この度はイビススタイルズ大阪難波をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中貴重なご意見、ご感想をいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。

この度のご滞在で清掃が不行き届きで大変ご迷惑をお掛けしました事、深くお詫び申し上げます。

いただきました貴重なご意見を元に、よりご満足いただけるサービス向上に努めてまいります。

またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

イビススタイルズ大阪難波
フロント　玉井

この度はイビススタイルズ大阪難波にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

しかしながらチェックイン時に長時間お待たせしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今後はお待たせする事のないようスタッフの増員をさせて頂きます。
また、朝食についてのご指摘ありがとうございます。
お客様にお待たせする事のないよう定期的に補充させて頂きます。
エアコンの騒音についてもご不便をお掛けしました事、お詫び申し上げます。
再度お部屋のメンテナンスをさせて頂きます。


またのお越しをお待ちしております。

イビススタイルズ大阪難波

この度はイビススタイルズ大阪難波をご利用いただきまして誠に有難うございました。また、ご滞在に際しましてご不快な事がありましたこと、心からお詫び申し上げます。ご提案いただいておりました、エレベーターホールの姿見の件ですが、躯体の問題もありまして、現在、外部業者に修正に関しましての確認をいたしております。ご提案をいただいていたにもかかわらずに、ご連絡が遅れておりましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
宿泊予約課　矢野

この度はイビススタイルズ大阪難波にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

しかしながらお部屋のバスタオルでご不便をお掛けしました事、大変申し訳ございませんでした。
頂いたご意見は今後の運営の参考にさせて頂きます。

また15階ラウンジでスタッフの対応が行き届いておらずご迷惑をお掛けしました事、重ねてお詫び申し上げます。全てのお客様が快適にお過ごし頂けるよう、スタッフに周知徹底いたします。

またのご宿泊をスタッフ一同、お待ち申し上げております。

イビススタイルズ大阪難波

この度は数あるホテルの中から当館をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
お褒めの言葉も頂戴でき光栄でございます。
しかしながら、ご滞在中にお客様にご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。清掃、タオル交換に関しましてはお客様の立場に立って、ご対応できなかったことに、たいへん心苦しく感じております。またご案内の際にご説明不足で大変申し訳ございませんでした。お客様から頂いたご意見を参考に、今後は不備のないように努めて参ります。そして、海外からのご宿泊者様にかかわらず、廊下でのゴミ出し等を見つけましたら、他のお客様のご迷惑にならないよう直接お話をさせていただきご理解をして頂くようお願いしております。館内巡回も行っておりますが、ご配慮が足りなかったと反省しております。私どもとしては、これからも全てのお客様が快適にお過ごしていただけるよう努力してゆく所存でございます。このたびはご迷惑お掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。またの機会がございましたら、ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

この度は多くのホテルの中からイビススタイルズ大阪をご利用賜り誠にありがとうございます。ゆっくりお過ごし頂いたとのお言葉を頂戴して嬉しく思います。全てのお客様が快適にお過ごし頂けるホテルであり続けることを目指し、日々更なるサービス向上に努めて参ります。今後とも、ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。ご返信が遅れて申し訳ございませんでした。

いつもイビススタイルズ大阪をご利用賜り誠にありがとうございます。料金の件ですが、お日にちによってはお得なプランもご用意しております。全てのお客様が満足してお過ごし頂けるホテルを目指しますので今後とも、ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。ご返信が遅れまして申し訳ございませんでした。

この度は宿泊頂き、誠にありがとうございます。
記載されたレビューに関しては、フロント一同にご報告します。この度はご迷惑をおかけしまして、大変申し訳ございませんでした。以後はスタッフ一同気を引き締めて気をつけます。今後ともよろしくお願いいたします。

イビススタイルズ大阪難波

この度はイビススタイルズ大阪難波にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お客様に不愉快な思いをお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
次回からフロントスタッフの巡回も徹底して改善していきたいと存じます。
次回宿泊機会ございましたら是非フロントへお申しつけくださいませ。今後とも宜しくお願いいたします。

イビススタイルズ大阪難波
柳澤

この度はイビススタイルズ大阪難波のご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
この度は清掃が行き届かず、またお客様に不愉快な思いをお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後とも清掃スタッフに情報共有をして、指導して参ります。
この度はご宿泊とご投稿誠にありがとうございました。

イビススタイルズ大阪難波
柳澤

この度はイビススタイルズ大阪難波へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

ご滞在中に満足のいただけないサービスや不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今後ともお客様に快適な滞在できるようスタッフ教育をして、まいります。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

