左衛門町なので
めちゃくちゃうるさかった。
しかしラウンジの従業員のユミさんはとても親切でホスピタリティあるサービスだったので満足。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年03月

前回の利用が3月。新型コロナの緊急事態宣言解除で、今回やっと利用出来ました。前回は初めての利用でラウンジが無料、朝食時の飲酒も感激でした。更にはコストパフォーマンスも最高で今回7ヶ月ぶりの利用で期待値MAXでした。今回はラウンジ無料も朝食時の飲酒も無かったが朝食付きでハウスキーパーが部屋の掃除までしてくれて、コストパフォーマンスは文句無しでした。今日10月25日から朝食時の飲酒がOKになりました。とLINEが来てショックでした。
本当なら総合評価を5にしたかったのですが、どうしても納得できない事が2件あり総合評価を2点にしました。１つは部屋の壁紙に継ぎ当てがしてありシッカリと張り付いていたらまだしも、中途半端に剥がれている。ベッドに横になると真正面に見える為4日間、気になって仕方なかった。天井も少し隙間が有った。剥がれた所を貼り付けるだけなのに？何故しないのだろう？もう１つはチェックイン時のフロントの女性の対応。その女性に『初めてのご利用ですか？』と聞かれたので、上記記載の通りの利用なので『ハイ』と答えました。すると何も言わずにカードキーを渡され、それで終わり。毎月利用されているリピーターだったとしても、何処のホテルでも必要な説明はされます。説明が不要の場合は顧客の方から大丈夫です。と拒否は分かりますが？朝食の案内や10月1日から開始のコミックスの貸し出し等のサービスの情報ぐらいあっても良いと思うが？全てのフロントマンがその様な対応をされているのかもしれませんが？初っ端のチェックイン時で気分が悪くなり入室して剥がれた壁紙。これさえ無ければオール5の評価なのに残念で仕方ありません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年10月

初めて利用しましたが、カードキーのエレベーターの反応で3回不良がありました。
1回目はチェックイン時部屋に向かう際に反応せず、エレベーター内に閉じ込められた後、次の人が使用してきたので出られて、フロントに行き係員立会いのもと試用したら問題なく作動しました。私の不慣れが原因だと思いましたが、不良の号機と異なるエレベーターでした。
2回目は、部屋から降りる際に、エレベーターが閉まってから反応せず又閉じ込められ、次の人の利用で１階まで降りられました。1回目の不反応と同じ号機でした。
3回目は、朝食から戻る時に不反応の号機に当たったので、流石にドアが閉まらないうちにカードの反応を試しましたが、ヤッパリ反応せず食堂の担当女性に話して試して貰いましたが本当に反応せず、いくら試してもその号機が残るため、その担当者の手持ちカードを使って該当エレベーターを別の階に追いやり、別の号機を使って反応が出来ました。担当女性は「時々エレベーターとの反応が悪いカードがあります」と詫びてくれましたが、反応悪くエレベーター内に閉じ込められる事実は有るようで、2回目までは私の不慣れと思い込んでいましたが、実態に気付いたのはチェックアウト前でした。
不良があるのなら、改善をお願いしたいです。

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その他

同伴者

一人

宿泊年月

2020年10月

全然口コミになかったのですが、まずホテル入り口側の5階の窓側だったのですが土曜日の晩だから外で女の人の笑い声が止まらず朝の5時半まで続いてました。
窓が空いてるのか確認したくらいでした。
そしてシングルベッドは
シングルベッドミニみたいな感じで
はじめてみるくらいちいさなベットでした。

それまでならまだしも
掃除ができてなくて、入って瞬間
テーブルに氷結の缶ゴミがあり
まぁ、言うことでもないかなと思い気にせず捨てました。
ホテルでパジャマがないのは
珍しいなぁと思っていましたが
次の日の朝他の階の友達に聞くと
パジャマあるとのこと、
は？って感じでした。さすがに掃除できてなさすぎる。

ホテルの人に言ってもよかったのですが、もう次の日の朝だったので言わずに帰りました。さすがにホテルの中でも久々な低レベルなホテルすぎで、ほかに、繁華街に近くて防音のきいたホテルなら何個も同じ値段であるのでもう２度と泊まりたくないほてるでした。

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レジャー

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友達

宿泊年月

2022年04月

渡韓ごっこプランだが、そのクーポン消化先が、生野区のコリアンタウンと鬼遠い場所のクーポンかつ、期間が滞在中しか使えないものだった。また、客室の古さが、気になり、リノベーションが必要なレベルだった。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年10月

街中で観光するには最適です。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2022年02月

お部屋はグレードアップでしたので
満足しました
フロントの方女性の接客の言い方がなってないかな。
エレベーターのカードの反応が遅く最初なかなか反応しなフロント行くとめんどくさいのか、言葉のみで済ませるのはどうかと、せめて出て来て案内するとか口で説明されても分からない時もあるなんの為のフロントですか？もう少し対応丁寧にお願いします

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年07月

観光地へのアクセスはとても良いのですが、ホテル周辺が水商売の人達が多いので夜遅くなったときや早朝は、絡まれたり外人が奇声をあげていたりコロナ禍でもマスクしてない人だらけでした。
コンビニは直接繋がっているのでその点は便利です！

数日泊まり毎回頼んでいた部屋の掃除がきちんとされていませんでした、エアコンもカビ臭い匂いでした。(フロントへ連絡したがやはりまだ匂いは残っていました)
また、掃除スタッフ？を見て荷物を置いていく不安もありまし
た...

