました点は今後の課題とさせていただき、改善に向けて取り組んでまいります。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
イビススタイルズ大阪難波
フロント 羅
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダードプラン】★道頓堀すぐ！快適シモンズベッド×素泊まりステイ！エントリーでさらにポイント
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン◆15平米◆80cmベッド2台◆禁煙】
部屋1
投稿者さんの イビススタイルズ大阪難波 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年04月17日 06:30:50
-
3回目の利用。今回は、北側の窮屈な部屋だった。居心地が悪いので 朝食を食べてすぐにチェックアウトした。フロントスタッフと違いラウンジのおねーさんの対応は、いつもの通り良い感じだった。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年04月
- イビススタイルズ大阪難波 2021年04月18日 13:06:49
-
この度はイビススタイルズ大阪難波にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
しかしながら、今回ご案内したお部屋が前回に比べて窮屈で快適にお過ごし頂けなかった事、大変申し訳ございませんでした。
次回お泊り頂く際は、2回目と同じタイプのお部屋にご案内させて頂きます。
またのお越しをお待ちしております。
イビススタイルズ大阪難波
フロント 村上
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【スタンダードプラス◆17平米◆160cmベッド◆禁煙 】
部屋2
2人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの イビススタイルズ大阪難波 のクチコミ
今回が３度目の利用で初めて広い部屋に宿泊しました。毎回思うことですがバスルームが古く狭いです。
フェイスタオルに毛(多分下の方)が挟まっていたのでそのタオルは使用しませんでした。
丸型の小さいチェアに前日に宿泊した方の靴下がありました。気持ち悪いのでゴミ箱に捨てました。
15階のラウンジに18時頃に食事持ち込みで行きましたがかなり混み合っていました。(スタッフの案内無し)入口付近の掲示版に「込み具合により時間制限をする場合もあります」と掲示されていましたが誰も見ていませんでした。口頭で案内した方が良いと思います。
女性スタッフが女性二人組の座っているテーブルに座り約10分程談笑していました。その間お客様が数組入ってきましたが何の声掛けも無くスルーしていました。奥の部屋の扉が閉められており時折数名出入りしていましたがあれは団体客用の部屋なのでしょうか?
女性スタッフがドリンク(ビール？)を沢山お盆に抱えて奥の部屋まで入っていきましたがそれもサービスの一つなのでしょうか?
その女性スタッフが自分で経営されているお店なら何をしてもその方の責任の上で良いと思いますがホテルの一従業員としては行き過ぎた接客は他のスタッフに影響を及ぼすのではないでしょうか？
今はGoToキャンペーンでお手軽な価格で宿泊できますがそれがなくなるとこちらのホテルを選ぶかは疑問です。
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この度はイビススタイルズ大阪難波をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、貴重なご意見、ご感想をいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
何度もご宿泊いただき誠にありがとうございます。設備と清掃不備によりご不快な思いをお掛けし大変申し訳ございません。清掃責任者に重大な問題があったことを伝え、改善に努めてまいります。
ラウンジに関しましてもご意見頂戴いたしましてありがとうございます。
混雑時のご案内に関しましては再度スタッフに共有しまして改善をいたします。
私共のラウンジはご利用になるすべてのお客様にご満足いただけるサービスを目指して運営を行っております。その中でスタッフは、ゲストのお話をお伺いさせていただいくこともございます。お客様の入退場に関しましては再入場等を意識しながらお声がけの対応を変えさせていただいております。ラウンジには団体様用のお部屋はなく混雑具合により適宜調整をさせていただいております。また、ドリンクコーナーから離れてお座りのお客様や、お子様連れのお客様に対してお飲み物をお持ちしていたようです。基本的にはラウンジ内における飲み物の提供はセルフサービスでございます。今回、ご指摘いただきましたラウンジスタッフの対応に関しましては、担当するすべてのスタッフに申し伝え、改善してまいります。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
イビススタイルズ大阪難波
清家