イビススタイルズ大阪難波
プロント　柳澤

この度はイビススタイルズ大阪難波をご利用頂き、ありがとうございます。また、お忙しい中貴重なご意見ご感想をいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。

当館は難波の賑やかな通りに面しており、夜間外出される際は充分にお気をつけください。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
イビススタイルズ大阪難波
フロント　羅

この度はイビススタイルズ大阪難波を御利用頂きまして、誠に有難うございます。

また数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、設備面、トイレウォシュレットの件ではご要望にお答え出来ず、ご不便をお掛け致しましたこと、申し訳ございません。
また朝食につきましても、お客様から頂戴しましたご意見を真摯に受け止め、今後はこのような事がないよう、改善に努めて参る所存でございます。

誠に勝手ではございますが、これからもイビススタイルズ大阪難波をご愛顧下さいますと幸いでございます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

イビススタイルズ大阪難波
栄枝

この度はイビススタイルズ大阪難波をご利用頂き誠にありがとうございます。

しかしながらチェックインの際にお待たせしてしまい、申し訳ございませんでした。
アコーの会員様であることは、通常公式サイトからのご予約ですと会員番号がシステムに反映されご登録が確認できますが、他社サイトからのご予約の場合はその会員情報がシステムに反映されない為、お手間をお掛けする事となりました。
今後はお客様にスムーズにご案内できるよう、社内で連絡を密に取りながら営業して参ります。

また、ラウンジで他のお客様がマスクを着用しておらず、不安な思いをさせてしまいました事も、重ねてお詫び申し上げます。
全てのお客様に快適にご利用いただけるよう、サービス改善に努めて参ります。

またのご利用をお待ちしております。
フロントデスク　村上

この度はイビススタイルズ大阪難波にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

しかしながら、今回ご案内したお部屋が前回に比べて窮屈で快適にお過ごし頂けなかった事、大変申し訳ございませんでした。

次回お泊り頂く際は、2回目と同じタイプのお部屋にご案内させて頂きます。

またのお越しをお待ちしております。
イビススタイルズ大阪難波
フロント　村上

いつもイビススタイルズ大阪難波をご利用いただき、誠にありがとうございます。

この度ご指摘いただきました無料会員制度についてのご案内が不十分であったこと深くお詫び申し上げます。
特典がついたホテルグループの会員制度がございます。年会費、入会費は全て無料でございますのでご案内を徹底するよう従業員一同、改善させていただきます。

お忙しい中、貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。


またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

イビススタイルズ大阪難波
フロント　玉井

この度はイビススタイルズ大阪難波をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

チェックインの際に、お待ちいただいているのに気づかず大変申し訳ございませんでした。
今後同じことでお客様にご迷惑をおかけしないようにスタッフ一同努めてまいります。

毎回の住所などお客様情報を書いていただいておりますのは、お忘れ物があった場合などの際に対応させていただく為にお願いしております。
ご理解をいただけるとありがたいです。

ラウンジの飲み物をお部屋へお持ち帰りいただくことは、基本的にはご遠慮いただいております。
しかし、ホテルの判断でお客様のご利用がすごく多くなることが予想される場合は入場制限を設けたり、お部屋にお持ち帰りいただいて楽しんで頂けるように対応させていただいております。

いただきましたご意見をそれぞれの担当と共有しよりお客様に楽しんでいただけるよう改善します。

貴重なご意見を賜り、有難うございました。

　イビススタイルズ大阪難波
　　フロント　青山

この度はイビススタイルズ大阪難波をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ご案内したお部屋のタイプがご予約と違っており、それについてご案内がなかったこと、大変失礼いたしました。
また、お部屋の清掃が行き届いておらず不快な思いをさせてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
清掃スタッフに周知徹底し、再発防止に努めます。

また、チェックアウト時に混雑しておりお時間を取らせてしまいましたこと、さらに宅配荷物への手続きのご案内がこちらからなかった事、合わせてお詫び申し上げます。
頂いたご意見はフロントスタッフに周知し、お客様にきちんとしたご案内が出来るよう再教育いたします。

今回のご滞在で不備がありました事、改めてお詫び致します。
申し訳ございませんでした。

またのお越しをお待ちしております。

イビススタイルズ大阪難波
フロント　村上

この度は数あるホテルの中から、イビススタイルズ大阪難波をお選びいただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中貴重なご意見をいただきましたことを、重ねて御礼申し上げます。

エレベーターのご利用時、ご不便をお掛けし大変申し訳ございません。初めてのお客様にもわかりやすくご利用していただけるよう、改善に努めてまいります。貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。

イビススタイルズ大阪難波へのまたのご宿泊を、心よりお待ち申し上げております。

イビススタイルズ大阪難波
フロント　杉浦