会員登録(無料)するとお得な特典があるとテレビの案内に表示されていましたが、何度も宿泊していますが1度もそんな説明を受けていません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年12月

12時半頃にホテルに到着して一旦荷物を預けて外出しました。
用事が済んだので13時15分頃にホテルに戻り荷物を受け取り部屋の準備ができるのを待っていたのですが、14時10分前になっても名前が呼ばれないのでフロントに行くと今来た女性客がチェックインして部屋に向かっていました。
14時チェックインとなっているのでそれ以前に入室するのが無理ならすべてのお客さんにそうすべきだと思います。
それと毎回受付で住所等の記入がありますが時間の無駄なので2度目以降は内容の変更が無いならサインのみにするように変更してほしいです。それが無理なら部屋の清掃を待っている間に記入してもらった方が時間の有効活用です。基本的にスタッフの方々の要領が悪いと思います。
それとスタッフがフロントで書類を見るのはいいですがお客さんが来たらすぐに気付いてほしいです。あれくらいの距離で人の気配が分からない自体が異常だと思いますが…

15階のラウンジですが他の方のお客様の声にビールやハイボールを部屋に持ち帰ることができるとありましたがこの前宿泊した時にフロントやラウンジでそのような説明はありませんでした。このご時世なので周りを気にしながら飲むより部屋でゆっくり飲める方が私は良いと思います。
混雑して席に着けないとかそういう状況でないとアルコールの持ち帰りはできないのでしょうか?

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年11月

食事券で美味しい焼肉をいただきました。
今回はラウンジの飲み放題に加えて、前にはなかった缶のビールとハイボール、ジュースの部屋持ち帰り用を密回避のためにと用意されていました。

大変に美味しく満足です。

お風呂だけユニットで狭いので残念ですが、コスパ的には十分綺麗です。
今回は近隣のスーパー銭湯に行ってからきたので問題なかったです。

前回は2人2部屋とっていたら、同じ値段で4人部屋にアップグレードしてくださり、お風呂も広くて大満足でした！
サービスも気持ちよく、また来たいですーー

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

ユニットバスをリノベーションしてくれたら、文句無しに良いホテルになると思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2020年11月

今回が３度目の利用で初めて広い部屋に宿泊しました。毎回思うことですがバスルームが古く狭いです。
フェイスタオルに毛(多分下の方)が挟まっていたのでそのタオルは使用しませんでした。
丸型の小さいチェアに前日に宿泊した方の靴下がありました。気持ち悪いのでゴミ箱に捨てました。
15階のラウンジに18時頃に食事持ち込みで行きましたがかなり混み合っていました。(スタッフの案内無し)入口付近の掲示版に「込み具合により時間制限をする場合もあります」と掲示されていましたが誰も見ていませんでした。口頭で案内した方が良いと思います。
女性スタッフが女性二人組の座っているテーブルに座り約10分程談笑していました。その間お客様が数組入ってきましたが何の声掛けも無くスルーしていました。奥の部屋の扉が閉められており時折数名出入りしていましたがあれは団体客用の部屋なのでしょうか?
女性スタッフがドリンク(ビール？)を沢山お盆に抱えて奥の部屋まで入っていきましたがそれもサービスの一つなのでしょうか?　
その女性スタッフが自分で経営されているお店なら何をしてもその方の責任の上で良いと思いますがホテルの一従業員としては行き過ぎた接客は他のスタッフに影響を及ぼすのではないでしょうか？
今はGoToキャンペーンでお手軽な価格で宿泊できますがそれがなくなるとこちらのホテルを選ぶかは疑問です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年11月

トータルクオリティが高く大変満足した。特に立地は駅にもビジネス街にも繁華街にも極近であり、次回以降も常用拠点として利用したい。
ただ、浴槽の上面排水が壊れておりユニットが水浸しになった点には困惑した。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2020年10月

15階のラウンジの飲み放題サービスはとてもすばらしいのですが、わがままを言うとオープンを1時間早くクローズを1時間遅くしてもらえると助かります。
確かに噂の女性スタッフの接客は良かったのですが、もう一人のスタッフが元気がなさそうに見えるので比較されて少しかわいそうかな感じます。
スタッフが常連らしき方にすごく話しかけたりビールを注いで持って行ったりしていたのでお客様は平等に扱って頂けると助かります。
私は１７時頃にラウンジに入って食事をしていたのですが１８時頃になると人が多くなり皆さん密を避けるのに席を探し回っていました。
私は１８時頃に席を離れましたが私より早くから来ていた方々がまだのんびり座っていたので時間制限を掛けた方が良いと思います。
例えば1時間とか。
特にこの時期だけでもそうすべきです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年10月

9月のシルバーウィーク以来2回目の宿泊です。
スタッフの接客ですが外国人の方が多いのでぎこちなさと笑顔が少ないですが一生懸命さは伝わりました。
少しフロントでの私語が多いかも?
部屋はバスルームが古いのと電気が暗いです。電球が切れる前に交換した方が良いと思います。
ベッドは私にはすごく眠りやすい硬さで安眠できました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年10月