チェックイン時も、日本語がカタコトなのはしょうがないとは思いますが理解だけは出来るレベルにまではしていただきたい
なと、代わりに日本人スタッフが代わってくれましたが態度が悪すぎて本当に不愉快でした。

15Fにいた女性スタッフの方は笑顔で親切な対応だったのでそこでゆっくりしてる時だけはよかったです。

ホテル評価？みたいなのが高かったのでアクセスも良いしと選んでしまいましたが私は結構残念でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2021年04月

玄関前横喫煙所外は、不便

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2020年10月

部屋及びバスルームに髪の毛が落ちていた

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2020年10月

口コミがよく宿泊しましたが、残念でした。
まず、チェックイン時には簡単な説明のみで、朝食やドリンクサービスについての説明はありませんでした。検温するときもカウンター越しでコチラに出てくることなく対応が悪かった。
口コミにあったように、15階のドリンク会場に夕食を持ち込んで食べようとしたら、他に誰もいないのに断られた。
部屋は禁煙のはずなのに、タバコか加齢臭の臭いが消えない。風呂に湯を張ると明らかに他人の髪の毛が浮いている、栓のところに黒カビと髪の毛がついている。
朝食会場のスタッフは対応が良かった。
コスパ重視の場合はよいが、記念の宿泊にはむかない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

買い物のために、繁華街の近くがいいと思い決めました、があまりにも歓楽街の真ん中過ぎました。下層階というのもありますが、一晩中（ほんとに明け方6時・7時まで）がやがや、きゃあきゃあ、寝れたものではありません。スタッフも、中国の方らしく、料金前納で領収書はチェックアウトの時に、と言っていたにもかかわらず、こちらから要求しないといただけませんでした。系列ホテルは、銀座・那覇とたびたび利用していますが、こちらにはもう二度と行かないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年09月

子供がベッドがいいということで、早くから予約していたのに、当日なぜか和室になってしまいました。。
予約していたのに、部屋が変わるなんておかしい話だと思います。

駐車場も大きいタイプはとめるところもなく、提携の駐車場もなく、とても困りました。

メトロTHE21の時から何年も利用していたのですが、もう利用しないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年08月

予約時にクイーンサイズタイプしか空いてなかったのですが、
ベットはクイーンサイズのマットではなく、
シングルサイズのマットを2つ並べたものです。中央には寝れません。
設備はティー / コーヒーメーカーではなく電気ポットでした。
パジャマではなく薄いガウンのようなものでした。
3Fの部屋でしたが、外がひさしのようなところでした。
窓が閉まった状態でも、外の商店街の音楽が聞こえます。
結構遅くまで流れています。その後、車の爆音、人の喚き声などが時折聞こえます。
冷蔵庫がむき出しになっていて音が時々します。
隣室が壁にぶつかったような音が時々聞こえます。
有線はありません。
朝食は7時すぎると20分くらい待ちます。
次回があるとすると、シングルでもっと上の階の部屋を希望し、
朝食はなしにします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年03月

フロントの女性の方の対応は、親切丁寧で良かったです。
お部屋の掃除が完了してないみたいで残念でした
朝食は期待していたのですが、種類などが他のホテルと比べて少ないと思いました。
立地や外面は良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年12月

部屋の空調設備が悪すぎる。いくら温度下げて風量最大にしても暑いまま。訪日外国人が多数利用されており、落ち着かない。新聞置いてない。サービス悪い。食事も落ち着かない。隣同士間隔狭い上に、スタッフがうろうろ歩きすぎ。皿空いたらすぐさげる。サッサと出て行けと言わんばかり!!!

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年03月

10月19日に宿泊をしました。
ホテルは普通でしたが、入口にいる外国人のコールガールを何とかして欲しいです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年10月

繁華街のせいか、ビジネスには不向き。
深夜2:00頃まで、酔っ払いの叫び声などでmなかなか寝付けない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年10月

宿泊代金が高い割には朝食が質素に感じた、もっと安いホテルで朝食が充実しているところが沢山ある、もう利用しません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年12月

海外で利用した時の設備や印象はとても良かったが、大阪難波の設備は残念でした。ベッドが狭く柔らかすぎて、昔のベッドみたいで寝疲れした。エアコンの効きが悪い。極めつけはシャワールームのバスタブの水を排水をしたら、床に排水が戻り出て足の踏み場がなく汚泥がバスタブに侵入した。今まで、海外を含めいろんなホテルを利用したが、今回は写真や説明とは大違い。建屋の古いのは仕方ないが清潔感がない。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2023年08月