道頓堀近くで大変便利でした
アルコールも飲み放題のラウンジはびっくりでした。さらに、お姉さんが最高の笑顔でもてなしてくれました。
また行きたいです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

シルバーウィークに2連泊しました。
ラウンジは家族連れの子供が走り回るので落ち着かなかったです。
未成年者は７時までとかもっと工夫すれば良いと思います。
プレゼント付きプランでアメニティグッズを貰いましたが2連泊で1個でした。
普通は2個貰えるのではないでしょうか？
受付のスタッフはあまり気が利かない。
非情に要領が悪いです。
部屋のお風呂がめちゃめちゃ古いです。
外観とサービスが伴っていないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年09月

最近使用してない部屋なのでしょうね、テーブルの上に置いてあるティッシュケース・電話機・コップなど置いてある棚・窓際などホコリだらけでした。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

予定より早くチェックインしようと思ったら、
部屋の準備が出来ていなく30分以上待たされました。
今まで宿泊したホテルではこんな事がなかったので
客を馬鹿にしているのかと感じました。
また、浴槽が汚くエアコンの効きも良くなかったです。
夕方は混雑していて落ち着けなかったです。
マスクなしで大声で騒いでいる人達が多くて
感染防止対策に少々不安を感じました。
ただ部屋に関してはベッドが広くマットの硬さも丁度良かったと思います。
机も広く勉強やテレワークには最適だと思います。
周りにコンビニやドラッグストアがあり便利です。
キャンペーンやGOTOが終了後に真の評価が問われると思います。
是非ともサービスの改善をお願いしたいものです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年09月

口コミがよく宿泊しましたが、残念でした。
まず、チェックイン時には簡単な説明のみで、朝食やドリンクサービスについての説明はありませんでした。検温するときもカウンター越しでコチラに出てくることなく対応が悪かった。
口コミにあったように、15階のドリンク会場に夕食を持ち込んで食べようとしたら、他に誰もいないのに断られた。
部屋は禁煙のはずなのに、タバコか加齢臭の臭いが消えない。風呂に湯を張ると明らかに他人の髪の毛が浮いている、栓のところに黒カビと髪の毛がついている。
朝食会場のスタッフは対応が良かった。
コスパ重視の場合はよいが、記念の宿泊にはむかない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

朝食でパンのお代わりができませんでした。コロナの影響で朝食がセットメニューなのは理解できるが、小皿に盛られたパンがお代わりできない理由がわかりません。そもそも客は私達だけなのに10分以上待たされ、めちゃくちゃ薄いコーンスープを持ってきたり、フォークを忘れていたり…極め付けは前日で賞味期限が切れたジャムを小皿に移し替えて出してきたこと。これで朝食1300円って。この値段の他のホテルでありえへん。前日ビールを入れてくれた兄さんはとてもいい人だったのに、朝食でものすごい減点です。暇で喋るだけしかできない女性2人。部屋もユニットバスが古いし、シャンプーは水か何か混ざったのか、分離していました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

友達

宿泊年月

2020年06月

立地は繁華街のど真ん中にあり、買い物や外食、一回のコンビニ等の不便はありません。
風呂場の排水口からの匂いが部屋に充満して寝れないくらい臭かったです。
チェックアウト後に確実に部屋に忘れ物をしたので電話で問い合わせると5分以上保留にされ結局無いと言われて切られました。
ホスピタリティは低評価です。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年05月

６月４日に宿泊しました。ホテルなのに構造上エアコンがきかず、寒くて風邪をひきました。金額もそこそこ高いのにありえないです。エアコンが使えないなら事前に予約時に表示すべき。詐欺に遭った気分です。二度と使いません。元々マンションだったのか、トイレや風呂も最低限のレベルです。エアコンがききませんので、寒さがひどかったです。予約される方は注意して下さい。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2016年06月

出発時に、こちらから言わないと領収書を出してくれませんでした。
それだけならまだしも、朝食代が別計上で印字されていたり、楽天ポイントを指定したのとは違う宿泊費分で充当されたりで再発行してもらっていたので、朝の貴重な時間を浪費させられました。
ビジネスマンの出張には適さないホテルだと痛感しております。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2016年02月

・アーリーチェックインとレイトチェックアウトが通常運用なのはとても良いです。
・チェックアウト後も一時的に荷物を預かっていただけたのは、難波観光をしたい人にとってはとても助かりました。
・ロビーに漫画が500冊くらいあり、貸出をしています。時間を潰すのに便利。
・セブンイレブンに隣接している。
・インバウンドが多いため英語対応できるスタッフが非常に多い。
・ホストクラブが多い通りなので、小さいお子さんのいるご家族は留意。
・駅からは10分程度歩く
・難波・心斎橋へのアクセスは非常に良い

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

特に問題なく満足です

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2023年04月